培訓(xùn)體系構(gòu)建分析

吳志海

摘要：在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)迅猛進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)全球化浪潮的促使下，企業(yè)培訓(xùn)已成為不可避免的事實(shí)，且正受到企業(yè)越來越多的關(guān)注。由于現(xiàn)代社會(huì)變遷的加快，每一個(gè)組織都面臨著產(chǎn)品、服務(wù)、工作類型以及完成工作所需的技能的重新調(diào)整，以適應(yīng)強(qiáng)大的社會(huì)壓力。因此，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)便成為組織維持競(jìng)爭(zhēng)力所必須投注的一項(xiàng)活動(dòng)。但因?yàn)榉N種原因，目前大多數(shù)中小型國(guó)有企業(yè)在培訓(xùn)方面建設(shè)落后，沒有完整的培訓(xùn)制度，存在很多問題。

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)；培訓(xùn)體系

1前言

國(guó)有企業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)的支柱，而中小型國(guó)有企業(yè)由于具有數(shù)量眾多、分布面廣、經(jīng)營(yíng)機(jī)制靈活等特點(diǎn)，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)很多行業(yè)和領(lǐng)域有著突出優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮著重要作用。企業(yè)管理中的人力資源培訓(xùn)更是對(duì)企業(yè)的生存與發(fā)展起著重要的作用。目前加強(qiáng)企業(yè)的員工培訓(xùn)制度建設(shè)，對(duì)企業(yè)來說既具有重要性，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。

2培訓(xùn)現(xiàn)狀分析

大多數(shù)公司培訓(xùn)制度存在許多缺陷：

第一，培訓(xùn)計(jì)劃一年編制一次，提出周期太長(zhǎng)，各部門因?yàn)樽陨項(xiàng)l件的限制，不可能正確地預(yù)測(cè)制定整個(gè)第二年度的培訓(xùn)項(xiàng)目，且由于周期長(zhǎng)，很多培訓(xùn)項(xiàng)目在實(shí)際操作中往往流于形式，起不到真正的作用；

第二，培訓(xùn)項(xiàng)目提出之初缺乏必要的調(diào)查，培訓(xùn)項(xiàng)目大多是由部門經(jīng)理制定出來，并沒有深入調(diào)查員工的培訓(xùn)需求，因此培訓(xùn)項(xiàng)目往往與員工的需求脫節(jié)；

第三，培訓(xùn)考核機(jī)制不夠健全，培訓(xùn)結(jié)束后，大多以考試的形式進(jìn)行評(píng)估，沒有結(jié)合培訓(xùn)的目的和要求選擇合適的評(píng)估方法，缺乏對(duì)培訓(xùn)的評(píng)估，培訓(xùn)結(jié)果沒有與績(jī)效、薪酬相聯(lián)系，使得員工的培訓(xùn)積極性不高。

3構(gòu)建培訓(xùn)體系

通常培訓(xùn)體系構(gòu)建分為五個(gè)板塊，分別是培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、培訓(xùn)組織實(shí)施、培訓(xùn)效果評(píng)估、培訓(xùn)方案完善。通過這五個(gè)板塊分析設(shè)計(jì)，可以構(gòu)建一個(gè)完整的培訓(xùn)體系。

3.1培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求分析是指在培訓(xùn)之前需要對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查，確定最佳的培訓(xùn)項(xiàng)目。企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)需求的分析主要分為兩部分：一是企業(yè)內(nèi)部需求的分析。包括四個(gè)部分：調(diào)查企業(yè)的現(xiàn)狀；預(yù)測(cè)企業(yè)未來人力資源的需求；分析現(xiàn)有人力資源的現(xiàn)狀；做出培訓(xùn)預(yù)算與培訓(xùn)收益的預(yù)測(cè)。另一方面是個(gè)人培訓(xùn)分析，分為兩部分：進(jìn)行員工培訓(xùn)需求問卷調(diào)查；匯總、分析員工的工作行為和培訓(xùn)意向。

3.2培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)

培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)日期與時(shí)間以及培訓(xùn)方法如何有機(jī)結(jié)合。

3.2.1培訓(xùn)目標(biāo)的確定

確定培訓(xùn)目標(biāo)既為培訓(xùn)計(jì)劃提供了明確的方向，同時(shí)又為培訓(xùn)評(píng)估提供了標(biāo)尺。我們應(yīng)當(dāng)首先確定總體培訓(xùn)目標(biāo)，再把培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，就成了各層次的具體目標(biāo)。目標(biāo)越具體越具有可操作性，越有利于總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。具體到每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目需要具體分析確定。

3.2.2培訓(xùn)內(nèi)容的選擇

培訓(xùn)內(nèi)容主要包括知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和態(tài)度素質(zhì)培訓(xùn)三方面。知識(shí)培訓(xùn)是指不斷進(jìn)行員工本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)新知識(shí)的培訓(xùn)；技能培訓(xùn)是指不斷進(jìn)行在崗員工崗位職責(zé)、操作規(guī)程和專業(yè)技能的培訓(xùn)；態(tài)度素質(zhì)培訓(xùn)是指不斷進(jìn)行人際關(guān)系學(xué)、企業(yè)文化等的培訓(xùn)。

3.2.3培訓(xùn)講師的確定

講師的任職條件，主要包括兩部分能力?；灸芰Γ盒膽B(tài)積極；熱愛培訓(xùn)工作；有良好的語言表達(dá)能力；特殊能力：課程表達(dá)呈現(xiàn)能力、訓(xùn)練促動(dòng)能力、問題解答能力、課堂掌控能力、課程開發(fā)能力、講授方案配置能力、訓(xùn)練指導(dǎo)能力等。

3.2.4培訓(xùn)對(duì)象的確定

教育培訓(xùn)的員工一般分為兩類，一類是新入職員工，另一類是即將轉(zhuǎn)換工作崗位的員工或者不能適應(yīng)當(dāng)前崗位的員工。

3.2.5培訓(xùn)時(shí)間的選擇

通常情況下，有下列四種情況之一時(shí)就需要進(jìn)行培訓(xùn)：新員工加盟企業(yè)，員工即將晉升或崗位輪換，環(huán)境的改變要求不斷地培訓(xùn)老員工，滿足發(fā)展的需要。

3.2.6培訓(xùn)方法的選擇

企業(yè)培訓(xùn)的方法有很多種，如講授法、演示法、案例分析法、實(shí)際操作法、角色扮演法等。各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點(diǎn)。為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，達(dá)到培訓(xùn)目的，往往需要將各種方法配合起來靈活運(yùn)用。

3.2.7培訓(xùn)預(yù)算

培訓(xùn)預(yù)算包括兩方面的費(fèi)用支出。一方面是講師費(fèi)用，即給予講師的勞動(dòng)報(bào)酬；另一方面是行政費(fèi)用，也就是培訓(xùn)所花費(fèi)的物力財(cái)力資源。

3.3培訓(xùn)組織實(shí)施

培訓(xùn)實(shí)施過程中需要部門領(lǐng)導(dǎo)和人力部門共同控制與監(jiān)控，以保證受訓(xùn)人員以認(rèn)真的心態(tài)去對(duì)待培訓(xùn)，培訓(xùn)之前要做好宣傳工作。

3.4培訓(xùn)效果評(píng)估

根據(jù)目前大多數(shù)培訓(xùn)理論所倡導(dǎo)的評(píng)估理念，我們將培訓(xùn)評(píng)估分為四個(gè)層次，分別是反應(yīng)層評(píng)估、學(xué)習(xí)層評(píng)估、反應(yīng)層評(píng)估和結(jié)果層評(píng)估。

第一層評(píng)估，反應(yīng)層面。反應(yīng)層面需要評(píng)估以下幾個(gè)方面：內(nèi)容、講師、方法、材料、設(shè)施等。通常采用問卷、面談、電話調(diào)查等方式進(jìn)行評(píng)估反饋。具體衡量的尺度，可以采取四分法（極好、好、一般、差）、五分法（1到5分）、十分法（1到10分）。

第二層評(píng)估，學(xué)習(xí)層面。主要是檢查學(xué)員通過培訓(xùn)，掌握了多少知識(shí)和技能。可以通過書面測(cè)驗(yàn)或撰寫學(xué)習(xí)心得報(bào)告的形式進(jìn)行檢查。

第三層評(píng)估，行為層面。該層關(guān)心的是學(xué)員通過培訓(xùn)是否將掌握的知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，提高工作績(jī)效。

第四層評(píng)估，結(jié)果層面。這類評(píng)估的核心問題是通過培訓(xùn)是否對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果產(chǎn)生影響。主要體現(xiàn)在公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)等方面。

3結(jié)論

科學(xué)管理之父泰勒曾經(jīng)在《科學(xué)管理》中指出三條管理原則，其中一條為“科學(xué)地挑選、培訓(xùn)、教育工人”，我們可以看到培訓(xùn)在企業(yè)中的重要性。在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最根本的就是人才競(jìng)爭(zhēng)，而培訓(xùn)作為提高員工綜合素質(zhì)的重要手段，在企業(yè)管理中的作用舉足輕重。因此企業(yè)要發(fā)展，培訓(xùn)要先行，只有完善的培訓(xùn)制度做保障，企業(yè)才能夠穩(wěn)健發(fā)展。

員工培訓(xùn)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一件大事，決定企業(yè)明天的市場(chǎng)份額。因此，企業(yè)應(yīng)該不斷加強(qiáng)員工培訓(xùn)，切實(shí)作好每一年，每一期的員工培訓(xùn)計(jì)劃，通過不斷培訓(xùn)，加強(qiáng)員工素質(zhì)，依靠這支高素質(zhì)的企業(yè)隊(duì)伍搏擊商海。

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