社區(qū)長(zhǎng)治久安的耕耘者

桂國(guó)強(qiáng)

“社工”兩個(gè)字好新鮮

假如你有心留意一下2003年和2004年的中國(guó)報(bào)刊，你或許會(huì)發(fā)現(xiàn)，在這兩年中，一個(gè)對(duì)大部分讀者來(lái)說(shuō)還顯得較為新鮮的名詞——社工，竟然占據(jù)著各座城市大小報(bào)刊的諸多版面，成了“見(jiàn)報(bào)率”頗高的一個(gè)字眼。

新鮮名詞見(jiàn)得次數(shù)多了，自然就會(huì)印進(jìn)腦子；滯留于頭腦后，人們不免又會(huì)產(chǎn)生好奇：何謂“社工”？它與尋常百姓的日常生活究竟有著何種關(guān)系？又何以頻頻出現(xiàn)在各類媒體的重要版面之上？

答案相當(dāng)簡(jiǎn)單：社工者，社會(huì)工作者之簡(jiǎn)稱也！——顧名思義，它所從事的，自然便是“社會(huì)工作”。據(jù)有關(guān)專家闡釋，社工是一種以助人為宗旨，運(yùn)用各種專業(yè)知識(shí)、技能和方法去解決社會(huì)問(wèn)題的專門職業(yè)，具有確?，F(xiàn)代社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要職能。美國(guó)一位學(xué)者發(fā)表在《紐約時(shí)報(bào)》上的一篇社論，似乎對(duì)社工有著更為生動(dòng)和形象的描述：“ 一種新的職業(yè)已經(jīng)并且正在我們鼻子底下日漸成熟，這就是社工。人們過(guò)去曾把社工想象成一種手挎菜籃去幫助窮人的工作，現(xiàn)在，社工已是一種運(yùn)用科學(xué)的方法和藝術(shù)的手段去解決各種各樣社會(huì)問(wèn)題的職業(yè)?！?

事實(shí)上，就世界范圍而言，在一些發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，“社工”早已不是什么新鮮的玩意，它不但融入了人們的日常生活，并且正發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，產(chǎn)生著越來(lái)越廣泛的影響——

在美國(guó)，早在19世紀(jì)的國(guó)內(nèi)戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，就有一些女性進(jìn)入社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域，成為有職位的社會(huì)服務(wù)工作者。1898年，美國(guó)紐約慈善學(xué)院成立，對(duì)當(dāng)時(shí)受薪的“慈善訪問(wèn)員”進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練；1904年，紐約社會(huì)工作學(xué)院宣告成立；到了1915年，社會(huì)工作作為一門專業(yè)已經(jīng)得到社會(huì)的普遍認(rèn)同。幾乎在同時(shí)，歐洲的荷蘭也成立了阿姆斯特丹社會(huì)工作學(xué)院，開(kāi)設(shè)兩年制的社會(huì)工作課程，專門培養(yǎng)社會(huì)工作者。而在英國(guó)，社工是伴隨著社會(huì)保障及社會(huì)福利制度的建立脫穎而出的，由于這些制度的有效運(yùn)作需要有相應(yīng)的組織、機(jī)制和方法，社工也就理所當(dāng)然地成為維持社會(huì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、造福于民的不可或缺的職業(yè)。

在我國(guó)的香港，社工組織始建于20世紀(jì)的40年代，其間經(jīng)歷了民間自發(fā)組織、政府進(jìn)行資助、政府購(gòu)買服務(wù)三個(gè)階段。1947年，香港社會(huì)服務(wù)聯(lián)合會(huì)宣告成立；半個(gè)世紀(jì)后的1998年1月16日，香港則正式成立了社會(huì)工作者注冊(cè)局。資料顯示，截至2003年8月25日，香港已有注冊(cè)社工11234名，各類社會(huì)工作者團(tuán)體290多個(gè)。實(shí)踐證明，香港社工組織已成為社會(huì)管理的重要力量，尤其是“司法社工”卓有成效的工作，對(duì)于減少犯罪起到了無(wú)可替代的積極作用，贏得了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。

相對(duì)來(lái)說(shuō)，我國(guó)內(nèi)地的社工，無(wú)論是制度確立還是隊(duì)伍建設(shè)，起步都比較晚。近年來(lái)，盡管許多人已經(jīng)意識(shí)到社工應(yīng)該有別于傳統(tǒng)意義上城市居委會(huì)中婆婆媽媽們所提供的那種社會(huì)服務(wù)，但是，社工至今仍未從原有的職業(yè)分類體系中完全剝離出來(lái)，成為一種成熟而又專門的職業(yè)——社工的專業(yè)服務(wù)，主要還是在傳統(tǒng)的職業(yè)框架中展開(kāi)。此種狀況，與中國(guó)突飛猛進(jìn)的發(fā)展速度、日益提升的國(guó)際地位……顯然是極不相稱的；而對(duì)于舉世矚目的國(guó)際化大都市上海來(lái)說(shuō)，無(wú)論從“城市形象”的意義，抑或是“實(shí)際需要”的層面，更是無(wú)法漠視此等現(xiàn)狀的存在和延續(xù)。

正是在這樣的背景下，2003年8月21日，中共上海市委政法委、上海市社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)共同頒布了《關(guān)于推進(jìn)“構(gòu)建預(yù)防和減少犯罪工作體系”試點(diǎn)工作的意見(jiàn)（試行）》。在此《意見(jiàn)》中，率先提出了“組建職業(yè)化、專業(yè)化的禁毒、社區(qū)矯正和社區(qū)青少年管理隊(duì)伍”，“開(kāi)展社會(huì)工作者上崗培訓(xùn)”的計(jì)劃。之后，該計(jì)劃又迅速付諸實(shí)踐——有關(guān)部門相繼展開(kāi)了對(duì)相關(guān)社工人員的培訓(xùn)、招聘、安排崗位等一系列工作……如是，上海已為主要從事社區(qū)禁毒、社區(qū)矯正、社區(qū)青少年事務(wù)的社工，搭建了一個(gè)能夠各自施展其才能的平臺(tái)。

2004年9月。上海吳興路225號(hào)。在19樓的一間辦公室里，上海市社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)辦公室主任、曾經(jīng)積極倡議并組織編寫(xiě)《社工必讀》一書(shū)的樂(lè)偉中先生向筆者介紹說(shuō)，其實(shí)，“社工”的概念很大，內(nèi)涵很豐富，它所服務(wù)的范圍也很廣。社區(qū)禁毒社工、社區(qū)矯正社工、社區(qū)青少年事務(wù)社工等屬于“司法類”的社工，僅僅只是其中的一部分。對(duì)于上海這座現(xiàn)代化的特大型城市來(lái)說(shuō)，社工隊(duì)伍的建設(shè)及其相關(guān)制度的制定，還有許多工作要做，今后的路還很長(zhǎng)。當(dāng)然，萬(wàn)事總得有個(gè)開(kāi)頭，不管怎么說(shuō)，我們畢竟已經(jīng)邁出了可喜的第一步。

是的，千里之行，始于足下。良好的開(kāi)端，往往是成功的一半。那么，此時(shí)此刻，就讓我們將視線移至“司法社工”的工作領(lǐng)域，一睹他們異樣的風(fēng)采……

“禁毒”兩個(gè)字好沉重

哲學(xué)上有一個(gè)重要的定義，叫做“兩重性”，說(shuō)的是：任何事物內(nèi)部都包含著相互矛盾的兩個(gè)方面，都具有兩重性。倘若我們以此定義來(lái)觀照中國(guó)的對(duì)外開(kāi)放，那么我們就不難發(fā)現(xiàn)：就在國(guó)外大量先進(jìn)理念、尖端技術(shù)被迅速引進(jìn)的同時(shí)，一些腐朽沒(méi)落、骯臟下流的東西也悄然溜入國(guó)門，以致那些原本在中國(guó)大陸早已銷聲匿跡的“元素”，重又死灰復(fù)燃，四處蔓延——譬如娼妓，譬如毒品……

有“黃流”滋生，自會(huì)有人“掃黃”；有吸毒者出現(xiàn)，必然有人禁毒。然而，中國(guó)畢竟是個(gè)大國(guó)，人口又那么多，要想徹底斷絕“黃流”、根除“毒瘤”，僅靠有限的警力，談何容易！于是，社工——筆者這里著重要描寫(xiě)的是“禁毒社工”——便義不容辭地?fù)?dān)起了禁毒的重任。

仝茂海是浦東新區(qū)塘橋街道的一名社區(qū)禁毒社工。自從踏上這個(gè)特殊崗位的第一天起，他便將禁毒社工的“工作守則”一字不漏地銘記于自己的心中：尊重人格，平等待人；保護(hù)隱私，維護(hù)權(quán)益；謙和友善，耐心細(xì)致；坦誠(chéng)相見(jiàn)，熱情服務(wù)；直面交流，建立信任；分析原因，引導(dǎo)轉(zhuǎn)化……當(dāng)然，真正工作起來(lái)，就沒(méi)有背誦“守則”那般輕松了。

老仝的工作對(duì)象小徐，是一個(gè)戒毒一年有余的年輕人。平時(shí)，居委會(huì)干部上門對(duì)其幫教，他總是充滿戒心，抵觸情緒很強(qiáng)。仝茂海上崗后，曾經(jīng)四次登門拜訪，試圖與小徐推心置腹地談?wù)??？墒?，令他感到失望的是，每一次上小徐家，遭遇的竟都是“鐵將軍把門”！連續(xù)四次“閉門羹”的經(jīng)歷，仝茂海未免感到有些沮喪。但轉(zhuǎn)而一想，如果做什么事都唾手可得，那又要我們這些社工干啥？無(wú)奈之下，他不禁靈機(jī)一動(dòng)，提筆鋪紙，給小徐寫(xiě)了一封熱情洋溢、充滿理解的“約見(jiàn)信”……

意想不到的事情終于發(fā)生了——小徐竟然主動(dòng)給仝茂海打來(lái)電話，又主動(dòng)約仝茂海見(jiàn)面?！澳氵@封信人情味挺濃的，好像很理解我們這種人?！币灰?jiàn)面，小徐就不加掩飾地贊嘆道。老仝立即不失時(shí)機(jī)地答道：“現(xiàn)在社會(huì)上確實(shí)存在一些偏見(jiàn)，做好事的和失足走彎路的都不易被人理解，要不，人們?cè)鯐?huì)常嘆‘理解萬(wàn)歲呢？今天我以專業(yè)社工的身份來(lái)感受你被人歧視的痛苦。今后，若你遇到挫折需要幫助的時(shí)候，我會(huì)第一個(gè)出現(xiàn)在你面前，幫你走出困境……”

一席話，說(shuō)得小徐感動(dòng)不已，眼圈也變得紅紅的：“說(shuō)實(shí)話，你這封信里全然找不到說(shuō)教的句子，更沒(méi)有‘洗腦子的字眼。我是個(gè)吸毒人員，社會(huì)上許多人——甚至連家里人都將我視為‘魔鬼，還從沒(méi)聽(tīng)說(shuō)我輩居然也是‘受害者，更未曾料到會(huì)有好端端的正常人來(lái)與我們這些吸毒人員交朋友……說(shuō)真的，我這是第一次讀到這樣的信，我一連讀了好幾遍，真的?！睆拇?，小徐與老仝成了知心朋友，他的精神狀態(tài)也完全變了，簡(jiǎn)直就像換了個(gè)人。

與仝茂海一樣，金楨梁也是一名社區(qū)禁毒社工。所不同的是，金楨梁的工作單位在盧灣區(qū)社工站，并且，除了做好日常的幫教、禁毒工作，他還把為工作對(duì)象尋找職業(yè)，視作自己不可推卻的“份內(nèi)事”。

老金的工作對(duì)象小王，讀完初中二年級(jí)就離開(kāi)了學(xué)校。2000年6月，小王被強(qiáng)制戒毒3個(gè)月，可是，出來(lái)不久卻又復(fù)吸了。為此，2001年4月，小王被送進(jìn)了勞教所。2002年釋放后，小王的母親整天提心吊膽地守著兒子，直到他逐漸離開(kāi)了毒品。其后，王母又帶著兒子四處找工作，但每一次都是乘興而去，無(wú)功而返……2004年3月，金楨梁接觸小王后，在繁瑣的工作之余，立即開(kāi)始為他四處奔波、尋找工作。

在與小王的接觸中，老金漸漸發(fā)現(xiàn)：這個(gè)小青年雖然“要學(xué)歷沒(méi)學(xué)歷，要經(jīng)驗(yàn)沒(méi)經(jīng)驗(yàn)”，但眼界卻頗高，一般的工作他還不愿去做。于是，老金一面開(kāi)導(dǎo)他，“只有學(xué)點(diǎn)實(shí)際的本事，才有可能找到工作”；一面又積極與某教育基地聯(lián)系，讓小王去那里接受免費(fèi)培訓(xùn)。4月16日，老金帶著小王走進(jìn)職介所，是時(shí)，一家超市正在此招聘保安。老金當(dāng)即為小王填了表，報(bào)了名，隨后又陪他回了家。可是，半個(gè)月過(guò)去了，小王并沒(méi)有接到錄取通知書(shū)。

應(yīng)聘的艱難，使小王也意識(shí)到必須學(xué)點(diǎn)東西。他瞞著老金，悄悄報(bào)名參加了一個(gè)技能學(xué)習(xí)班。6月4日，老金又為小王在一家“洋快餐”店找了一份工作。小伙子終于如愿以償，不禁興奮異常；他母親的臉上，也露出了由衷的笑容。

舉凡接觸過(guò)吸毒者的人大概都知道，要使一個(gè)曾經(jīng)染上毒癮的人從此告別毒品，該是一件何其困難的事情呀！那么，面對(duì)自己的工作對(duì)象，仝茂海、金楨梁們何以能夠成功呢？在此，筆者不妨引用另一位社區(qū)禁毒社工出自肺腑的一段話語(yǔ)，我們或許從中能受到某種啟迪：“吸毒者在社會(huì)上沒(méi)有地位，沒(méi)有朋友，甚至沒(méi)有親人，從某種意義上說(shuō)，他們是一個(gè)被社會(huì)遺棄的群體。雖說(shuō)他們?nèi)狈η楦械臍w依，但他們同樣也有常人的情感需求，同樣也渴望過(guò)上正常人的生活。我們應(yīng)該充分關(guān)注并重視這個(gè)特殊群體的合理需求，千方百計(jì)地為他們創(chuàng)造各種條件，使他們盡快遠(yuǎn)離毒品，根除惡習(xí)。我相信，當(dāng)我們每一個(gè)人都真正盡力了，禁毒工作一定會(huì)有成效的！”

說(shuō)得何等好??！可以肯定地說(shuō)，假如沒(méi)有走近吸毒者，深入探究他們的心靈世界，感受他們的喜怒哀樂(lè)，傾聽(tīng)他們的真情獨(dú)白，了解他們的實(shí)際需求……社區(qū)禁毒社工們是根本不可能說(shuō)出如此有分量、有情感的話語(yǔ)的——自然，在這有感而發(fā)、凝重沉穩(wěn)的話語(yǔ)背后，又隱含著禁毒社工們多少的汗水和艱辛?。?/p>

“矯正”兩個(gè)字好辛苦

很長(zhǎng)時(shí)期以來(lái)，人類對(duì)反社會(huì)的行為一直持懲罰的態(tài)度，直至18世紀(jì)末，美國(guó)賓夕法尼亞州瓦納街監(jiān)獄沖破幾千年的懲罰體系，給予犯罪者較多的人道待遇，才開(kāi)啟了社區(qū)觀護(hù)制度的大門。當(dāng)時(shí)，有關(guān)當(dāng)局讓一些少年犯離開(kāi)監(jiān)獄，委托社會(huì)熱心人士觀護(hù)、督導(dǎo)，重新回到社會(huì)，用實(shí)際行為證明非機(jī)構(gòu)監(jiān)禁的方式也可以達(dá)到再教育、再社會(huì)化的目的，從而使犯罪者成為正常人——這，或許就是今日“社區(qū)矯正社工”之雛形。

中華人民共和國(guó)成立后，我國(guó)的罪犯改造工作一直堅(jiān)持“教育與改造并重、以教育促改造”的原則，但它并未從根本上突破監(jiān)禁的封閉改造對(duì)教育改造質(zhì)量所形成的制約，久而久之，刑滿釋放人員已逐漸成為我國(guó)社會(huì)犯罪的高發(fā)人群之一。如何提高教育改造質(zhì)量、減少重新犯罪，無(wú)疑已成為一個(gè)亟待解決的現(xiàn)實(shí)課題——社區(qū)矯正社工就是在這樣的客觀需求下應(yīng)運(yùn)而生的。

所謂社區(qū)矯正社工，是指社會(huì)工作者將專業(yè)理論與技術(shù)實(shí)施到犯罪矯正體系之中，協(xié)助對(duì)社區(qū)范圍內(nèi)的假釋、監(jiān)外執(zhí)行、管制、剝奪政治權(quán)利、緩刑等罪犯或行為偏差者進(jìn)行改造，逐漸矯正其行為模式，重建符合社會(huì)規(guī)范的生活方式，使其回歸社會(huì)，并成為所在社會(huì)正常的一員。

那么，社區(qū)矯正社工們又是怎樣不辱使命、兢兢業(yè)業(yè)地開(kāi)展工作的呢？

2004年，春節(jié)后上班的第一天，家住彭浦鎮(zhèn)的監(jiān)外服刑人員李大海，便來(lái)到鎮(zhèn)政府矯正辦公室大聲嚷嚷：“他們不讓我過(guò)日子，大家就都別想太平！”

“有話好好說(shuō)，不要干傻事?！?社區(qū)矯正社工曹維一邊給大海端上一杯熱茶，一邊讓他慢慢把情況說(shuō)清楚。

原來(lái)，李大海自2003年下半年起在一家鎮(zhèn)辦企業(yè)工作。孰料，到了發(fā)放年終獎(jiǎng)時(shí)，別人拿到7000多元，而他卻只領(lǐng)到800元獎(jiǎng)金。李大海心中不禁憤懣不平——這分明是歧視服刑人員嘛！而此時(shí)，李大海偏偏正準(zhǔn)備搬遷新房，需交納進(jìn)戶費(fèi)等數(shù)千元。他原打算用年終獎(jiǎng)支付這筆費(fèi)用，豈料現(xiàn)在自己的愿望卻一下子成了“泡影”。

“你放心，我一定會(huì)去了解情況，給你一個(gè)滿意的答復(fù)。”曹維似乎已經(jīng)明白了事情的原委。

為了盡快平息李大海心中這團(tuán)火，曹維立即趕到李所在的企業(yè)了解情況。據(jù)企業(yè)有關(guān)人員解釋，按照廠方規(guī)定，李大海工作未滿試用期，因此年終獎(jiǎng)只能按試用期標(biāo)準(zhǔn)配發(fā)。廠方的解釋顯然也有道理，但曹維還是把李大海家庭的實(shí)際困難向他們作了說(shuō)明，希望能通過(guò)協(xié)商解決李的困難。第二天，廠領(lǐng)導(dǎo)就召開(kāi)專門會(huì)議，并最終一致同意提前結(jié)束李大海的試用期。與此同時(shí)，曹維又馬不停蹄地走訪鎮(zhèn)政府有關(guān)部門，呼吁解決大海的住房問(wèn)題。鎮(zhèn)政府當(dāng)即決定特事特辦：先入住，再分期付清進(jìn)戶手續(xù)費(fèi)。

辦完這一切，當(dāng)曹維氣喘吁吁地趕到李家時(shí)，天色已經(jīng)變黑……李大海在聽(tīng)了曹維的敘述、又親眼目睹跟前這位女社工臉上滲出的汗水后，再也抑制不住自己的感激之情，兩行熱淚不禁奪眶而出……

確實(shí)，社區(qū)矯正社工離不開(kāi)相應(yīng)的工作藝術(shù)，但更多的，卻是要實(shí)實(shí)在在付出加倍的努力和辛苦。在此，我們不妨再去認(rèn)識(shí)一位社區(qū)矯正社工，感受一下他那普通而又不平凡的工作。

這天，一陣急促的電話鈴聲在社區(qū)矯正社工老張家中響起，話筒里傳來(lái)急切的聲音：“王安在家里自殺！”王安是老張負(fù)責(zé)幫助的社區(qū)矯正對(duì)象——他，為何要自殺呢？不容多想，老張立刻心急如焚地趕往出事地點(diǎn)……

在老張和居委會(huì)干部的耐心開(kāi)導(dǎo)下，剛被搶救過(guò)來(lái)的王安終于講述了自己尋短見(jiàn)的動(dòng)因。原來(lái)，王安的一個(gè)獄友出獄后找到王安，聲稱自己生活非常困難，需要幫助。王安顧念舊情，便從居委會(huì)給予的救濟(jì)金中拿出100元給他，并勸其盡快尋找工作，自食其力，融入社會(huì)。豈料，第二天，此人又來(lái)王家，還偷走了王安兩年來(lái)辛苦打工、節(jié)衣縮食省下的1.1萬(wàn)元錢。天哪，這可是王安的全部積蓄??！更何況，王安還有一個(gè)不到2歲的非婚生兒子，自己眼下又失業(yè)在家，今后的日子該怎么過(guò)呀？他絕望了。

了解王安自殺的原因后，老張決定幫他重新樹(shù)立起生活的信心，便耐心地安慰、勸導(dǎo)他說(shuō)：“請(qǐng)你相信，政府不會(huì)丟下你，我們的社會(huì)不會(huì)丟下你，你的兒子更不能沒(méi)有爸爸……”在老張長(zhǎng)時(shí)間的勸導(dǎo)下，王安的情緒漸趨平穩(wěn)，尤其是當(dāng)他望著心愛(ài)的兒子時(shí)，眼中終于重又流露出渴望生活的神情。

盡管王安的情緒暫時(shí)稍有穩(wěn)定，但老張心中明白，要最終打消王安的悲觀情緒，還是要實(shí)實(shí)在在地幫他解決眼前的生活問(wèn)題。在老張的積極溝通、努力下，居委會(huì)同意解決王安父子當(dāng)月的生活費(fèi)用；街道則當(dāng)場(chǎng)拍板，迅即安排王安的工作。之后，老張又主動(dòng)前往公安機(jī)關(guān)，請(qǐng)警方幫助破案，爭(zhēng)取為王安追回被竊的錢財(cái)，以最大限度地減少其損失。

老張的真誠(chéng)使王安深受感動(dòng)，他動(dòng)情地說(shuō)：“真沒(méi)想到，像我這樣的人，居然也會(huì)得到大家如此的關(guān)心。我一定要好好生活，好好工作，把兒子帶大，讓兒子成為一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人，來(lái)報(bào)答大家?！蓖醢埠芸炀蜕习嗔恕Ｔ趩挝焕?，他把全部的感激都融化在了工作上，他說(shuō)：這不僅僅是一份普通的工作，而且是一份希望，更是一份社會(huì)對(duì)我的關(guān)愛(ài)。

“關(guān)愛(ài)”兩個(gè)字好重要

眾所周知，青少年時(shí)期是一個(gè)人身心發(fā)展與變化最大、最快的時(shí)期，也是從兒童到成年、從家庭到社會(huì)的過(guò)渡時(shí)期。一個(gè)人在此時(shí)期逐漸步入社會(huì)，逐漸形成人生觀。然而，由于生理、心理、智力、社會(huì)能力的變化，這個(gè)時(shí)期也是人的一生中遭遇困難、挫折、沖擊與矛盾較多的敏感時(shí)期。近年來(lái)，我國(guó)青少年的偏差行為和犯罪率有逐年增加的趨勢(shì)，在校生犯罪現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，這尖銳反映了與學(xué)校教育相關(guān)的諸多社會(huì)問(wèn)題。因此，積極調(diào)動(dòng)社會(huì)資源，實(shí)施學(xué)校、家庭、社區(qū)齊抓共管，已經(jīng)顯得尤為重要。

社區(qū)青少年事務(wù)社工，就是在建立社區(qū)監(jiān)護(hù)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，幫助青少年解決成長(zhǎng)過(guò)程中遇到的生理、心理和社會(huì)適應(yīng)問(wèn)題，使他們健康成長(zhǎng)，充分發(fā)展?jié)撃芎蛯ｉL(zhǎng)，成為社會(huì)的建設(shè)性力量——這對(duì)我國(guó)4億多青少年的健康成長(zhǎng)和國(guó)家前途，無(wú)疑都具有十分重要的意義。需要指出的是，青少年畢竟是一個(gè)特殊年齡層次的群體，他們往往需要更多的關(guān)愛(ài)與呵護(hù)——這就要求我們的青少年事務(wù)社工在為他們工作的過(guò)程中，保持更大的耐心，付出更多的愛(ài)……

張燕是徐匯區(qū)凌云街道的一名社區(qū)青少年事務(wù)社工，她在自己的工作領(lǐng)域中干得頗有成績(jī)，也很有一番心得。在此，筆者愿將她的一篇工作札記呈獻(xiàn)給廣大讀者朋友——從中，我們或許能對(duì)青少年事務(wù)社工的工作有一個(gè)粗略的了解：

軍軍參加高考那年，他父親患癌癥病逝。突如其來(lái)的打擊讓軍軍像變了一個(gè)人似的，他的話越來(lái)越少，更甭提到外面去找工作了。第一次家訪，軍軍始終沒(méi)說(shuō)一句話，臉上表情顯得很呆滯，完全沒(méi)有青年人的朝氣。

回家路上，我暗暗下決心，一定要幫軍軍重新樹(shù)立信心，走出自我封閉的世界，融入到社會(huì)大家庭中來(lái)。過(guò)了幾天，我?guī)Я艘槐尽朵撹F是怎樣煉成的》給軍軍，并開(kāi)導(dǎo)他：“人的一生會(huì)碰到許多意想不到的挫折和打擊，誰(shuí)都會(huì)有不如意的事情，但重要的是不能失去自信和克服困難的勇氣?！?/p>

“張老師，你真的會(huì)幫我嗎？”軍軍睜大眼睛，心存疑慮地望著我。我笑著點(diǎn)頭道：“我一定會(huì)幫你的，也相信你一定能行?！苯酉聛?lái)的每個(gè)雙休日，我都陪軍軍去人才招聘市場(chǎng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看是否有適合他做的工作，并不斷鼓勵(lì)他千萬(wàn)不要?dú)怵H。功夫不負(fù)有心人，軍軍終于被一家金飾店錄用，當(dāng)上了一名營(yíng)業(yè)員。接到錄用通知的那一天，久違的笑容綻放在他那燦爛的臉上。

春節(jié)前夕，我們?yōu)榱柙平值郎鐓^(qū)青少年每人準(zhǔn)備了一封親手制作的賀年信。再一次見(jiàn)到軍軍時(shí)，他媽媽緊緊握住我的手，連連說(shuō)：“謝謝你的幫助，軍軍從此就像變了個(gè)人似的，開(kāi)朗多了?！闭f(shuō)著，還特意剝了一粒糖，硬塞進(jìn)我的嘴里……

小小一粒糖，讓人回味無(wú)窮，我覺(jué)得心里甜滋滋的。

是啊，只要我們真正付出一份“愛(ài)”，我們就能收獲一份“甜”；而我們用真情打動(dòng)了自己的工作對(duì)象，也一定會(huì)贏得他們的尊重。這里，筆者很樂(lè)意再為大家講述一個(gè)感人的故事——一個(gè)有關(guān)幾名青少年事務(wù)社工與他們的一位“小弟弟”交朋友的故事——

說(shuō)起小曹，閘北區(qū)臨汾街道的干部就搖頭：17歲的人整天無(wú)所事事，不是上網(wǎng)吧就是談朋友，爺爺和姑姑也拿他沒(méi)辦法。為此，閘北區(qū)青少年事務(wù)社工到臨汾街道上崗時(shí)，街道特向他們推薦了這個(gè)“刺兒頭”。

小王、小莫、小卜和老吳，四位社區(qū)青少年事務(wù)社工與小曹坐在一起，開(kāi)始了第一次正面接觸。小家伙的身世首先觸動(dòng)了他們：尚未出世，父親就進(jìn)了監(jiān)獄；母親在他出生后，又狠心地將他拋棄；如今，他只能與爺爺相依為命。小王當(dāng)即就向他表示：“以后你就把我看作是你的姐姐，我們一定會(huì)幫助你的?！毙〔芤蚕蛏鐓^(qū)青少年社工們袒露了心跡：希望能找個(gè)工作，好好過(guò)日子。社工們當(dāng)下就與小曹約法三章：盡量少上網(wǎng)，不抽煙，不睡懶覺(jué)……隨后，他們便開(kāi)始為小曹尋找工作而忙碌起來(lái)。

小曹當(dāng)時(shí)初中尚未畢業(yè)，因而沒(méi)有勞動(dòng)手冊(cè)，無(wú)法正規(guī)就業(yè)。老吳他們就一次次地聯(lián)系小曹就讀的學(xué)校，為他辦理學(xué)籍等有關(guān)證明。小曹沒(méi)有就業(yè)技能，社工們?cè)谠儐?wèn)了他的愛(ài)好后，又為他聯(lián)系了社區(qū)青少年中心，專門安排老師一對(duì)一教他學(xué)習(xí)電腦。大家的辛勤努力，終于贏得了小曹的感激和敬重，他以加倍努力學(xué)習(xí)來(lái)報(bào)答社工們對(duì)自己的關(guān)愛(ài)，并一臉嚴(yán)肅地立下了“軍令狀”：一定不辜負(fù)大家的期望，誓“克”電腦這一關(guān)！

親愛(ài)的讀者，當(dāng)您閱讀了以上的文字，您也許已經(jīng)了解了一些被稱之為“司法社工”的工作概況。其實(shí)，就目前快速發(fā)展的形勢(shì)來(lái)看，在我國(guó)的不少城市，社工的工作領(lǐng)域已涉及到教育、司法、衛(wèi)生、民政、社區(qū)、民間組織及企業(yè)等諸多領(lǐng)域，社工的巨大作用和潛力也正日益彰顯出來(lái)。正因?yàn)槿绱?，就在筆者撰寫(xiě)這篇文章時(shí)獲悉：國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部已經(jīng)將“社會(huì)工作者”正式認(rèn)定為我國(guó)的新職業(yè)，有關(guān)社工的申報(bào)條件、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、崗位待遇等，主管部門也正在研究、制訂的過(guò)程中。

我們的生活充滿燦爛陽(yáng)光，陽(yáng)光的生活呼喚優(yōu)秀社工——可以預(yù)見(jiàn)，隨著有關(guān)“社工”建設(shè)之配套制度的建立和完善，我國(guó)的社工隊(duì)伍無(wú)論從人員數(shù)量上還是工作質(zhì)量上，都會(huì)躍上一個(gè)新的臺(tái)階；社工這支隊(duì)伍必將成為社區(qū)長(zhǎng)治久安的耕耘者。人們對(duì)各個(gè)領(lǐng)域社工的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)水平，也必然會(huì)有一次新的提升！