領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型論
有學(xué)者研究發(fā)現(xiàn),原來(lái)不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是有相通之處的,不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)團(tuán)體成員的工作績(jī)效和工作滿意度也有著不同的影響。
研究表明,三種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格會(huì)造成三種不同的團(tuán)體氛圍和工作效率。放任型領(lǐng)導(dǎo)者所領(lǐng)導(dǎo)的群體的績(jī)效低于專制型和民主型領(lǐng)導(dǎo)者所領(lǐng)導(dǎo)的群體;專制型領(lǐng)導(dǎo)者所領(lǐng)導(dǎo)的群體與民主型領(lǐng)導(dǎo)者所領(lǐng)導(dǎo)的群體工作數(shù)量大體相當(dāng);民主型領(lǐng)導(dǎo)者所領(lǐng)導(dǎo)的群體的工作質(zhì)量與工作滿意度更高。
基于這個(gè)結(jié)果,研究者最初認(rèn)為民主型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格似乎會(huì)帶來(lái)良好的工作質(zhì)量和數(shù)量,同時(shí)群體成員的工作滿意度也較高,因此,民主型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可能是最有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。但不幸的是,研究者們后來(lái)發(fā)現(xiàn)了更為復(fù)雜的結(jié)果。民主型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在有些情況下會(huì)比專制型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格產(chǎn)生更好的工作績(jī)效,而在另外一些情況下,民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格所帶來(lái)的工作績(jī)效可能比專制型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格所帶來(lái)的工作績(jī)效低或者僅僅與專制型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格所產(chǎn)生的工作績(jī)效相當(dāng),而關(guān)于群體成員工作滿意度的研究結(jié)果則與以前的研究結(jié)果相一致,即通常在民主型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格下,成員的工作滿意度會(huì)比在專制型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格下的工作滿意度高。
在實(shí)際的組織與企業(yè)管理中,很少有極端型的領(lǐng)導(dǎo),大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)都是界于專制型、民主型和放任型之間的混合型。
競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略三法
如何能使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)在產(chǎn)業(yè)中高人一籌呢?哈佛大學(xué)商學(xué)院研究院著名教授邁克爾.波特研究出了三種戰(zhàn)略。
1、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
成本領(lǐng)先要求堅(jiān)決地建立起高效規(guī)模的生產(chǎn)設(shè)施,在經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上全力以赴降低成本,抓緊成本與管理費(fèi)用的控制,以及最大限度地減少研究、開發(fā)、服務(wù)、推銷、廣告等方面的成本費(fèi)用。總成本領(lǐng)先地位非常吸引人。一旦公司贏得了這樣的地位,所獲得的較高的邊際利潤(rùn)又可以重新對(duì)新設(shè)備、現(xiàn)代設(shè)施進(jìn)行投資以維護(hù)成本上的領(lǐng)先地位,而這種再投資往往是保持地成本狀態(tài)的先決條件。
2、 差別化戰(zhàn)略
差別化戰(zhàn)略是將產(chǎn)品或公司提供餓服務(wù)差別化,樹立起一些全產(chǎn)業(yè)范圍中具有獨(dú)特性的東西。實(shí)現(xiàn)差別化戰(zhàn)略可以有許多方式:設(shè)計(jì)名牌形象、技術(shù)上的獨(dú)特、性能特點(diǎn)、顧客服務(wù)、商業(yè)網(wǎng)絡(luò)及其它方面的獨(dú)特性。最理想的情況是公司在幾個(gè)方面都有其差別化特點(diǎn)。例如履帶拖拉機(jī)公司不僅以商業(yè)網(wǎng)絡(luò)和優(yōu)良的零配件供應(yīng)服務(wù)著稱,而且以其優(yōu)質(zhì)耐用的產(chǎn)品質(zhì)量享有盛譽(yù)。
3、 專一化戰(zhàn)略
專一化戰(zhàn)略是主攻某個(gè)特殊的顧客群、某產(chǎn)品線的一個(gè)細(xì)分區(qū)段或某一地區(qū)市場(chǎng)。低成本與差別化戰(zhàn)略都是要在全產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo),專一化戰(zhàn)略的整體卻是圍繞著很好地為為某一特殊目標(biāo)服務(wù)這一中心建立的,它所開發(fā)推行的每一項(xiàng)職能化方針都要考慮這一中心思想。
波特認(rèn)為,這三種戰(zhàn)略是每一個(gè)公司必須明確的,因?yàn)榕腔财溟g便會(huì)缺少市場(chǎng)占有率、缺少資本投資,從而削弱了“打低成本牌”的資本。全產(chǎn)業(yè)范圍的差別化的必要條件是放棄對(duì)低成本的努力。而采用專一化戰(zhàn)略,在更加有限的范圍內(nèi)建立起差別或低成本優(yōu)勢(shì),更會(huì)有同樣的問(wèn)題。徘徊其間的公司幾乎注定是低利潤(rùn)的,所以它必須做出一種根本性戰(zhàn)略決策,向三種通用戰(zhàn)略靠攏。一旦公司處于徘徊狀況,擺脫這種令人不快的狀態(tài)往往要花費(fèi)時(shí)間并經(jīng)過(guò)一段持續(xù)的努力;而相繼采用三個(gè)戰(zhàn)略,波特認(rèn)為注定會(huì)失敗,因?yàn)樗鼈円蟮臈l件是不一致的。
參與管理學(xué)說(shuō)
所謂參與管理,就是指在不同程度上讓員工和下屬參加組織的決策過(guò)程及各級(jí)管理工作,讓下級(jí)和員工與企業(yè)的高層管理者處于平等的地位研究和討論組織中的重大問(wèn)題。參與管理既對(duì)個(gè)人產(chǎn)生激勵(lì),又為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了保證。
參與管理的方式試圖通過(guò)增加組織成品對(duì)決策過(guò)程的投入進(jìn)而影響組織的績(jī)效和員工的工作滿意度。在員工參與管理的過(guò)程中有四個(gè)關(guān)鍵性的因素:
(1)權(quán)力,即提供給人們足夠的用以做決策的權(quán)力,比如工作方法、任務(wù)分派、客戶服務(wù)、員工選拔等。授予員工的權(quán)力大小可以有很大的變化,從簡(jiǎn)單地讓他們?yōu)楣芾碚咦龀龅臎Q策輸入一定的信息,到員工們集體聯(lián)合起來(lái)做決策,到員工自己做決策。
(2)信息。應(yīng)保證必要的信息能順利地流向參與管理的員工處,包括運(yùn)作過(guò)程和結(jié)果中的數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)計(jì)劃、競(jìng)爭(zhēng)狀況、工作方法、組織發(fā)展的觀念等。
(3)知識(shí)和技能。員工參與管理,他們必須具有做出好的決策所要求的知識(shí)和技能。組織應(yīng)提供訓(xùn)練和發(fā)展計(jì)劃培養(yǎng)和提高員工的知識(shí)和技能。
(4)報(bào)酬。報(bào)酬能有力地吸引員工參與管理。有意義的參與管理的機(jī)會(huì)一方面提供給員工內(nèi)在的報(bào)酬,如自我價(jià)值與自我實(shí)現(xiàn)的情感,另一方面提供給員工外在的報(bào)酬,如工資、晉升等。
員工參與管理有多種形式,最主要的幾種形式是分享決策權(quán)、代表參與、員工股份所有制方案等。當(dāng)工作變得越來(lái)越復(fù)雜時(shí),管理者常常無(wú)法了解員工所做的一切,選擇最了解的人來(lái)參與決策,其結(jié)果可能是更完善的決策。
員工股份所有制方案則使員工一方面將自己的利益與公司的利益聯(lián)系在一起,一方面員工在心理上體驗(yàn)做主人翁的感受。員工股份所有制方案能夠提高員工工作的滿意度,提高工作激勵(lì)水平。員工除了具有公司的股份,還需要定期告知公司的經(jīng)營(yíng)狀況并擁有對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)施加影響的機(jī)會(huì)。當(dāng)具備了這些條件后,員工會(huì)對(duì)工作更加滿意。
但是,參與管理并非適用任何一種情況。在要求迅速做出決策的情況下,領(lǐng)導(dǎo)者還是應(yīng)該有適當(dāng)?shù)臋?quán)力集中,而且,參與管理要求員工具有實(shí)際的解決管理問(wèn)題的技能,這對(duì)于員工來(lái)說(shuō)并不是都能做到的。