現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營體制的轉(zhuǎn)變

吳　揚(yáng)

近年來企業(yè)的經(jīng)營體制逐漸從以少品種、大批量生產(chǎn)和經(jīng)營為主的大眾營銷階段轉(zhuǎn)向多品種、小批量為特征的差異化營銷階段，即從推測(cè)型經(jīng)營體制轉(zhuǎn)向?qū)嵭鑼?duì)應(yīng)型經(jīng)營體制。實(shí)需對(duì)應(yīng)型體制要求放棄原來以規(guī)模經(jīng)濟(jì)為核心的經(jīng)營策略，采取以消費(fèi)者群體的細(xì)分化和市場(chǎng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營的及時(shí)反饋和指導(dǎo)為主要內(nèi)容的經(jīng)營戰(zhàn)略。推測(cè)型經(jīng)營體制是建立在市場(chǎng)預(yù)測(cè)基礎(chǔ)上的商品生產(chǎn)經(jīng)營體系。它利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)即通過大規(guī)模集中生產(chǎn)、大規(guī)模物流設(shè)施和流通庫存而實(shí)現(xiàn)批量商品處理和運(yùn)輸，達(dá)到單位成本的降低。實(shí)需對(duì)應(yīng)型經(jīng)營體制是建立在及時(shí)反饋、調(diào)整和配送基礎(chǔ)上的生產(chǎn)經(jīng)營體系。它強(qiáng)調(diào)將銷售時(shí)點(diǎn)的信息同步地傳輸給商品策劃、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)以及在庫地點(diǎn)，通過銷售時(shí)點(diǎn)的信息實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷供等決策的一體化。即在適當(dāng)?shù)臅r(shí)期、以適當(dāng)?shù)臄?shù)量、向適當(dāng)?shù)念櫩吞峁┻m當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品。經(jīng)營體制轉(zhuǎn)變的原因

1、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。推測(cè)型經(jīng)營體制利用規(guī)模效益的同時(shí)，伴隨著由于市場(chǎng)預(yù)測(cè)失誤而產(chǎn)生生產(chǎn)浪費(fèi)、產(chǎn)品滯銷或供過于求的商品儲(chǔ)存和維持費(fèi)用，以及為促進(jìn)商品銷售而不斷增加的商品促銷費(fèi)用。這種巨大的風(fēng)險(xiǎn)已成為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的障礙。

2、市場(chǎng)環(huán)境的變化。在全球經(jīng)濟(jì)一體化沖擊下，產(chǎn)品的界限劃分日益模糊，產(chǎn)品的融合和經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的形成使企業(yè)由單一的生產(chǎn)方式逐步向混合型生產(chǎn)轉(zhuǎn)型。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中單依靠生產(chǎn)方式的改進(jìn)和產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新而產(chǎn)生的邊際效益將越來越小。因此，企業(yè)從原來的以內(nèi)部職能管理和生產(chǎn)商的渠道控制為重點(diǎn)，轉(zhuǎn)向構(gòu)筑渠道企業(yè)間垂直的合作關(guān)系和長(zhǎng)期的伙伴關(guān)系。此外，消費(fèi)者需求行為中的不確定性趨勢(shì)日益增大。為了杜絕缺貨和商品的滯銷，必須正確迅速地了解市場(chǎng)信息，盡快應(yīng)對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)所顯現(xiàn)的趨勢(shì)和變化。

3、汀技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用。隨著汀技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用、ERP系統(tǒng)不同程度的上馬和供應(yīng)鏈管理的實(shí)施，為企業(yè)建立效率化的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)和有效的顧客維系提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。電子商務(wù)、客戶服務(wù)器(C／S)體系結(jié)構(gòu)和分布式數(shù)據(jù)處理技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換(EDl)、Internet和局域網(wǎng)的應(yīng)用，為實(shí)需對(duì)應(yīng)型經(jīng)營體制的實(shí)現(xiàn)提供了技術(shù)支持。

實(shí)需對(duì)應(yīng)型經(jīng)營體制的特點(diǎn)

1、以規(guī)模為主——以速度為主。推測(cè)型經(jīng)營體制下企業(yè)利用規(guī)模效應(yīng)來有效地降低單位生產(chǎn)成本和市場(chǎng)交易費(fèi)用。企業(yè)資源的獲取和應(yīng)用以及生產(chǎn)的計(jì)劃和運(yùn)作都以此為中心。但是隨著不確定因素所帶來的巨大風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)環(huán)境的變化，規(guī)模經(jīng)濟(jì)的收益在遞減。因此企業(yè)逐步轉(zhuǎn)向以速度為主的經(jīng)營機(jī)制，即在占領(lǐng)巨大的市場(chǎng)份額和保持顧客忠誠度的前提下，盡可能縮小從生產(chǎn)計(jì)劃、物料供應(yīng)到消費(fèi)者得到商品所經(jīng)歷的時(shí)間。

實(shí)需對(duì)應(yīng)型經(jīng)濟(jì)所產(chǎn)生的速度主要體現(xiàn)在三方面：對(duì)市場(chǎng)反饋的及時(shí)獲得、對(duì)生產(chǎn)方式的迅速調(diào)整、物流的高效配送。因此除了技術(shù)支持外，企業(yè)的作業(yè)流程、組織形式以及整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營理念都需要大的變革。這種變革主要表現(xiàn)在企業(yè)必須明確一個(gè)企業(yè)所擁有的戰(zhàn)略資源除了人、財(cái)、物外，還有一個(gè)重要的資源便是以先進(jìn)觀念為基礎(chǔ)、技術(shù)為手段、速度為表現(xiàn)形式的時(shí)間資源，即擁有在最短的時(shí)間向市場(chǎng)提供所需產(chǎn)品和服務(wù)的能力，適應(yīng)效率化顧客溝通的潛力。

2、交易伙伴的分割——信息共享與合作。經(jīng)濟(jì)全球化環(huán)境中企業(yè)間的依賴越來越強(qiáng)。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中單獨(dú)依靠企業(yè)內(nèi)部的職能增強(qiáng)來改善投資收益已越來越困難。在傳統(tǒng)合作模式下，作為生產(chǎn)商的企業(yè)得到的僅僅是基于對(duì)消費(fèi)者需求預(yù)測(cè)上的用戶訂貨，而不能正確地掌握適時(shí)正確的市場(chǎng)動(dòng)向，以及相應(yīng)的庫存量和庫存策略。而作為供應(yīng)商的企業(yè)也無法真正對(duì)終端市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)向和供應(yīng)階段的庫存量和庫存策略做出合理的決策。這是一種缺乏信息共享、沒有合作和協(xié)調(diào)的作業(yè)流程。這種流程無法實(shí)現(xiàn)及時(shí)化的生產(chǎn)，而且會(huì)喪失大好的市場(chǎng)良機(jī)。

在實(shí)需對(duì)應(yīng)型經(jīng)營體制下所有市場(chǎng)主體緊密聯(lián)系，為實(shí)現(xiàn)高水平服務(wù)和低成本經(jīng)營的共贏目標(biāo)而謀求長(zhǎng)期、新型、高效的合作模式。這就要求讓關(guān)鍵信息在整個(gè)供應(yīng)鏈中保持透明。合作伙伴之間信息共享，發(fā)展基于合作水平的數(shù)據(jù)分享戰(zhàn)略。更有效的分割數(shù)據(jù)并且安全地有選擇地展示給合作伙伴，使整個(gè)業(yè)務(wù)流程成為新型的、貫穿虛擬企業(yè)的供應(yīng)計(jì)劃。任何參與者不僅得到訂貨信息，還知道需求趨勢(shì)、商品流動(dòng)階段的庫存及在途情況，有效地消除經(jīng)營中所存在的不確定性。

3、推廣式經(jīng)營——對(duì)話型經(jīng)營。推測(cè)型經(jīng)營機(jī)制競(jìng)爭(zhēng)下，企業(yè)產(chǎn)品間的相互區(qū)分主要依靠銷售人員和媒體將企業(yè)的產(chǎn)品信息直接傳遞到顧客手中。這只是單向的信息流動(dòng)過程。作為消費(fèi)者而言，因?yàn)榫薮蟮摹皬V告轟炸”和毫無吸引力的推銷而對(duì)企業(yè)的信息溝通方式產(chǎn)生不滿。在實(shí)需對(duì)應(yīng)型體制下，顧客溝通采用雙向、互動(dòng)的形式，運(yùn)用顧客關(guān)系管理的理念向不同需求的顧客傳遞針對(duì)性的信息，同時(shí)將顧客信息及時(shí)反饋到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)，及時(shí)地對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營流程加以調(diào)整，這樣既保持了顧客忠誠度，又有效地增強(qiáng)了企業(yè)的敏捷生產(chǎn)、經(jīng)營能力。

4、固定的生產(chǎn)模式——敏捷制造。實(shí)需對(duì)應(yīng)型經(jīng)營體制下經(jīng)營的靈活體現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一是“精益生產(chǎn)LP(LeariProduction)”即企業(yè)把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，同他們建立起利益共享的合作伙伴關(guān)系，進(jìn)而組成一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈。另一方面就是敏捷制造(AgileManufactur—lng)。當(dāng)市場(chǎng)上出現(xiàn)新的機(jī)會(huì)，而企業(yè)的基本合作伙伴不能滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求時(shí)，企業(yè)組織一個(gè)由特定的供應(yīng)商和銷售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈，形成“虛擬工廠”，把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個(gè)組成部分，運(yùn)用同步工程(SE)組織生產(chǎn)。在充分利用資源的前提下用最短的時(shí)間將新產(chǎn)品打入市場(chǎng)，時(shí)刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性。

5、大量配送——多品種少量配送。隨著經(jīng)營環(huán)境的變化和消費(fèi)者消費(fèi)個(gè)性化的發(fā)展，客觀上要求企業(yè)在商品生產(chǎn)、經(jīng)營和配送上必須充分對(duì)應(yīng)消費(fèi)者不斷變化的趨勢(shì)，從而在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、將恰當(dāng)?shù)纳唐穫鬟f給恰當(dāng)?shù)念櫩褪种?，這已成為推動(dòng)多品種、少批量、高頻度配送體系的動(dòng)力。在流通形式多樣化的情況下，各經(jīng)濟(jì)主體都在構(gòu)筑自己富有效率的物流體系，因而在流通渠道中必然會(huì)積極推動(dòng)有利于自身的物流活動(dòng)和流通形式，這無疑會(huì)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)主體間的利益沖突，使物流機(jī)能不能充分發(fā)揮。同時(shí)一些小規(guī)模企業(yè)由于資金和技術(shù)的限制，不可能擁有物流服務(wù)的能力，難于適應(yīng)如今多頻度少量配送的要求。面對(duì)上述問題，作為企業(yè)物流戰(zhàn)略發(fā)展的新方向，協(xié)同或一體化物流戰(zhàn)略打破單個(gè)企業(yè)的績(jī)效界限，通過相互協(xié)調(diào)和統(tǒng)一，創(chuàng)造出最適宜的物流運(yùn)行結(jié)構(gòu)，對(duì)資源優(yōu)化組合，提高整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)效益。同產(chǎn)業(yè)或不同產(chǎn)業(yè)的企業(yè)之間就物流管理達(dá)成協(xié)調(diào)、統(tǒng)一運(yùn)營，或者流通渠道不同階段的企業(yè)相互協(xié)調(diào)，形成合作性、共同化的物流管理體系。近年來，作為一種新型的物流方式，第三方物流通過協(xié)調(diào)企業(yè)之間的物流運(yùn)輸和提供物流服務(wù)，把企業(yè)的物流業(yè)務(wù)外包給專門的物流部門。這種集成作業(yè)模式，使小批量庫存補(bǔ)給更為經(jīng)濟(jì)，并且比供方和需方采用自我物流服務(wù)更為快捷和安全。實(shí)需對(duì)應(yīng)型經(jīng)營機(jī)制的績(jī)效

首先，實(shí)需對(duì)應(yīng)型經(jīng)營由于實(shí)現(xiàn)了對(duì)現(xiàn)實(shí)需求的及時(shí)把握，以及適時(shí)的調(diào)整和生產(chǎn)，因而不存在產(chǎn)品滯銷的問題，也相應(yīng)地減少了流通在庫、生產(chǎn)在庫等為了保證生產(chǎn)的緩沖存貨，從而有效地避免推測(cè)型經(jīng)營所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。其次，實(shí)需對(duì)應(yīng)型經(jīng)營通過對(duì)市場(chǎng)信息的及時(shí)把握以及內(nèi)部的整合和外部的合作，實(shí)現(xiàn)了從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、庫存到銷售過程的整體成本降低。最后，實(shí)需對(duì)應(yīng)型經(jīng)營機(jī)制通過及時(shí)的反饋和調(diào)整、資源優(yōu)化和高效率配送，提供了有差別的產(chǎn)品和服務(wù)，不僅在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持立足之地，而且掌握更多的發(fā)展良機(jī)。

實(shí)現(xiàn)實(shí)需對(duì)應(yīng)型經(jīng)營僅有技術(shù)支持遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要有變革的勇氣、信息化的建設(shè)、先進(jìn)的管理理念以及整體的合作和協(xié)調(diào)?？傊?，實(shí)需對(duì)應(yīng)型經(jīng)營機(jī)制帶來的不僅僅是內(nèi)部的完善，更重要的是實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的機(jī)遇和途徑。

(作者單位：中央財(cái)經(jīng)大學(xué))