獲得雇用的頭4分鐘

劉敦

28歲的貝·斯泰特一直想當教師，她盯上了波士頓近郊一所小學的一個教師職位。

她終于獲得了校長面試的機會?！澳翘焐衔鐒由砬拔易⒁獾介L襪上有一處脫針，”她回憶道，“我想過要換一雙，可又怕晚了也就算了。當我往接待室走時，那抽絲從腳踝脫到了膝蓋。我一進房間便立即為我絲襪的不雅道歉。面試期間，我一直試圖坐得讓校長看不見那脫針?！?/p>

這位小姐沒能得到這份工作。朋友告訴她，校長唯一的評語是：“如果一個人不能花時間去為面試準備一個最好的自我印象，她將成為一個什么樣的教師呢？”

第一印象往往是強烈而持久的。的確，假如你這一手牌玩得好，你就可以享用社會學家稱之為“光環(huán)效應”的好處。這意味著，只要你在關鍵性的頭4分鐘內(nèi)得到了積極的評價，面試你的人很可能會認定你的一言一行都是富于建設性的。

就4分鐘哪！研究告訴我們，這是決定性的一瞬，你正會面的人對你的印象就在這短暫的4分鐘內(nèi)形成。僅僅10秒鐘內(nèi)，對方便開始判斷你的職業(yè)特性、社會階層、品德和智能水平。人們傾向于把注意力放在他們的所見（穿著、眼光接觸、動作）所聞（你說話的快慢、口氣和聲音）以及你此刻說的話語。

如果首次短暫的接觸砸了鍋，對方大都會誤認為你有很多其他的缺點毛病。更糟的是他或她不會給你表現(xiàn)真面目的第二次機會。

大多數(shù)用人者相信，那種看上去對他們很在意的人更有可能對工作兢兢業(yè)業(yè)。我們知道“外才不如內(nèi)秀”，但是研究人員業(yè)已證明，外表具有吸引力的人一般會被人事經(jīng)理或預期中的雇主視為聰明，更討人喜歡和更加可靠。你的目標應該是以盡可能最好的樣子出現(xiàn)在面試人跟前，即你穿著的樣式、姿態(tài)、面部表情以及話語都應該是有魅力的。

下面幾點可教會你如何處理好這種決定性的4分鐘面試。

務使儀表得體。這標志著成功。許多研究已將服飾意識同更強的自信心和更高的工作滿意度聯(lián)系起來。新澤西州費爾萊利·迪肯森大學教授丁·沃特斯把假設的求職者的一張著裝整潔、容光煥發(fā)的照片和另一張同一個人不修邊幅、垂頭喪氣的照片分別貼在個人履歷上，分送300家公司。沃特斯要求各公司對每個“求職者”定出一個起點工資。結(jié)果如何呢？老板們?yōu)槟切┵N有著裝整潔、容光煥發(fā)的照片的履歷定的薪水比那些不修邊幅者高出8～20％。

自然有許多人不能理解設計一個職業(yè)形象的重要性。他們往往只強調(diào)如何讓裝束體現(xiàn)個人風格。請忘掉個人風格吧。在工作場所，你的打扮必須傳達下述信息：你是有競爭力的，可靠的和責任心強的。

請為你向往的工作著裝，而不是你已有的工作。如果你對于如何打扮把握不準，可請人去拿一份該公司的年度報告，并研究其中照片中雇員的服飾特點，或者提前順便訪問一下該公司，看看他們的穿著情況。

調(diào)度好體態(tài)語言。如何舉手投足，如何用手勢達意將極大地影響你面試的第一印象。心理學家A·梅拉比安在研究中發(fā)現(xiàn)，傳達人們情感和態(tài)度的信息，7％靠詞語，38％靠口氣，而令人吃驚的55％靠面部表情。事實上，當我們的面部表情或口氣同詞語相沖突時，聽者總是更多地重視非詞語的弦外之音。

控制體態(tài)語言，以確保你看起來并不急于得到這份工作，或者過于想討好對方。當佐治亞州雅典市一位26歲的遠距離營銷專家謀求一次提升時，她的面試進行得非常出色，以致當場拍板成交?！拔倚老踩艨?，”她回憶道，“但是我用了太多的熱情去感謝他們。由于老板覺察到我大喜過望，認定我不會離他而去，結(jié)果開給我的工資不如我預期的多。”

在業(yè)務場合請保持一本正經(jīng)的面容，不合時宜的笑只會使你顯得虛弱和稚嫩。

恰到好處的眼光接觸也很重要。一項研究顯示，能尋求更多眼光接觸的求職者被看成更加機靈、可靠、自信和恪盡職守。

準確表達。你的目標是表現(xiàn)自信和取得信賴。要通過使你的話語同體態(tài)語言以及表情始終一致來確立你討人喜歡的第一印象。如果這幾方面不協(xié)調(diào)，你的綜合信息就必定令接談者迷惑不解。

請用一種帶建設性的口氣開始和結(jié)束談話。例如：如果你研究過該公司的年度報告——而且你必須研究——可考慮提及該公司在過去一年里所取得的多方面進步，或者以你感興趣的某個方面為例。分手前，概括一下你為什么是申請這一工作的最佳人選，并感謝接談者對你表示的興趣。

應設法掌握長話短說的藝術(shù)。拙劣的交談者傾向于長篇大論，而成功的交談者愛用短句，甚至節(jié)奏快捷的詞語談話。

要主動提問。面談時太多的人感到彼此介紹完后，就不知道該怎么辦了。差不多每一個人都喜歡對方提出問題，因此不必擔心當“發(fā)難者”。

最后，還有一個你怎么說的問題。每一位演講輔導者都會告訴你，你可以學會使話語聽起來更加放松、更加肯定和更加自信。一個簡便有效的技巧是將你的話錄成磁帶，當你放這帶子時，注意是否有辯解、躊躇、膽怯和乞求等不應有的語氣，有則努力矯正之。

正如C·拉希在其專著《自我陶醉修養(yǎng)法》中所說的，“外觀成功，則事事順利”。因此，請充分利用這種決定性的頭4分鐘的優(yōu)勢吧。讓你看起來最帥，舉止充滿自信，話語擲地有聲——那么你向往的工作就非你莫屬了。