分手的談判技巧

劉必榮

一對(duì)戀人要好的時(shí)候常好個(gè)半死，可是分手的時(shí)候卻常又是一副被騙的樣子，有沒(méi)有什么辦法可以讓他們好聚好散?

男女之間的感情，從古以來(lái)就常是剪不斷、理還亂。一對(duì)戀人要好的時(shí)候常好個(gè)半死，可是分手的時(shí)候卻恨不得一下子就沖過(guò)去，把對(duì)方大切八塊。

“大切八塊”?多可怕!有沒(méi)有什么辦法讓我們可以跟他(或她)好聚好散的?有沒(méi)有什么技巧，可以指導(dǎo)我們進(jìn)行分手談判?

感情的事，經(jīng)常都是最不理性，現(xiàn)有是零和——也就是贏者全贏，輸者全輸?shù)摹Ｈ绾伟堰@些不理性的行為變得理性，如何把零和游戲，變成“贏者不全贏，輸者不全輸”的非零和結(jié)局，坦白說(shuō)，對(duì)談判學(xué)者而言，都是一個(gè)很大的考驗(yàn)。

其實(shí)，感情的事因人而異，愛(ài)得深、愛(ài)得淺，只有自己最明白，旁人實(shí)無(wú)權(quán)置喙，而且每人處理感情的方式也不同，有的喜歡快刀斬亂麻的明快，有的喜歡藕斷絲連的凄美。這些都是方法的不同，實(shí)在談不上什么“對(duì)”、“錯(cuò)”。我們?cè)谶@里所要做的，只是提供一些建議，幫助要分手的人，能夠分得理智平順一點(diǎn)，減少一些不必要的后遺癥。

要不要給他“期待”?

我們先談操縱“期待”的方法。

通常談判者對(duì)談判結(jié)果的期待，會(huì)直接影響到他的要求。如果我們給對(duì)方過(guò)多的期待，他就可能步步升高他的要求。所以除非我們別有目的，否則就別升高他的期待。

一個(gè)女學(xué)生曾經(jīng)跟我談過(guò)她拒絕男學(xué)生邀約的方法。那個(gè)男學(xué)生一直要請(qǐng)她看電影，她對(duì)他沒(méi)意思，不想去，于是回答他:“你這么忙，怎么會(huì)有空呢?”我問(wèn)這個(gè)女學(xué)生:“你這么說(shuō)是什么意思?”

“拒絕的意思啊!這是軟釘子嘛!”她說(shuō)。

其實(shí)這是談判上的敗筆，因?yàn)槿绻沂悄莻€(gè)男學(xué)生，我會(huì)認(rèn)為我“還有機(jī)會(huì)”，而不會(huì)認(rèn)為是“被拒絕”。在這種情況之下，男的一定還會(huì)不斷花時(shí)間去約這個(gè)女學(xué)生，等到幾經(jīng)嘗試，終于了解自己沒(méi)希望之后，說(shuō)不定還會(huì)反過(guò)來(lái)責(zé)怪這個(gè)女學(xué)生讓他浪費(fèi)了這么多青春呢!

另一個(gè)女學(xué)生的處理方法就比較好。她跟男朋友分手了，男朋友把過(guò)去幾年來(lái)同她合照的照片，按時(shí)間順序挑出幾十張，然后一天一封信、一張照片，試圖挽回女孩的心。女孩很感動(dòng)，打電話告訴男孩:“你這樣做我很感動(dòng)，不過(guò)我必須向你坦白，這樣是沒(méi)有用的……我真的很抱歉?！迸⒃陔娫捴幸部蘖?，但她卻成功地讓男孩得到了明確的訊息。

感情上跟對(duì)方同步

談判時(shí)很重要的一點(diǎn)，是要在感情上跟對(duì)方同步。你可以不同意對(duì)方，但必須去分享他的感受，去了解他的苦勞、功勞、委屈、苦水。談判上有一句話說(shuō):“記得，要不斷去同意對(duì)方，直到對(duì)方同意我們?yōu)橹??！边@句話的關(guān)鍵，就在把“行為”和“感受”分開(kāi)，同意他的感受，但不同意他的行為。因?yàn)橐ネ馑母惺埽阅信笥逊质值臅r(shí)候，最好別分得太快。

有的男女喜歡在分手后把話說(shuō)絕了，不見(jiàn)面、不打電話、不寫信。就要分手的一方而言，能這樣灑脫自然干凈利落，可是就被“甩”的一方而言，從“有”到“無(wú)”，一下子跌落到失望的谷底。所以一切暴力的行為就可能冒出來(lái)了。這就是贏者全贏，輸者全輸?shù)牧愫徒Y(jié)局。

怎么把它變成非零和呢?用漸進(jìn)式的分手法應(yīng)該可以考慮。電話還是可以打，但次數(shù)可以減少，話題可以逐漸變得只限于日常生活而不再濃情蜜意。比如有的情侶習(xí)慣每天晚上9點(diǎn)通電話，久而久之就成了習(xí)慣。今天一方忽然叫另一方以后不必打了，他一下子怎么適應(yīng)得過(guò)來(lái)?所以只能從次數(shù)和話題上改變。寫信也是一樣，不必把人家的信一股腦都退回去，只要把次數(shù)減少就可以。見(jiàn)面也未嘗不可。但最好找一個(gè)人多、而且比較亮的地方見(jiàn)面。

說(shuō)到分手，通常都是極不理性，而且贏者全贏、輸者全輸?shù)摹Ｈ绾伟巡焕硇宰兊糜欣硇?，如何把結(jié)局變得公平些?

開(kāi)口說(shuō)分手前，你得先學(xué)習(xí)一些談判的技巧。

千萬(wàn)記住，男女朋友在分手時(shí)因?yàn)榻?jīng)常都缺少理性，甚至有人會(huì)歇斯底里地捶胸頓足，自殺或殺人，所以分手談判不可能會(huì)一次了結(jié)，然后拍拍屁股走人的。它一定是漸進(jìn)式的“淡出”。當(dāng)然，在這時(shí)候一定要把握住分寸，別一不小心把人家的期待給升高了。所以見(jiàn)面的場(chǎng)地以及肢體語(yǔ)言，都必須特別留意。

如果分手的一方有位大姐，而這個(gè)大姐對(duì)方也認(rèn)識(shí)，那也可以出面，打電話安慰一下對(duì)方。大姐以第三者姿態(tài)出面，可以發(fā)揮安撫、開(kāi)導(dǎo)的角色，并且接受對(duì)方的傾吐，讓他發(fā)泄一下，事情會(huì)比較轉(zhuǎn)圜的。如果這個(gè)大姐是出來(lái)警告的:“我警告你不要再纏我妹妹(或我弟弟)!”那事情反而愈搞愈糟。我之所以建議大姐出來(lái)而不是大哥出來(lái)，為的就是要借大姐的溫柔來(lái)軟化僵局。如果大姐是個(gè)“大姐頭”，一出來(lái)先發(fā)制人，那豈不適得其反!

不是談判的談判

男女分手時(shí)的語(yǔ)言使用也很重要。雖然我個(gè)人研究談判、教談判，這篇文章寫的也是談判，但我卻不主張?jiān)诜质謺r(shí)用談判這兩個(gè)字。為什么?因?yàn)橐惶岬秸勁?，一定就有一方?huì)想到，他(或她)馬上要失去什么了。為了自衛(wèi)，他(她)本能性地便會(huì)排斥一切建議，不想聽(tīng)到任何不好的訊息。這時(shí)談判根本就無(wú)法展開(kāi)。所以我們要的是沒(méi)有談判之名，而有談判之實(shí)。在談判的性質(zhì)劃分上，這屬于關(guān)系正?；?或調(diào)整關(guān)系)的談判。它經(jīng)常是多階段，多步驟的循序調(diào)整。

除了避免使用“談判”兩字之外，其他刺激性的字眼也千萬(wàn)要避免。像對(duì)方“沒(méi)出息啦”，“我已經(jīng)找到比你更好的對(duì)象”啦，“沒(méi)錢”啦，這些話最好不要使用。

比較好的方法，是在見(jiàn)面時(shí)逐漸改變?cè)掝}，讓談工作的時(shí)間增加，然后告訴對(duì)方你現(xiàn)在覺(jué)得在工作立下基礎(chǔ)比什么都重要，然后鼓勵(lì)對(duì)方也出來(lái)找個(gè)工作，在事業(yè)上也開(kāi)創(chuàng)出一片天空。等對(duì)方的重心不再全擺在感情上的時(shí)候，疏遠(yuǎn)也就變成自然的結(jié)果了。用談判的術(shù)語(yǔ)說(shuō)，這就是擴(kuò)大議題結(jié)構(gòu)，讓輸?shù)娜瞬恢劣谌?，一下子掉入真空之中無(wú)法自拔。有一個(gè)女學(xué)生曾經(jīng)跟我抱怨:“只要男朋友叫我去開(kāi)店，那八成就是要離開(kāi)我的意思?！?/p>

其實(shí)想想，若男朋友真的用這種方式，那也比揮揮手就走來(lái)得好吧。

最后要提醒一點(diǎn)，任何談判都一樣，那就要減少對(duì)方因?yàn)檎勢(shì)斔冻龅某杀?。男女分手亦然。兩個(gè)人在一起久了，難免生活上會(huì)有相當(dāng)?shù)囊蕾?。一下子一個(gè)人走了，另一方可能連怎么吃飯，怎么洗衣、燙衣，或怎么出門上街，都會(huì)亂了方寸。所以分手前不妨也把這些替對(duì)方想好。哪里有自助洗衣店，哪里有自動(dòng)提款機(jī)，哪里可以吃飯，都應(yīng)在有意無(wú)意中讓對(duì)方知道，這樣他(或她)才會(huì)漸漸獨(dú)立。

(冬實(shí)摘自《深圳風(fēng)采》1992.12)