日本競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)之謎

〔美〕約翰遜·格雷森卡拉·奧德?tīng)枴“状筘S

日本人競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，最主要的原因在于重視教育。不僅重視學(xué)校教育，還重視畢業(yè)后的終生教育。在公司內(nèi)部、政府部門(mén)、家庭和日常生活中都有廣泛的職業(yè)培訓(xùn)。此外，還有哪些因素呢?

能迅速進(jìn)行調(diào)節(jié)以適應(yīng)環(huán)境的變化

“我們是危機(jī)的克星”。有個(gè)日本人曾這樣說(shuō)過(guò)。

日本人對(duì)所發(fā)生的一切都稱(chēng)之為“沖擊”，但是他們繼續(xù)前行。災(zāi)難升華了日本人的團(tuán)結(jié)意識(shí)。日本人經(jīng)歷了入侵、內(nèi)戰(zhàn)、地震、火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、孤立、空襲、美國(guó)的占領(lǐng)、能源沖擊、糧食禁運(yùn)、日元增值50%等事件，但是他們生存下來(lái)了。日本人極其高明地進(jìn)行了調(diào)節(jié)，戰(zhàn)勝了這些挫折，勇往直前。

日本人甚至把戰(zhàn)敗也看作是一種動(dòng)力。挫折是磨練的機(jī)會(huì)。缺點(diǎn)是財(cái)富。日本不是一個(gè)長(zhǎng)久躺在災(zāi)難、戰(zhàn)敗或失去昔日機(jī)遇之上進(jìn)行嘆息的民族——“怨天尤人是于事無(wú)補(bǔ)的，”他們說(shuō)。

另一個(gè)原因可能是他們棲居于太平洋動(dòng)蕩區(qū)域的若干列島之上，害怕孤立，各種資源匱乏。要生存就得調(diào)節(jié)，以求適應(yīng)。

最后一個(gè)原因是日本人對(duì)時(shí)空的、藝術(shù)的和哲學(xué)的態(tài)度。這個(gè)態(tài)度也有助于他們適應(yīng)變化。日本人在他們的藝術(shù)、園藝、家庭和產(chǎn)品之中都珍視“無(wú)涯”和“無(wú)常”。變化、發(fā)展、調(diào)節(jié)均為自然之節(jié)奏。佛教教義強(qiáng)調(diào)宇宙無(wú)永恒之物。生命即變化。

“驅(qū)策力”是一種強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力

幾乎在各個(gè)方面，包括在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中，日本人的驅(qū)策力都被認(rèn)為是他們成功的重要因素。

驅(qū)策力只可意會(huì)，難以言傳。然而我們?cè)谌毡敬_實(shí)感受到了它的存在。

大多數(shù)訪問(wèn)過(guò)日本的企業(yè)家對(duì)日本工人鉆研問(wèn)題、深入細(xì)節(jié)、追求盡善盡美的精神無(wú)不贊嘆不已。日本人把市場(chǎng)當(dāng)作戰(zhàn)場(chǎng)，他們向市場(chǎng)“沖殺”，視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為可敬的敵人，寸步不讓、專(zhuān)心致志地?fù)舳鴶≈?。他們無(wú)孔不入地收集大量信息，尋根究底，派出數(shù)不清的人員外出訪問(wèn)，交談，取得大量的數(shù)據(jù)，分析數(shù)以百計(jì)的可能發(fā)生的后果，喝著提神的飲料熬到深夜，第二天又開(kāi)始艱苦的工作。

日本人這種驅(qū)策力部分來(lái)自日本式的家庭生活和教育制度。從出生開(kāi)始，他們所受的教育是:“成功主要來(lái)自努力而不是才能?！比毡緝和谟變簣@就要學(xué)會(huì)吃苦，在小學(xué)要學(xué)會(huì)耐心和堅(jiān)持，在中學(xué)要培養(yǎng)堅(jiān)忍不拔，不怕艱苦挫折，不達(dá)既定目標(biāo)決不罷休的大無(wú)畏精神。與美國(guó)角逐的就是這樣培養(yǎng)出來(lái)的一批人。

日本社會(huì)比美國(guó)社會(huì)較少爭(zhēng)端

日本個(gè)人之間、公司內(nèi)部以及個(gè)人與公共機(jī)構(gòu)之間較少發(fā)生爭(zhēng)端。

日本社會(huì)也存在沖突。群體之間的磨擦，政府內(nèi)部、各政治派別和各種組織之中有傾軋，區(qū)別在于解決這些沖突的方式。

日本人極不愿訴諸法律來(lái)解決爭(zhēng)端和維護(hù)權(quán)益。法律并非絕對(duì)之準(zhǔn)繩，只不過(guò)是進(jìn)行商談的框架。日本人更多地依靠人際關(guān)系和相互的義務(wù)。崇尚和諧、一致和妥協(xié)。

這種觀念有助于公司內(nèi)部的個(gè)人和群體合作共事，以促進(jìn)生產(chǎn)率和質(zhì)量的提高。

面臨全球的競(jìng)爭(zhēng)，各公司之間更多的是聯(lián)合研究與開(kāi)發(fā)、協(xié)作生產(chǎn)與合作。雖然在有利害沖突的公司之間，競(jìng)爭(zhēng)也很激烈，但日本人相信，人們可以既競(jìng)爭(zhēng)又合作。這種觀念有助于政府和個(gè)人之間建立良好的關(guān)系。在日本，企業(yè)和政府之間的接觸是經(jīng)常的、不那么正式的、較少受法規(guī)制約的，也是較少爭(zhēng)執(zhí)的。

很少有哪個(gè)國(guó)家能像日本那樣，既能重視競(jìng)爭(zhēng)，又重視合作。它減少了耗費(fèi)在訴訟上的時(shí)間和財(cái)力，提高了適應(yīng)變化的機(jī)動(dòng)性和責(zé)任感，增加了個(gè)人、群體和政府之間的合作關(guān)系——所有這一切對(duì)于日本的競(jìng)爭(zhēng)力都是重要的

比任何國(guó)家都更強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)率和質(zhì)量

世界上沒(méi)有哪個(gè)國(guó)家如同日本那樣，既重視生產(chǎn)率又重視質(zhì)量。這種重視不僅僅存在于計(jì)劃之中，也不僅僅置于其他職責(zé)之上，而是已經(jīng)形成了一種生活方式，一種哲學(xué)思想。日本人常說(shuō):“質(zhì)量是一種觀念”，“生產(chǎn)是一種美德的實(shí)踐”。

“日本生產(chǎn)率中心”興建于1955年3月，它是一家非盈利的、非官辦的、由三方組成的機(jī)構(gòu)。它有三項(xiàng)重要指導(dǎo)原則:

1.生產(chǎn)率的提高最終將導(dǎo)致就業(yè)機(jī)會(huì)的增加。應(yīng)盡可能地重新安排工作，減少臨時(shí)性的多余人員，從而將失業(yè)的危險(xiǎn)降到低限度。

2.提高生產(chǎn)率的具體步驟，應(yīng)由勞資雙方共同協(xié)商解決。

3.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的成果應(yīng)由資方、勞方、顧客公平地分享。

“日本生產(chǎn)率中心”最初的工作是派考察組到國(guó)外，學(xué)習(xí)其他國(guó)家的企業(yè)管理。此后，日本社會(huì)各階層共有2，5萬(wàn)人出國(guó)考察，還邀請(qǐng)了數(shù)以百計(jì)的外國(guó)專(zhuān)家到日本講學(xué)。具有諷刺意味的是，日本最早的考察組是來(lái)自鋼鐵工業(yè)，幾年之后，日本的鋼鐵工業(yè)就超過(guò)了美國(guó)。

50年代初，“日本制造”的商標(biāo)在世界市場(chǎng)上意味著質(zhì)量低劣。一說(shuō)起日本產(chǎn)品，人們就會(huì)聯(lián)想到一用就壞的小玩藝。第一部進(jìn)口到美國(guó)的豐田轎車(chē)幾乎沒(méi)能爬上舊金山的小山坡。于是日本人和19世紀(jì)的德國(guó)人一樣認(rèn)識(shí)到，要在世界出口市場(chǎng)上占有一席之地，必須提高產(chǎn)品質(zhì)量。

日本科技工作者協(xié)會(huì)制定了一項(xiàng)提高質(zhì)量的計(jì)劃。它的第二個(gè)步驟就是邀請(qǐng)美國(guó)愛(ài)德華·德明博士到日本舉辦一系列有關(guān)提高質(zhì)量的講座。德明說(shuō)，至少要花兩年的時(shí)間來(lái)改變?nèi)毡救藢?duì)質(zhì)量、精確性和規(guī)范化的觀念；要花5年多的時(shí)間建立日本產(chǎn)品的質(zhì)量、精密和規(guī)范的聲譽(yù)；再花更多的時(shí)間改變?cè)趹?zhàn)前形成的日本產(chǎn)品質(zhì)量低劣的惡名。

日本人在相對(duì)短的時(shí)間內(nèi)完成了歷史上極為重要的轉(zhuǎn)折，改變了他們國(guó)家產(chǎn)品的形象。今天在大多數(shù)國(guó)家的民意測(cè)驗(yàn)中，日本產(chǎn)品都名列第一。但是不要把日本人提高質(zhì)量的做法看作是從美國(guó)偷來(lái)的“招數(shù)”。在德明博士到日本之前，日本人就已著手提高質(zhì)量。日本人的做法只不過(guò)是承認(rèn)他們的缺點(diǎn)，傾聽(tīng)意見(jiàn)、虛心學(xué)習(xí)，然后把他人的意見(jiàn)和自己的看法融為一體，形成日本人所特有的提高質(zhì)量的做法。

為了紀(jì)念德明博士為提高日本產(chǎn)品質(zhì)量所做的貢獻(xiàn)，日本科技工作者協(xié)會(huì)在1950年建立“德明質(zhì)量獎(jiǎng)”。從那以后，德明質(zhì)量獎(jiǎng)每年頒發(fā)一次，授與極少數(shù)在提高產(chǎn)品質(zhì)量方面做出突出貢獻(xiàn)的公司和加工廠(有時(shí)也授予個(gè)人)。

我們談?wù)撊毡靖?jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)之所在，但并無(wú)意掩蓋日本人所犯的過(guò)錯(cuò)、所存在的問(wèn)題和缺點(diǎn)。如同所有的國(guó)家一樣，日本人也有自己的過(guò)錯(cuò)、問(wèn)題和缺點(diǎn)。

(鐘成摘自《編譯參考》)