“太陽帝國”與經(jīng)營奇才

第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后，法國人同所有的歐洲人一樣，剛剛從戰(zhàn)爭帶來的巨大精神和肉體的痛苦中擺脫出來，他們發(fā)自內(nèi)心地需要生活、旅游和歡笑。于是，一批度假與旅游協(xié)會便應(yīng)運(yùn)而生了。

1950年，比利時優(yōu)秀水球和游泳運(yùn)動員布利茨，在其父親——一個鉆石商人——的幫助下，創(chuàng)建了地中海俱樂部。同年，布利茨同幾位伙伴舉辦了第一次有組織的旅游，廣告是去西班牙的巴利阿里群島度假。15天的價格:15600老法郎，一切都包括了。當(dāng)時，法國最低的月薪為16000法郎，結(jié)果有2400人報名參加。

在田園詩般的阿爾庫蒂亞海灘邊，俱樂部為旅游者搭起了世界上第一個帳篷度假村。人們進(jìn)行各種體育活動，參加烹調(diào)，輪流值勤，觀看節(jié)目。導(dǎo)游和旅客親熱地在一起玩耍。由于人人都“可愛可親”，布利茨便決定授予這些游客以“可愛的會員”的稱號?！暗刂泻＞銟凡康木瘛本痛苏Q生了。

此后，布利茨順勢而進(jìn)，又在羅馬，赫爾辛基、希臘的克基拉、瑞士和南斯拉夫等地建立了一系列度假村。

與眾不同的旅游

地中海俱樂部力圖創(chuàng)造一種新的生活方式，來消除緊張的社會生活所造成的人與人之間的隔閡。為了方便旅游者之間的接觸，創(chuàng)造一種輕松和睦的氣氛，他們根據(jù)一種能夠靈活地改變?nèi)祟惥駹顟B(tài)和日常行為的方案設(shè)計度假村的環(huán)境及生活安排。例如讓旅游者在“八仙桌”上一起用餐，組織賽船、游戲，同知名人士一起討論。因此在度假村，人們居然能夠看見法國極右派的領(lǐng)導(dǎo)人勒龐和左翼雜志《新觀察家》的記者西特邦在一局射箭比賽后親切地交談。因為他們同是一個俱樂部的成員。日常生活中社會等級、黨派標(biāo)記使得人們疏遠(yuǎn)了。然而，在俱樂部里，他們相互之間似乎都能理解了。

地中海俱樂部通過這種普通的生活方式恢復(fù)了人與人之間的平等，從而建立起自己的民主的形象。他們認(rèn)為:其實，所謂民主并非僅僅是政治問題，而且也是一個生活作風(fēng)問題，是一種日積月累的社會關(guān)系方面的經(jīng)驗，是從一些看上去微不足道的小事中體現(xiàn)出來的。法國社會學(xué)家阿蘭·埃倫貝爾把這種與眾不同的度假村和假期生活稱之為“非政治性的民主嘗試”。

俱樂部的經(jīng)營奇才——特里加諾

50年代初，特里加諾同他父親一起經(jīng)營帆布和篷布。他們向各旅游協(xié)會出租帳篷。但不久，頭腦敏捷的特里加諾便預(yù)感到旅游業(yè)將是“本世紀(jì)的生意”。于是他當(dāng)機(jī)立斷脫離了經(jīng)營帆布的生意，同布利茨合伙，當(dāng)了地中海俱樂部的司庫。

特里加諾進(jìn)入俱樂部后，施展出了巨大的經(jīng)營才干。首先他把俱樂部發(fā)展成為股份有限公司，吞并了若干小型的旅游協(xié)會。在度假時，特里加諾想方設(shè)法使之以新貌吸引游客，他用太平洋波利尼西亞群島式的“茅屋”取代帳篷；用別致的海濱裙褲、被太陽曬成古銅色的肌膚和漂亮的花環(huán)來吸引顧客，結(jié)果客源不斷擴(kuò)大。但是困難也隨之出現(xiàn)了。要投資就需要錢，而當(dāng)時旅游協(xié)會是屬于非贏利性質(zhì)的。到1961年，地中海俱樂部總營業(yè)額為2億法郎，但赤字卻高達(dá)1億，瀕臨破產(chǎn)的境地了。幸而這時，，一位曾經(jīng)參觀過俱樂部的有錢的遺產(chǎn)繼承人羅切爾德買下了俱樂部的全部債務(wù)，作為交換，他成為股東。

當(dāng)時布利茨是地中海俱樂部股份有限公司的總裁，特里加諾任經(jīng)理。事先說好兩人每2年交換職務(wù)。但是當(dāng)這位每天連續(xù)工作15小時，精力充沛的特里加諾于1963年登上總裁寶座之后，便大權(quán)獨(dú)攬，而布利茨則無法重新獲得總裁的寶座。特里加諾以事實向人們證明了他的經(jīng)營才能:54億法郎的年營業(yè)額，2.57億法郎的純利，19，000名職工，104個度假村，63個旅館。20年內(nèi)特里加諾為地中海俱樂部向全世界打開了大門:非洲、亞洲、加勒比海，甚至中國。如今地中海俱樂部是法國經(jīng)濟(jì)效益最高的幾家企業(yè)之一，而且一躍成為世界上最大的旅游公司。

標(biāo)新立異隨機(jī)應(yīng)變

帶頭流行，順應(yīng)潮流，是地中海俱樂部獲得成功的奧秘之一。特里加諾利用自己在世界各地的導(dǎo)游，掌握各種時髦的新玩意。當(dāng)瑜珈興起時，地中海俱樂部就教會他的游客們使用。當(dāng)訓(xùn)練班變得時髦了，他們就組織起網(wǎng)球、高爾夫球、騎術(shù)等各種訓(xùn)練班。當(dāng)電腦之風(fēng)興起，在意大利西西里島的度假村信息技術(shù)中心便對游客開放了。當(dāng)大家想減肥的時候，俱樂部便在法國的維特爾開設(shè)健身中心。特里加諾和他的智囊團(tuán)總是千方百計地標(biāo)新立異。當(dāng)一種想法還在空中，他們便付之實踐，而且總是先于別人。

1985年，蝴蝶領(lǐng)結(jié)、雙排鈕服裝、長統(tǒng)絲襪又開始時髦了，而八仙桌、雙人房，以“你”相稱又顯得有點(diǎn)鄉(xiāng)氣的時候。地中海俱樂部隨機(jī)應(yīng)變，在幾個最漂亮、最豪華的度假村開了幾家意大利、摩洛哥、中國風(fēng)味的餐館。還開設(shè)了單人房。雇員們也改變過去親熱地用“你”來稱呼游客的習(xí)慣，開始彬彬有禮地稱“您”。

1975年，特里加諾發(fā)動了一場廣告宣傳戰(zhàn)，組織探險旅行，用稠密的、美感的、并能引起幻想的圖像以及模特兒的富有魅力的青春美來招攬青年顧客。1982年特里加諾還組織了政治接觸旅游。他為里昂郊區(qū)的少年犯組織了夏令營。1983年，密特郎總統(tǒng)授予他以組織1989年萬國博覽會總特派員的頭銜。

特里加諾的企業(yè)精神

地中海俱樂部的導(dǎo)游們是通過考試錄取的，公司先與他們簽訂6個月的合同，要成為專職人員，他們必須表現(xiàn)出忠誠、快活、熱情，并引人注目。

這些導(dǎo)游的工資除了食宿免費(fèi)，在法國各行業(yè)中是最低的。他們中的多數(shù)人沒有大學(xué)文憑。由于厭倦辦公室的工作，他們自愿到度假村上班。如果不滿意可以辭職。由于度假村的生活同外界接觸少，會很快變得枯燥乏味，無法忍受。因此特里加諾便讓他們半年換個地方。地中海俱樂部的職工們叫特里加諾時，總是叫他的名字“吉爾貝”。特里加諾善于在俱樂部內(nèi)樹立起一種象日本企業(yè)里常有的“企業(yè)精神”，他獲得了成功。盡管工資很低，但報名者卻多得驚人。1984年，他招聘2，000人，考生卻多達(dá)365，000人。

雄心勃勃的全球戰(zhàn)略

特里加諾具有強(qiáng)烈的地理戰(zhàn)略意識。他曾幻想把“太陽帝國”發(fā)展到五大洲?，F(xiàn)在他的幻想變成了現(xiàn)實。但是，他并不滿足于已有的成就，他的目標(biāo)是到1995年，把目前的104個度假村發(fā)展到250個，即平均每年新建15個。

現(xiàn)在作為遍及全球的“太陽帝國”的首腦，他又認(rèn)真地向自己提出了新的目標(biāo):在月球或太空建立一個度假村，以開辟世界旅游的新紀(jì)元。

(顧摘自《西方文化之都》)