社會(huì)禮儀教育應(yīng)是當(dāng)代青少年融入社會(huì)的必修課程

周東濱

（赤峰學(xué)院 教育系，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

社會(huì)禮儀教育應(yīng)是當(dāng)代青少年融入社會(huì)的必修課程

周東濱

（赤峰學(xué)院 教育系，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

當(dāng)代青少年具有眾多優(yōu)秀素質(zhì)，但綜合素質(zhì)偏低，特別是必要的社會(huì)禮儀教育缺失，這是他們走向社會(huì)中在社會(huì)化進(jìn)程中急需補(bǔ)充和完善的重要營(yíng)養(yǎng)，本文對(duì)此進(jìn)行了探討.

社會(huì)化；社會(huì)禮儀；使用非符號(hào)禮儀；公共道德禮儀

1 社會(huì)基本禮儀

按孔子的觀點(diǎn)，社會(huì)基本禮儀是家庭禮儀的派生性禮儀，二者有聯(lián)系也有差別，因此我們?cè)诖藛为?dú)研究一下.

1.1 談話禮儀

這里主要包括談話時(shí)的態(tài)度和文明用語(yǔ)兩部分內(nèi)容.

1.1.1 態(tài)度誠(chéng)懇、親切、熱情.談話是傳遞思想感情的方式，應(yīng)以最大誠(chéng)意讓對(duì)方接受或首肯，所以，表情上應(yīng)給予注意，使談話獲得成功.

1.1.2 用好文明用語(yǔ)，如：“您好”，“再見(jiàn)”，“謝謝”，“對(duì)不起”等.有條件者講普通話更好.

1.1.3 表達(dá)意見(jiàn)要客觀、清晰，委婉、適度，不要用過(guò)多武斷語(yǔ)言，如“我認(rèn)為……”“，你必須……”.

1.1.4 要尊重人.若對(duì)方為老者，應(yīng)主動(dòng)征求其意見(jiàn)，可謙和地說(shuō)“：您老知道的事情多，所以這事還得聽(tīng)聽(tīng)您老的意見(jiàn).”

1.1.5 不要惡語(yǔ)傷人，這是文明用語(yǔ)的要求.惡語(yǔ)是不能解決問(wèn)題的，在沖突的場(chǎng)合，將更是這樣.這是不懂社會(huì)文明的現(xiàn)象，對(duì)于解決問(wèn)題也不是上策.

1.2 舉止行為禮儀

這里主要寫(xiě)站、坐、走的規(guī)范化問(wèn)題.

1.2.1 站如松.身體正直，頭頸、身軀、雙腿要與地面垂直，兩肩相平，雙臂和雙手在身體兩側(cè)自然下垂.切忌兩腳叉開(kāi).若站立時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，可以一腿支撐，一腿稍稍彎曲，呈稍息之狀.若時(shí)間再長(zhǎng)，可以兩腿輪換稍息.

1.2.2 坐如鐘.上身正直而稍向前傾，頭平正，雙臂貼身自然下垂，雙手放于腿上，兩腳自然著地.注意：兩腿不要分得太開(kāi)，左右搖晃，也不要一腿置于另一腿上而不停地抖動(dòng).

1.2.3 走如風(fēng).身體直立，二目平視前方，雙臂在體側(cè)自然擺動(dòng)，步履輕快地行走.行走時(shí)，不要前俯后仰，也不要左右搖晃.諸葛亮是智慧的化身，他走路并不低著頭；居里夫人兩獲世界科學(xué)最高獎(jiǎng)—諾貝爾獎(jiǎng)，她走路也不仰著臉.這兩例很有啟發(fā)意義.

1.3 受詢和詢問(wèn)禮儀

受詢，就是自己被他人或陌生人探問(wèn)，如問(wèn)路、問(wèn)事等.遇此情況，應(yīng)做到：

1.3.1 要本著互助精神，愉快地接受別人問(wèn)詢，并盡可能地提供詳細(xì)、有價(jià)值的信息.絕不可提供假信息，這樣做，實(shí)在是不道德的.

1.3.2 回答問(wèn)詢要耐心，不能怕麻煩.若遇到行動(dòng)不方便的老、少、病、殘，在可能的情況下，應(yīng)陪同幫助尋找；對(duì)于過(guò)于復(fù)雜的路線，要多說(shuō)兩遍或幫著記在本子上.

1.3.3 要提供準(zhǔn)確無(wú)誤的信息，不能隨便把手一揮了事，讓人莫名其妙稀里糊涂.若自己確實(shí)不知，可主動(dòng)幫著問(wèn)詢他人.若不懂問(wèn)詢者語(yǔ)言，可讓其在地上或紙上寫(xiě)一下，然后再回答所間.

我們受詢時(shí)切不可具有“欺生”、“欺外”的思想，因?yàn)檫@種思想是小地方觀念，是不文明和少修養(yǎng)的表現(xiàn).

詢問(wèn)，就是我們探問(wèn)他人.

詢問(wèn)他人，首先要注意稱呼，如“師傅”、“老大爺（娘）”、“小朋友”等，不能說(shuō)“喂”、“嘿”、“那個(gè)人”等.若對(duì)方回答不清楚或根本不能回答時(shí)，絕不能說(shuō)不禮貌的話或做出不禮貌的動(dòng)作.

2 使用非符號(hào)語(yǔ)言的禮儀

人們?cè)谏鐣?huì)交往中實(shí)際上應(yīng)用著兩種語(yǔ)言，一是符號(hào)語(yǔ)言，如文字、圖表等；二是非符號(hào)語(yǔ)言，如眼神、面容、手勢(shì)、身態(tài)等.禮儀是應(yīng)用非符號(hào)語(yǔ)言的.

2.1 舉手或揮手.多用于兩種情況：一是距對(duì)方較遠(yuǎn)，但又需要致意或問(wèn)候時(shí)可揮手；二是一手拿東西，不便放置，而另一肩膀撞著他人時(shí)，可揮手致歉.

2.2 起立.多用于下面的兩種場(chǎng)合.一是客人進(jìn)屋或老者問(wèn)詢時(shí)；二是集會(huì)時(shí)報(bào)告人到場(chǎng)或演出結(jié)束后演員謝幕時(shí)，均應(yīng)起立，表示迎接、尊敬、歡迎或答謝.

2.3 欠身.有貴客到來(lái)時(shí)的禮儀，以示自謙.

2.4 鼓掌.多用于講演、報(bào)告或表演、獻(xiàn)技結(jié)束之后，表示祝賀、謝意.一般和起立同時(shí)應(yīng)用.

2.5 抱拳.是身份相近人之間的致意或祝賀禮儀.

2.6 擁抱.對(duì)中國(guó)人來(lái)說(shuō)，多用于外事活動(dòng)或遠(yuǎn)征歸來(lái)者同親人忽然相聚的特殊場(chǎng)合，有時(shí)也用于有道歉的雙方，誤會(huì)忽然消除后表達(dá)復(fù)雜心情的場(chǎng)合.

3 公共道德禮儀

公共道德是每個(gè)社會(huì)成員所必須遵守的社會(huì)道德規(guī)范，中小學(xué)生也不例外.遵守社會(huì)的公共安全、公共衛(wèi)生、公共秩序、社會(huì)和自然環(huán)境等的規(guī)則、條例，就是常說(shuō)的遵守公共道德.對(duì)于廣大中小學(xué)生應(yīng)作到：

3.1 遵守公共秩序

這里，主要是指（:1）遵守交通秩序，如靠右側(cè)行駛，不闖紅燈，模范遵守交通法規(guī).有的同學(xué)愿騎飛車、并列車、竄縫車，騎車帶人，尾追汽車等，這些都是危險(xiǎn)的，有害于正常交通秩序（.2）遵守乘車秩序.按理說(shuō)，這也是交通秩序的問(wèn)題，我們分開(kāi)來(lái)寫(xiě)，目的在于引起同學(xué)們的注意.乘車要注意安全.先下后上，不搶上，不搶下；扶老攜幼，不欺老，不凌?。辉谲嚿?，要給老、弱、病、殘、軍人、教師等人讓座.注意車上的衛(wèi)生，不隨地吐痰，不扔雜物（.3）遵守購(gòu)物秩序.購(gòu)物也要講秩序，自覺(jué)排隊(duì)；對(duì)服務(wù)員要講禮貌，態(tài)度和藹；選購(gòu)商品要事先考慮好，不要過(guò)度挑剔（.4）遵守圖書(shū)館的閱覽規(guī)則.保持閱覽室內(nèi)安靜、衛(wèi)生；愛(ài)護(hù)圖書(shū)及有關(guān)設(shè)施；圖書(shū)要及時(shí)歸還，不能歸還者要續(xù)借.

3.2 維護(hù)社會(huì)的公共安全.

公共安全是指國(guó)家、社會(huì)和社會(huì)成員群體的生命以及財(cái)產(chǎn)安全，它要求每個(gè)社會(huì)成員來(lái)共同維護(hù)，青少年也不例外.一般說(shuō)，應(yīng)注意：不養(yǎng)有害的動(dòng)物，不帶有害的動(dòng)物外出尤其是人多的場(chǎng)合，如電影院等；不玩易燃、易爆、有毒的物品，更不能帶這些東西，到人多的集體場(chǎng)合；保護(hù)公共設(shè)施，如文化、衛(wèi)生、通訊、電力、供水、供熱等設(shè)施的完好無(wú)損.還應(yīng)注意，要保護(hù)好文物古跡，花草蟲(chóng)魚(yú)，不要在古建筑物上面亂寫(xiě)、亂刻、亂畫(huà).

3.3 遵守與公共安全有關(guān)的法律、法令，如治安管理法規(guī)、環(huán)境保護(hù)法、文物古跡保護(hù)法、森林法等，貫徹好中小學(xué)生的日常行為規(guī)范等.

此外，在公共場(chǎng)所還應(yīng)注意講究公共衛(wèi)生.

4 親屬往來(lái)禮儀

在親屬往來(lái)中，作為晚輩應(yīng)怎么做，才會(huì)使老人生活的更愉快？這里，有精神和物質(zhì)兩個(gè)方面，在此分別分析一下.

4.1 精神快是重要因素.

老人，尤其是退休的老人，多是精力不佳，體質(zhì)減退，往往不愿出門，這樣，久而久之會(huì)出現(xiàn)孤獨(dú)感.社會(huì)上的人總是每個(gè)年齡段都有其毛病或缺點(diǎn)，這是規(guī)律性的東西，人自己想轉(zhuǎn)移也不可能，想去掉也很困難.對(duì)老人而言，常見(jiàn)的毛病有：好嘮叨，一件事說(shuō)多少次；看小事者居多，把小事看得重；看過(guò)去者居多（有研究能力者除外），不喜歡看現(xiàn)在與將來(lái)；疑心加重，好壞話都愿往自己身上斂，表現(xiàn)出“自己找氣生”；思維速度變慢，記憶能力降低.

當(dāng)然這是主要的毛病，不排除某些老人還存在著其它一些毛病.具體到某一位老人來(lái)說(shuō)，上面的那些毛病不一定都有，但肯定要有幾條.對(duì)這些毛病名醫(yī)也是無(wú)能為力的.但晚輩的某些作法還是有效果的，那就是動(dòng)之以情，曉之以理.

雖然，老人是老了，但他（她）們也是需要信息的，所以，作為晚輩應(yīng)多與老人們聊天，談?wù)劶依锏氖?，學(xué)校里的事，社會(huì)上的事，以調(diào)節(jié)老人的情緒.對(duì)于老人的問(wèn)題要給予清晰、耐心地解釋.解釋時(shí)，不能有絲毫的應(yīng)付態(tài)度和不耐心的表現(xiàn)；有機(jī)會(huì)時(shí)，要陪老人外出溜彎、轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，同時(shí)談些趣事，以引起老人的美好回憶.

若老人身體允許，還可陪老人上街購(gòu)物.不過(guò)，在上下汽車、過(guò)人行道時(shí)，要多加照料和攙扶.如果遇有車上人多的情況，千萬(wàn)不可擠車，要等下一趟.上車后，不要讓老人停在門口，要向里邊走.車開(kāi)動(dòng)或剎車時(shí)，應(yīng)扶好老人，以防不測(cè).下車時(shí)，要提前移向車門.且自己應(yīng)在前頭.下去后，再回過(guò)頭扶住老人.要注意，扶老人要順勢(shì)而行，不可硬扶.硬扶是容易出事的.上下樓梯，也應(yīng)如此.

這種周到、細(xì)致的孝敬之舉，常會(huì)給老人帶來(lái)樂(lè)趣和希望，鋪就老人的生活之路.

科學(xué)總是在否定過(guò)程之中，才能發(fā)展、前進(jìn)與更新，當(dāng)然，醫(yī)學(xué)也是這樣.現(xiàn)代醫(yī)學(xué)告訴我們保護(hù)我們的大腦使之健康，這應(yīng)是人的第一需要.科學(xué)家是用腦的代名詞，是“費(fèi)心”的別稱.然而，社會(huì)心理學(xué)家卻發(fā)現(xiàn)：不少的科學(xué)家是長(zhǎng)壽，甚至是高壽的.這一發(fā)現(xiàn)表明：用腦是保護(hù)大腦的根本手段與措施.有了這些知識(shí)，晚輩就要設(shè)法改善老人的思維和記憶方法，只要給老人們送些新鮮信息，送些書(shū)籍、報(bào)刊、畫(huà)報(bào)便可以了.應(yīng)該注意，送的書(shū)、報(bào)之類的東西，必須是老人喜歡，看起來(lái)有興趣的.

4.2 生活上要多關(guān)照

老年人一般牙口不好，消化功能減弱，用餐多較慢.有些老人還流口水.這種情況下，老人本身都是很痛苦的，晚輩應(yīng)給予高度同情.要和老人同桌進(jìn)餐，且一陪到底.老人愛(ài)吃的蔬菜，松軟食物，要讓給老人吃，我們少吃點(diǎn).老人過(guò)生日時(shí)，我們應(yīng)主動(dòng)為老人祝壽.對(duì)患有動(dòng)脈硬化、高血壓或其他血管病的老人，要?jiǎng)衿渖傥鼰?、少用酒，也不要送這些禮物.

4.3 對(duì)親友要真摯、熱情

親友間來(lái)往，是每個(gè)家庭中的常見(jiàn)事情，特別是每逢節(jié)假日、旅游季節(jié)更是往來(lái)如梭，絡(luò)繹不斷.親友間的往來(lái)是件好事，它象征家庭的興旺、發(fā)達(dá).作為一個(gè)學(xué)生，一定要懂得“遠(yuǎn)則近之，近則遠(yuǎn)之”的準(zhǔn)則，懂得“來(lái)到家里都是客”的道理，熱情相待，不失禮儀.

有些學(xué)生只愿看到有權(quán)、有錢，或近親的親屬，因?yàn)檫@些人會(huì)買來(lái)又多又好的東西，或?qū)?lái)能用得上，所以對(duì)這些人特別熱情、主動(dòng)，倍獻(xiàn)殷勤，而對(duì)來(lái)自貧困、邊遠(yuǎn)地區(qū)或無(wú)權(quán)無(wú)勢(shì)的親友，則表現(xiàn)得感情冷漠，甚至出言不遜.這種學(xué)生道德水準(zhǔn)是低的，禮儀意識(shí)也是令人擔(dān)憂的，如此發(fā)展下去，將來(lái)無(wú)疑是一個(gè)十足的利己主義者和極端的個(gè)人主義者.

5 左鄰右舍禮儀

鄰里間的相處直接反映了居民的文明程度.鄰里間的禮儀屬社會(huì)禮儀的范疇.孔子認(rèn)為，它是家庭禮儀的演化和發(fā)展.

鄰里禮儀是建立在平等基礎(chǔ)之上的，其核心是互敬、互愛(ài)、互助，相互信賴、相互諒解.只有這樣鄰里間才能安居樂(lè)業(yè)，和和美美.

為了達(dá)到此目的，應(yīng)注意：一是早出晚歸時(shí)，要盡可能保持安靜，走路輕快，不大聲喧嘩、說(shuō)笑，以免影響鄰里休息；二是對(duì)于家里音響、電視，打開(kāi)后要放低音量，且不要邊看邊打鬧，邊聽(tīng)邊學(xué)唱.由于技術(shù)不過(guò)關(guān)，也由于節(jié)目、音樂(lè)本身的退化—野性成分增加，電視、音響、游戲機(jī)、BP機(jī)等電子設(shè)備真是給人們帶來(lái)了諸多不良影響，如BP機(jī)、游戲機(jī)有傷大腦，美國(guó)學(xué)者認(rèn)為，這些東西甚至可讓人失去邏輯思維能力；電視、音響的害處則更多.一些音樂(lè)界的名家學(xué)者對(duì)此相當(dāng)敏感，并提出過(guò)很多、很好的建議，如著名作曲家王立平曾提出：要堅(jiān)持民族性，多為全國(guó)寫(xiě)好作品的建議.這個(gè)建議是頗有見(jiàn)地的.希望青少年注意，要將自己的音樂(lè)興趣轉(zhuǎn)移到民族的、高雅的音樂(lè)方面來(lái)，不能再受通俗歌曲的欺騙了！三是不要在樓內(nèi)跳舞唱歌.居室修膳時(shí)，要同上下層的住戶說(shuō)明，并表示歉意；四是注意鄰里的生活起居習(xí)慣，盡可能不要過(guò)早或過(guò)晚或中午串門；五是有事可相互商量，相互關(guān)照，如關(guān)照鄰居的大門等；六是不要往樓下倒污水、扔臟物.污水、臟物要在規(guī)定的地點(diǎn)處置.七是高層住戶陽(yáng)臺(tái)上的花盆要放置牢固、安全，應(yīng)有防護(hù)措施.澆水時(shí)要注意水的量，不能影響下層的居民；八是保護(hù)好公用設(shè)施，如公廁的衛(wèi)生等.要主動(dòng)打掃，并保持下去；九是有問(wèn)題或存在矛盾時(shí)，要顧全大局、冷靜處理，互諒互讓，曉之以理、以理服人.要時(shí)刻考慮“遠(yuǎn)親不如近鄰”道理.

6 手足親情禮儀

6.1 精神上相互鼓勵(lì)、相互尊重

兄弟（姐妹）之間要相互敬重，相互愛(ài)護(hù)，相互幫助.一方在社會(huì)上、學(xué)校里或同學(xué)間遇到的事情或困難等，要跟對(duì)方商量，找出解決問(wèn)題的辦法.“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”是有道理的，必要時(shí)，可請(qǐng)教父母給予幫助.兄妹之間絕對(duì)不能出現(xiàn)重男輕女的傾向，妹妹自卑自棄，而哥哥卻驕橫無(wú)度，一人說(shuō)了算，唯我獨(dú)尊.重男輕女不對(duì)，重女輕男也錯(cuò)誤.這樣做，往往會(huì)給被輕視的一方造成精神方面的創(chuàng)傷，這是要不得的社會(huì)偏見(jiàn).

6.2 生活上相互禮讓、相互關(guān)懷

這里的“生活”一詞，主要是指吃、穿、用三個(gè)方面.對(duì)于孩子來(lái)說(shuō)，吃是件大事.吃是人類的第一個(gè)文化窗口.在吃的方面，我國(guó)歷史有著優(yōu)良傳統(tǒng).大的讓小的，小的想大的，既相互禮讓，又相互關(guān)照.

有些小家伙，十分令人擔(dān)心：非占尖不可，少吃一口也不讓.有時(shí)，本來(lái)自己不吃的東西，哥吃了也不干，又耍又鬧.有這樣一個(gè)弟弟，桌上放一干巴巴的蘋(píng)果，放了幾天他也不知道，不管也不吃.一天，哥哥見(jiàn)他不吃，便洗了洗吃掉了.弟弟放學(xué)回來(lái)后，一看蘋(píng)果不見(jiàn)了，就嚎啕大哭起來(lái).老的說(shuō)不聽(tīng)，小的勸不行，非要哥把吃下去的蘋(píng)果給“吐”出來(lái)不可！

穿和用要講實(shí)用價(jià)值，不能攀比.攀比之風(fēng)，對(duì)于家庭，必然造成經(jīng)濟(jì)上的浪費(fèi)；而對(duì)于個(gè)人，也使自己?jiǎn)适Я似D苦樸素的民族優(yōu)良傳統(tǒng).現(xiàn)在的日本，正推行“挫折教育”方案，讓中小學(xué)生有意去受苦，接受不同程度的磨煉，從而培養(yǎng)意志和克服困難的精神.從教育學(xué)的角度來(lái)看，這是一種相當(dāng)好的辦法.

6.3 學(xué)習(xí)上相互促進(jìn)、共同提高

首先，在學(xué)習(xí)用具上要穿插使用，只要不耽誤任何一方的學(xué)習(xí)便可.在這方面，不能大欺小，也不能小欺大，有點(diǎn)風(fēng)格，不可有只顧自己自私自利的行為.其次，由于學(xué)校的要求或?qū)W習(xí)需要，一方買工具書(shū)、用品（字典、參考書(shū)等）時(shí)，另一方面要攀比，不能要求拉平、找齊.非拉平的想法、做法是不對(duì)的.第三，要共創(chuàng)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境.目前從全國(guó)范圍內(nèi)來(lái)看，我國(guó)的居住條件還比較擁擠.這樣兄弟姐妹多的家庭，就很難保證一人一室或一人一桌的學(xué)習(xí)了，只能是兩人或兩人以上同用一桌.所以，雙方應(yīng)做到：相互尊重各自的學(xué)習(xí)習(xí)慣，不吵、不嚷，不隨便聽(tīng)錄音機(jī)；不亂翻對(duì)方的東西，如書(shū)籍、本子等，不私自拿對(duì)方的用品.誰(shuí)都有自己的“小天地”，一般不喜歡別人深入，所以，雙方都應(yīng)該自覺(jué)地尊重對(duì)方的這一權(quán)力；對(duì)方在學(xué)習(xí)上，遇到困難并請(qǐng)求幫助時(shí)，一方要主動(dòng)、詳細(xì)地解答.但不要有意地指手劃腳、更不能說(shuō)“不用功”之類的話.這方面哥哥更應(yīng)注意.不但如此，哥哥還應(yīng)該刻苦學(xué)習(xí)，頑強(qiáng)拼搏，樹(shù)立學(xué)習(xí)榜樣，以創(chuàng)造濃厚的家庭學(xué)習(xí)環(huán)境，保證雙方學(xué)習(xí)質(zhì)量同步提高.

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1673-260X（2011）08-0223-03