“高壓”時代下解壓服務(wù)平臺構(gòu)建可行性與策略研究

趙藝?李杰?余廷?戈瑞敏?秦嫣婷

摘要：近年來，隨著世界各國進入高速發(fā)展階段，民眾的生活節(jié)奏也在不斷加快。高壓且追求效率的時代下，壓力大、焦慮和隨之而來的心理疾病正在困擾著大眾。據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計數(shù)據(jù)，全球約有3億多人患有抑郁癥。在這樣的環(huán)境下，為大眾提供科學(xué)有效的解壓途徑有著巨大的市場需求。筆者針對當(dāng)下的市場需求設(shè)計了輕資產(chǎn)解壓互動平臺，通過服務(wù)平臺實現(xiàn)在校大學(xué)生與高校心理咨詢室的對接，滿足需求。

關(guān)鍵詞：輕資產(chǎn);解壓;平臺構(gòu)建

一、輕資產(chǎn)解壓互動平臺項目可行性分析

（一）項目建設(shè)市場需求

1.當(dāng)今時代下壓力過大，解壓服務(wù)市場需求量較大。工作和生活節(jié)奏的不斷加快，使人們所承受的精神壓力越來越大，也給社會的發(fā)展帶來了許多新的問題，由于壓力過大而導(dǎo)致的心理疲勞已漸漸成;為現(xiàn)代社會、現(xiàn)代人的“隱形殺手。據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計數(shù)據(jù)，全球約有3億多人患有抑郁癥。2019年最新數(shù)據(jù)顯示，我國抑郁障礙終身患病率達6.8%，約有9500萬患者，僅次于心血管疾病人數(shù)，抑郁障礙及焦慮障礙居各類精神障礙疾病的前兩位。而壓力過大正是導(dǎo)致抑郁癥的重要原因之一。在中國，隨著經(jīng)濟的發(fā)展加快，中國每年約有25萬人死于自殺，其中一半以上患有抑郁癥。以上數(shù)據(jù)表明，當(dāng)代社會的各種壓力，讓人們的心理健康值得重視。

今年5月初，中國社會調(diào)查所對北京、上海、廣州、南京、武漢等地高校1000名大學(xué)生展開了一項針對“大學(xué)生心理”方面的問卷調(diào)查，結(jié)果顯示超過1/4的被訪者曾經(jīng)有過自殺念頭;中國青少年研究中心的調(diào)查顯示：大學(xué)生心理行為障礙率高達16%一25%。同時有研究表明，大腦中負責(zé)推理和抑制沖動的前額皮質(zhì)到了25歲才會完全發(fā)育成熟。這意味著，大部分在校大學(xué)生許多大腦還未發(fā)育成熟，不足以應(yīng)對剛獨立時的種種變化和挑戰(zhàn)。所以青年人在面對心理壓力時，僅僅靠自身的排解壓力是不夠的，幫助年輕人排解壓力的平臺顯得格外重要。

因此，無論從宏觀社會角度還是微觀在校大學(xué)生層面，解壓服務(wù)都有較大的市場需求。

2.高校心理咨詢室資源沒得到最大化利用，存在對接平臺這一市場空白。相關(guān)數(shù)據(jù)表明，人們在選擇與人傾訴的解壓方式時，會礙于面子等原因，而選擇將煩惱憋在心里。這些原因總的來說，最大的可能是人們在乎自己的身份，自己在別人眼中的形象，所以將煩惱憋在心里，他們即使有親朋好友可以傾訴，有些時候也會把一些壓力憋在心里。而研究表明，各種心理疾病的滋生是源于人們長期內(nèi)心的壓力得不到釋放，一點點的積壓，最后升級為心理疾病。不但如此，人們開始發(fā)現(xiàn)自己心理有些疾病時，也會礙于被別人嘲笑，而選擇漠視，最后釀成慘案。目前在校大學(xué)生由于情感問題、人際交往、學(xué)業(yè)成績、就業(yè)形勢等的影響，普遍具有極大的心理壓力乃至隱性的心理問題，想要找老師、朋友傾訴卻礙于“身份”的原因無法與人傾訴，以上原因?qū)е铝烁鞲咝Ｐ睦碜稍兪议T可羅雀、心理輔導(dǎo)老師無事可做的局面。面對這樣的需求與供給的無法對接，市場上急需要一種平臺來將在校大學(xué)生與高校心理咨詢室實現(xiàn)一個對接，讓大學(xué)生能夠在方便輕松的環(huán)境下進行心理咨詢。

（二）項目建設(shè)條件

1.完備的項目策劃和前期調(diào)研，較好的技術(shù)支持。首先，項目組已經(jīng)完成初步市場調(diào)研，了解到了當(dāng)代年輕人在解壓方面的需求，并針對不同情況進行了較為具體的分析。在分析的基礎(chǔ)上形成了較為完整的策劃書，進行了風(fēng)險分析和預(yù)案準(zhǔn)備。其次目前微信小程序已經(jīng)能夠穩(wěn)定的提供各種服務(wù)，本項目組中有擅長編程的同學(xué)能夠較好的進行小程序的設(shè)計和維護，同時也有計算機學(xué)院的老師指導(dǎo)，技術(shù)支持較好。

2.高校學(xué)生背景，背靠學(xué)院師資力量支持。本企業(yè)團隊成員為內(nèi)蒙古大學(xué)在校生，有較高的專業(yè)水平和專業(yè)素質(zhì)，并以學(xué)校雄厚的師資力量為依托，作為指導(dǎo)和顧問，項目質(zhì)量有保證。同時，依托大學(xué)這個具備高素質(zhì)人才的地方，與具備相關(guān)專業(yè)的人員接觸方便，利于真正找到專業(yè)素質(zhì)法高、應(yīng)用能力強的人才不斷完善平臺。

二、輕資產(chǎn)解壓互動平臺項目構(gòu)建策略分析

1.非正式但專業(yè)的心理咨詢模式。目前在校大學(xué)生由于情感問題、人際交往、學(xué)業(yè)成績、就業(yè)形勢等問題，普遍具有極大的心理壓力乃至隱性的心理問題，但是遇到心理問題，他們想要找老師、朋友傾訴時卻往往會礙于“不好意思”和“身份”等原因無法真正與人傾訴，本項目通過建立解壓互動平臺，通過微信小程序幫助高校心理咨詢老師和學(xué)生進行線上預(yù)約，與茶餐廳合作，將茶餐廳作為心理咨詢場所，以一種非正式但卻專業(yè)、不需考慮身份的形式解決了心理輔導(dǎo)的問題，讓需要心理咨詢服務(wù)的同學(xué)不再因為不好意思等問題放任心理隱患甚至疾病爆發(fā)

2.商業(yè)化的優(yōu)勢資源合作模式。輕資產(chǎn)心理解壓平臺考慮到了成本和效益等各方面的問題將進行心理咨詢的場所外包出去，由各地區(qū)高校附近的茶餐廳承包。這樣的模式不僅實現(xiàn)了與茶餐廳之間的合作，利用茶餐廳原本的餐廳資源，結(jié)合高校心理咨詢教師的資源，實現(xiàn)資源的最大化利用，另一方面也節(jié)約了項目開展的成本。如果要在各地開辦茶餐廳，是一件成本極其高昂的事情，通過合作將這一成本減去能夠預(yù)防項目中資金鏈的斷裂，更好的實現(xiàn)盈利。

3.低成本的“雙對接”服務(wù)盈利思維。這一項目的成本非常低，不僅不需要其他心理咨詢所要承擔(dān)的場地租金，甚至還不需要承擔(dān)心理咨詢師的底薪等費用。本質(zhì)而言，這個平臺做的只是服務(wù)的對接，將高校與心理咨詢師對接起來，將心理咨詢服務(wù)與茶餐廳場所對接起來，“雙對接”的模式能夠讓項目方通過在中間過程進行抽成、收取傭金的方式進行盈利，卻不需要承擔(dān)過多的成本。對于面向大學(xué)生的服務(wù)而言，這樣的低成本平臺是更加切實際的，低成本似的項目方可以通過薄利多銷的思維進行營銷，讓大學(xué)生都消費得起這一平臺，讓大學(xué)生愿意通過這樣的平臺進行心理咨詢預(yù)約，能夠更好的實現(xiàn)初期顧客的獲取和項目的持續(xù)發(fā)展。

三、項目發(fā)展預(yù)期成果和發(fā)展方向

本項目的解壓茶餐廳，是傳統(tǒng)茶餐廳和解壓服務(wù)的一種新型結(jié)合。由于年輕人在處理心理壓力上相比中年人，存在生理上的不足，加上高校背景下的資源便利，所以本項目的初期目標(biāo)群眾是在校大學(xué)生。隨著產(chǎn)品的逐步完善，后續(xù)我們會挖掘其他潛在目標(biāo)客戶，尤其是26-45歲中的高收入群體，這一群體大部分是工作較為穩(wěn)定，同時收入也較為穩(wěn)定的群體，由于他們工作中往往有較大的壓力，但是大部分人卻沒有辦法較好的對接心理咨詢?nèi)藛T，因此這一群體存在需求，同時也有足夠的資金能夠進行心理咨詢服務(wù)。所以隨著項目的發(fā)展，我們產(chǎn)品未來的目標(biāo)客戶是26-45歲的創(chuàng)業(yè)者，中小企業(yè)中高層管理人員等高收入群體?？偨Y(jié)來說就是以大學(xué)生起步逐漸帶動其他潛在的目標(biāo)客戶。

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項目基金：內(nèi)蒙古大學(xué)校級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目，項目編號：202008148，

項目名稱：輕資產(chǎn)-解壓互動平臺。

作者單位：1.內(nèi)蒙古大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 2.內(nèi)蒙古大學(xué)計算機學(xué)院3.內(nèi)蒙古大學(xué)外國語學(xué)院