禪宗的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)倫理

陳婧

手機(jī)內(nèi)容讓人深陷其中，大好時(shí)光在無形中被偷走，這是手機(jī)的倫理缺陷。為此出現(xiàn)了“好好利用時(shí)間”行動(dòng)，這是一項(xiàng)將科技與人文相關(guān)聯(lián)的設(shè)計(jì)新風(fēng)。

“我的手機(jī)就是一部老虎機(jī)。每次檢查手機(jī)，滾動(dòng)看新聞提要，就像在玩老虎機(jī)——我明顯是陷在里面了，始終不能自拔，你要么分心，要么因害怕錯(cuò)過重要信息而備受煎熬。”特里斯坦·哈里斯（Tristan Harris）是“好好利用時(shí)間”行動(dòng)的發(fā)起人，作為一名設(shè)計(jì)師，他發(fā)出了這樣的質(zhì)疑：科技讓我們陷入這樣極端的關(guān)系中，我們?cè)撛趺崔k？

2007年，特里斯坦從斯坦福大學(xué)計(jì)算機(jī)碩士專業(yè)輟學(xué)后，創(chuàng)立了Apture公司，在2009年就被Inc雜志評(píng)為美國(guó)30個(gè)年齡小于30歲的杰出CEO，排名第16位。Apture讓數(shù)以百萬的用戶在瀏覽網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候獲取實(shí)時(shí)顯示的注釋，在一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，用戶使用過的網(wǎng)頁(yè)瀏覽量就超過10億次。

從20歲起，他就對(duì)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)開始著迷，他的作品出現(xiàn)在紐約時(shí)報(bào)、華盛頓郵報(bào)、明鏡周刊及經(jīng)濟(jì)學(xué)人雜志，擁有多項(xiàng)專利，包括MIT實(shí)驗(yàn)室及斯坦福大學(xué)都請(qǐng)他去演講。此后的幾年里，他的公司被谷歌并購(gòu)，轉(zhuǎn)而擔(dān)任“設(shè)計(jì)倫理師”，研究的對(duì)象是影響人類行為、社會(huì)心理學(xué)和人機(jī)互動(dòng)的因素。

在而立之年，他創(chuàng)立了“好好利用時(shí)間”運(yùn)動(dòng)，這個(gè)組織關(guān)注的是科技如何塑造我們的意識(shí)，如何讓消費(fèi)者以更好的方式去使用科技，以及改變商業(yè)主導(dǎo)的邏輯，讓設(shè)計(jì)行為從人們的興趣點(diǎn)出發(fā)?！拔覀冃枰匦聵?gòu)建我們的選擇和科技，建立一個(gè)能夠反饋給我們關(guān)于怎樣在技術(shù)上花時(shí)間的選擇?！?/p>

時(shí)間都被偷走了

雖然現(xiàn)在每個(gè)人都離不開手機(jī)，但很多人都有過想把手機(jī)扔出窗外的沖動(dòng)，因?yàn)樵酒届o的生活被它干擾來。

在特里斯坦看來：“我們的生活就像一個(gè)菜單，必須對(duì)菜單上想做的事情進(jìn)行選擇。如果我們現(xiàn)在用Skype進(jìn)行通話，當(dāng)通話結(jié)束后，你就想去干其他事情，因?yàn)檫@些事情在你的腦海里有著排序。這個(gè)菜單是無形的，而我們的手機(jī)在給這個(gè)菜單不斷添加新內(nèi)容，這些內(nèi)容看起來非常誘人，但實(shí)際上可能并非如此?！?/p>

在谷歌工作的三年里，特里斯坦開始思考手機(jī)的倫理缺陷：“我們花了大量的時(shí)間在手機(jī)上，然而卻毫無用處。”雖然他在硅谷工作，卻儼然成為了“反硅谷”的思想家?！肮韫绕髽I(yè)們的目的，就是操縱我們時(shí)間上的支配權(quán)，在他們的界面上盡可能地去耗費(fèi)時(shí)間?！?/p>

“如Facebook就讓我們不停地關(guān)注他人的資訊，而遺忘了自己最初想干的事情。為了假裝讓自己的時(shí)間被填滿，我們不得不去查看那些新聞推送。這些‘勸服我們浪費(fèi)時(shí)間的技巧，是硅谷工程師們?cè)趯W(xué)校里就必須掌握的技能?！?/p>

他希望擺脫硅谷通過技術(shù)控制人類時(shí)間支配的權(quán)力格局，把人類變?yōu)橘Y訊推送的接收器?！斑@是某種形式的毒藥，就像電視機(jī)的屏幕，但比電視機(jī)更具威力、更耗費(fèi)時(shí)間?！?/p>

更嚴(yán)重的問題在于，當(dāng)用戶接受這樣的行為方式后，就會(huì)變得對(duì)真正的現(xiàn)實(shí)失去興趣，對(duì)手機(jī)屏幕的依賴度愈發(fā)增加?！笆謾C(jī)把我們的生活填滿，看起來讓我們充滿自由的選擇，而實(shí)質(zhì)上把我們的時(shí)間最終花在了那些大企業(yè)所希望我們?nèi)ハ牡牡胤?。?/p>

特里斯坦看到了背后的真相，我們活在“注意力經(jīng)濟(jì)”的時(shí)代，不同App之間競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)上是人們的眼球和時(shí)間，而且這樣的競(jìng)爭(zhēng)越來越糟糕?！拔也皇俏磥碇髁x者，虛擬現(xiàn)實(shí)正變得比現(xiàn)實(shí)更加具有說服力，F(xiàn)acebook的Oculus Rift可以讓你和喜歡的姑娘在一起，何樂而不為呢？”

讓科技?xì)w還自由

當(dāng)被問到如何會(huì)關(guān)注這個(gè)問題時(shí)，特里斯坦認(rèn)為喬布斯對(duì)自己的影響很深：“當(dāng)我19歲在蘋果電腦公司做實(shí)習(xí)生時(shí)，喬布斯讓我看到了電腦就是承載起我們思想的交通工具，給我們力量以不一樣的方式去思考和行動(dòng)。我也曾經(jīng)是一個(gè)業(yè)余魔術(shù)師，魔術(shù)讓我著迷，因?yàn)槲腋惺艿搅恕兄牟粚?duì)稱性。魔術(shù)師利用了這種不對(duì)稱性，觀眾即便在他的眼前也無法觀察到。這告訴了我們注意力的有限性及進(jìn)行選擇的必要性?！?/p>

“事物都有黑白的兩面，技術(shù)當(dāng)然有它的缺失與缺陷。例如Linkedin這個(gè)軟件，偶然能幫我們找到一份工作，然而這家企業(yè)真正關(guān)注的并不是這個(gè)，而是‘怎樣才能讓大家把更多的時(shí)間化在這個(gè)應(yīng)用上？”

在斯坦福大學(xué)實(shí)驗(yàn)室的經(jīng)歷，讓特里斯坦堅(jiān)信，產(chǎn)品應(yīng)該幫助用戶去變得更加專注。“我在檢查郵箱時(shí)，總會(huì)下拉刷新，但問題是60 秒之后，我又會(huì)再次下拉刷新。為什么要這樣做？完全沒意義啊。Instragram的創(chuàng)始人也曾經(jīng)是我的項(xiàng)目合作伙伴，那些生活在灣區(qū)的20出頭的設(shè)計(jì)師，竟然把吸引大學(xué)生的眼球作為最重要的設(shè)計(jì)原則。設(shè)計(jì)背后的倫理究竟是什么？”

特里斯坦給出的答案看起來非常自然，讓科技把自由歸還給人類?！?0%的人早上第一件事情就是看手機(jī)，科技需要把自由還給我們，對(duì)付上癮的方法，我們需要讓人和人之間產(chǎn)生連接。現(xiàn)在有越來越多的研究表明，如果把一個(gè)對(duì)手機(jī)上癮的人放到一個(gè)有吸引力的群體里，他不再感到孤單時(shí)，就有了參與感。”

特里斯坦舉了《機(jī)器人總動(dòng)員》里機(jī)器人瓦力的例子：“通過設(shè)計(jì)，機(jī)器之間也可以產(chǎn)生強(qiáng)大的社會(huì)聯(lián)結(jié)。當(dāng)你早上開始做瑜伽的時(shí)候，你打開了一個(gè)瑜伽應(yīng)用軟件，而它提示你可以和自己的朋友一起同步練習(xí)，就會(huì)變得更有趣，甚至你可以保持和地球另外一端朋友的聯(lián)系?！?/p>

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的責(zé)任

設(shè)計(jì)的倫理在2016年巴塞羅那世界移動(dòng)通信大會(huì)上開始，就成為計(jì)算機(jī)世界的熱點(diǎn)話題。扎克伯格也強(qiáng)調(diào)了“設(shè)計(jì)的倫理性”?！白鳛樵O(shè)計(jì)師，我們真的可以對(duì)自己產(chǎn)生的影響承擔(dān)起責(zé)任嗎？尤其是面對(duì)上千萬甚至上億的用戶時(shí)，這樣的責(zé)任何其巨大？”

特里斯坦用這個(gè)行動(dòng)去回應(yīng)科技時(shí)代的專權(quán)——“互聯(lián)網(wǎng)由一小部分人控制，他們中的大部分居住在舊金山，卻決定并分配了地球上數(shù)十億人的注意力的方式。歷史上從未有過這樣高的比例，就好像建筑設(shè)計(jì)師成為了一個(gè)無形的城市的主宰者，但這是當(dāng)下正在發(fā)生的事情。”

“如果這個(gè)群體能決定數(shù)量龐大的人群，那么這個(gè)群體的倫理取向是什么？這個(gè)問題必須得到解決。三年來，我看了大量的書，想了很多新的概念，新的語(yǔ)境。不管蘋果希望出一款新的手表，還是Google希望出一款新的手機(jī)，它們的邏輯都是在掠奪人們的注意力，讓他們變得瘋狂?！?/p>

“好好利用時(shí)間”運(yùn)動(dòng)，不僅想表達(dá)特里斯坦個(gè)人的憤怒，更是一種新倫理的闡述，讓科技具有人文關(guān)懷。即：

媒體和設(shè)備服務(wù)于更好的生活；

媒體為了改善生活而競(jìng)爭(zhēng)，而不是為了博得眼球；

創(chuàng)造新的交互界面，為有意義的內(nèi)容創(chuàng)造空間。

“我們被偷走了數(shù)以百萬小時(shí)的時(shí)間，但卻沒有一個(gè)公共話題的討論。工業(yè)時(shí)代，這樣的討論似乎是多余的。”特里斯坦也看到任務(wù)的艱巨性，“蘋果并不允許修改啟動(dòng)界面。消費(fèi)者怎樣才能給那些企業(yè)以公共的方式施加真正的壓力？我們可以做的是喚醒意識(shí)，把話語(yǔ)權(quán)還給消費(fèi)者，讓這個(gè)問題成為一個(gè)真正的焦點(diǎn)?！?/p>

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)倫理

要改變行業(yè)，必須從大企業(yè)開始。通信科技誕生的初衷是為了讓我們減少時(shí)間，有更多選擇。這與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益背道而馳，“這也是我感到悲觀的原因。我們尤其要關(guān)注兩個(gè)企業(yè)——蘋果及谷歌，和Facebook不同，它們是行業(yè)的守門人，應(yīng)該給它們施加更多的壓力。手機(jī)啟動(dòng)頁(yè)面上的內(nèi)容要減少，我們只需要一些基本功能，啟動(dòng)時(shí)很多圖標(biāo)我們完全不需要。只是偶爾使用的那些圖標(biāo)應(yīng)該歸類到一個(gè)文件夾里，以減少對(duì)我們的干擾，避免它的閃動(dòng)，從而使得我們下意識(shí)地去點(diǎn)擊打開?！碧乩锼固拐f。

作為設(shè)計(jì)師，特里斯坦的經(jīng)驗(yàn)是，用戶需要在設(shè)計(jì)中減少被干擾的頻率。研究表明，人體的生物鐘及思維頻率，需要避免被過多的干擾，改變頻繁的通知規(guī)則。比如郵件提醒就會(huì)讓人變得精力分散?！爸挥性诰o急情況下，才發(fā)出推送和提醒?！?/p>

有一個(gè)不可忽視的成本是，每一次互相干擾，平均需要23 分鐘后才能重新集中注意力。加州大學(xué)爾灣分校計(jì)算機(jī)信息系教授格羅里亞和微軟的合作研究表明，我們?cè)谕獠康玫降母蓴_越多， 就越會(huì)加強(qiáng)我們自我干擾的能力，實(shí)際上我們每三分半鐘就會(huì)自我干擾一次。

所以，新的設(shè)計(jì)的目的，并不是需要設(shè)計(jì)一個(gè)讓發(fā)信息更方便的東西，而是怎么樣才能“讓人和人之間創(chuàng)造盡可能高的交流質(zhì)量？”

特里斯坦看到，只有設(shè)計(jì)解決了這個(gè)問題，人與人之間的交流才會(huì)具有品質(zhì)?！爱?dāng)南希標(biāo)記她正處于專注狀態(tài)，‘我需要專注 30 分鐘。那么約翰想給她發(fā)短信索要工作文件時(shí)，系統(tǒng)需要延遲接收他的消息。這樣南?？梢员３謱Ｗ?，同時(shí)約翰也可以處理掉需要溝通的事情?！?/p>

禪宗與高質(zhì)量的交流

東方古老的禪宗思想，對(duì)于幫助現(xiàn)代人減少干擾，無疑具有特殊的價(jià)值。受《禪者初心》影響的設(shè)計(jì)師并不止喬布斯，特里斯坦認(rèn)為應(yīng)該把禪宗的精神意蘊(yùn)融入到手機(jī)的設(shè)計(jì)理念中。

“一年多以前，我去協(xié)助組織一個(gè)由頂級(jí)技術(shù)設(shè)計(jì)者和釋一行禪師參加的會(huì)議。釋一行禪師是正念禪修的國(guó)際倡導(dǎo)者，這是我經(jīng)歷過的最有趣的會(huì)議。你可以想象一個(gè)房間，在房間的一邊有一群技術(shù)宅，另一邊是一群穿著褐色長(zhǎng)袍的佛教僧侶。”會(huì)議探討的問題是人性最深處的價(jià)值觀，未來的科技是什么樣子。

通過這次會(huì)議，東方禪宗視野中的“定學(xué)”（禪定、靜慮），被特里斯坦視作設(shè)計(jì)的新倫理——互聯(lián)網(wǎng)需要一個(gè)新的系統(tǒng)?，F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，總體是以花費(fèi)的時(shí)間衡量成功的，更多的用戶，更多的使用量，人們花更多的時(shí)間。

改變世界規(guī)則的設(shè)計(jì)師，應(yīng)該幫助人們更好地去分配他們寶貴的時(shí)間。沙發(fā)客網(wǎng)站對(duì)于兩個(gè)即將見面的人，會(huì)提取出這兩個(gè)人可能共同相處的天數(shù)，然后估算這幾天中，這兩人可能共同相處多少個(gè)小時(shí)？這兩個(gè)人相處得融洽嗎？將兩個(gè)人愉快共處的時(shí)間減去在網(wǎng)站上花費(fèi)的時(shí)間，就是“凈快樂”的時(shí)間。

不僅如此，社交網(wǎng)站的衡量標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)該被扭轉(zhuǎn)：“不再以創(chuàng)造人與人之間的聯(lián)系作為成功的標(biāo)準(zhǔn)，而是以人們得到期待工作的機(jī)會(huì)，減掉人們?cè)诰W(wǎng)站上花費(fèi)的時(shí)間?！?/p>

特里斯坦發(fā)起的“好好利用時(shí)間”運(yùn)動(dòng)，正引導(dǎo)設(shè)計(jì)師們重新定義網(wǎng)站的成功，重新定義設(shè)計(jì)。也許，就像在醫(yī)療行業(yè)有希波克拉底誓詞去規(guī)范醫(yī)生的責(zé)任，獲取醫(yī)治病人為目標(biāo)的更高的價(jià)值。設(shè)計(jì)者，是否也有關(guān)于新設(shè)計(jì)的誓言呢？