企業(yè)人力資源外包的風險控制問題探微

鄭州航空工業(yè)管理學院工商管理學院 潘生

在市場經濟不斷深化的當今社會中，企業(yè)人力資源外包已經成為了企業(yè)人力資源管理的一種重要方式，其在企業(yè)的發(fā)展中起到了十分重要的作用。但是，企業(yè)人力資源外包所產生的風險也是不容忽視的，在企業(yè)人力資源外包的過程中，企業(yè)需要適時的進行風險的預防和控制，避免由于企業(yè)人力資源外包的風險產生損失。

1 企業(yè)人力資源外包的內涵及其作用

隨著市場經濟的不斷發(fā)展，外包現象已經成為了一種極其普遍的現象，外包在企業(yè)的發(fā)展中也發(fā)揮了其優(yōu)勢，比如：企業(yè)物流外包，它將企業(yè)發(fā)展中所需物流這一部分以外包的形式來進行管理。再如：財務外包，這對一些中小型企業(yè)來說，企業(yè)財務外包既避免了企業(yè)因財務管理不恰當而導致的風險，又很大程度上帶動了企業(yè)的財務管理工作。企業(yè)人力資源外包也是一種企業(yè)外包形式，是對人力資源進行管理的方式。

1.1 企業(yè)人力資源外包內涵

從本質上來說，企業(yè)人力資源外包就是符合企業(yè)需求的一種滿足，根據不同的企業(yè)需求來制定不同的外包模式。不同的企業(yè)對人力資源的管理模式的需求也有所不同，企業(yè)可以根據自身對人力資源管理方式或者管理模式的不同需要，選擇外包項目的具體形式，通過合理地選擇外包項目繼而促進企業(yè)人力資源管理工作的順利進展。通過企業(yè)人力資源外包的管理模式，能夠為企業(yè)降低一定的人力資源管理成本，避免企業(yè)因為人力資源管理工作的經驗不足而影響企業(yè)的人力資源管理，否則會造成不容忽視的損失。在企業(yè)人力資源管理工作不斷優(yōu)化的過程中，企業(yè)人力資源外包已經成為了一種重要的人力資源管理模式，它的存在在很大程度上滿足了企業(yè)對人力資源管理的需求，促進了企業(yè)人力資源管理工作的優(yōu)化和升級。

1.2 企業(yè)人力資源外包的作用

企業(yè)人力資源外包作為一種新型的企業(yè)人力資源管理方式，具有獨有的特點和優(yōu)勢。企業(yè)人力資源外包之所以能夠在企業(yè)的發(fā)展過程中受到重視，不容忽視的原因就是人力資源外包為企業(yè)所帶來的積極影響和深遠意義。綜合目前企業(yè)人力資源外包的整體情況來看，企業(yè)人力資源外包的作用主要呈現出以下幾方面。

首先，企業(yè)人力資源外包是降低企業(yè)運行成本的重要手段和方式。企業(yè)人力資源管理工作本身就是一項企業(yè)管理中的重要工作，在企業(yè)的發(fā)展過程中，人力資源起到了十分重要的作用，甚至決定著企業(yè)的發(fā)展前景和企業(yè)的發(fā)展方向。但是，企業(yè)人力資源管理同樣需要各種各樣的費用，而且企業(yè)人力資源管理離不開企業(yè)資金的支持。那么，將企業(yè)人力資源管理工作以外包的形式集中于某一個公司或者企業(yè)來運行，這種經營方式就能在合理運籌的前提下實現良性的人力資源管理工作，從而為企業(yè)降低管理成本。對于企業(yè)來說，企業(yè)人力資源外包是企業(yè)降低企業(yè)經營和管理成本的一個重要管理方面。

其次，企業(yè)人力資源外包能為企業(yè)提供更多的精力和時間專注于其他方面。在企業(yè)的運行過程中，需要各個部門的相互配合和共同努力，企業(yè)自身在某一個方面傾注過多的力量，必然會導致對另一個方面傾注力量的減少。針對于此，企業(yè)將人力資源管理工作外包，為企業(yè)騰出更多的時間和空間去進行其他工作，從而能更好地提升企業(yè)的核心競爭力，促進企業(yè)的發(fā)展和進步。

第三，企業(yè)人力資源外包是市場經濟發(fā)展的必然產物，有利于社會分工的進一步細化和優(yōu)化。作為企業(yè)，人力資源外包可以為企業(yè)節(jié)約更多的成本，使企業(yè)獲得更多發(fā)展的機會。同時，從社會整體角度來說，企業(yè)實行人力資源外包也是促進社會分工合理化和精細化的一個重要環(huán)節(jié)和方面。企業(yè)人力資源外包將人力資源管理這一分工以外包的形式，綜合到其他企業(yè)中，形成專業(yè)的、統(tǒng)一的管理。提升了社會的整體的運行效率，促進了社會整體分工的有序化進行。

2 企業(yè)人力資源外包中存在的風險

企業(yè)人力資源外包無論對于企業(yè)來說，還是對于社會整體運行來說都是一個正確的選擇，其不僅僅能為企業(yè)發(fā)展提供動力支持，同時也是社會良性發(fā)展的重要表現，是市場經濟快速發(fā)展的重要體現。但是，由于企業(yè)人力資源外包決策上的失誤，或者是企業(yè)人力資源外包在運行過程中的不當，也會為企業(yè)和社會帶來一定的風險，這些風險是需要企業(yè)從自身角度，結合市場經濟的發(fā)展情況而提高重視。

2.1 企業(yè)人力資源外包決策風險

所謂企業(yè)人力資源外包決策風險是指企業(yè)在進行外包商的選擇的時候，因為企業(yè)自身的決策失誤而導致的風險，這種風險是由自身原因而導致的，也是每一個企業(yè)在進行人力資源外包的過程中應該給予重視的。在市場經濟環(huán)境下，企業(yè)可以獲得更多的信息，企業(yè)在進行人力資源外包的過程中，也需要對這些信息進行整合和處理，從而做出正確的選擇。但很多企業(yè)在選擇外包商的時候過于盲目，沒有進行合理的信息處理和分析，導致了決策的失誤，導致企業(yè)所選擇的外包商因為實力或者其他因素而對企業(yè)人力資源管理產生不利的影響。同時，有些企業(yè)在進行人力資源外包商的選擇的時候，會對信息進行分析和處理，但是企業(yè)所獲取信息的來源和獲得信息的質量令人擔憂，不合理的信息來源和有失公允的信息處理方式導致了人力資源決策不科學，形成了外包決策風險。

2.2 企業(yè)人力資源外包運行中存在的風險

企業(yè)人力資源外包的成功不僅僅在人力資源選擇這一個環(huán)節(jié)，人力資源外包的管理工作也是一個十分重要的內容，人力資源外包的管理尺度不當很容易造成外包管理風險。

第一，人力資源管理過于嚴格。企業(yè)人力資源外包在運行的過程中，如果企業(yè)對人力資源外包商管理過于嚴格，則會導致外包商對企業(yè)產生厭倦心態(tài)，使外包商產生不良情緒，必然會影響到企業(yè)人力資源管理風險的出現。企業(yè)需要對外包商給予一定的監(jiān)督，但是監(jiān)管工作如果過于頻繁，使得外包商沒有獨立運行或者操作人力資源管理工作的空間，則會影響到企業(yè)人力資源外包的效果，不利于企業(yè)人力資源管理工作的進展。

第二，與企業(yè)對人力資源外包管理過于嚴格相對的就是過于寬松。有些企業(yè)在選擇人力資源外包商時候，就對企業(yè)的人力資源管理工作置之不理，傾注所有精力到企業(yè)的其他工作中，忽視了對人力資源外包商的管理，這種情況也會導致一定的風險。企業(yè)對人力資源外包商的疏于管理，會使企業(yè)無法掌控人力資源外包商對企業(yè)自身人力資源管理的行為，無法對企業(yè)人力資源管理工作形成宏觀調控的力度，自然會影響企業(yè)的運行和發(fā)展。

無論是過于嚴格的監(jiān)管，還是給予絕對的空間都是不正確的。企業(yè)人力資源外包管理行為，在企業(yè)進行人力資源外包管理的過程中，要有張有弛，有的放矢地進行綜合、統(tǒng)一的管理，避免因為管理不當而造成企業(yè)人力資源外包風險的發(fā)生。

2.3 突變因素而導致的風險

市場經濟環(huán)境下，市場整體呈現一個相對自由的狀態(tài)，企業(yè)可以公平地參與到市場經濟環(huán)境中，市場經濟環(huán)境的突變，也會在很大程度上影響到企業(yè)的人力資源外包，導致一定的風險發(fā)生。同時，在企業(yè)的發(fā)展過程中，企業(yè)內部員工的思想變動或者人際關系的變動，也在很大程度上阻礙了企業(yè)人力資源管理工作的運行。比如說企業(yè)內部員工因為福利待遇的不同而互相競爭，甚至會因為待遇的不同而導致不良競爭，針對這種現象的發(fā)生，人力資源外包商無法做出直接的反應，不能給予及時的處理，也影響到企業(yè)人力資源管理工作的有序進行。

3 企業(yè)人力資源外包風險防控措施分析

面對企業(yè)人力資源外包中存在的一系列風險，企業(yè)需要從自身角度出發(fā)，與人力資源外包商之間形成一個和諧、共鳴的關系，這樣才能盡量避免人力資源外包過程中存在的風險，使企業(yè)人力資源外包呈現良性發(fā)展的趨勢，促進企業(yè)自身的發(fā)展，帶動社會分工的合理化運行。

3.1 做好充足的人力資源外包準備工作

人力資源外包的準備工作是針對企業(yè)自身的發(fā)展情況來說的，不同的企業(yè)對人力資源外包的要求不同，其在人力資源的選擇過程中也會有所不同，那么針對每一個企業(yè)的不同特點，要有針對性地進行準備工作，使人力資源管理工作有序進行。比如說企業(yè)需要在選擇人力資源外包商時，明確企業(yè)對人力資源的要求，針對企業(yè)的不同情況進行信息的整理和調查，使企業(yè)在進行人力資源外包商選擇的時候有一定的依據，并能夠根據企業(yè)自身的發(fā)展需求而提出相應的要求，這樣有利于企業(yè)選擇與自身發(fā)展相適應的外包商。同時，作為企業(yè)自身，還要制定詳細的外包合同，在企業(yè)與外包商達成共識的基礎上簽訂外包合同，這樣能在企業(yè)和外包商之間形成一種約束機制，使企業(yè)和外包商都能夠按照合同規(guī)范行事，當發(fā)生問題或者是出現問題的時候，企業(yè)和外包商能夠及時地處理問題，避免因為事態(tài)惡化而造成不必要的損失。

3.2 合理化的管理

在企業(yè)與外包商的溝通和交流過程中，要體現張弛有度，既不能過于松散，也不能過于嚴格。企業(yè)要從自身的要求出發(fā)選擇最佳的溝通方式，使外包商能夠在企業(yè)人力資源管理中充分地發(fā)揮其優(yōu)勢，又使企業(yè)能夠適時地掌握企業(yè)的人力資源管理情況，形成一個和諧共處的管理氛圍。同時，企業(yè)要以企業(yè)的發(fā)展方向和企業(yè)對于人才的需求為基礎，合理的用人，體現出人才對企業(yè)的重要性，企業(yè)和外包商進行良好的溝通，避免因為二者的信息不對稱而導致用人不當，使企業(yè)承擔不必要的損失。再者，企業(yè)在進行監(jiān)管的過程中要依據合同辦事，以企業(yè)與外包商之間簽訂的合同為基礎來進行監(jiān)管工作，這樣就能使整個人力資源外包的管理工作呈現出一種合理的狀態(tài)，又能在企業(yè)和人力資源外包商之間建立一種規(guī)章制度，使二者能夠以一種平和的心態(tài)去處理問題，應對風險。合理化的管理是對企業(yè)人力資源外包的一種監(jiān)管，只有監(jiān)督和管理都符合企業(yè)的發(fā)展，又能為外包商提供合理的發(fā)揮空間才能更好地帶動企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)的人力資源外包成為一件促進企業(yè)發(fā)展，促進社會分工的科學決策。

3.3 制定動態(tài)的防控體系

動態(tài)的防控體系是針對企業(yè)、外包商、市場環(huán)境這三者而制定的，不同的環(huán)境和不同的動態(tài)都會影響到企業(yè)人力資源外包效果的呈現，要想切實地發(fā)揮人力資源外包所帶來的積極影響，就必須制定合理化的動態(tài)風險。對于企業(yè)自身來說，企業(yè)要制定動態(tài)的監(jiān)管機制，使企業(yè)在動態(tài)的監(jiān)管中適應變化，避免企業(yè)內部矛盾而影響到企業(yè)人力資源外包效果的體現。針對市場環(huán)境來說，要積極地適應市場變化，根據市場的變化進行合理的調整，從而使市場成為一種有利的因素，帶動企業(yè)人力資源外包。再者，要針對外包商的現實情況來進行調節(jié)，避免因外包商的變動而影響到企業(yè)利益的實現。

在市場經濟發(fā)展的推動下，企業(yè)進行人力資源外包是一個積極的選擇，也是企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略組成部分，企業(yè)要根據人力資源外包的實際情況進行風險的防控，使人力資源外包成為有益于企業(yè)發(fā)展的一個重要決策。

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