把“民生清單”變成“幸福賬單”

北京市東城區(qū)東花市街道黨工委深入貫徹落實(shí)黨的二十屆三中全會(huì)精神，以群眾急難愁盼問題為改革著力點(diǎn)和突破口，積極調(diào)動(dòng)各方面的資源和力量，共同解決群眾急難愁盼問題，推動(dòng)基層社會(huì)治理工作創(chuàng)新發(fā)展，不斷提升黨建引領(lǐng)基層治理效能。

“現(xiàn)在，我們社區(qū)的垃圾桶站都‘藏’在綠化景觀里了。這個(gè)創(chuàng)意美化了環(huán)境，讓我們心情也格外舒暢?！睎|城區(qū)花市棗苑社區(qū)居民趙全鳳說。

民生向暖，發(fā)展向前。近年來，東花市街道黨工委聚焦全面加速“崇文爭(zhēng)先”，引入“清單式”管理理念，構(gòu)建“一條熱線兩件小事”一體化運(yùn)行社會(huì)治理體系，動(dòng)員各方力量積極參與，不斷提升黨建引領(lǐng)基層治理效能。一項(xiàng)項(xiàng)基層改革、一張張“民生清單”，成為居民的“幸福賬單”。

暢通機(jī)制 構(gòu)建“一條熱線兩件小事”運(yùn)行體系

一件件用瓶蓋拼擺出的創(chuàng)意作品，一盆盆用于吸收異味的綠植……在花市棗苑社區(qū)黨委的牽頭下，原有垃圾桶站“換裝”升級(jí)搖身變?yōu)?個(gè)花園式桶站，服務(wù)全社區(qū)9棟樓。改造后的垃圾桶站上方懸掛著夜間照明燈、驅(qū)蚊燈，旁邊嵌置著免洗洗手液，讓大家清清爽爽投垃圾，居民親切地稱之為“棗花小?！?。

“以前垃圾桶站衛(wèi)生差，臭氣熏天，大家怨氣大，多次打電話投訴。這么一改造，既美化了環(huán)境，也方便了大家?！鄙鐓^(qū)居民張繼英說。街道黨工委以解決12345市民服務(wù)熱線訴求為牽引，將物業(yè)管理、垃圾分類兩件“關(guān)鍵小事”聯(lián)系在一起，構(gòu)建“一條熱線兩件小事”基層社會(huì)治理運(yùn)行體系，以黨建為引領(lǐng)，構(gòu)建多方力量參與的接訴即辦工作運(yùn)行管理體系。

通過開展走訪、調(diào)研，街道黨工委對(duì)33個(gè)居住小區(qū)24家物業(yè)公司落實(shí)“一條熱線兩件小事”工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)廣泛宣傳；對(duì)主動(dòng)履行主體責(zé)任的物業(yè)公司給予獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)物業(yè)公司的履責(zé)積極性，對(duì)不認(rèn)真履行主體責(zé)任造成不良影響的給予處罰。

街道黨工委帶領(lǐng)社區(qū)黨組織和物業(yè)公司、物管會(huì)在辦好“關(guān)鍵小事”過程中，開展多種形式的會(huì)商研討，對(duì)基層一線的好做法、好經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、歸納、提煉，推出了建筑垃圾不落地等“18個(gè)專屬工作法”，地區(qū)居民90%的訴求都能在其中找到解決路徑，做到一條熱線解決一類問題、一個(gè)訴求帶動(dòng)一片治理。

科技助力 構(gòu)建居家養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)行體系

“多虧‘一元錢’救了我！”回憶起那年冬天發(fā)生意外的情形，家住東花市南里東區(qū)社區(qū)的李政仁仍心有余悸。李政仁老人年已九旬，平時(shí)獨(dú)居?！澳翘旌鋈谎矍耙缓?，感覺頭暈?zāi)垦?，我硬撐著挪到桌子跟前，趕緊按了智能呼叫器?！崩先嘶貞浀?。5分鐘后，東花市南里東區(qū)養(yǎng)老驛站站長(zhǎng)張輝和生活管家蘇海熊就趕到了老人家中。他們先為老人測(cè)量了血壓，發(fā)現(xiàn)舒張壓已200mmHg以上，于是趕緊將老人送往醫(yī)院。由于送醫(yī)及時(shí)，老人很快脫離了危險(xiǎn)。

李政仁口中的“一元錢”就是東花市街道的“一元錢”智能養(yǎng)老管家工程。這項(xiàng)工程通過免費(fèi)入戶安裝智能養(yǎng)老管家系統(tǒng)，云端連接到社區(qū)養(yǎng)老驛站的指揮中心，將專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)延伸至家庭，可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)主動(dòng)監(jiān)控老人的活動(dòng)數(shù)據(jù)，有效減少了獨(dú)居老人居家隱患。

“‘一元錢’指的是安裝系統(tǒng)的用戶每天只需花費(fèi)一元錢，但費(fèi)用由街道以政府采購形式統(tǒng)一支付，老人們可免費(fèi)享用服務(wù)。目前已經(jīng)安裝270戶，項(xiàng)目啟動(dòng)至今提供緊急救助81次?！睎|花市街道相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

東花市街道60歲及以上老年人1.48萬人，其中，“老老人”（80歲及以上高齡老年人）2068人，這些老年人99%以上選擇居家養(yǎng)老。街道黨工委圍繞老年人居家養(yǎng)老最頭疼、最擔(dān)心的事，探索構(gòu)建“養(yǎng)老在花市”居家養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)行體系。經(jīng)過走訪“下不了床的老年人”“下不了樓的老年人”和“鰥寡孤獨(dú)老年人”，街道黨工委制定了特殊人群的居家養(yǎng)老服務(wù)清單，通過全面覆蓋、多方聯(lián)動(dòng)、精準(zhǔn)對(duì)接，打通居家養(yǎng)老服務(wù)的“最后一公里”。

統(tǒng)籌資源 構(gòu)建新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體服務(wù)關(guān)愛體系

在東花市街道，一群身影總是匆匆而過，他們就是為居民生活帶來便捷服務(wù)的快遞小哥。因?yàn)槊β?，他們常常忽略了自己的午餐。街道黨工委通過建立“黨委書記問需日”，定期深入快遞站點(diǎn)，傾聽小哥們的訴求。在走訪和調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)快遞小哥們最迫切的需求之一就是解決“午餐難”問題。民有所呼，我有所應(yīng)，“花市騎手小食灶”應(yīng)運(yùn)而生。

創(chuàng)辦“小食灶”并非易事，選址就是第一個(gè)難題。為了找到一個(gè)既方便小哥就餐又不影響他們工作的地點(diǎn)，街道進(jìn)行了多次實(shí)地考察和討論。最終，位于街道中心位置且靠近多家快遞公司的小石灶酒家成了合作對(duì)象。

為把新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體服務(wù)管理工作做好做實(shí)，街道黨工委廣泛征求快遞公司、快遞小哥、街道商會(huì)等方方面面的意見建議，最終商定，由快遞公司補(bǔ)助2元、街道商會(huì)補(bǔ)助2元、街道總工會(huì)補(bǔ)助1元、“小食灶”飯館減少利潤8元后，快遞小哥自己花12元就能吃上價(jià)值25元的自助餐。

“土豆燒牛肉、干煸花菜、米飯、饅頭，自助餐品種豐富又實(shí)惠，這我必須豎大拇哥啊！”順豐速運(yùn)騎手張義標(biāo)說，“現(xiàn)在很多騎手都和街道獨(dú)居老人組成結(jié)對(duì)幫扶，有空時(shí)看看老人陪著聊聊天，咱也用實(shí)際行動(dòng)回饋街道的關(guān)愛與信任?！?/p>

（責(zé)任編輯：李爽）