企業(yè)的宏觀形勢就是客戶

對于宏觀形勢這個問題，一直以來，如果我跟你不熟，我會老老實實地說我講不了。如果我跟你熟，我會好奇你為什么關(guān)心這個題目？

“宏觀形勢”對我們做企業(yè)，是不是真的那么重要？

譬如大家今天來這里之前，會特別關(guān)心今天的全球平均氣溫嗎？全球平均氣溫不是非?！昂暧^”嗎？但好像我們都不會特別關(guān)心，對不對？大家更關(guān)心的是今天這個地方，天氣怎么樣，下不下雨，有什么特別的異常。

當然，這里的天氣與全國、全球乃至宇宙都有關(guān)系，都有互相影響，問題是在所有相互影響的關(guān)系中，有些聯(lián)系非常弱，有些聯(lián)系則非常強。人們關(guān)心的是跟他們要解決的問題有非常強聯(lián)系的變量，至于“宏觀”層面的所有聯(lián)系，除非輪到你做金融或處理“軍國大事”，想關(guān)心也關(guān)心不過來。

大家都是做企業(yè)的，你的企業(yè)如果在市場中站不住腳，那說什么也沒用。宏觀形勢總有好有差，再差形勢下也有好企業(yè)，再好形勢下也有垮掉的企業(yè)，同意吧？

所以形勢和企業(yè)辦得怎么樣沒有特別直接的關(guān)系，因此對大多數(shù)實體企業(yè)來說，不如把精力放在任正非那句話上，就是花大力氣以客戶為中心，從各個層面去研究客戶，研判客戶現(xiàn)狀，研判有哪些潛在客戶，研究創(chuàng)造哪些條件來為客戶服務(wù)。

對企業(yè)家來說，市場里的客戶才是你的“宏觀”。

任正非講，企業(yè)開門都是花錢的，要給員工付工資、給政府交稅、給供應(yīng)商付錢，只有客戶是給你錢的，企業(yè)動用的所有資源，講到底都是從客戶那里來的，企業(yè)怎么可能不以客戶為中心？

這里有一個鐵的邏輯：企業(yè)動用的資源都是從客戶那里來的，所以企業(yè)必須，也只能以客戶為中心。華為最核心的戰(zhàn)略就是這一條，多少年來任正非都沒改口過。

信息革命以來，人類獲得信息的成本大大降低了。帶來的新問題是我們處理信息的能力越來越不夠用。現(xiàn)在全世界什么事情，刷刷屏就來了，但我們能否處理得了爆炸一般的信息，反而成為問題。

我的看法，流行焦慮中的很大一部分，其實是處理不了過多信息帶來的焦慮。很多人都覺得這個世界好像怎么都駕馭不了。

要想提高駕馭能力，恐怕要先求信息攝入與處理能力之間的平衡。

最笨的辦法是我用的辦法，供各位參考：大幅度減少處理不了的信息的獲得，把時間和精力用來提升自己的理解、思考和分析能力。

直截了當?shù)刂v，就是少看、最好不看那些根本處理不了的信息。橫豎看了也不知道該怎么想、怎么理解，那為什么還要去看呢？有人擔心，是不是會錯過一些大事？不妨試試，把每天刷屏的時間減掉一大半，看看究竟會錯過什么大事？

省出來的時間干什么？對做企業(yè)的來說，節(jié)約了精力就節(jié)約了眼力，可以集中更多時間去研究值得你研究的事，那就是客戶、客戶、客戶！

客戶的學問非常深，千萬別把研究客戶的事情假手于人。不是你自己直接通過研究客戶得來的判斷，不能產(chǎn)生真正高質(zhì)量的企業(yè)決策。

關(guān)于國際局勢，如果說非要看透些什么，我覺得理解一點就夠了，那就是競爭無處不在。

1890年以來，美國一直是世界第一大經(jīng)濟體，其他國家無非在二三四五六名之間切換。全球經(jīng)濟體之間，不斷在競爭中發(fā)生相對地位的變化，其微觀基礎(chǔ)，就是各國各地的企業(yè)，永遠不會停地在市場里爭來爭去?！叭f類霜天競自由”，從來如此。

人類社會的基本準則就是競爭，資源有限，需求無窮，永遠緊張。人和人爭、企業(yè)和企業(yè)爭、地方與地方爭、國家和國家爭，這是普遍的、無處不在的。

希望聽一個“形勢大好”的報告，自我舒緩一下緊張、減輕一點壓力，可以理解。但也可能松懈斗志，得不償失。

很多宏大敘事與你我之間隔著千山萬水。

新聞頭條說美聯(lián)儲又加息了，但這條新聞?wù)娴挠绊懩愕钠髽I(yè)以及你的客戶了嗎？即便影響，是極強的還是弱到幾乎看不到實際的影響？新聞當然被做得一驚一乍的，但我們要明白這個新聞是給誰看的。

好的企業(yè)家努力做的就是緊緊圍繞客戶，研究客戶的動向、需要和變化，在競爭中增強自己滿足客戶的能力，并在新變化中發(fā)現(xiàn)新機會。

其實，每個企業(yè)都有自己獨特的“宏觀”，需要你自己，也只有你自己能夠關(guān)注它。泛泛而論的宏觀，對誰都一樣的宏觀，不但不是決策的要件，而且可能相反。