張金海的“小電驢跑單”工作法

不管風(fēng)霜雨雪，還是炎炎烈日，一個(gè)人，一輛警用電瓶車，騎行在轄區(qū)村莊的大街小巷和田間地頭，“零距離”服務(wù)群眾，這是浙江省臺(tái)州市公安局椒江分局前所派出所社區(qū)民警張金海的工作常態(tài)。

近年來，張金海按照派出所“主防”職能定位的要求，積極推動(dòng)社區(qū)警務(wù)融入基層治理，總結(jié)出一套“12345工作法”，即騎上一輛電瓶車，隨身帶上警民聯(lián)系卡、防范宣傳卡，密切聯(lián)系村干部、網(wǎng)格員、街道駐村干部，警務(wù)工作做到勤動(dòng)腦、勤雙腳、勤嘴皮、勤雙手，當(dāng)好組織員、宣傳員、信息員、管理員和服務(wù)員，帶領(lǐng)社區(qū)群眾共創(chuàng)平安幸福家園。

騎“電驢”走鄉(xiāng)間的“移動(dòng)110”

每當(dāng)轄區(qū)群眾看到張金海騎著警用電瓶車來到他們身邊時(shí)，就像看到親人一樣，與他熱情打招呼。這時(shí)，張金海就把包里隨身帶著的警民聯(lián)系卡和防范宣傳卡發(fā)給群眾，告訴他們有任何問題都可以打上面他的私人號(hào)碼或者掃微信二維碼加好友聯(lián)系他。如果群眾聊到煩心事，他就立即想方法處理。

在一家企業(yè)后門的河上，有一根老舊三相電的線路。附近村民時(shí)常會(huì)過來釣魚。有人在釣魚甩桿的時(shí)候因魚線碰到電線被電傷。聽到群眾的反映后，張金海立即騎車走訪企業(yè)主。企業(yè)主表示這個(gè)事情他已反映多次，但是一直無法得到妥善解決。張金海沒有絲毫松懈，又主動(dòng)對(duì)接電力公司，協(xié)商解決方案。經(jīng)過多次對(duì)接，大家終于達(dá)成共識(shí)，將這一段線路換成安全的絕緣線。完工那天，企業(yè)主和村民送來一面“心系群眾安危，為民排憂解難”的錦旗表示感謝。

張金海堅(jiān)持騎車進(jìn)村入戶，深入走訪排查，將安全隱患“被動(dòng)處置”變?yōu)椤爸鲃?dòng)介入”，贏得群眾的信任和依賴。群眾給他起了個(gè)好聽親切的綽號(hào)：移動(dòng)110。

念好“善治經(jīng)” 當(dāng)好“護(hù)航員”

去年下半年，轄區(qū)多個(gè)村莊農(nóng)戶在新建房屋過程中，發(fā)生了電線被盜案件。張金海對(duì)案件進(jìn)行梳理，并與各村村干部緊密對(duì)接，在各村內(nèi)廣播循環(huán)播放相關(guān)案例警示和溫馨提示。同時(shí)，積極對(duì)接街道相關(guān)部門，并多次主動(dòng)與通信運(yùn)營商協(xié)商，為村民爭取到優(yōu)惠的監(jiān)控安裝政策，有1000多戶居民安裝了監(jiān)控設(shè)備，有效守護(hù)了村民的財(cái)產(chǎn)安全。

張金海以組織員、宣傳員、信息員、管理員和服務(wù)員的“五員”身份，深入開展“共治警務(wù)”工作，將社區(qū)工作從過去的“單打獨(dú)斗”轉(zhuǎn)變成“融合共治”，達(dá)到“1+1＞2”的治理效能。

“我有三個(gè)得力幫手，即村干部、網(wǎng)格員、街道駐村干部。借力好了，社區(qū)工作就達(dá)到事半功培的效果?！?張金海說，同時(shí)，還要做到“四勤”。首先要“勤動(dòng)腦”，要提前謀劃、循序漸進(jìn)；要“勤雙腳”，用腳步去丈量社區(qū)的每一寸責(zé)任田，從而發(fā)現(xiàn)問題。在解決問題的過程中，要“勤嘴皮”，曉之以情，動(dòng)之以理，說進(jìn)群眾的心里，同時(shí)要“勤雙手”，與群眾手拉手共同開展社區(qū)治理，保障家園平安。

“五步調(diào)解法” 解紛“金鑰匙”

張金海的轄區(qū)有多家眼鏡廠，聚集了大量的外來務(wù)工人員，因瑣事或感情問題以及家庭暴力等導(dǎo)致糾紛多發(fā)，容易引發(fā)“民轉(zhuǎn)刑”案件，影響社會(huì)和諧穩(wěn)定。

一次，外來男子羅某和女友肖某發(fā)生感情糾紛。羅某揚(yáng)言要?dú)⑺佬つ?。張金海聞?dòng)嵑?，發(fā)動(dòng)網(wǎng)格員、調(diào)解員和村干部等多方力量，幾經(jīng)周折才找到羅某。張金海請(qǐng)他吃了一碗牛肉面，通過現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)穩(wěn)定其情緒。之后，又多次見面和微信聊天，有幾次聊到凌晨一兩點(diǎn)鐘，這份不放棄的執(zhí)著以及流露出的真心和真情讓羅某十分感動(dòng)。羅某說，張金海是我的“知心大哥哥”。心結(jié)打開了，雙方當(dāng)事人終于和解。

張金海貼近群眾，總結(jié)提煉了“矛盾調(diào)解五步工作法”，化解了一起又一起的疑難復(fù)雜矛盾糾紛。第一步，當(dāng)好一個(gè)“容器”，傾聽雙方的訴求，成為群眾情緒的“吸附器”。第二步，搭建一座“橋梁”，用心用情疏導(dǎo)。第三步，成為一個(gè)“卡奴”，向當(dāng)事人發(fā)放警民聯(lián)系卡加微信，方便溝通。第四步，凝聚一股力量，與網(wǎng)格員、調(diào)解員、村干部等力量聯(lián)動(dòng)，勁往一處使。第五步，找準(zhǔn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，抓住時(shí)機(jī)，水到渠成。