把最溫暖的服務(wù)帶給群眾

我是新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第六師五家渠墾區(qū)公安局猛進(jìn)派出所的一名退休社區(qū)民警。也許有人會(huì)覺(jué)得社區(qū)警務(wù)工作枯燥無(wú)味，沒(méi)有特警戰(zhàn)斗時(shí)的英姿颯爽，沒(méi)有刑警打擊犯罪時(shí)的驚心動(dòng)魄，也沒(méi)有交警指揮交通時(shí)的神采奕奕，但我卻很喜歡社區(qū)警務(wù)工作，因?yàn)樗蔷衤?lián)系的紐帶——群眾不管有了大事小情，第一時(shí)間想到的往往是派出所，最先聯(lián)系的又往往是我們社區(qū)民警——這一點(diǎn)是其他警種無(wú)法比擬的。

從警35年，我一直在派出所從事社區(qū)警務(wù)工作，和群眾了打成一片，成了他們的“家里人”。

記得那是1984年1月，當(dāng)時(shí)兵團(tuán)公安機(jī)關(guān)剛恢復(fù)組建，我光榮地加入兵團(tuán)公安隊(duì)伍，成了第一代兵團(tuán)公安人。剛?cè)刖瘯r(shí)，猛進(jìn)派出所只有4名民警，辦公場(chǎng)所就是兩間磚房，平時(shí)就是靠走路或騎自行車(chē)走街串巷，晴天一身汗，雨天一身泥。雖然挺累的，但是在幫助群眾解決困難后，感受著群眾那溢于言表的熱情，心里還是美滋滋的。

平時(shí)我的生活挺簡(jiǎn)單，不抽煙不喝酒。有的同事覺(jué)得我“摳門(mén)”，但其實(shí)我是把錢(qián)都用到我認(rèn)為最該用的地方了。從2005年開(kāi)始，我用自己多年立功獲獎(jiǎng)的獎(jiǎng)金設(shè)立了“社區(qū)治安防范獎(jiǎng)勵(lì)基金”，專(zhuān)門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)為破案提供線(xiàn)索和有價(jià)值信息的群眾，同時(shí)還拿出一部分幫助了十多個(gè)困難家庭。我覺(jué)得這樣用錢(qián)才是最有意義的。

2019年5月，我退休離開(kāi)了工作崗位，但心里還掛念著戰(zhàn)友和轄區(qū)職工群眾，還想再多為群眾做些事。2020年11月26日，五家渠墾區(qū)公安局邀請(qǐng)我再次“上崗”，在龍河灣社區(qū)成立了以我的名字命名的“李玉山工作室”，讓我把摸索總結(jié)的“四四工作法”——即以“規(guī)范工作流程、強(qiáng)化人口管理、加強(qiáng)群防群治、注重糾紛調(diào)解、服務(wù)轄區(qū)群眾”為核心，“堅(jiān)持四勤、四項(xiàng)機(jī)制、四條渠道、四心服務(wù)”的社區(qū)警務(wù)工作法傳給更多的社區(qū)民警。

來(lái)到“李玉山工作室”，看到整潔的辦公樓、規(guī)范的辦公流程、熱情服務(wù)的工作人員和配備的社區(qū)警務(wù)車(chē)，我心中感慨萬(wàn)分：有這么好的條件，我們應(yīng)該更好地為職工群眾服務(wù)。

我的徒弟時(shí)迪，北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院畢業(yè)的研究生，2018年入警。當(dāng)看到她用流利的外語(yǔ)和對(duì)方交流，并成功阻止一起電信詐騙案時(shí)，我仿佛看到了年輕時(shí)的自己，同樣有著一股堅(jiān)強(qiáng)果敢不服輸?shù)膭蓬^，不由得和群眾一起給她豎起了大拇指。

社區(qū)警務(wù)工作看似平凡而瑣碎，但卻直接影響著公安工作的成效和群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)的滿(mǎn)意度。我們就是從群眾中來(lái)的，也應(yīng)該把最溫暖的服務(wù)帶給群眾。只要我還能干得動(dòng)，我就一定會(huì)帶著我的徒弟在這條路上一直走下去。（王琴、江鵬整理）

李玉山，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第六師五家渠墾區(qū)公安局猛進(jìn)派出所原社區(qū)民警。1984年1月參加公安工作，2019年5月光榮退休，2020年11月再次“上崗”。先后榮獲全國(guó)“人民滿(mǎn)意的公務(wù)員”、全國(guó)公安系統(tǒng)二級(jí)英雄模范、“全國(guó)公安機(jī)關(guān)愛(ài)民模范”、自治區(qū)先進(jìn)工作者和個(gè)人一等功等榮譽(yù)。