校園心理輔導(dǎo)，如何做好初次訪談？

當(dāng)學(xué)生遇到有關(guān)于情感、關(guān)系、學(xué)習(xí)等方面的困擾，無(wú)法通過(guò)與父母、朋友溝通來(lái)解決時(shí)，他們會(huì)主動(dòng)或被動(dòng)地選擇向心理老師求助，進(jìn)行心理輔導(dǎo)。

對(duì)于多數(shù)學(xué)生來(lái)說(shuō)，來(lái)找心理老師進(jìn)行心理輔導(dǎo)并不容易，想到要和心理老師分享內(nèi)心深處的想法和感受，會(huì)讓他們感到緊張、焦慮，甚至恐懼。

要知道，校園心理輔導(dǎo)的成效，是需要心理老師和學(xué)生雙方共同努力的。如果學(xué)生能夠積極配合，輔導(dǎo)效果必然會(huì)更好。

通常，心理輔導(dǎo)的次數(shù)都不止一次，學(xué)生在第一次輔導(dǎo)時(shí)的感受和收獲是很重要的，這對(duì)于學(xué)生是否能夠積極配合起到?jīng)Q定作用，同時(shí)也會(huì)影響接下來(lái)的輔導(dǎo)進(jìn)程。

那么，心理教師在對(duì)學(xué)生進(jìn)行初次輔導(dǎo)時(shí)，應(yīng)該如何展開呢？

在心理輔導(dǎo)中，不同的流派會(huì)有不同的技術(shù)和方法，我們?cè)诖瞬⒉会槍?duì)某個(gè)具體的流派或者技術(shù)，而是談?wù)劥笾碌乃悸放c方向。

重視第一印象

第一印象包括兩方面：環(huán)境和人。

輔導(dǎo)室環(huán)境要以柔和的中性色調(diào)為主，并保持干凈整潔，墻壁上可以掛幾幅溫馨的畫，也可以擺放一些綠植，增加自然的生命氣息。

為緩解學(xué)生的緊張感和不信任感，心理老師要向?qū)W生介紹保密原則：“你好，歡迎來(lái)到心理輔導(dǎo)室，在正式開始輔導(dǎo)前，我要先向你介紹心理輔導(dǎo)的保密原則……所以，你可以放心大膽地和我訴說(shuō)，不必有什么顧慮。”

之后，心理老師可以根據(jù)學(xué)生開放性的高低，進(jìn)行不同的開場(chǎng)白處理。

一般來(lái)說(shuō)，主動(dòng)預(yù)約前來(lái)的學(xué)生開放性較高，反之較低；初見時(shí)敢于直視老師眼睛、坐姿放松的學(xué)生，開放性較高，反之較低；能主動(dòng)開口和回應(yīng)老師的學(xué)生，開放性較高，反之較低。

對(duì)于開放性較高的學(xué)生，開場(chǎng)白可以直接一點(diǎn)，“你想和我聊點(diǎn)什么？”“可以告訴我，你來(lái)這里的原因嗎？”鼓勵(lì)學(xué)生分享他們的感受和經(jīng)歷。

對(duì)于開放性較低的學(xué)生，開場(chǎng)白應(yīng)更為溫和、間接，“感謝你的到來(lái)，你有沒(méi)有想和我分享的事情？”“沒(méi)有也沒(méi)關(guān)系，那我問(wèn)你一些問(wèn)題，可以嗎？或者你有什么問(wèn)題想問(wèn)我，也可以提?！弊寣W(xué)生感到被尊重。

做好傾聽與評(píng)估

不論學(xué)生是主動(dòng)前來(lái)，還是被動(dòng)前來(lái)，他們來(lái)到這里都是因?yàn)樵谏钪杏龅搅死щy，內(nèi)心感受到了痛苦，其目的都是希望通過(guò)心理輔導(dǎo)，得到一些解決辦法，讓自己不再痛苦。

所以我們首先要做的就是傾聽他們的訴求。

但是，能讓一個(gè)人感到痛苦的因素往往是復(fù)雜、混沌的，加之受到情緒、語(yǔ)言表達(dá)能力等因素影響，可能無(wú)法一下子用言語(yǔ)清晰地說(shuō)出來(lái)。

舉個(gè)例子，來(lái)訪學(xué)生見到心理老師，第一句話是：“老師，我想打人！”

相信每個(gè)心理老師聽了，都會(huì)覺(jué)得這種想法是不對(duì)的，可現(xiàn)在如果直接對(duì)學(xué)生說(shuō)教，那學(xué)生肯定就不想和你說(shuō)話了。

青春期的孩子情緒波動(dòng)性較大，一點(diǎn)小事可能就會(huì)激起很大的情緒反應(yīng)。他說(shuō)自己想打人，大概率只是一種想法，是因?yàn)樗膽嵟_(dá)到了一定程度，并不會(huì)真的采取行動(dòng)。

我們?cè)趦A聽時(shí)，應(yīng)給予學(xué)生足夠的時(shí)間來(lái)表達(dá)清楚自己的感受和思想究竟是什么，并做到不分析、不建議、不批評(píng)。

你可以問(wèn)：“你想打誰(shuí)呢？為什么你想打人呢？能具體說(shuō)說(shuō)發(fā)生了什么嗎？”這樣的問(wèn)話形式，不僅展現(xiàn)了對(duì)他情緒的尊重與接納，也對(duì)平復(fù)學(xué)生的心情起到了一定作用。

并且，有些學(xué)生在初次輔導(dǎo)時(shí)，會(huì)對(duì)心理老師進(jìn)行試探，確認(rèn)可以信賴后才會(huì)說(shuō)出自己的真實(shí)想法，而最初的信賴感，就建立在傾聽之上。

另外，傾聽的同時(shí)要評(píng)估學(xué)生問(wèn)題的嚴(yán)重性，尤其是識(shí)別任何可能的心理危機(jī)或自我傷害傾向，以及是否超出了自己的能力范圍。如果學(xué)生狀態(tài)低迷，身上有傷痕，話語(yǔ)中涉及自傷自殺言論，那么一定要了解具體情況，評(píng)估是否為危機(jī)個(gè)案，是否要進(jìn)行轉(zhuǎn)介或建議就醫(yī)。如果是危機(jī)個(gè)案，那接下來(lái)要進(jìn)行危機(jī)干預(yù)的流程，如果以上都不是，可以繼續(xù)進(jìn)行心理輔導(dǎo)。

商定輔導(dǎo)目標(biāo)

在初步了解學(xué)生的情況后，和學(xué)生討論心理輔導(dǎo)的目標(biāo)，即希望達(dá)成什么樣的目的，這決定了我們的討論方向，以及后期對(duì)效果的評(píng)估。

“現(xiàn)在老師了解了你的情況，你希望老師怎么幫你呢？”

主動(dòng)來(lái)訪的學(xué)生可能會(huì)有很多種回答：“老師，道理我都懂，我只是想找人聊聊/我想改變父母總吵架的現(xiàn)狀/我想獲得情緒管理的方法/我想知道如何提升學(xué)習(xí)成績(jī)……”

對(duì)于“懂道理，只是想聊聊”的學(xué)生，那我們就繼續(xù)聽學(xué)生傾訴，給予支持和陪伴。

對(duì)于“想改變某種現(xiàn)實(shí)問(wèn)題（如父母總吵架）”的學(xué)生，我們必須要告訴他，心理輔導(dǎo)解決的是心理問(wèn)題，而不是現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。接著，我們要和學(xué)生討論：“這個(gè)問(wèn)題是否真的能通過(guò)心理輔導(dǎo)來(lái)實(shí)現(xiàn)？”“能不能找到一些具體的、能通過(guò)心理輔導(dǎo)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)？”

如果心理老師也以解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題為目標(biāo)，可能會(huì)感到很強(qiáng)的無(wú)力感。學(xué)生一旦覺(jué)得心理老師提供的方法不好用，則可能會(huì)認(rèn)為這是心理老師單方面的問(wèn)題，認(rèn)為心理輔導(dǎo)無(wú)效。

對(duì)于“只想獲得建議”的學(xué)生，我們就扮演一個(gè)提供建議的角色。

對(duì)于“如何提升學(xué)習(xí)成績(jī)”這種復(fù)雜的心理問(wèn)題，我們就要具體了解當(dāng)事學(xué)生在學(xué)習(xí)方面的困難在哪里，并耐心商討其希望通過(guò)咨詢達(dá)成的目標(biāo)。

而被動(dòng)的來(lái)訪學(xué)生，到了輔導(dǎo)室可能是一言不發(fā)的，問(wèn)什么都說(shuō)“不知道”，但既然來(lái)了，就一定是有所期待的。這個(gè)時(shí)候，我們要堅(jiān)持不懈地提問(wèn)，“雖然你不是主動(dòng)來(lái)到這里的，但我相信，你能夠來(lái)一定是有重要的理由，我很想聽聽?！薄跋嘈拍阍趤?lái)之前，已經(jīng)嘗試過(guò)很多方式來(lái)解決現(xiàn)在的問(wèn)題，可以告訴我，你曾經(jīng)做過(guò)哪些努力，效果如何嗎？”逐漸將沒(méi)有目標(biāo)或意愿的學(xué)生，轉(zhuǎn)變?yōu)樵敢饨邮茌o導(dǎo)的學(xué)生。

最后，心理老師要對(duì)初次輔導(dǎo)進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，幫助學(xué)生歸納暴露出來(lái)的主要待解決的問(wèn)題，總結(jié)可以采取的方法，并約定下次輔導(dǎo)的時(shí)間。

學(xué)生來(lái)到心理輔導(dǎo)室，總是帶著通過(guò)一次輔導(dǎo)就能徹底解決問(wèn)題的期待。心理老師還應(yīng)告知學(xué)生，心理輔導(dǎo)不是一蹴而就的，更需要學(xué)生自己在實(shí)際生活中勇敢面對(duì)困境，努力突破自我。問(wèn)題不是一次性產(chǎn)生的，我們也不必苛求自己一次性解決所有的問(wèn)題，給自己留一些時(shí)間和空間。