進入即時零售新賽道,中國石化領先一步。
又一家“易捷速購”開業(yè)了!
10月10日,在眾人的期待中,河南石油迎來了首家線上外賣店——“易捷速購”鄭州城東南路店正式開業(yè)。開業(yè)現(xiàn)場,巨大紅色橫幅上的“易捷速購”幾個大字格外醒目。
這是短短3個多月的時間,中國石化在全國15個省市開設的第17家門店。
是什么讓這一模式在全國范圍迅速復制推廣?中國石化相關領導在開業(yè)致辭中表示,中國石化加速布局“易捷速購”標志著以即時配送體系為基礎,全力打造“線上即時下單、線下即時履約”的新型零售模式,進一步惠民生、促消費,更好地滿足消費者的多元化需求。
“一刻鐘”便民生活圈
家住廣西南寧陳東加能站附近的小張,周末心血來潮要重啟減肥計劃,第一步需要一個體脂秤,要看看目前的體重和指標,不知道有沒有一兩個小時就能送到的?
同樣,在陳東加能站周邊一小區(qū)的劉姐下班到家,一時興起想做頓晚餐,卻發(fā)現(xiàn)家里沒有蔥姜蒜,怎么辦?吃完晚飯,又想吃點水果,有沒有半個小時能送到的……
打開美團APP,點開“易捷速購”,30秒手機下單,小張和劉姐在半個小時之內(nèi)都收到了“外賣小哥”送來的商品。
“您有新的訂單啦!”……6月21日,伴隨著此起彼伏的外賣平臺新訂單語音播報聲,中國石化首個即時零售項目“易捷速購”店在廣西南寧陳東加能站落地。
什么是即時零售?從定義上來說,即時零售是指消費者在線上下單,1小時或半個小時內(nèi)送達的業(yè)態(tài)?!拔覀兛梢园鸭磿r零售看作外賣零售。因為即時零售與外賣一樣,都是通過不到店消費,以外送的方式完成交易的。即時零售也可稱之為外賣的延伸,原來配送一日三餐的騎手,現(xiàn)在開始配送食品、蔬果生鮮、日化用品、醫(yī)藥品、數(shù)碼3C等多品類商品?!睒I(yè)內(nèi)專家表示。
“相較傳統(tǒng)的便利店零售模式,無論是線上下單后的等待,還是線下到店購物,都存在時效限制,無法滿足應急需求。而‘易捷速購’可以提供更為高效的消費體驗。”易捷銷售公司相關人員表示。
當前,即時零售作為典型的零售新業(yè)態(tài)和消費新模式,受到了年輕人的追捧。相關數(shù)據(jù)顯示,95后人群更加注重配送速度,超過50%的95后消費者希望在購物當天甚至半天內(nèi)就能收貨,7%的消費者希望能在下單后2小時內(nèi)收到商品。
中國石化首個“易捷速購”店正是以南寧陳東加能站為核心,周圍副射3~5公里范圍內(nèi),最快15分鐘送達,為顧客提供更為高效的消費體驗。
6月22日,家住南寧陳東加能站附近的劉小姐,在美團外賣平臺“易捷速購”下單了雪糕和鮮奶。“居然如此之快!15分鐘就送到,還帶冰的!”劉小姐對這次購物非常滿意。
緊跟即時零售的風口,中國石化快速布局“易捷速購”。繼6月21日中國石化首家“易捷速購”在廣西南寧開業(yè),在隨后的3個多月時間里,天津、上海、北京、山西、海南、浙江、河南、安徽等地“易捷速購”的門店陸續(xù)投營。截至10月10日,“易捷速購”已在全國15個省市開設超過了17家門店。
各地紛紛表示,全面構(gòu)建“一刻鐘”便民生活圈、24小時營業(yè)服務夜經(jīng)濟、不斷延伸門店服務覆蓋范圍,亦是助力中國石化加快向世界一流現(xiàn)代化綜合能源服務商轉(zhuǎn)型升級,做出的又一次有益嘗試和成功探索。
商品多達5000種
“我們將原有的120平方米便利店進行了改造,再將后面的倉庫打通,這樣整體面積達到270平方米。”浙江石油錢江路“易捷速購”店店長黃海濤告訴筆者。該店最大的特點就是“店倉一體”,既是線上店鋪的倉配中心又是線下實體門店。
8月3日營業(yè)的山西“易捷速購”首店——太原大王路店則不同?!拔覀兊晔前汛笸趼芬郧暗囊粋€舊辦公室重新改造成商品倉庫,主要是線上經(jīng)營。”山西石油太原大王路“易捷速購”店店長范曉表示。他們將閑置資產(chǎn)重新利用,大王路“易捷速購”采用的是“前置倉”的經(jīng)營模式。
無論是“店倉一體”還是“前置倉”經(jīng)營模式,周圍商圈則是“易捷速購”落地的底氣。在錢江路“易捷速購”店,周邊3公里常住人口11.2萬人,輻射423個小區(qū)、196幢寫字樓。結(jié)合消費者需求,該店涵蓋便利快消、數(shù)碼家電、美妝個護、母嬰玩具、日用百貨、服飾鞋帽、寵物食品、醫(yī)藥健康等47大類294個小類超5000種商品(SKU)。
實際上,錢江路這家店商品不是最多的。在中國石化對外營業(yè)的“易捷速購”店中,廣西陳東路店、天津天塔店、北京三元橋店經(jīng)營的商品均超過了7500種。
這么多的商品如何劃分區(qū)域,大有講究。以浙江石油錢江路店為例,分為收銀臺區(qū)、前店區(qū)和后倉區(qū)三大區(qū)域。收銀臺區(qū)域主要是香煙、酒類和凍品,約121個商品?!跋銦熓俏覀兙€下銷售的支撐點,引流作用及利潤貢獻率較高。背柜上的酒類和冰柜里的凍品,線上線下均可銷售。”黃海濤表示。
緊接著是前店區(qū),整個區(qū)域面積130平方米,包括酒水飲料區(qū)、休閑食品區(qū),以及日化百貨區(qū)。以快消品為主,約2480個商品。日化百貨區(qū)包括各類紙品、洗護用品、家用清潔等,有1200個商品。前店區(qū)在做“線上外賣”到家的同時,也對線下客戶開放。
往里走是后倉區(qū),占地面積120平方米。這塊商品日常使用頻率相對較低,很多人用起來才會想到買,所以是純線上銷售商品。比如,五金器具、箱包服飾、家居用品等?!皩τ谡w的客戶群,這些商品是低頻消費商品。但對于某個單一的客戶,在某個時刻它是急需或者不可或缺的。這也是即時零售業(yè)務的特點所在?!秉S海濤表示。
錢江路店與大多數(shù)店略有不同。針對附近一公里有2家醫(yī)院的現(xiàn)狀,該店為消費者配備了醫(yī)療健康類商品,像一些呼吸機等必須擁有相關資質(zhì)才能銷售。
“與傳統(tǒng)便利店一兩千元的商品種類相比,‘易捷速購’可以向更多品類和更多場景延伸,普遍商品種類能達到5000多種。這是傳統(tǒng)便利店無法比擬的。只有豐富的商品種類,才能為消費者提供更多選擇,更好地滿足即時性購物的需求?!睒I(yè)內(nèi)專家表示。
首月訂單破萬筆
7月29日,北京石油首家會員店——易捷三元橋店、十里河加能站和凱旋加能站“易捷速購”同時開業(yè),均提供24小時不間斷地購物與配送服務。此舉深受消費者喜愛。
每天,快遞小哥穿梭于店里店外,忙得不易樂乎。開業(yè)首周,三店訂單量達7400單,營業(yè)額超過30萬元。其中,三元橋店開業(yè)次日超610單,營業(yè)額2.9萬元,訂單量、銷售額突破“易捷速購”店歷史最高水平。
在廣西南寧陳東加能站“易捷速購”店,開業(yè)后的首月內(nèi)訂單量迅速攀升至萬筆以上,線上銷售額更是突破了50萬元大關,日均營業(yè)額是地區(qū)門店平均值的7倍;天津石油城區(qū)天塔店,7月18日開業(yè)以來,短短一周內(nèi)便完成了第一階段目標,有效訂單量突破2400單,銷售額超過了12萬元……
“在‘易捷速購’下單,10多分鐘就能收到貨,真的很方便!”居住在西壩河南路附近的顧客董先生對“易捷速購”豎起了大拇指。
“開業(yè)初期,我們與美團、餓了么平臺合作,進行一些推流。同時,會做一些促銷活動,有意識地把銷售額做上去,讓更多的人知道‘易捷速購’?!睒I(yè)內(nèi)人士表示。
比如,在浙江石油錢江路店在美團平臺推出紅牛、娃哈哈AD鈣奶等商品1分錢閃購活動;餓了么平臺部分商品購買返消費金活動。
“我們還向光明定制了一款雪糕,有鮮牛奶和鮮牛奶龍茶的兩個口味,真正做到了‘不加一滴水’,價格只要市場上同品質(zhì)商品的一半?!秉S海濤說。他們還選取了部分酒水飲料在線上開展“冰爽夏日1分起購”活動,引流效果非常好,帶動了店內(nèi)其他商品的銷售。比如,酒水飲料區(qū)600個商品是當季熱銷區(qū),訂單占比達到24%。
面對新的線上消費環(huán)境,中國石化各家“易捷速購”店,不斷調(diào)整外賣賽道的經(jīng)營策略。錢江路店目前共有4名員工,是從加油站轉(zhuǎn)崗過來的。前幾天試營業(yè),他們在省公司專家的指導下,基本摸清楚了分時段訂單情況,也在根據(jù)訂單峰谷時段不斷優(yōu)化排班。現(xiàn)在,其整體節(jié)奏已經(jīng)適應。
9月10開業(yè)的錢江路店,9月底已實現(xiàn)了線上+線下萬單店的目標。對于今年剩下幾個月的目標,黃海濤非常有信心。“畢竟我們的客戶在5公里范圍內(nèi)多達90%,且一半以上都在3公里范圍內(nèi)?!?/p>
商品種類超過5000、服務24小時不間斷、最快15分鐘,“易捷速購”真正實現(xiàn)了“即時購物、即時享受。”
責任編輯:石杏茹
3公里,最快15分鐘送達!“易捷速購”在全國迅速推廣。