新媒體時代網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)策略創(chuàng)新

隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，信息革命的逐步深化，網(wǎng)絡(luò)等新興媒體越來越多地占據(jù)了輿情的主要陣地，對人們的信息獲取、溝通交流、學(xué)習(xí)工作、休閑娛樂乃至整個生活產(chǎn)生了深遠的影響。網(wǎng)絡(luò)輿情是反映人民群眾真實聲音的一個重要平臺，可以通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)表意見，參與社會建設(shè)，監(jiān)督公共權(quán)力的行使。一個清朗的網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境有利于營造良好的社會交流環(huán)境，從而推動社會的健康有序發(fā)展和文明和諧進步。

新媒體時代網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的重要意義

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)信息傳播速度的加快，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為廣大人民群眾政治生活和經(jīng)濟生活中最重要、最活躍、最關(guān)鍵的要素。網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)是互聯(lián)網(wǎng)管理的重要內(nèi)容，是加強意識形態(tài)安全建設(shè)、維護社會穩(wěn)定和諧的必然要求。

一、保護意識形態(tài)安全的內(nèi)在要求

意識形態(tài)安全事關(guān)國運，事關(guān)人民生活。當(dāng)前，世界正處在一個大發(fā)展、大變化、大調(diào)整的時期，大國之間的博弈不斷升級，意識形態(tài)的沖突日益頻繁，意識形態(tài)的斗爭也日趨激烈。為有效抵御網(wǎng)絡(luò)錯誤言論，筑牢意識形態(tài)安全防線，必須對網(wǎng)絡(luò)輿論特別是其中錯誤的、歪曲的思想觀點進行干預(yù)和引導(dǎo)，尤其是對歪曲黨的領(lǐng)導(dǎo)、丑化黨和國家形象的觀點言論進行旗幟鮮明的斗爭。要做到這一點，就必須抓住問題的關(guān)鍵，指明正確方向，積極引導(dǎo)正確思想，加強馬克思主義在意識形態(tài)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和引領(lǐng)力。

二、維護網(wǎng)絡(luò)環(huán)境良性發(fā)展的現(xiàn)實需求

我國網(wǎng)民規(guī)模不斷擴大，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為一個主要的溝通和獲取信息的場所，同時也在潛移默化影響一個人的思維方式、知識的獲取方式、價值取向。當(dāng)前，在網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)中存在著諸多問題，加強網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作，既可以有效防范網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險，又可以提升我國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境治理水平。清朗的網(wǎng)絡(luò)空間無疑是人們所向往的，這就需要宣傳部門持續(xù)強化對網(wǎng)上輿情的控制，對錯誤觀點進行及時的糾正，并將有建設(shè)性的觀點納入其中，保證網(wǎng)絡(luò)空間的清朗，與此同時，也為我黨更好地治國理政提供輿情信息。在此意義上說，加強網(wǎng)絡(luò)空間思想輿論引導(dǎo)、培育積極健康的網(wǎng)絡(luò)文化，是凈化人們網(wǎng)絡(luò)精神家園的現(xiàn)實需要。

三、順應(yīng)信息技術(shù)變革的必然選擇

網(wǎng)絡(luò)輿論場的產(chǎn)生，是現(xiàn)代科技發(fā)展賦能的產(chǎn)物。信息技術(shù)的發(fā)展使得人們生活的方方面面與互聯(lián)網(wǎng)相聯(lián)。網(wǎng)絡(luò)的便捷、快速、廣泛的傳播方式，在給人們提供信息的同時，也存在著潛在的安全隱患。新媒體時代下，各類互聯(lián)網(wǎng)媒體平臺上的信息真假難辨，使得意識形態(tài)和輿情環(huán)境變得越來越復(fù)雜。這要求宣傳部門必須順應(yīng)時代變化，自覺承擔(dān)宣傳思想工作，切實增強主流思想輿論的引領(lǐng)力。

新媒體時代網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)是對互聯(lián)網(wǎng)信息的控制和引導(dǎo)，即對網(wǎng)絡(luò)信息進行有序、正確的引導(dǎo)和控制，以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情的良性發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)輿情形成發(fā)展的過程中，政府、媒介、社會三個方面，存在網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)和監(jiān)管制度保障不夠、不良媒體進行錯誤引導(dǎo)、部分公眾為博話題和熱度擾亂網(wǎng)絡(luò)秩序等現(xiàn)象。

一、政府方面

網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)和監(jiān)管制度保障不夠。政府職能部門應(yīng)該及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情動態(tài)，做好引導(dǎo)和監(jiān)管工作，建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)和監(jiān)管機制。但在實際工作中，政府職能部門很少參與到網(wǎng)絡(luò)輿情的管理中去，對網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管還存在著缺位現(xiàn)象。尤其是一些基層政府對網(wǎng)絡(luò)輿情管理存在缺位，忽視了網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作的重要性，導(dǎo)致在實際工作中對網(wǎng)絡(luò)輿情缺乏有效的管理和引導(dǎo)。

輿情監(jiān)管和引導(dǎo)的行政主體缺失。傳統(tǒng)媒體時代，政府的新聞發(fā)言人制度、新聞發(fā)布會制度等對網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管和引導(dǎo)發(fā)揮了重要作用，但是在新媒體時代，這些制度已經(jīng)不能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的快速性，因此，必須對網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管和引導(dǎo)機制進行改革。當(dāng)前，對網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)督和引導(dǎo)還沒有明確的責(zé)任主體，各部門無法做到信息共享和協(xié)調(diào)管理，易產(chǎn)生推諉卸責(zé)現(xiàn)象，造成管理效率大大下降。所以，在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境中，迫切需要一個可以最大限度地彌補網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管和引導(dǎo)不足的專門性和專業(yè)性的機構(gòu)部門。

二、媒介方面

不良媒體進行錯誤引導(dǎo)。作為黨同人民群眾的“喉舌”，新聞媒介既有傳遞消息的責(zé)任，又有引導(dǎo)輿情的責(zé)任。但是，目前一些媒體在追求利潤的同時，卻把報道的重點轉(zhuǎn)向了“媚俗化”“娛樂化”以博取關(guān)注，經(jīng)常會對一些網(wǎng)絡(luò)熱點事件進行過度炒作和惡意炒作，甚至發(fā)布一些謠言和虛假信息，擾亂網(wǎng)絡(luò)輿情。傳媒濫用聲音權(quán)力，誤導(dǎo)公眾，引發(fā)輿情危機，這對傳媒的可信度和權(quán)威產(chǎn)生了很大的沖擊。

輿情引導(dǎo)人員責(zé)任意識不強。對意識形態(tài)輿論進行有效引導(dǎo)的關(guān)鍵在于輿論引導(dǎo)者，新媒體時代的到來，也對輿論引導(dǎo)人員的能力與素質(zhì)提出了更高的要求，他們不但要把握好宣傳思想工作的規(guī)律，準(zhǔn)確地把握受眾的需要和期望，精準(zhǔn)預(yù)測輿論的發(fā)展趨勢，同時也要具備一定的社會責(zé)任感。現(xiàn)實中，一些輿論引導(dǎo)人員缺乏責(zé)任感，存在僥幸心理，在面對網(wǎng)絡(luò)輿情時，不敢承擔(dān)發(fā)聲，怕承擔(dān)責(zé)任，他們不僅不能引導(dǎo)公眾正確認(rèn)識問題、分析問題、解決信息的傳播，還會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作滯后。

三、社會方面

部分公眾為博話題和熱度擾亂網(wǎng)絡(luò)秩序。一些公眾為了博得社會的關(guān)注，經(jīng)常會在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布一些虛假信息、謠言等，并且在網(wǎng)絡(luò)傳播過程中，發(fā)表低俗和不文明言論。這些網(wǎng)絡(luò)謠言和虛假信息不僅誤導(dǎo)了公眾的思想，還嚴(yán)重影響了社會秩序。由于缺乏正確的媒介素養(yǎng)，一些網(wǎng)民容易被一些不良媒體所利用，甚至?xí)⒕W(wǎng)絡(luò)熱點事件上升到道德層面，攻擊他人或國家。這種現(xiàn)象的存在不僅破壞了社會秩序，還給國家造成了嚴(yán)重的經(jīng)濟損失。

傳統(tǒng)的輿情引導(dǎo)和監(jiān)管路徑已不能完全適應(yīng)現(xiàn)代社會。在傳統(tǒng)媒體時代，信息傳播的權(quán)利被媒體所掌握，傳統(tǒng)的輿情管理和引導(dǎo)方法單一，能夠通過嚴(yán)格的甄別與控制等方法，對所要傳播的新聞進行嚴(yán)格的限制。但是，在新媒體時代，網(wǎng)絡(luò)媒介的傳播秩序?qū)捤?，壓制和封鎖輿論往往會被無限擴大，起到反向效果，使公信力降低，傳統(tǒng)的輿情導(dǎo)向與監(jiān)督方法已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代社會的需要。

新媒體時代實現(xiàn)正確網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的路徑與策略

網(wǎng)絡(luò)輿情是社會輿情的重要組成部分，其引導(dǎo)和管理在社會管理中具有重要作用。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，新媒體平臺成為人們獲取信息和發(fā)表意見的重要方式，網(wǎng)絡(luò)輿情對社會穩(wěn)定與和諧具有不可忽視的影響。這就要求我們在做好網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作時，要始終堅持正確的輿論導(dǎo)向。首先，要完善網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的體制機制；其次，合力提升受眾媒介素養(yǎng)；最后，營造良好的社會環(huán)境。

一、完善網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的體制機制

完善網(wǎng)絡(luò)輿情治理的法律制度體系。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新時期，網(wǎng)絡(luò)輿情治理工作的法律制度體系亟待完善。目前，我國現(xiàn)有的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情治理的法律制度體系尚不健全，特別是對網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督行為的法律規(guī)范不完善。為此，我國應(yīng)強化法律法規(guī)建設(shè)，厘清互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管機構(gòu)的職能、權(quán)力、責(zé)任等，使互聯(lián)網(wǎng)上的言論、行為都有法律依據(jù)。

建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管體系。由于現(xiàn)有法律制度體系中有關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督的內(nèi)容比較少，一些涉及網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督的法律規(guī)范沒有明確界定網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督行為的主體和客體，導(dǎo)致對網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督行為缺乏有效的法律規(guī)范。在新媒體時代，網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)和監(jiān)管工作的重要性日益凸顯，需要建立健全科學(xué)合理、行之有效的體制機制。因此，監(jiān)管部門應(yīng)加強事前預(yù)警、事中引導(dǎo)、事后反饋。網(wǎng)絡(luò)空間開展常態(tài)化監(jiān)管，并提前備好應(yīng)急預(yù)案，及時控制輿情的演變，監(jiān)控事態(tài)發(fā)展，事后總結(jié)反饋，為后期處理類似輿論問題提供參考。

二、合力提升受眾媒介素養(yǎng)

加強主流媒體輿論話語權(quán)。馬克思指出：“語言是思想的直接實現(xiàn)”，在眾聲喧嘩的網(wǎng)絡(luò)世界中，牢牢把握思想輿論話語權(quán)尤為重要，唯有如此，才能用黨的最新理論創(chuàng)新成果占據(jù)和引領(lǐng)輿論場域。主流媒體要加強與網(wǎng)民的互動，擴大正面宣傳，充分發(fā)揮新聞傳播的信息功能、價值功能，通過真實、全面、準(zhǔn)確地報道事實真相，加強對輿情的正面引導(dǎo)。主流媒體要抓住網(wǎng)絡(luò)傳播中的重大事件、熱點話題，及時進行解讀和評論，并開展有針對性的宣傳和引導(dǎo)工作。同時，以“權(quán)威發(fā)布”“權(quán)威解讀”和“正面回應(yīng)”為原則，主動設(shè)置議題引導(dǎo)輿論。

培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)專門人才?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展極大地拓寬了輿情的陣地，擴大了輿情的影響范圍。網(wǎng)絡(luò)陣地要靠人來占領(lǐng)、靠人來管理、靠人來使用，因此，必須要建立一支具有較高政治素質(zhì)和較強業(yè)務(wù)能力的專家團隊，來維持網(wǎng)絡(luò)輿論場的良好秩序。一要加強輿情監(jiān)測、輿情預(yù)警處理、媒體溝通協(xié)調(diào)等方面的專業(yè)人才的培養(yǎng)，使之能夠快速、有序、有效地處理網(wǎng)絡(luò)輿情；二要加強輿情工作人員的專業(yè)訓(xùn)練，重點是對網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控、輿情信息的分析、輿情危機的處理，與媒體、民眾的交流等，并通過定期的崗位輪換、交流學(xué)習(xí)等方式，提高輿情工作的戰(zhàn)斗能力。

三、營造良好的社會環(huán)境

加強網(wǎng)絡(luò)思想政治教育。科學(xué)對待并引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情，必須以馬克思主義新聞觀為方法論，堅持馬克思主義新聞觀的主體指導(dǎo)地位，牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向，堅持正面宣傳為主，堅持黨性和人民性的統(tǒng)一。網(wǎng)絡(luò)是思想政治教育的重要陣地。微博、微信、抖音等，都是目前人們較為喜歡的受教育途徑。面對網(wǎng)絡(luò)上的各種信息和西方非意識形態(tài)文化的入侵，加強網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)文化是提高網(wǎng)民素質(zhì)的必然要求。一方面，網(wǎng)絡(luò)上要積極弘揚社會主義核心價值觀，堅定文化自信，建設(shè)內(nèi)容豐富、健康實用、富有民族特色的門戶網(wǎng)站。在互聯(lián)網(wǎng)上，對主流價值觀和文化進行傳播，使網(wǎng)民養(yǎng)成良好的網(wǎng)絡(luò)道德；另一方面，要積極研發(fā)和設(shè)計符合時代性和感染力強的思想政治教育軟件，以生動多樣的方式將網(wǎng)絡(luò)道德的理念展現(xiàn)給廣大網(wǎng)民，使其在潛移默化中接受道德教育。

精準(zhǔn)識別網(wǎng)絡(luò)思想輿情動態(tài)。準(zhǔn)確地辨識網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)輿論，是對其進行有效引導(dǎo)的先決條件。近幾年來，意識形態(tài)領(lǐng)域出現(xiàn)了很多新問題、新狀況，這些新問題、新狀況往往是在網(wǎng)上產(chǎn)生的，因此，如何對網(wǎng)絡(luò)輿情進行動態(tài)識別是非常重要的。新媒體時代下，借助大數(shù)據(jù)及其他相關(guān)技術(shù)，實時捕捉網(wǎng)絡(luò)輿情，進行監(jiān)測和分析，同時，通過關(guān)聯(lián)分析，實時地發(fā)現(xiàn)輿情源頭和背后意圖，對網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展態(tài)勢進行判斷。輿情引導(dǎo)工作者要高度重視網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)，對公眾的思想動向和未來可能的發(fā)展趨勢進行準(zhǔn)確的分析。通過對大數(shù)據(jù)中所蘊含的規(guī)律與特點進行剖析，將輿情研判推向更深層次，為實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情的準(zhǔn)確引導(dǎo)開辟更廣闊的空間。

新媒體時代，網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)出復(fù)雜多變的態(tài)勢，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為不同的社會思潮、利益訴求以及意識形態(tài)斗爭的主要戰(zhàn)場。為此，新聞界要建設(shè)和管理好互聯(lián)網(wǎng)，努力搶占網(wǎng)絡(luò)輿情陣地的制高點。要始終堅持黨性原則，將以互聯(lián)網(wǎng)為主體的新興媒體管好，堅定把握好正確的網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)向，健全網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作的體制和機制，推動網(wǎng)絡(luò)受眾媒介的素質(zhì)全面提高，持續(xù)改善對虛擬社會的管理，構(gòu)建一個清明的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。使網(wǎng)絡(luò)輿情成為“發(fā)展的推進器、民意的晴雨表、社會的黏合劑、道德的風(fēng)向標(biāo)”，使互聯(lián)網(wǎng)從“外在管網(wǎng)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皟?nèi)在治網(wǎng)”，為推動我國經(jīng)濟社會的健康發(fā)展提供強有力的思想支撐。

作者簡介：

黨荷靜，1999年生，女，陜西渭南人，陜西理工大學(xué)馬克思主義學(xué)院2022級碩士研究生，主要從事馬克思主義中國化研究。