數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下企業(yè)行政管理面臨的問題與對策

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，在這個過程中，企業(yè)行政管理也面臨著巨大的挑戰(zhàn)和機遇。數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)行政管理的影響主要體現(xiàn)在效率和質(zhì)量方面，如何應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的問題，提高企業(yè)行政管理的適應(yīng)性，是當(dāng)前企業(yè)需要解決的重要問題。本文從數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)行政管理的影響、企業(yè)行政管理在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中面臨的問題，以及如何應(yīng)對這些問題等方面進(jìn)行了探討，以期為企業(yè)行政管理的發(fā)展提供參考。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景概述

技術(shù)發(fā)展 近年來，大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)的快速發(fā)展，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了強有力的支持。這些技術(shù)使得企業(yè)能夠更高效地處理海量數(shù)據(jù)，更快速地開展業(yè)務(wù)決策，并提供更個性化的服務(wù)。

市場競爭 隨著全球化的深入發(fā)展，市場競爭越來越激烈。企業(yè)需要不斷提高自身的競爭力，以應(yīng)對來自國內(nèi)外的挑戰(zhàn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率、降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量，從而增強市場競爭力。

客戶需求的變化 隨著消費者需求的多樣化，客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的需求也發(fā)生了變化。企業(yè)需要更好地了解客戶需求，提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足市場需求。數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以幫助企業(yè)更好地收集和分析客戶數(shù)據(jù)，從而提供更個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景對企業(yè)行政管理的重要影響

數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動企業(yè)行政管理理念的轉(zhuǎn)變 數(shù)字化轉(zhuǎn)型使得企業(yè)行政管理更加注重數(shù)據(jù)和信息的運用，更加注重對員工的關(guān)注和尊重，更加注重對創(chuàng)新和變革的適應(yīng)和引領(lǐng)。這種轉(zhuǎn)變推動企業(yè)行政管理從傳統(tǒng)的“控制型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變，更加注重員工的參與和貢獻(xiàn)，更加注重企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新變革。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型提高企業(yè)行政管理的效率和透明度 數(shù)字化轉(zhuǎn)型使得企業(yè)行政管理能夠更好地運用信息技術(shù)和工具，實現(xiàn)信息的快速傳遞和數(shù)據(jù)的實時更新，從而提高行政管理的效率和透明度。例如，通過數(shù)字化平臺，企業(yè)可以實現(xiàn)員工的在線招聘、在線培訓(xùn)、在線考核等，提高人力資源管理的效率和準(zhǔn)確性。同時，數(shù)字化平臺還可以實現(xiàn)信息的公開和共享，提高企業(yè)內(nèi)部溝通和協(xié)作的效率。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動企業(yè)行政管理的創(chuàng)新和變革 數(shù)字化轉(zhuǎn)型使得企業(yè)行政管理需要不斷創(chuàng)新和變革，以適應(yīng)市場的變化和企業(yè)的需求。例如，通過數(shù)字化技術(shù)，企業(yè)可以實現(xiàn)智能化的決策和管理，提高企業(yè)的競爭力和創(chuàng)新能力。同時，數(shù)字化技術(shù)還可以推動企業(yè)的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和管理制度的變革，提高企業(yè)的靈活性和適應(yīng)性。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型加強企業(yè)行政管理的風(fēng)險管理和安全保障 數(shù)字化轉(zhuǎn)型也帶來了一定的風(fēng)險和挑戰(zhàn)，例如信息泄露、網(wǎng)絡(luò)安全等問題。因此，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，企業(yè)需要加強風(fēng)險管理和安全保障，保障企業(yè)的信息安全和業(yè)務(wù)連續(xù)性。例如，通過建立完善的信息安全管理制度和技術(shù)防護(hù)手段，企業(yè)可以有效地防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和信息泄露等風(fēng)險。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下企業(yè)行政管理面臨的問題

信息技術(shù)與工具應(yīng)用不足 在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，信息技術(shù)與工具的應(yīng)用已經(jīng)成為企業(yè)行政管理的重要基礎(chǔ)。然而，一些企業(yè)由于缺乏足夠的認(rèn)識，或者是由于預(yù)算限制等原因，沒有充分地利用這些信息技術(shù)和工具，導(dǎo)致行政管理效率低下。例如，某些企業(yè)仍在使用傳統(tǒng)的文件傳遞方式，而沒有采用更高效、更便捷的電子化辦公系統(tǒng)。這不僅影響了工作效率，也增加了文件傳遞的成本。

行政管理流程優(yōu)化困難 數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，行政管理流程的優(yōu)化是提高企業(yè)效率的關(guān)鍵。然而，由于歷史原因、組織結(jié)構(gòu)、人員素質(zhì)等多方面因素的影響，一些企業(yè)的行政管理流程存在著不合理、不規(guī)范、不透明等問題。例如，某些企業(yè)的采購流程存在著不規(guī)范的情況，導(dǎo)致一些不合理的支出得不到有效控制。一些企業(yè)的審批流程過于繁瑣，導(dǎo)致一些緊急事務(wù)無法及時處理，這些問題不僅影響了企業(yè)的正常運營，也容易引發(fā)員工的不滿和抱怨。

行政管理人員素質(zhì)與能力問題 數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，行政管理人員的素質(zhì)和能力是影響企業(yè)行政管理水平的重要因素。然而，由于歷史原因、招聘標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)機制等多方面因素的影響，一些企業(yè)的行政管理人員存在著素質(zhì)不高、能力不足、缺乏培訓(xùn)等問題。部分行政管理人員缺乏基本的計算機操作能力，無法有效地使用信息技術(shù)和工具進(jìn)行工作，部分行政管理人員缺乏基本的溝通能力，無法有效地與員工和其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào)和合作，這些問題不僅影響了工作效率，也容易引發(fā)內(nèi)部矛盾和沖突。

數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)挑戰(zhàn) 數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)是行政管理面臨的重要問題之一。隨著信息技術(shù)和工具的廣泛應(yīng)用，企業(yè)的行政管理工作涉及的數(shù)據(jù)和信息量越來越大，而這些數(shù)據(jù)和信息往往包含著大量的個人隱私和企業(yè)機密。如果這些數(shù)據(jù)和信息得不到有效保護(hù)，就容易導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露、數(shù)據(jù)丟失、數(shù)據(jù)被篡改等問題，給企業(yè)和個人帶來不可估量的損失。部分企業(yè)在收集員工個人信息時沒有經(jīng)過員工的同意，或者在存儲和處理這些信息時沒有采取足夠的安全措施，導(dǎo)致員工的個人信息被泄露或被盜用，損害了員工的利益，也給企業(yè)帶來了不良的影響和損失。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下企業(yè)行政管理優(yōu)化策略

加強信息技術(shù)與工具的應(yīng)用 首先，企業(yè)應(yīng)該建立完善的信息化管理系統(tǒng)，將行政管理的各個環(huán)節(jié)納入其中，實現(xiàn)信息的共享和協(xié)同。例如，企業(yè)可以利用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，建立智能化的決策支持系統(tǒng)，提高決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。其次，企業(yè)應(yīng)該利用信息技術(shù)與工具優(yōu)化流程。例如，通過使用流程自動化工具，可以將一些重復(fù)性和簡單的任務(wù)自動化，減少人力成本，提高效率。通過使用云計算、移動辦公等技術(shù)，可以實現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公和在線協(xié)作，提高辦公的靈活性和效率。最后，企業(yè)可以利用信息技術(shù)與工具提高溝通效率。

優(yōu)化行政管理流程 首先，企業(yè)應(yīng)該對行政管理流程進(jìn)行全面梳理，找出存在的問題和瓶頸，制定針對性的優(yōu)化方案。對于一些需要跨部門協(xié)作的任務(wù)，可以通過建立跨部門協(xié)作機制或設(shè)立專職協(xié)調(diào)員等方式進(jìn)行優(yōu)化。其次，企業(yè)應(yīng)該注重流程的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。通過制定標(biāo)準(zhǔn)化的流程和規(guī)范化的操作指南，可以減少操作的隨意性和不確定性，提高流程的穩(wěn)定性和效率。最后，企業(yè)應(yīng)該注重流程的持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化。隨著企業(yè)發(fā)展和環(huán)境的變化，行政管理流程也需要不斷進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。

提高行政管理人員素質(zhì)與能力 首先，企業(yè)應(yīng)該建立學(xué)習(xí)機制，豐富培訓(xùn)手段。通過定期組織內(nèi)外部培訓(xùn)、分享交流等活動，幫助行政管理人員了解最新的行政管理理念和方法，提高其專業(yè)素質(zhì)和能力水平。例如，可以邀請專業(yè)的講師或行業(yè)專家進(jìn)行授課和分享，也可以組織內(nèi)部的經(jīng)驗交流會和分享會等。

其次，企業(yè)應(yīng)該打造專業(yè)講師隊伍，培訓(xùn)內(nèi)容分級分類。通過培養(yǎng)專業(yè)的講師隊伍，可以更好地滿足不同層次和不同需求的培訓(xùn)需求。同時，講師隊伍可以根據(jù)實際情況進(jìn)行分級分類，對于不同的群體提供針對性的培訓(xùn)內(nèi)容和服務(wù)，組織內(nèi)部的優(yōu)秀員工或?qū)I(yè)骨干擔(dān)任講師角色，也可以引入外部的專業(yè)機構(gòu)或?qū)＜疫M(jìn)行授課和分享。

最后，改進(jìn)激勵機制，營造組織氛圍。第一，建立科學(xué)的績效考核機制?？冃Э己耸羌顧C制的基礎(chǔ)和依據(jù)。通過對員工的績效進(jìn)行客觀評價，可以了解員工的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)程度，并以此為依據(jù)進(jìn)行獎懲和晉升。第二，建立多元化的獎勵機制。通過多元化的獎勵機制，可以滿足員工不同的需求和期望，提高其工作積極性和滿意度。例如，可以設(shè)立獎金、晉升機會、榮譽證書等多種獎勵方式，讓員工根據(jù)自己的情況和需求進(jìn)行選擇。第三，營造良好的組織氛圍，良好的組織氛圍可以增強員工的凝聚力和向心力，提高其工作效率和質(zhì)量。

激發(fā)自主學(xué)習(xí)動力，提升數(shù)字治理思維 首先，建立自主學(xué)習(xí)的文化氛圍。通過宣傳和推廣自主學(xué)習(xí)的理念和價值，讓員工認(rèn)識到自主學(xué)習(xí)的重要性，并積極參與到自主學(xué)習(xí)中來。其次，鼓勵員工進(jìn)行數(shù)字治理思維的培養(yǎng)。數(shù)字治理思維是一種以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的思維方式和管理模式，可以提高企業(yè)行政管理的效率和精度。通過培訓(xùn)和實踐，可以讓員工掌握數(shù)字治理思維的理念和方法，并將其應(yīng)用到實際工作中去。最后，建立數(shù)字治理思維的企業(yè)文化。通過建立數(shù)字治理思維的企業(yè)文化，可以讓員工認(rèn)識到數(shù)字治理思維的重要性，并將其融入日常工作中去。例如，可以建立數(shù)據(jù)共享平臺、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)等數(shù)字化管理工具，讓員工在日常工作中養(yǎng)成數(shù)據(jù)分析和處理的良好習(xí)慣。

優(yōu)化基層公務(wù)員招考機制，打造文理交融的復(fù)合人才 首先，制定更加科學(xué)、規(guī)范的招考標(biāo)準(zhǔn)。為了吸引更多的優(yōu)秀人才，基層公務(wù)員招考機制需要制定更加科學(xué)、規(guī)范的招考標(biāo)準(zhǔn)。在考試內(nèi)容上，除了考查基本的行政理論知識外，還應(yīng)增加對實際工作能力和綜合素質(zhì)的考查，如團(tuán)隊合作、溝通能力、解決問題能力等。其次，加強跨學(xué)科培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。為了培養(yǎng)具備跨學(xué)科知識和技能的復(fù)合人才，企業(yè)需要加強跨學(xué)科培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。通過組織內(nèi)部培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、研討會等方式，讓行政管理人員學(xué)習(xí)不同學(xué)科的知識和技能。最后，加大面試環(huán)節(jié)的考查力度。面試是選拔優(yōu)秀基層公務(wù)員的重要環(huán)節(jié)之一。在面試中，除了考查應(yīng)試者的語言表達(dá)能力、邏輯思維能力、應(yīng)變能力等基本素質(zhì)外，還應(yīng)增加對實際工作能力和專業(yè)背景的考查。通過設(shè)置實際案例分析、角色扮演等面試題目，讓應(yīng)試者能夠在面試中展現(xiàn)自己的專業(yè)素養(yǎng)和實踐能力。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)行政管理既有積極的影響，也存在著挑戰(zhàn)。企業(yè)需要認(rèn)識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，同時也需要采取措施應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的問題。在數(shù)據(jù)安全方面，企業(yè)需要加強數(shù)據(jù)安全管理，保障數(shù)據(jù)的保密性和完整性；在技術(shù)更新方面，企業(yè)需要不斷推動技術(shù)更新，提高行政管理的效率和效果；在行政管理流程方面，企業(yè)需要不斷優(yōu)化流程，提高行政管理的協(xié)調(diào)性和效率。只有采取有效的措施，才能實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下企業(yè)行政管理的可持續(xù)發(fā)展。

（作者單位：廣東中煙工業(yè)有限責(zé)任公司）