我國高校圖書館學科服務(wù)研究現(xiàn)狀與展望

摘 要：學科服務(wù)自提出以來，一直是高校圖書館的一項重要工作內(nèi)容。為全面評估和展望我國高校圖書館學科服務(wù)研究的發(fā)展，文章以中國學術(shù)期刊CNKI為文獻研究數(shù)據(jù)平臺，檢索了2004年至2023年間我國高校圖書館學科服務(wù)相關(guān)研究文獻，并運用CiteSpace軟件對文獻數(shù)據(jù)進行可視化計量分析。通過對該領(lǐng)域的文獻進行關(guān)鍵詞共現(xiàn)和聚類等知識圖譜分析，將高校圖書館學科服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀總結(jié)為十個聚類主題和三大研究領(lǐng)域。同時，結(jié)合關(guān)鍵詞時區(qū)圖譜和17個最強引用突現(xiàn)詞，對高校圖書館學科服務(wù)的三個前沿發(fā)展階段進行梳理和歸納，以期為未來發(fā)展提供指導方向。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；學科服務(wù)；知識圖譜；可視化分析

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A

Analysis and Prospect of Subject Services of University Libraries in China

Abstract Since its inception， subject service has been a crucial aspect of university library operations. This paper aims to comprehensively evaluate and forecast the development of subject service research in university libraries. Utilizing the CNKI academic journal database as the research platform， we retrieved relevant literature on subject service research in Chinese university libraries from 2004 to 2023. CiteSpace software was employed to perform visual and bibliometric analysis on the literature data. Through knowledge graph analyses of keyword co-occurrence and clustering， we summarize the development of university library subject services into ten clustering themes and three major research fields. Additionally， by integrating the keyword time zone graph and the 17 strongest citation bursts， we outline and summarize three frontier development stages of university library subject services. This study provides recommendations for addressing current issues in university library subject services and offers guidance for future development.

Key words university library; subject services; knowledge graph; visual analysis

1 引言

學科服務(wù)是指為特定學科領(lǐng)域提供的一系列支持和服務(wù)，旨在滿足該學科領(lǐng)域的學術(shù)研究和教育需求，促進學科的發(fā)展和進步。高校圖書館作為學術(shù)信息和資源中心，不僅是知識和信息的重要倉庫，也是學術(shù)資源共享和支持系統(tǒng)，通過提供專業(yè)和定制化的學科服務(wù)來滿足師生在特定學科領(lǐng)域的需求，推動知識的創(chuàng)新和發(fā)展[1]。

高校圖書館學科服務(wù)的內(nèi)容體現(xiàn)在能夠為不同學科領(lǐng)域提供定制化的支持，滿足師生對特定學科信息的精準需求，同時要求學科服務(wù)的提供者具備豐富的學科知識和信息服務(wù)技能，以滿足用戶的專業(yè)需求，涵蓋學科資源建設(shè)、數(shù)字化服務(wù)、學科培訓、學科交流與合作等方面[2]。我國高校圖書館學科服務(wù)的研究歷程可以追溯至20世紀末，始于1998年清華大學圖書館建立的學科館員制度[3]。初期研究主要側(cè)重于學科資源的建設(shè)和管理，特別是紙質(zhì)學科資源的建設(shè)。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，數(shù)字化學科服務(wù)逐漸成為研究的熱點。從傳統(tǒng)的圖書館學科服務(wù)到數(shù)字化學科服務(wù)的過渡，標志著學科服務(wù)研究進入了一個新的階段。

近年來，隨著高等教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展和科研活動的日益深入，高校圖書館作為知識傳播與學術(shù)創(chuàng)新的重要陣地，其學科服務(wù)在推動學科發(fā)展和滿足師生需求方面扮演著愈發(fā)重要的角色。本文將重點探討我國高校圖書館學科服務(wù)的研究現(xiàn)狀，以期為未來發(fā)展提供指導方向。

2 數(shù)據(jù)來源與研究方法

2.1 數(shù)據(jù)來源與處理

本文的研究數(shù)據(jù)來源于中國知網(wǎng)全文數(shù)據(jù)庫。為了提高文獻的查全率，擴大數(shù)據(jù)量，在中國知網(wǎng)文獻檢索頁中選擇高級檢索，將檢索式字段設(shè)置為“關(guān)鍵詞”檢索，以“關(guān)鍵詞＝高校圖書館＋地方高校圖書館＋院校圖書館＋高等學校圖書館＋高等院校圖書館”AND“關(guān)鍵詞＝學科服務(wù)＋學科館員服務(wù)＋學科信息服務(wù)＋嵌入式學科服務(wù)＋數(shù)字學科服務(wù)＋學科專家服務(wù)”為檢索式，檢索時間范圍選取為2004年1月1日至2023年10月1日，檢索類型為學術(shù)期刊，對檢索后的結(jié)果進行篩選，最終得到有效文獻1 356篇。

2.2 研究工具與方法

本文的研究工具為德雷塞爾大學（Drexel University）陳超美教授開發(fā)的CiteSpace軟件，采用的版本號為6.1.R6，是一款應(yīng)用Java語言開發(fā)的知識圖譜及信息可視化軟件。利用該軟件對CNKI中檢索到的我國高校圖書館學科服務(wù)相關(guān)的期刊文獻進行可視化分析。

3 關(guān)鍵詞分析

關(guān)鍵詞是通過對研究文獻進行高度概括和歸納而得出的，它們能夠準確全面地反映文獻的核心觀點、結(jié)果和研究方法。通過分析關(guān)鍵詞，可以了解某個領(lǐng)域在某個階段的研究現(xiàn)狀和研究趨勢，對學者們開展相關(guān)研究具有很高的參考價值。

3.1 關(guān)鍵詞的共現(xiàn)知識圖譜分析

借助CiteSpace軟件對1 356條數(shù)據(jù)進行可視化圖譜分析，選擇節(jié)點類型（Node Types）為關(guān)鍵詞（Keywords），時間區(qū)間（Time Slicing）為2004年至2023年。因所選取文獻的關(guān)鍵詞較多，為了突出圖譜的顯示效果，在CiteSpace中設(shè)置關(guān)鍵詞的閾值（Threshold）為5，得到“高校圖書館學科服務(wù)”研究領(lǐng)域關(guān)鍵詞的共現(xiàn)圖譜，如圖1所示。關(guān)鍵詞的字號大小對應(yīng)此關(guān)鍵詞在1 356條數(shù)據(jù)中出現(xiàn)的頻率高低，圖中左上角的數(shù)據(jù)顯示節(jié)點和連線數(shù)據(jù)。其中，“N=577”表示關(guān)鍵詞出現(xiàn)的位置節(jié)點，“E=1 105”為不同文獻之間關(guān)鍵詞節(jié)點之間的連線。

從圖1中可以看到各個大小不一的節(jié)點以及關(guān)鍵詞名稱，如“學科服務(wù)”“學科館員”“信息服務(wù)”“知識服務(wù)”等，這些關(guān)鍵詞呈現(xiàn)出我國高校圖書館學科服務(wù)領(lǐng)域的研究熱點和方向[4]。

3.2 關(guān)鍵詞的聚類知識圖譜分析

利用CiteSpace的關(guān)鍵詞聚類功能，將圖1中聯(lián)系較為緊密的關(guān)鍵詞進行匯總形成聚類，得到如圖2所示的關(guān)鍵詞聚類知識圖譜。圖2左上角的數(shù)據(jù)顯示聚類模塊Q值=0.487 9，聚類輪廓S值=0.921 1，這表示文獻之間存在較高的相關(guān)性或重要性，并且這些相關(guān)性或重要性在統(tǒng)計上是顯著的。結(jié)合圖1和圖2，可以更加直觀地展現(xiàn)出高校圖書館學科服務(wù)的主要研究領(lǐng)域。

從圖2中可以看出，聚類后出現(xiàn)了包含不同聚類號的模塊，且不同聚類之間的聯(lián)系都非常緊密。將各聚類按照所包括的文獻數(shù)量進行排序，選取CiteSpace中前10個聚類的相關(guān)數(shù)據(jù)匯入表1。表1中“聚類代表性關(guān)鍵詞”一欄為各聚類的前五個代表性最強的關(guān)鍵詞，可以借助這些關(guān)鍵詞分析和總結(jié)該聚類的研究進展。

結(jié)合關(guān)鍵詞共現(xiàn)和聚類知識圖譜，可將我國高校圖書館學科服務(wù)的研究進展分為以下三個領(lǐng)域：

（1）以高校圖書館的人員因素為視角，建立學科館員制度。學科館員制度是學科服務(wù)的核心之一，旨在為特定學科領(lǐng)域的用戶提供專門化支持。自1998年清華大學圖書館建立了學科館員制度后，我國各高校圖書館也在不斷嘗試和探索[5]。這一領(lǐng)域的研究側(cè)重于學科館員的角色、職責、技能和培訓，以確保他們能夠有效地支持學科服務(wù)。研究者還探討了學科館員制度的最佳實踐、案例研究和對制度的改進建議。

（2）以高校圖書館的服務(wù)內(nèi)容為視角，開展學科多元化服務(wù)。學科多元化服務(wù)是指針對不同學科領(lǐng)域的用戶需求，提供多樣化、個性化的服務(wù)。這一領(lǐng)域的研究關(guān)注如何根據(jù)不同學科領(lǐng)域的需求開展服務(wù)，包括數(shù)字化資源的管理、信息素養(yǎng)培訓、定制化支持等內(nèi)容。研究者還探討了如何在不同學科領(lǐng)域之間建立橋梁，促進跨學科合作和研究。

（3）以高校圖書館的創(chuàng)新發(fā)展為視角，整合信息資源建設(shè)[6]。創(chuàng)新發(fā)展是學科服務(wù)的關(guān)鍵，促使高校圖書館不斷升級和改進服務(wù)。這一領(lǐng)域的研究關(guān)注如何整合信息資源，包括數(shù)字化圖書、期刊、數(shù)據(jù)庫和開放獲取資源，以滿足學科研究和教育的需求。研究者還探討了圖書館如何借助技術(shù)創(chuàng)新、資源協(xié)作和開放獲取方式來提高信息資源的可訪問性和可分享性，從而推動學科服務(wù)的發(fā)展。

3.3 關(guān)鍵詞時區(qū)圖譜分析

時區(qū)圖譜可以幫助研究者更好地理解文獻領(lǐng)域內(nèi)的發(fā)展趨勢和熱門主題，有助于指導研究方向。分析結(jié)果可以用于制訂研究策略，深入了解學科發(fā)展，以及為學術(shù)界提供關(guān)鍵研究領(lǐng)域的見解。通過對圖3關(guān)鍵詞時區(qū)圖譜進行分析，可以看到聚類結(jié)果排名前10的各個聚類相應(yīng)的研究時間和研究熱度，聚類排名越靠前說明其研究熱度也越高。

每個聚類代表一個主題或子領(lǐng)域，這些聚類會根據(jù)關(guān)鍵詞和引用關(guān)系進行組織。聚類“#0學科館員”是學科服務(wù)的主體，高校圖書館學科服務(wù)工作基本上是由學科館員開展和實施的。從聚類關(guān)鍵詞可以看出，主要圍繞學科館員提供的服務(wù)方式來進行研究。例如，提供泛在服務(wù)（2010年）、定題服務(wù)（2012年）、專利分析（2016年）、情報分析（2019年）、線上推薦（2022年）等。聚類“#1服務(wù)評價”的中介中心性關(guān)鍵詞為“學科館員（2004年）”，表明主要圍繞高校圖書館的信息咨詢服務(wù)（2006年）、參考咨詢服務(wù)（2007年）、知識管理服務(wù)（2008年）、服務(wù)轉(zhuǎn)型（2013年）、人才培養(yǎng)計劃（2014年）、數(shù)據(jù)協(xié)同作用（2018年）、發(fā)展對策研究（2022年）等關(guān)鍵詞對學科館員的服務(wù)進行評價。聚類“#2圖書館”作為高校開展學科服務(wù)的空間場所，負責整合學科資源、學科館員、服務(wù)平臺等內(nèi)容。與其研究相關(guān)的關(guān)鍵詞有圖書館學科館員制度（2012年）、圖書館云計算（2013年）、新媒體利用（2016年）、數(shù)字人文研究（2017年）、數(shù)據(jù)庫使用（2022年）、數(shù)智時代發(fā)展（2023年）等。聚類“#3信息服務(wù)”、聚類“#4服務(wù)模式”和聚類“#8信息素養(yǎng)”，都屬于圖書館實現(xiàn)學科服務(wù)的方式，主要包括對學科服務(wù)的質(zhì)量評價（2008年）、學科平臺的構(gòu)建（2010年）、嵌入式服務(wù)模式（2012年）、科技查新（2015年）、文獻檢索與利用（2016年）、基于圖書館門戶開放教育平臺（2018年）和用戶畫像技術(shù)（2021年）等。聚類“#6學科建設(shè)”和聚類“#9資源建設(shè)”，表明高校圖書館通過提高學科和資源這兩個方面的建設(shè)，不斷滿足學科用戶的需求。同時，結(jié)合“雙一流”（2017年）研究背景，通過開展學科分析（2018年）、數(shù)據(jù)分析（2019年）以及結(jié)合人工智能（2019年）等技術(shù)對高校圖書館學科服務(wù)進行創(chuàng)新升級。聚類“#7服務(wù)創(chuàng)新”，側(cè)重于高校圖書館在提供基礎(chǔ)服務(wù)模式的基礎(chǔ)上，將新技術(shù)、新理念融入學科服務(wù)中進行創(chuàng)新與重構(gòu)[7]。此外，還包括聚類“#5大數(shù)據(jù)”。

3.4 學科服務(wù)研究前沿脈絡(luò)演進

突現(xiàn)詞分析功能可以探尋高校圖書館學科服務(wù)研究前沿的理論趨勢和涌現(xiàn)的新主題[8]。結(jié)合CiteSpace軟件總結(jié)的2004—2023年出現(xiàn)的最強引用突現(xiàn)詞（strongest citation bursts）功能，能夠幫助研究者識別某一領(lǐng)域或主題的突出研究方向，從而更好地了解該主題的關(guān)注點和發(fā)展趨勢。在控制面板（Control Panel）中突變burstness一欄中設(shè)置閾值范圍[0，1]為0.7，共得到17條突變，如圖4所示。

通過圖4可以看出，高校圖書館學科服務(wù)研究在20年里歷經(jīng)了以下3個前沿時刻。

（1）初期研究階段：此階段為起步時期，突現(xiàn)時間為2004年至2007年。在這個時間段里，我國高校圖書館學科服務(wù)的研究雖然在起步階段，但研究前沿已經(jīng)開始初步顯現(xiàn)。隨著國外學科館員制度的引入，國內(nèi)高校圖書館開始探討這一新名詞帶給圖書館的新使命和變化，以及如何將圖書館的服務(wù)變被動為主動。這一時期，雖然發(fā)表的論文數(shù)量較少，相關(guān)學者們的關(guān)注點在學科館員的角色、職責和培訓需求上，但是為我國高校圖書館界關(guān)于學科館員等理論知識的構(gòu)建，以及之后高校圖書館學科服務(wù)領(lǐng)域的不斷發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，為更深層次的研究提供了豐富的經(jīng)驗和啟示。

（2）中期研究階段：該階段的研究前沿主要集中在“服務(wù)評價”[9]、“知識服務(wù)”[10]、“知識管理”、“學科博客”[11]、“服務(wù)平臺”、“科技查新”[12]、“互聯(lián)網(wǎng)＋”等方面，時間跨度為2008年至2016年。通過對這些前沿主題的研究可以看出，該階段是高校圖書館學科服務(wù)研究全面開花的階段。越來越多的高校圖書館開始探索和實施學科服務(wù)，并取得了一定的成效?；谶@個原因，2015年教育部印發(fā)了《普通高等學校圖書館規(guī)程》，在該規(guī)程中明確提出了學科服務(wù)是高校圖書館工作的職責[13]。

同時，在“互聯(lián)網(wǎng)＋”高速發(fā)展的推動下，新型的服務(wù)模式和服務(wù)平臺不斷涌現(xiàn)，這不僅為信息傳播和知識共享提供了更多的途徑，也為高校圖書館帶來了全新的服務(wù)機遇。越來越多的學者們通過博客或其他信息服務(wù)平臺分享學術(shù)見解、研究進展，促進了學術(shù)交流和合作[14]。高校圖書館可以借助這些新型服務(wù)平臺，通過訂閱、推送等方式，更主動地給師生傳遞最新的學科信息，提高信息的傳播效率。同時，由于科研的不斷推進和深入，越來越多的高校圖書館積極承擔科技查新的工作。高校圖書館建立科技查新服務(wù)機制，通過數(shù)據(jù)庫、文獻檢索工具等途徑，為師生提供及時、全面的科技信息檢索服務(wù)。這有助于滿足科研人員對最新研究成果、前沿技術(shù)的需求，提升高?？蒲兴?。

（3）近期研究階段：此階段研究前沿的突現(xiàn)時間為2017年至今，主要集中在“雙一流戰(zhàn)略”[15]、“一流學科建設(shè)”[16]、“大數(shù)據(jù)應(yīng)用”[17]、“微信平臺”[18]、以及“用戶服務(wù)”等方面。這一時期，我國實施了“雙一流”戰(zhàn)略決策，將一流學科建設(shè)納入教育事業(yè)的重點建設(shè)項目，為高校圖書館更好地開展學科服務(wù)工作提供了政策支持和指導[19]。高校圖書館在此背景下面臨著更高層次的學科服務(wù)要求，研究者們開始關(guān)注如何更有效地支持一流學科建設(shè)，提升圖書館在學科服務(wù)中的角色。

大數(shù)據(jù)技術(shù)的興起為高校圖書館的學科服務(wù)帶來了新的可能性。研究者們開始探討如何利用大數(shù)據(jù)技術(shù)開展學科服務(wù)的智能化、個性化推薦，以更好地滿足用戶的學科信息需求。大數(shù)據(jù)分析為圖書館提供了更深入地了解用戶需求和行為模式的途徑。

微信平臺作為一種便捷的社交媒體工具，逐漸成為高校圖書館學科服務(wù)的重要渠道。研究者們開始關(guān)注微信平臺在學科服務(wù)中的應(yīng)用，包括通過微信公眾號傳遞學科信息、提供在線咨詢服務(wù)、組織學科活動等。微信平臺為圖書館與用戶之間的互動提供了更直接、實時的方式。

這些研究方向不僅體現(xiàn)了高校圖書館在“雙一流”戰(zhàn)略實施后的新使命，也反映了當前社會、技術(shù)、政策等多方面因素對學科服務(wù)的影響。高校圖書館通過深入研究這些前沿課題，能夠更好地適應(yīng)變革中的環(huán)境，為一流學科建設(shè)和用戶服務(wù)提供更加有力的支持。

4 研究結(jié)論與展望

4.1 研究結(jié)論

結(jié)合以上知識圖譜可視化分析，可以對我國高校圖書館學科服務(wù)研究得出以下結(jié)論。

（1）當前，我國高校圖書館學科服務(wù)研究熱度有所降低。通過對關(guān)鍵詞的時間線及最強引用突現(xiàn)詞進行分析，發(fā)現(xiàn)該領(lǐng)域整體發(fā)展趨勢已經(jīng)經(jīng)歷了一個爆發(fā)期，因此目前研究趨冷。表明學者們在該領(lǐng)域已經(jīng)取得了一定的研究成果，但隨著時間推移，研究的深入程度和創(chuàng)新程度需要進一步提升。盡管過去的研究為高校圖書館學科服務(wù)奠定了基礎(chǔ)，但新的研究方向和問題仍然需要不斷被發(fā)現(xiàn)和探索。

（2）學科服務(wù)研究主體單一，研究對象還是以學科館員為主。從關(guān)鍵詞的共現(xiàn)和聚類可以看出，學科服務(wù)雖然在高校圖書館中扮演著至關(guān)重要的角色，并且其服務(wù)內(nèi)容和模式也在不斷地豐富和深化，涵蓋了資源建設(shè)、咨詢服務(wù)、嵌入式服務(wù)、培訓與推廣等多個方面，但大部分的研究仍聚焦于學科館員這一角色本身，而相對較少地探討學科服務(wù)在更廣泛層面的應(yīng)用和創(chuàng)新。

（3）不同地區(qū)和不同層次的高校圖書館對于學科服務(wù)的研究存在顯著的差距。從學科服務(wù)研究前沿脈絡(luò)演進可以看出，國家自2017年提出“雙一流”學科建設(shè)以來，越來越多的高校尤其是“雙一流”建設(shè)高校都開始重視學科服務(wù)建設(shè)。但是基于學科館員的層次差異、圖書館經(jīng)費投入、服務(wù)質(zhì)量和應(yīng)用實踐等方面，兩級分化現(xiàn)象相當明顯。同時，結(jié)合相關(guān)研究文獻可以看出，學科服務(wù)在“雙一流”高校或發(fā)達地區(qū)的高校中已經(jīng)發(fā)展得相對成熟，形成了一系列較為成功的學科服務(wù)工作模式。相比之下，在一些普通高校圖書館，學科服務(wù)仍處于探索階段，主要提供基礎(chǔ)服務(wù)[19]。這既反映出了地區(qū)和高校層次的差異，也反映了學科服務(wù)在推廣和深化方面的潛在挑戰(zhàn)。

4.2 研究展望

（1）研究熱度的再提升與方向的創(chuàng)新。鑒于當前高校圖書館學科服務(wù)研究熱度有所降低的現(xiàn)狀，未來研究應(yīng)當致力于尋找新的研究熱點和創(chuàng)新點。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，高校圖書館學科服務(wù)正面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等先進技術(shù)為圖書館學科服務(wù)提供了更多的可能性。未來的研究可以圍繞如何利用先進技術(shù)提升學科服務(wù)的效率和質(zhì)量展開，如通過大數(shù)據(jù)挖掘用戶需求，實現(xiàn)個性化服務(wù)；利用人工智能進行智能咨詢和推薦；通過云計算實現(xiàn)資源的共享和優(yōu)化等。

（2）研究主體的多元化與研究內(nèi)容的拓展。目前的研究主要集中于學科館員這一角色，未來研究應(yīng)當拓展到其他相關(guān)主體，如圖書館管理者、技術(shù)人員、用戶等，以形成多元化的研究主體。同時，研究內(nèi)容也應(yīng)當從學科館員的角色本身擴展到學科服務(wù)的各個方面，如服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)量評價、服務(wù)效果評估等。此外，還可以結(jié)合具體的學科領(lǐng)域，探索學科服務(wù)在該領(lǐng)域的具體應(yīng)用和效果，以豐富研究內(nèi)容。

（3）加強合作交流，促進學科服務(wù)均衡發(fā)展。通過加強區(qū)域間的合作與交流，分享成功的學科服務(wù)經(jīng)驗和模式，縮小不同地區(qū)和不同層次的高校圖書館在學科服務(wù)研究上存在的差距，實現(xiàn)均衡發(fā)展。此外，可以針對不同層次的高校圖書館制訂不同的研究策略和服務(wù)模式，以契合其特定的需求和發(fā)展階段。同時，政府和社會各界也應(yīng)當加大對普通高校圖書館學科服務(wù)的支持力度，促進其快速發(fā)展。

（4）用戶需求的深度挖掘與持續(xù)跟蹤。用戶是圖書館學科服務(wù)的核心，未來的研究應(yīng)當更加關(guān)注用戶的需求和變化。通過深度挖掘用戶需求，可以更加精準地提供個性化的服務(wù)；通過持續(xù)跟蹤用戶需求的變化，可以及時調(diào)整服務(wù)策略和內(nèi)容，保持服務(wù)的時效性和有效性。同時，還可以加強用戶反饋的收集和分析，以不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升用戶滿意度。

* 本文系湖北省教育廳科學研究計劃項目“基于知識圖譜的高校圖書館學科服務(wù)可視化研究”（項目編號：B2021282）；漢江師范學院校級科學研究項目“高校圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)創(chuàng)新機制與發(fā)展路徑研究”（項目編號：XJ2021601）的研究成果之一。

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作者簡介：喻正夫，碩士，漢江師范學院圖書館館員，研究方向為高校圖書館學科服務(wù)及信息技術(shù)。

收稿日期：2024-03-18編校：王曉琳 王學思