數(shù)字化技術(shù)在紅色旅游體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用研究

摘 要：隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，數(shù)字化技術(shù)已廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域，紅色旅游體驗(yàn)設(shè)計(jì)也不例外。文章旨在探討數(shù)字化技術(shù)在紅色旅游體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用，分析其對(duì)紅色旅游體驗(yàn)的提升作用，并提出相應(yīng)的優(yōu)化策略。文章深入研究了數(shù)字化技術(shù)在紅色旅游體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的理論基礎(chǔ)、應(yīng)用現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題及優(yōu)化策略。研究發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化技術(shù)能夠顯著提升紅色旅游的互動(dòng)性、教育性和便捷性，為紅色旅游體驗(yàn)設(shè)計(jì)提供了新的思路。未來(lái)，隨著數(shù)字化技術(shù)的不斷創(chuàng)新升級(jí)，紅色旅游體驗(yàn)設(shè)計(jì)將迎來(lái)更多的機(jī)遇。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化技術(shù)；紅色旅游；旅游體驗(yàn)；互動(dòng)性；便捷性

中圖分類(lèi)號(hào)：F592.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

基金項(xiàng)目：山西省教育科學(xué)“十四五”規(guī)劃課題“數(shù)字化背景下酒店管理與數(shù)字化運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式改革研究”（GH—230285）。

引言

紅色旅游作為一種獨(dú)特的旅游形式，承載著豐富的歷史文化和革命精神。然而，傳統(tǒng)的紅色旅游體驗(yàn)設(shè)計(jì)往往缺乏創(chuàng)新，難以滿(mǎn)足現(xiàn)代游客的多元化需求。近年來(lái)，數(shù)字化技術(shù)快速發(fā)展，在旅游領(lǐng)域的應(yīng)用日益廣泛，為紅色旅游體驗(yàn)設(shè)計(jì)提供了新的機(jī)遇。數(shù)字化技術(shù)能夠打破時(shí)間和空間的限制，為游客提供更加真實(shí)、生動(dòng)、有趣的紅色旅游體驗(yàn)。

一、數(shù)字化技術(shù)在紅色旅游體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的理論基礎(chǔ)

（一）數(shù)字化技術(shù)的定義

數(shù)字化技術(shù)是指利用計(jì)算機(jī)技術(shù)將模擬信號(hào)轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號(hào)，并進(jìn)行處理、存儲(chǔ)、傳輸和再現(xiàn)的技術(shù)。它涵蓋了多種技術(shù)，如遙感技術(shù)、地理信息系統(tǒng)（GIS）、全球定位系統(tǒng)、多媒體技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)（VR）等。在旅游領(lǐng)域，數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用類(lèi)型多種多樣。例如，通過(guò)遙感技術(shù)和地理信息系統(tǒng)（GIS），可以實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游資源的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)管理；通過(guò)多媒體技術(shù)，可以制作豐富的旅游宣傳資料；通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，可以為游客提供沉浸式的旅游體驗(yàn)[1]。

（二）紅色旅游體驗(yàn)設(shè)計(jì)的特點(diǎn)

紅色旅游體驗(yàn)設(shè)計(jì)是指根據(jù)紅色旅游的特點(diǎn)，運(yùn)用設(shè)計(jì)思維和方法，對(duì)紅色旅游活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)，以提供符合游客需求的旅游體驗(yàn)。紅色旅游體驗(yàn)設(shè)計(jì)具有鮮明的特點(diǎn)，如歷史性和文化性、教育性和傳承性、互動(dòng)性和參與性等。同時(shí)，紅色旅游體驗(yàn)設(shè)計(jì)也應(yīng)注重游客的參與體驗(yàn)感，提供真實(shí)、生動(dòng)、有趣的紅色旅游體驗(yàn)。

（三）數(shù)字化技術(shù)在紅色旅游體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的適用性

數(shù)字化技術(shù)能夠滿(mǎn)足紅色旅游體驗(yàn)設(shè)計(jì)在互動(dòng)性、教育性和便捷性等方面的需求。通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)（VR），可以為游客提供沉浸式的紅色旅游體驗(yàn)；通過(guò)數(shù)字化展覽和虛擬漫游，可以展示紅色故事和歷史；通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)，可以為游客提供便捷的旅游信息服務(wù)。數(shù)字化技術(shù)提升紅色旅游體驗(yàn)設(shè)計(jì)的可行性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。一是數(shù)字化技術(shù)已經(jīng)成熟并廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域；二是紅色旅游具有豐富的歷史文化和革命精神資源，為數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用提供了豐富的素材；三是游客對(duì)于數(shù)字化旅游體驗(yàn)的需求日益增加，為數(shù)字化技術(shù)在紅色旅游體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用提供了廣闊的市場(chǎng)空間。

二、數(shù)字化技術(shù)在紅色旅游體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用現(xiàn)狀

（一）數(shù)字化技術(shù)在紅色旅游景區(qū)建設(shè)中的應(yīng)用

許多紅色旅游景區(qū)已經(jīng)建立了專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用，為游客提供便捷的旅游信息服務(wù)。這些平臺(tái)通常包括景區(qū)介紹、門(mén)票預(yù)訂、交通指南、游覽路線等功能，方便游客了解景區(qū)信息和規(guī)劃行程。數(shù)字化技術(shù)還可以用于景區(qū)資源的數(shù)字化管理。通過(guò)遙感技術(shù)和地理信息系統(tǒng)（GIS），可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)景區(qū)的資源狀況，如植被覆蓋、水質(zhì)狀況等。同時(shí)，數(shù)字化技術(shù)還可以用于景區(qū)的文物保護(hù)和修復(fù)工作，提高文物保護(hù)的效率。此外，數(shù)字化技術(shù)在游客流量的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與調(diào)控方面也有應(yīng)用。通過(guò)安裝傳感器和攝像頭等設(shè)備，可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)游客的流量和分布情況。根據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果，景區(qū)可以及時(shí)調(diào)整游覽路線和開(kāi)放時(shí)間，避免游客擁堵和安全隱患。

（二）數(shù)字化技術(shù)在紅色旅游文化傳播中的應(yīng)用

數(shù)字化技術(shù)為紅色旅游文化的傳播提供了新的方式。通過(guò)數(shù)字化展覽和虛擬漫游，游客可以在家中或景區(qū)內(nèi)通過(guò)電腦或手機(jī)等設(shè)備，了解紅色歷史。這些展覽通常包括文字、圖片、視頻等多種形式，使游客能夠更加直觀地了解紅色旅游文化。數(shù)字化技術(shù)還可以用于紅色故事的數(shù)字化呈現(xiàn)，通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)（VR），可以模擬歷史事件和場(chǎng)景，以其高度的真實(shí)感，讓游客身臨其境地感受紅色歷史。

（三）數(shù)字化技術(shù)在紅色旅游服務(wù)中的應(yīng)用

數(shù)字化技術(shù)為紅色旅游服務(wù)提供了智能化的導(dǎo)游服務(wù)。通過(guò)安裝智能導(dǎo)覽設(shè)備和應(yīng)用程序，游客可以隨時(shí)隨地獲取景區(qū)的導(dǎo)游信息和導(dǎo)航服務(wù)。包括語(yǔ)音講解、地圖導(dǎo)航、景點(diǎn)介紹等功能，方便游客了解景區(qū)信息，從而規(guī)劃行程。同時(shí)，數(shù)字化技術(shù)還可以用于建立數(shù)字化客服系統(tǒng)。通過(guò)客服系統(tǒng)，游客可以隨時(shí)向景區(qū)咨詢(xún)問(wèn)題或?qū)で髱椭?。通過(guò)在線客服、電話客服、郵件客服等多種形式的服務(wù)渠道，方便游客隨時(shí)與景區(qū)溝通。

三、數(shù)字化技術(shù)在紅色旅游體驗(yàn)中存在的問(wèn)題分析

（一）信息呈現(xiàn)方式單一，缺乏深度互動(dòng)

數(shù)字化技術(shù)在紅色旅游中的應(yīng)用，雖然在一定程度上提升了信息的傳播效率和覆蓋面，但信息呈現(xiàn)的方式仍顯單一，未能充分發(fā)揮數(shù)字化技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。目前，許多紅色旅游網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用仍然主要依賴(lài)靜態(tài)的文字、圖片和視頻展示，這些傳統(tǒng)的展示方式雖然直觀，但缺乏深度互動(dòng)和沉浸式體驗(yàn)，難以激發(fā)游客的情感共鳴。游客在游覽過(guò)程中往往只能被動(dòng)接受信息，而無(wú)法主動(dòng)參與到紅色文化的體驗(yàn)中去，降低了游客的參與度。

（二）游客流量管理智能化不足，游覽體驗(yàn)受限

在游客流量管理方面，數(shù)字化技術(shù)雖然提供了一定的支持，但智能化程度仍有待提升。部分景區(qū)在游客流量監(jiān)測(cè)和預(yù)警方面存在盲區(qū)，導(dǎo)致在旅游高峰期游客擁堵、排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題依然突出。不僅影響了游客的游覽體驗(yàn)，也給景區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理帶來(lái)不小的壓力。同時(shí)，個(gè)性化游覽建議和路線規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)程度不高，游客往往難以根據(jù)自己的需求獲得最優(yōu)的游覽體驗(yàn)，這在一定程度上限制了游客的自主選擇性。此外，景區(qū)內(nèi)的數(shù)字化設(shè)施和服務(wù)分布不均，部分區(qū)域存在數(shù)字化盲區(qū)，導(dǎo)致游客在游覽過(guò)程中無(wú)法享受到便捷的數(shù)字化服務(wù)，影響了游客的整體體驗(yàn)。

（三）技術(shù)應(yīng)用人才短缺，創(chuàng)新能力不足

數(shù)字化技術(shù)在紅色旅游體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用需要一支既懂紅色文化又精通數(shù)字化技術(shù)的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)。然而，目前這類(lèi)人才相對(duì)短缺，導(dǎo)致技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用能力受限。一些景區(qū)在數(shù)字化建設(shè)方面缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和持續(xù)投入，導(dǎo)致技術(shù)應(yīng)用水平停滯不前。不僅影響了紅色旅游數(shù)字化體驗(yàn)的豐富性，也制約了紅色旅游的可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，現(xiàn)有員工的數(shù)字化水平參差不齊，難以適應(yīng)新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用需求。一些員工對(duì)數(shù)字化技術(shù)的掌握程度有限，無(wú)法有效地運(yùn)用數(shù)字化手段提升游客的游覽體驗(yàn)。這在一定程度上限制了紅色旅游數(shù)字化體驗(yàn)的推廣和普及。

（四）安全系統(tǒng)不完善，游客安全保障有待加強(qiáng)

在游客安全保障方面，數(shù)字化技術(shù)雖然提供了一定的支持，但預(yù)警和救援系統(tǒng)的完善程度仍有待提升。部分景區(qū)在預(yù)警信息發(fā)布、緊急通信和救援響應(yīng)等方面存在不足，導(dǎo)致游客在遇到緊急情況時(shí)難以及時(shí)獲得幫助。此外，對(duì)于有特殊需求的游客（如老年人、兒童、殘疾人士）的關(guān)注不夠，目前一些景區(qū)在數(shù)字化服務(wù)方面并未充分考慮這些特殊游客的需求，無(wú)障礙游覽設(shè)施建設(shè)不完善，對(duì)該群體的需求響應(yīng)不及時(shí)等，導(dǎo)致其游覽體驗(yàn)受到影響。

四、數(shù)字化技術(shù)在紅色旅游體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的優(yōu)化策略

（一）搭建數(shù)字化平臺(tái)，提升信息服務(wù)質(zhì)量

紅色旅游的深度體驗(yàn)始于信息的獲取與整合。為了提升游客的信息服務(wù)質(zhì)量，必須構(gòu)建全面、高效、便捷的數(shù)字化平臺(tái)。建立紅色旅游景區(qū)的專(zhuān)門(mén)網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用是數(shù)字化服務(wù)的基礎(chǔ)。網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用應(yīng)設(shè)計(jì)得既美觀又實(shí)用，能夠全面展示景區(qū)的歷史背景、景點(diǎn)介紹、開(kāi)放時(shí)間、門(mén)票價(jià)格、交通指南等基本信息。同時(shí)，通過(guò)高清圖片、視頻、虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）全景等方式，讓游客在出發(fā)前就能身臨其境地感受紅色文化的魅力。此外，平臺(tái)還應(yīng)設(shè)置在線預(yù)訂、電子票務(wù)、語(yǔ)音導(dǎo)覽等功能，簡(jiǎn)化游覽流程，提高游客的便利性[2]。

實(shí)現(xiàn)旅游信息的實(shí)時(shí)更新和共享，信息的時(shí)效性是提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，實(shí)時(shí)收集并分析景區(qū)內(nèi)的游客流量、天氣狀況、設(shè)施狀態(tài)等數(shù)據(jù)，及時(shí)更新到平臺(tái)上，幫助游客做出最佳游覽決策。同時(shí)，建立跨部門(mén)的信息共享機(jī)制，如與交通、氣象等部門(mén)合作，確保信息的準(zhǔn)確性。這種實(shí)時(shí)、透明的信息展示，不僅能提升游客的滿(mǎn)意度，還能有效緩解旅游高峰期的擁堵問(wèn)題。

（二）加強(qiáng)游客管理，提升游覽體驗(yàn)

有效的游客管理是提升游覽質(zhì)量的前提。數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，使得這一過(guò)程更加智能化、個(gè)性化[3]。利用數(shù)字化技術(shù)監(jiān)測(cè)游客流量分布，通過(guò)安裝在景區(qū)入口、關(guān)鍵景點(diǎn)及主要通道的傳感器和攝像頭，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)游客流量，分析游客分布熱點(diǎn)和冷點(diǎn)。這些數(shù)據(jù)不僅能幫助景區(qū)管理者科學(xué)調(diào)度資源，如增設(shè)臨時(shí)售票點(diǎn)、調(diào)整導(dǎo)覽路線等，還能為游客提供更加舒適的游覽環(huán)境。例如，在游客密集區(qū)域增設(shè)虛擬排隊(duì)系統(tǒng)，減少等待時(shí)間，提升游客體驗(yàn)。

根據(jù)收集的景區(qū)游客信息，提供個(gè)性化的游覽建議和路線規(guī)劃?；谟慰偷膫€(gè)人信息和行為偏好，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析，為每位游客量身定制游覽路線。通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用向游客推送個(gè)性化信息，如，景點(diǎn)推薦、活動(dòng)安排、餐飲住宿建議等，使游客在有限的時(shí)間內(nèi)獲得最佳的游覽體驗(yàn)。同時(shí)，利用人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能問(wèn)答，解答游客在游覽過(guò)程中的疑問(wèn)，增加互動(dòng)趣味性。

（三）培育專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，提升技術(shù)應(yīng)用能力

人才是數(shù)字化技術(shù)在紅色旅游中發(fā)揮作用的核心。培養(yǎng)一支既懂紅色文化又精通數(shù)字化技術(shù)的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要。引進(jìn)和培養(yǎng)數(shù)字化技術(shù)人才，積極引進(jìn)具有信息技術(shù)、數(shù)據(jù)分析、軟件開(kāi)發(fā)等專(zhuān)業(yè)背景的人才，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有員工的數(shù)字化技能培訓(xùn)，如大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算應(yīng)用、人工智能基礎(chǔ)等，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的數(shù)字化素養(yǎng)。通過(guò)校企合作、建立實(shí)訓(xùn)基地等方式，形成人才持續(xù)輸入的機(jī)制，確保技術(shù)應(yīng)用的持續(xù)創(chuàng)新。

加強(qiáng)數(shù)字化技術(shù)在紅色旅游體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用，定期組織專(zhuān)題研討會(huì)、工作坊，邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家分享最新技術(shù)趨勢(shì)和應(yīng)用案例，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新思維。鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中，如開(kāi)發(fā)互動(dòng)式紅色故事體驗(yàn)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)（VR）紅色教育課程等，不斷豐富紅色旅游的產(chǎn)品形態(tài)，提升游客的參與度和沉浸感。

（四）完善預(yù)警、報(bào)警系統(tǒng)，保障游客安全

安全是旅游活動(dòng)的生命線。利用數(shù)字化技術(shù)建立高效的預(yù)警和報(bào)警系統(tǒng)，是確保游客安全的重要手段。利用數(shù)字化技術(shù)建立預(yù)警和報(bào)警系統(tǒng)，整合視頻監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)測(cè)、緊急通信等技術(shù)，構(gòu)建一個(gè)覆蓋全景區(qū)的安全監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，提前識(shí)別潛在的安全隱患，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息，如極端天氣預(yù)警、地質(zhì)災(zāi)害預(yù)警等，引導(dǎo)游客避險(xiǎn)。同時(shí)，設(shè)置一鍵報(bào)警功能，確保游客在遇到緊急情況時(shí)能夠迅速獲得幫助。

提供及時(shí)的游客安全保障和救援服務(wù)，結(jié)合地理信息系統(tǒng)（GIS）和無(wú)人機(jī)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)快速定位和精準(zhǔn)救援。一旦發(fā)生緊急情況，系統(tǒng)能立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，調(diào)動(dòng)最近的救援力量前往現(xiàn)場(chǎng)，有效縮短救援響應(yīng)時(shí)間。同時(shí)，對(duì)于有特殊需求的游客（如老年人、兒童、殘疾人士）提供特別的關(guān)注和照顧，確保每位游客都能安全、愉快地完成紅色之旅。

五、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)對(duì)數(shù)字化技術(shù)在紅色旅游體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的深入研究發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化技術(shù)為紅色旅游體驗(yàn)設(shè)計(jì)帶來(lái)了革命性的變化。通過(guò)搭建數(shù)字化平臺(tái)、加強(qiáng)游客管理、培育專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)以及完善預(yù)警、報(bào)警系統(tǒng)，成功地提升了紅色旅游的信息服務(wù)質(zhì)量、游覽體驗(yàn)和安全保障水平。在數(shù)字化技術(shù)的推動(dòng)下，紅色旅游逐漸從傳統(tǒng)的觀光游覽向體驗(yàn)式、互動(dòng)式、智慧化方向發(fā)展，形成了新的旅游業(yè)態(tài)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。展望未來(lái)，數(shù)字化技術(shù)在紅色旅游體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用前景廣闊。隨著第五代移動(dòng)通信技術(shù)（5G）、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)的不斷發(fā)展，紅色旅游將變得更加智能化、個(gè)性化和便捷化。

參考文獻(xiàn)

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