當(dāng)企業(yè)家“遇見(jiàn)”企業(yè)史：讀史、借史與入史

一直以來(lái)中國(guó)企業(yè)家對(duì)屬于“自己的歷史”不甚關(guān)心，大有超然物外之感。相反，他們大都熱衷于“自己歷史以外的歷史”，尋求從中汲取智慧，追求“無(wú)用之用”。對(duì)于企業(yè)家而言，“自己歷史以外的歷史”有啟迪作用，“自己的歷史”在一定程度上有實(shí)際的借鑒作用。處于當(dāng)下百年未有之大變局之中，企業(yè)家具有強(qiáng)烈的“求用”之心無(wú)可厚非，因此，不應(yīng)刻意疏遠(yuǎn)“自己的歷史”。

目前， 屬于企業(yè)家“自己的歷史”題材的作品甚多，但由歷史學(xué)家所撰寫(xiě)的、帶有長(zhǎng)期主義視角的成果卻被忽視了。1927年誕生于哈佛商學(xué)院的企業(yè)史（Business History）就是這類(lèi)成果的典型代表。本文以當(dāng)今世界企業(yè)史研究重鎮(zhèn)哈佛商學(xué)院對(duì)美國(guó)企業(yè)史的研究作為考察對(duì)象，探討企業(yè)家“遇見(jiàn)”企業(yè)史之后所產(chǎn)生的“涉史”三層次問(wèn)題。

企業(yè)家“涉史”三層次

在西方經(jīng)濟(jì)史學(xué)史上，企業(yè)史的兩次“華麗轉(zhuǎn)身”造就了與企業(yè)家“相遇”的機(jī)會(huì)。其一，企業(yè)史進(jìn)入商學(xué)院。長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)（家）的話(huà)題沒(méi)有得到歷史女神克里奧的青睞，因?yàn)榻^大多數(shù)歷史學(xué)家只對(duì)政治史、軍事史、外交史等傳統(tǒng)史學(xué)領(lǐng)域感興趣。20世紀(jì)20年代，哈佛商學(xué)院發(fā)現(xiàn)了歷史學(xué)家在協(xié)助案例教學(xué)與研究方面的潛能，便向他們伸出了橄欖枝。之后，歐洲一些國(guó)家與日本等國(guó)紛紛效仿。到了21世紀(jì)初，西方絕大多數(shù)的企業(yè)史學(xué)家都在商學(xué)院工作，而不是在歷史學(xué)系或經(jīng)濟(jì)學(xué)系。其二，企業(yè)史倡導(dǎo)直面管理實(shí)踐。企業(yè)史與新興的環(huán)境史、災(zāi)荒史、醫(yī)療史、城市史等都體現(xiàn)了史學(xué)對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)的關(guān)懷，屬于應(yīng)用史學(xué)之列。企業(yè)史進(jìn)入商學(xué)院后，與企業(yè)家之間的距離更近了，也越發(fā)貼近管理實(shí)踐，企業(yè)史的生命力真正煥發(fā)出來(lái)。

深入剖析企業(yè)家與企業(yè)史之間的關(guān)系，是認(rèn)識(shí)企業(yè)史實(shí)用性的重要手段。據(jù)此，筆者提出“企業(yè)家涉史三層次模型”（見(jiàn)圖1），試圖探究企業(yè)家與企業(yè)史“相遇”后，企業(yè)家如何以史為用，企業(yè)史如何賦能企業(yè)家。

企業(yè)家涉史三層次模型本質(zhì)上是描述企業(yè)史“用”的問(wèn)題，但三個(gè)層次的“用”各有不同。第一個(gè)層次，企業(yè)家 “讀史”汲取智慧，培養(yǎng)歷史思維能力，這是企業(yè)史最基本的功用。第二個(gè)層次，企業(yè)家“借史”讓企業(yè)史賦能公司管理。第三個(gè)層次，企業(yè)家 “入史”成為企業(yè)史書(shū)中的主人公。以上三個(gè)層次中，第一層次屬于企業(yè)史的間接效用階段，第二、三層次屬于企業(yè)史的直接效用階段。此外，三個(gè)層次的角色也各有不同。在“讀史”階段，企業(yè)史的角色是“讀物”，企業(yè)家的角色是讀者；在“借史”階段，企業(yè)史的角色是企業(yè)的管理手段，企業(yè)家的角色是管理者；在“入史”階段，企業(yè)史的角色是“傳記”，企業(yè)家是傳記的主角。一般情況下，三個(gè)層次之間是線(xiàn)性遞進(jìn)、環(huán)環(huán)相扣的關(guān)系，但在實(shí)際應(yīng)用中經(jīng)常出現(xiàn)互相交叉、重疊并聯(lián)的情況。

“讀史”：以史明智

企業(yè)家讀史的又一選擇：新企業(yè)史

以哈佛商學(xué)院企業(yè)史學(xué)家錢(qián)德勒（Alfred D.Chandler，Jr.）1962年《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》的發(fā)表為標(biāo)志，美國(guó)企業(yè)史學(xué)界一般把1962年之前稱(chēng)為“舊企業(yè)史”階段，而將1962年之后以錢(qián)德勒、麥克勞（Thomas K. McCraw）、瓊斯（Geoffrey G. Jones）、泰德羅（Richard S. Tedlow）等為代表的哈佛學(xué)派稱(chēng)為“新企業(yè)史學(xué)派”。

哈佛新企業(yè)史學(xué)派延續(xù)了舊企業(yè)史學(xué)家的企業(yè)與企業(yè)家個(gè)案研究。如瓊斯的《再造聯(lián)合利華》揭示了聯(lián)合利華1965年至1990年間應(yīng)對(duì)各種危機(jī)與挑戰(zhàn)時(shí)所采取的戰(zhàn)略，泰德羅的系列作品《影響美國(guó)歷史的商業(yè)七巨頭》《沃森父子與IBM王朝》《安迪·格魯夫傳》亦是典型的企業(yè)家史。另一個(gè)是哈佛案例集的整理與編撰，如錢(qián)德勒、麥克勞、泰德羅合編的《管理的歷史與現(xiàn)狀》和麥克勞以“歷史的角度思考問(wèn)題”為導(dǎo)向編撰的《現(xiàn)代資本主義：三次工業(yè)革命中的成功者》。

此外，哈佛新企業(yè)史學(xué)派還對(duì)企業(yè)史的傳統(tǒng)題材進(jìn)行了創(chuàng)新，拓寬了企業(yè)史研究的領(lǐng)域。其一為通史類(lèi)，如麥克勞的《美國(guó)企業(yè)史：商業(yè)的周期與演化》（American Business Since 1920： How It Worked） 是自1920年以來(lái)美國(guó)企業(yè)家、企業(yè)和行業(yè)的發(fā)展史，重點(diǎn)描述了典型企業(yè)是如何運(yùn)作的。其二為行業(yè)史，研究視角從企業(yè)個(gè)案史上升到行業(yè)史研究，如瓊斯的《美麗戰(zhàn)爭(zhēng)》即是一部研究全球美容化妝品行業(yè)的著作。其三為圍繞特定企業(yè)家群體的專(zhuān)題研究，如瓊斯的《盈利與可持續(xù)發(fā)展》使用了大量的口述歷史資料，詳細(xì)描述綠色企業(yè)家精神的歷史演化過(guò)程；泰德羅的《自欺：領(lǐng)導(dǎo)者的決策陷阱》《英雄主義：魅力型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展史》亦屬此類(lèi)。

除了上述具有管理思維的歷史學(xué)家的研究，以下兩類(lèi)兼具歷史與經(jīng)管元素的研究也屬于新企業(yè)史體系。一類(lèi)是“歷史+經(jīng)管”模式，包括將歷史學(xué)范式引入管理學(xué)的研究，如以德魯克（Peter F. Drucker）、戴爾（Ernest Dale）等人為代表的經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的研究；經(jīng)濟(jì)史學(xué)家所作的商業(yè)研究，如尼爾·弗格森（Niall Ferguson）對(duì)羅斯柴爾德家族以及金融史的研究，貝克特（Sven Beckert）對(duì)資本主義史的研究，路易斯·高拉姆博什（Louis Galambos）對(duì)默克公司的研究等。另一類(lèi)是“經(jīng)管+歷史”模式，包括具有歷史思維的管理學(xué)者所作的研究，如佩蒂格魯（Andrew Pettigrew）對(duì)英國(guó)帝國(guó)化學(xué)工業(yè)集團(tuán)的研究，羅伯特·伯格曼（Robert Burgelman）對(duì)英特爾、惠普公司的研究；其他類(lèi)別的研究，如著名傳記作家沃爾特·艾薩克森（Walter Isaacson）對(duì)喬布斯（Steve Jobs）、馬斯克（Elon Musk）的研究，斯泰爾斯（T. J. Stiles）對(duì)美國(guó)商業(yè)巨擘范德比爾特（Cornelius Vanderbilt）的研究，管理咨詢(xún)專(zhuān)家拉姆·查蘭（Ram Charan）對(duì)寶潔CEO雷富禮（A.G. Lafley）的研究，等等。

新企業(yè)史兼具“廟堂之學(xué)”（嚴(yán)謹(jǐn)性、學(xué)術(shù)性）與“江湖之術(shù)”（通俗性、大眾化）的特點(diǎn)，包括了對(duì)“人”的研究與對(duì)“事”的研究。 人指的是管理實(shí)踐者，在企業(yè)史中體現(xiàn)為對(duì)企業(yè)家的研究；事就是企業(yè)實(shí)踐中的實(shí)事，可延伸為企業(yè)管理實(shí)踐中存在的問(wèn)題，在企業(yè)史中體現(xiàn)為對(duì)企業(yè)個(gè)案和企業(yè)相關(guān)專(zhuān)題（問(wèn)題）的研究。早期的企業(yè)史研究多以“事實(shí)”為導(dǎo)向，以時(shí)間為序完整梳理一個(gè)企業(yè)的發(fā)展史，現(xiàn)在越來(lái)越多的研究是以如何解決“問(wèn)題”為導(dǎo)向的，正如瓊斯所言：“企業(yè)史在增進(jìn)我們對(duì)當(dāng)代管理和企業(yè)管理關(guān)鍵問(wèn)題的理解方面發(fā)揮著核心作用。 ”

以人系事

所謂以人系事，指的是在總結(jié)企業(yè)家管理智慧、反思企業(yè)家經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，連帶反映人物參與過(guò)的重大事件或事實(shí)，揭示解決實(shí)際管理問(wèn)題的方法，其目的在于提高企業(yè)家的歷史思維能力。歷史思維能力是一種鑒過(guò)往、知未來(lái)，善于運(yùn)用歷史眼光認(rèn)識(shí)發(fā)展規(guī)律、把握前進(jìn)方向、指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)工作的能力，具有回溯性、發(fā)展性、規(guī)律性與客觀性的特點(diǎn)。據(jù)此，讀史可以糾正四種企業(yè)家常見(jiàn)的認(rèn)知誤區(qū)。

認(rèn)知誤區(qū)1：只想“當(dāng)下”，不想“過(guò)往”。這是缺乏歷史回溯性思維能力的表現(xiàn)。許多企業(yè)管理人員的日常就是忙于處理事務(wù)性工作，在所謂的“三世”（過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)）中只對(duì)“現(xiàn)在”感興趣。企業(yè)的過(guò)往與當(dāng)下是一個(gè)整體，企業(yè)高管重視對(duì)企業(yè)過(guò)去的總結(jié)，對(duì)制定長(zhǎng)期性戰(zhàn)略意義重大。

認(rèn)知誤區(qū)2：只想“短期”，不想“長(zhǎng)期”。這是缺乏歷史發(fā)展性思維能力的表現(xiàn)。從發(fā)展的眼光看，企業(yè)若只看重眼前的效率與回報(bào)是極其有害的，是一種典型的短視行為。倡導(dǎo)長(zhǎng)期主義的企業(yè)不僅在利潤(rùn)增長(zhǎng)方面表現(xiàn)遠(yuǎn)高于追求短期主義的企業(yè)，在遭遇危機(jī)時(shí)也具有更為強(qiáng)勁的應(yīng)對(duì)能力與經(jīng)營(yíng)韌性。

認(rèn)知誤區(qū)3：只想“穩(wěn)定”，不想“變化”。這是缺乏歷史規(guī)律性思維能力的表現(xiàn)。亞馬遜的貝佐斯（Jeff Bezos）曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“企業(yè)最重要的事，是在變化中找到不變?！本芙^變化是企業(yè)走向失敗的主要原因之一，只有準(zhǔn)確把握企業(yè)發(fā)展的規(guī)律，才能認(rèn)清變化的趨勢(shì)，探究歷史上企業(yè)發(fā)展變革的深層原因，順勢(shì)而為。

認(rèn)知誤區(qū)4：只想“成功”，不想“失敗”。這是缺乏歷史客觀性思維能力的表現(xiàn)。當(dāng)下，反思失敗、總結(jié)教訓(xùn)要比總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)更重要。企業(yè)史最大的特點(diǎn)是依據(jù)檔案資料進(jìn)行研究，研究的對(duì)象死去的多過(guò)活著的，討論得更多的是“失敗”乃至“死亡”的問(wèn)題，這對(duì)一些陶醉在“成功”的路徑依賴(lài)之中的企業(yè)家可以起到警醒作用。

以事觀人

所謂以事觀人，是指通過(guò)具體的事件來(lái)展現(xiàn)人物的品質(zhì)和性格特點(diǎn)。“讀史”既要看問(wèn)題是如何解決的，也要看企業(yè)實(shí)踐者（特別是決策者）處理問(wèn)題時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的管理智慧?！盀蹩ā?（VUCA） 時(shí)代企業(yè)家最關(guān)注的企業(yè)生死方面的六大問(wèn)題，均屬于企業(yè)史學(xué)家擅長(zhǎng)研究的“長(zhǎng)時(shí)段”內(nèi)容。

問(wèn)題1：企業(yè)的成長(zhǎng)與演變。什么是企業(yè)成長(zhǎng)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)、在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)企業(yè)應(yīng)該采取哪些應(yīng)對(duì)措施等是企業(yè)家們關(guān)注的焦點(diǎn)?！半S時(shí)間演變”是企業(yè)史研究最顯著的特點(diǎn)，企業(yè)史學(xué)家一直將彭羅斯（Edith Penrose）與錢(qián)德勒的企業(yè)成長(zhǎng)理論奉為圭臬，故幾乎所有的企業(yè)史研究都涉及企業(yè)的成長(zhǎng)與演變這一主題。

問(wèn)題2：一流企業(yè)?！皣?guó)富國(guó)窮”是經(jīng)濟(jì)史研究的重要問(wèn)題，延伸至企業(yè)史研究領(lǐng)域，則可轉(zhuǎn)換為“好企業(yè)壞企業(yè)”的問(wèn)題。一個(gè)好的企業(yè)史研究能夠給出“什么是好企業(yè)，什么是壞企業(yè)”的答案。例如，已有的企業(yè)史研究揭示出一流企業(yè)應(yīng)該是那些經(jīng)歷各種危機(jī)仍屹立不倒的好企業(yè)。寶潔、杜邦、惠普和寶麗來(lái)等在20世紀(jì)30年代大蕭條時(shí)期的發(fā)展經(jīng)歷就表明，真正的一流企業(yè)是可以在最?lèi)毫拥臅r(shí)代逆勢(shì)成長(zhǎng)的。

問(wèn)題3：創(chuàng)新與企業(yè)成長(zhǎng)。作為企業(yè)發(fā)展的第一動(dòng)力，創(chuàng)新是近年來(lái)企業(yè)家關(guān)注的熱點(diǎn)。蘋(píng)果、特斯拉、亞馬遜、微軟、Alphabet等美國(guó)公司長(zhǎng)期占據(jù)各種世界最具創(chuàng)新性企業(yè)排行榜前列，閱讀它們的創(chuàng)新史可以了解典型的創(chuàng)新活動(dòng)是如何產(chǎn)生與發(fā)展的，什么樣的戰(zhàn)略有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，如何在新領(lǐng)域拓展創(chuàng)新性活動(dòng)，哪些政策能鼓勵(lì)創(chuàng)新等。

問(wèn)題4：企業(yè)與政府的關(guān)系。企業(yè)史提供了處理政企關(guān)系正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)。例如，IBM在20世紀(jì)30年代與美國(guó)社會(huì)保障管理局簽訂合同獲得發(fā)展契機(jī)，但并沒(méi)有將“賭注”全部押在政府方。50年代，它利用市場(chǎng)手段在企業(yè)電子計(jì)算機(jī)領(lǐng)域取得霸主地位。反之，近兩年迪士尼公司與佛羅里達(dá)州州長(zhǎng)羅恩·德桑蒂斯（Ron DeSantis）恩怨不斷，直到2024年公司承諾在該州進(jìn)行巨額投資后雙方才達(dá)成和解。

問(wèn)題5：危機(jī)管理。企業(yè)起死回生的故事特別能吸引企業(yè)家眼球，如郭士納（Louis Gerstner）受命于IBM危難之際，采取各種措施力挽狂瀾的故事，至今仍讓人津津樂(lè)道。如果一個(gè)企業(yè)面臨著與IBM當(dāng)時(shí)類(lèi)似的問(wèn)題，從郭士納的自傳《誰(shuí)說(shuō)大象不能跳舞》中也許能獲得啟發(fā)。

問(wèn)題6：企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系。當(dāng)代企業(yè)史采用了新歷史視角研究法（用歷史作為原材料來(lái)理解當(dāng)今），既關(guān)心企業(yè)的過(guò)去，也關(guān)心企業(yè)的未來(lái)。以清潔能源企業(yè)為例，綠色企業(yè)史的研究已從企業(yè)家在人類(lèi)歷史上若干次能源轉(zhuǎn)型中的作用，延伸到清潔能源企業(yè)未來(lái)如何發(fā)展的相關(guān)問(wèn)題，如蘋(píng)果公司的蘋(píng)果供應(yīng)商清潔能源計(jì)劃、馬斯克倡導(dǎo)的全球清潔能源的“史詩(shī)級(jí)計(jì)劃”，都可納入當(dāng)代企業(yè)史研究的范圍。

如何從以上諸事中觀人，即怎樣從企業(yè)家處理危機(jī)的事中汲取管理智慧？其實(shí)在上述六個(gè)問(wèn)題中，“人”的因素（企業(yè)家精神）貫穿始終。以《盈利與可持續(xù)發(fā)展》為例，該書(shū)的敘事主線(xiàn)屬于企業(yè)與環(huán)境關(guān)系范疇，但重點(diǎn)還是通過(guò)“事”的梳理展現(xiàn)給讀者這樣一幅“人”的畫(huà)面：那些被同時(shí)代的人們視為怪異甚至瘋狂的企業(yè)家個(gè)體，是如何戰(zhàn)勝巨大的困難進(jìn)而改變世界的。至此，“事”與“人”的結(jié)合得到了完美體現(xiàn)。

“借史”：以史資政

企業(yè)史成為公司的戰(zhàn)略資源

“資政”原意為幫助治理國(guó)家政務(wù)，本文借用來(lái)指代幫助治理公司內(nèi)部事務(wù)。讀史過(guò)程中的“以人系事，以事觀人”在 “潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”中實(shí)現(xiàn)了以史明智，面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，企業(yè)家更要關(guān)注企業(yè)史的直接效用。

長(zhǎng)期以來(lái)，人們并未認(rèn)識(shí)到企業(yè)史作為一項(xiàng)重要企業(yè)資源的價(jià)值，更談不上利用。最近十余年，情況有所改觀。2010年，蘇達(dá)比（Roy Suddaby）等人依托資源基礎(chǔ)理論提出了“企業(yè)史可以作為持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源”的觀點(diǎn)；2018年，凱呂埃（Ludovic Cailluet）等人把企業(yè)史的地位上升到“歷史戰(zhàn)略資源”的高度。以上觀點(diǎn)為企業(yè)史賦能管理實(shí)踐提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，并推動(dòng)美國(guó)企業(yè)史學(xué)界達(dá)成了以下共識(shí)：第一，一個(gè)企業(yè)的歷史作為一種無(wú)形資產(chǎn)是很難被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿或替代的；第二，必須將企業(yè)史進(jìn)行“管理”，并將這種管理視為戰(zhàn)略管理的一部分；第三，歷史是企業(yè)獨(dú)有的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)品牌建設(shè)的重要內(nèi)容；第四，在某種程度上，可以根據(jù)公司管理者的意圖，在不違反道德規(guī)范基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)的歷史進(jìn)行適當(dāng)?shù)摹靶揎棥?。?jù)此，筆者提出了借史助力企業(yè)管理的幾條關(guān)鍵路徑。

企業(yè)史賦能企業(yè)管理的主要路徑

保存與管理企業(yè)歷史。企業(yè)檔案是企業(yè)發(fā)展的見(jiàn)證。在20世紀(jì)四五十年代，時(shí)代、福特、西爾斯·羅巴克、紐約人壽保險(xiǎn)、禮來(lái)、寶潔、美國(guó)銀行、可口可樂(lè)等公司就開(kāi)始建立檔案系統(tǒng)。如今幾乎所有的美國(guó)著名企業(yè)都有自己的企業(yè)檔案館。例如，通用汽車(chē)公司的遺產(chǎn)檔案館不但有大量文獻(xiàn)資料，還收藏了“八百多萬(wàn)張照片、22萬(wàn)部視頻母帶、2.5萬(wàn)部電影膠片和150萬(wàn)個(gè)數(shù)字媒體文件”。企業(yè)檔案館不僅是企業(yè)檔案管理中心，同時(shí)也兼具企業(yè)史研究中心、工業(yè)文化遺產(chǎn)中心等諸多角色。

增加品牌知名度。美國(guó)很多大公司官網(wǎng)都設(shè)有“歷史”或“遺產(chǎn)”欄目，將全面呈現(xiàn)企業(yè)發(fā)展史作為重要的品牌宣傳方式。波音公司還專(zhuān)設(shè)歷史服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)“保護(hù)波音公司及其所有傳統(tǒng)公司的歷史，向媒體展示波音公司的風(fēng)采，并保存員工和團(tuán)隊(duì)成就的永久記錄”；富國(guó)銀行專(zhuān)設(shè)“公司歷史學(xué)家”與“公司檔案員”崗位負(fù)責(zé)公司的口述歷史項(xiàng)目，而且還在官網(wǎng)的歷史欄目中將眾多珍貴歷史資料以電子版方式悉數(shù)公開(kāi)。

培訓(xùn)高管。學(xué)習(xí)企業(yè)的歷史對(duì)培養(yǎng)未來(lái)的商業(yè)領(lǐng)袖十分重要。著名投資人芒格（Charlie Thomas Munger）一直對(duì)哈佛商學(xué)院早期的企業(yè)史課程念念不忘，他在2021年2月Daily Journal股東會(huì)上指出：“在企業(yè)史中，我們可以感受到行業(yè)的起起伏伏，體會(huì)到經(jīng)濟(jì)變化帶來(lái)的創(chuàng)造性破壞，這種背景知識(shí)非常有益?！?/p>

建造企業(yè)博物館與工業(yè)遺產(chǎn)園區(qū)。企業(yè)博物館與工業(yè)遺產(chǎn)園區(qū)是企業(yè)史的物質(zhì)形式，包含著企業(yè)文化、品牌建設(shè)等歷史活動(dòng)信息。企業(yè)博物館可以在塑造企業(yè)身份和形象方面發(fā)揮作用，如亨利·福特汽車(chē)博物館、波音飛行博物館、克萊斯勒汽車(chē)博物館、通用汽車(chē)博物館、荷美爾SPAM博物館等。將工業(yè)遺產(chǎn)園區(qū)與文旅業(yè)結(jié)合可以為到訪(fǎng)者提供“品牌體驗(yàn)”之旅，如可口可樂(lè)世界、樂(lè)高主題公園、好時(shí)巧克力世界等。

“入史”：以史留名

企業(yè)（家）入史與企業(yè)史學(xué)家

編撰企業(yè)（家）傳記是企業(yè)（家）入史最常見(jiàn)的方式。著名大企業(yè)大都有自己的企業(yè)傳記，著名企業(yè)家也是出版商青睞的對(duì)象。目前各種企業(yè)（家）題材的傳記作品層出不窮，從內(nèi)容看，既有虛構(gòu)類(lèi)的也有非虛構(gòu)類(lèi)的；從創(chuàng)作者看，更是百花齊放，文學(xué)家的作品稱(chēng)作傳記文學(xué)，小說(shuō)家的作品稱(chēng)作商人小說(shuō)，財(cái)經(jīng)作家的作品稱(chēng)企業(yè)（家）傳記，經(jīng)濟(jì)、管理學(xué)者的作品稱(chēng)作經(jīng)管類(lèi)暢銷(xiāo)書(shū)，媒體人的作品稱(chēng)作專(zhuān)題訪(fǎng)談或報(bào)道，等等。

然而，筆者始終相信，既有學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)性（如材料的使用符合歷史學(xué)規(guī)范），又有可讀性的企業(yè)史志才是最好的企業(yè)傳記。哈佛商學(xué)院麾下企業(yè)史學(xué)家的新企業(yè)史著作就具有這樣的特點(diǎn)。這些著作既具有可讀性——用通俗易懂的語(yǔ)言表述，又具有實(shí)踐性——將學(xué)術(shù)功能向社會(huì)功能轉(zhuǎn)變；研究方法多樣化，在文字記錄的基礎(chǔ)上，增加了口述資料作為資料來(lái)源；創(chuàng)作形式靈活，從以往歷史學(xué)家習(xí)慣的獨(dú)立研究，轉(zhuǎn)向與企業(yè)家、財(cái)經(jīng)作家等合作。此外，企業(yè)史學(xué)家對(duì)資料搜集、整理與甄別遵循嚴(yán)格的史學(xué)規(guī)范，這是企業(yè)史學(xué)家作品與其他企業(yè)題材著作最顯著的區(qū)別。

企業(yè)（家）入史的組織方式

以往企業(yè)編撰企業(yè)史的一般做法是將企業(yè)史編撰作為企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)任務(wù)，并成立一個(gè)專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)來(lái)負(fù)責(zé)（大多數(shù)由總經(jīng)辦或行政人事部門(mén)承擔(dān)）。筆者認(rèn)為，企業(yè)史志的編撰是管理活動(dòng)而非一項(xiàng)簡(jiǎn)單任務(wù)。因此，作為由企業(yè)發(fā)起的以提高企業(yè)實(shí)踐者歷史思維能力的專(zhuān)項(xiàng)企業(yè)文化活動(dòng)，企業(yè)史志編撰的啟動(dòng)機(jī)制可以仿效企業(yè)引入六西格瑪、質(zhì)量管理、精益管理等的做法與程序。企業(yè)史志編撰在某種程度上是對(duì)企業(yè)文化各個(gè)部分進(jìn)行重新梳理與整合。通過(guò)企業(yè)史編撰這一管理手段，可以將品牌建設(shè)、企業(yè)檔案管理、員工培訓(xùn)等一項(xiàng)項(xiàng)單獨(dú)的任務(wù)串聯(lián)起來(lái)，助力企業(yè)戰(zhàn)略管理長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

由企業(yè)史學(xué)家與公司內(nèi)部人員等組成寫(xiě)作小組，是目前美國(guó)編撰企業(yè)傳記較為成功的組織方式。以《花旗銀行（1812—1970）》（1985年被收入《哈佛企業(yè)史叢書(shū)》）一書(shū)為例。錢(qián)德勒指出這本書(shū)之所以能成為“劃時(shí)代的著作”，是因?yàn)樗恰坝山?jīng)濟(jì)學(xué)界的大學(xué)者們潛心研究、寫(xiě)作并與花旗銀行本身共同通力合作的成果”。首先，總裁沃爾特·瑞斯頓（Walter Wriston）親自發(fā)起并主導(dǎo)，內(nèi)部各級(jí)管理人員大力支持；其次，花旗銀行專(zhuān)門(mén)成立了一個(gè)由學(xué)術(shù)界專(zhuān)家組成的顧問(wèn)團(tuán)來(lái)審核和評(píng)估這項(xiàng)工作，顧問(wèn)團(tuán)主席為錢(qián)德勒；最后，該書(shū)出版的匿名審稿人為企業(yè)史學(xué)家威爾金斯（Mira Wilkins），她對(duì)書(shū)稿提出了“大量的、全面的、建設(shè)性的修改意見(jiàn)”。

企業(yè)家入史的組織方式與企業(yè)入史相似，企業(yè)史學(xué)家的介入在西方也很常見(jiàn)。例如，在20世紀(jì)50年代，錢(qián)德勒早就曾擔(dān)任通用汽車(chē)公司董事長(zhǎng)斯?。ˋlfred Sloan）《我在通用汽車(chē)的歲月》一書(shū)的企業(yè)史顧問(wèn)，負(fù)責(zé)對(duì)通用汽車(chē)公司過(guò)去四十多年的商業(yè)檔案進(jìn)行系統(tǒng)梳理并參與創(chuàng)作，其貢獻(xiàn)得到斯隆的高度肯定。該書(shū)能經(jīng)久不衰，被德魯克、比爾·蓋茨等譽(yù)為“偉大的著作”和“最好的商業(yè)著作”，與企業(yè)史學(xué)家的參與有很大關(guān)系。

慎用企業(yè)史：良藥還是毒藥

企業(yè)史既然是史，就必然具有史書(shū)的優(yōu)缺點(diǎn)。如果不論何種情境均“執(zhí)陳方以醫(yī)新病”，則企業(yè)史難逃毒藥之嫌，因此，我們?cè)谟懻撈髽I(yè)史“用途”的同時(shí)，也要對(duì)可能出現(xiàn)的“濫用”“誤用”“錯(cuò)用”現(xiàn)象保持高度的警覺(jué)。

讀史的誤區(qū)

誤區(qū)1：選擇宣傳性與新聞性太強(qiáng)的讀物。哈佛商學(xué)院首任企業(yè)史教席教授格拉斯（Norman Scott Brien Gras）認(rèn)為這兩類(lèi)企業(yè)史是應(yīng)該堅(jiān)決“拋棄”的。宣傳性太強(qiáng)的讀物帶有強(qiáng)烈的公共色彩，新聞性太強(qiáng)的讀物因?yàn)樾枰谳^短時(shí)間內(nèi)寫(xiě)就，常常缺乏深入的調(diào)查。

誤區(qū)2：不顧“人”與“事”所處的特殊情境而以單一視角看待問(wèn)題。史書(shū)由人寫(xiě)就，避免不了會(huì)帶有主觀性，描述的事情也會(huì)有偏差。因此，需要多視角看待問(wèn)題，如郭士納、杰克·韋爾奇（Jack Welch）當(dāng)年拯救公司的舉措是否也為后來(lái)這兩家公司的衰敗埋下隱患，這些均需要用長(zhǎng)時(shí)段的歷史思維來(lái)具體分析。

誤區(qū)3：斷章取義。一斑窺豹乃讀史之大忌。例如，福特的名言“歷史是垃圾”（History is bunk）一直以來(lái)被某些人用來(lái)佐證企業(yè)家讀史無(wú)用論，但已有學(xué)者對(duì)這句話(huà)提出了質(zhì)疑：其一，此話(huà)是“歷史或多或少是垃圾”（History is more or less bunk）的閹割版；其二，福特是在回答對(duì)裁軍有何看法時(shí)說(shuō)這句話(huà)的， “歷史”一詞是特指而不代表歷史學(xué)所有領(lǐng)域；其三，福特此后熱衷于歷史的做法與此言相悖，如其建造的格林菲爾德村是美國(guó)第一個(gè)“活歷史”遺址。

誤區(qū)4：只讀“專(zhuān)”史，不讀“通”史。史學(xué)中“通”是“專(zhuān)”的先導(dǎo)，因此，在讀企業(yè)（家）個(gè)案前，應(yīng)該閱讀本地區(qū)、本國(guó)乃至世界的經(jīng)濟(jì)發(fā)展史。企業(yè)家如果能先從資本主義的發(fā)展史讀起，然后再讀企業(yè)史，即我們這里所說(shuō)的“專(zhuān)”史，就可以將整體與局部很好地聯(lián)系起來(lái)。

借史、入史的誤區(qū)

誤區(qū)1：對(duì)企業(yè)發(fā)展史的輕視。一些高科技公司不重視企業(yè)的成長(zhǎng)史，官網(wǎng)甚至沒(méi)有設(shè)置歷史相關(guān)欄目。實(shí)際上，即便企業(yè)成立時(shí)間較短，其創(chuàng)始人在創(chuàng)辦企業(yè)之前的經(jīng)歷也是企業(yè)史的一個(gè)重要組成部分，忽略這一部分會(huì)讓企業(yè)缺少一種歷史底蘊(yùn)之感。

誤區(qū)2：對(duì)外部委托人員撰寫(xiě)企業(yè)史時(shí)限制過(guò)多。企業(yè)往往要求委托人只能揭示公司好的一面，此舉常讓作品淪為歌功頌德的平庸之作。聯(lián)合利華的做法值得稱(chēng)道，瓊斯回憶道：“在寫(xiě)作期間，所有的公司檔案都向本人開(kāi)放，所有的公司管理人都樂(lè)于接受采訪(fǎng)，這一切最終成就了這本具有獨(dú)立見(jiàn)解和判斷力的歷史性著作。”

誤區(qū)3：責(zé)成公司內(nèi)部公關(guān)部門(mén)書(shū)寫(xiě)。這類(lèi)沒(méi)有企業(yè)史學(xué)家、財(cái)經(jīng)作家等外部人員介入的著作被業(yè)界稱(chēng)作Company History（公司史），它主觀性強(qiáng)，有夸大公司業(yè)績(jī)之嫌，故屬于公司史的著作常被輕蔑地稱(chēng)作Coffee-table Book（在公司供瀏覽的大開(kāi)本精裝畫(huà)冊(cè)）。

誤區(qū)4：聘用沒(méi)有管理學(xué)思維的歷史學(xué)家和沒(méi)有史學(xué)思維的財(cái)經(jīng)作家。歷史學(xué)家如果沒(méi)有管理學(xué)思維，容易使作品成為公司資料的純敘事式的堆砌，無(wú)法揭示公司的本質(zhì)。財(cái)經(jīng)作家如果不具備史學(xué)思維，在材料使用上無(wú)法像歷史學(xué)家一樣凡事必考據(jù)出處，則會(huì)導(dǎo)致作品雖具可讀性強(qiáng)但公信度較弱。