“皖嫂”家政，“皖”美提質(zhì)

2024年10月22日，安徽開放大學(xué)開放教育學(xué)院聯(lián)合安徽工匠學(xué)院舉行開學(xué)典禮暨“開學(xué)第一課”活動，“皖美”巾幗家政學(xué)院新生代表受邀參加。

今年7月，安徽省婦聯(lián)與安徽開放大學(xué)共建“皖美”巾幗家政學(xué)院?！巴蠲馈苯韼郊艺W(xué)院首批本科生的開學(xué)，標(biāo)志著產(chǎn)教融合和高質(zhì)量發(fā)展再上新臺階。

近年來，安徽省婦聯(lián)深入貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于家政服務(wù)的重要指示精神，將家政服務(wù)業(yè)作為促進(jìn)婦女就業(yè)、服務(wù)千家萬戶的愛心工程，持續(xù)打造皖嫂家政服務(wù)品牌，取得了明顯成效。

樹立品牌，標(biāo)準(zhǔn)先行

安徽省婦聯(lián)注重標(biāo)準(zhǔn)先行，品牌創(chuàng)立初期即建立了“五統(tǒng)一”（統(tǒng)一商標(biāo)LOGO、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一合同文本、統(tǒng)一技能培訓(xùn)、統(tǒng)一信息平臺）標(biāo)準(zhǔn)，并制定了《安徽省皖嫂家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法（試行）》，建立起涵蓋各項業(yè)務(wù)的家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)框架體系。規(guī)范統(tǒng)一的管理，使皖嫂品牌在全省各地建立起良好的口碑。

隨著各地皖嫂家政機構(gòu)的發(fā)展壯大，安徽省婦聯(lián)積極鼓勵、支持有條件的皖嫂家政機構(gòu)參與制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，推動各項標(biāo)準(zhǔn)落地見效，進(jìn)一步提升品牌形象和服務(wù)質(zhì)量。

提升服務(wù)，人才優(yōu)先

高質(zhì)量的家政服務(wù)，離不開高素質(zhì)、專業(yè)化家政服務(wù)人才。安徽省婦聯(lián)連續(xù)12年實施巾幗創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓(xùn)項目，支持各地皖嫂家政機構(gòu)開展技能培訓(xùn)，培訓(xùn)家政從業(yè)人員近15萬人。聯(lián)合人社、商務(wù)等部門舉辦家政技能競賽，并授予獲獎選手安徽省技術(shù)能手、安徽省巾幗建功標(biāo)兵等榮譽稱號，樹立全省家政從業(yè)人員技術(shù)標(biāo)桿。積極促進(jìn)皖嫂家政機構(gòu)與職業(yè)院校產(chǎn)教融合、校企合作，為家政發(fā)展培養(yǎng)行業(yè)緊缺人才、高技能領(lǐng)軍人才、企業(yè)管理人才。全省10余家院校與皖嫂家政機構(gòu)建立合作，5家皖嫂家政機構(gòu)入選安徽省產(chǎn)教融合型企業(yè)建設(shè)培育范圍名單。

作為全省皖嫂家政的龍頭，安徽省皖嫂家政服務(wù)有限公司于2019年率先與中澳科技職業(yè)學(xué)院合作，建立中澳皖嫂家政學(xué)院，培養(yǎng)了1500多名大專學(xué)歷的家政從業(yè)人員；2024年，又聯(lián)合籌建智能家政產(chǎn)教融合共同體、智能家政現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)學(xué)院，把產(chǎn)教融合帶入智慧家政新賽道。

今年，安徽省婦聯(lián)與安徽開放大學(xué)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，打開了全省皖嫂家政與省屬高校合作通道，開辟了皖嫂家政從業(yè)人員學(xué)歷與崗位技能雙提升的新路徑。皖嫂家政又率先與開放大學(xué)成立省職業(yè)教育“雙師型”教師培訓(xùn)基地——現(xiàn)代家政管理與服務(wù)實訓(xùn)中心，邁出合作第一步。

創(chuàng)新發(fā)展，應(yīng)勢而動

隨著生活節(jié)奏的加快，便捷、高效、個性化定制成為家政服務(wù)的新需求。安徽省婦聯(lián)一方面針對市場多樣化的服務(wù)需求，積極引導(dǎo)各級皖嫂家政機構(gòu)拓展企業(yè)托管、物業(yè)保潔、醫(yī)院陪護(hù)、養(yǎng)老護(hù)理、兒童攝影等家政服務(wù)上下游產(chǎn)業(yè)鏈，發(fā)掘家政服務(wù)新的盈利點；另一方面以數(shù)字化賦能家政行業(yè)，引導(dǎo)各地皖嫂家政機構(gòu)開發(fā)家政服務(wù)小程序，搭建家政直播短視頻矩陣，提供線上一站式家政服務(wù)，不斷提升皖嫂家政品牌的核心競爭力和影響力。2023年，皖嫂家政被評為安徽省“專精特新”中小企業(yè)，成為安徽唯一上榜的家政企業(yè)。

2024年，皖嫂家政再次提檔升級，整合資源打造了皖嫂智能照護(hù)平臺中心，將“人工嗅覺”智能感知技術(shù)，應(yīng)用于家政服務(wù)場景，通過皖嫂智能照護(hù)后臺做到照護(hù)提醒，及時滿足客戶需求。截至目前，皖嫂智慧家政服務(wù)平臺累計服務(wù)13.6萬人，服務(wù)家政人員近5萬人，平臺訪問量達(dá)千萬人次。

服務(wù)大局，向心而行

在省婦聯(lián)引領(lǐng)支持下，皖嫂家政圍繞中心、服務(wù)大局，積極推進(jìn)家政進(jìn)社區(qū)、落實放心家政、融入長三角一體化發(fā)展，建立皖嫂家政發(fā)展新格局。

全省建立皖嫂家政社區(qū)網(wǎng)點近千個，廣泛開展家政技能培訓(xùn)、志愿服務(wù)、法律宣講等活動，把家政服務(wù)送到百姓身邊。認(rèn)真落實“放心家政”工作任務(wù)，通過家政培訓(xùn)大篷車、家政培訓(xùn)鄉(xiāng)村行、爭當(dāng)出彩女主人等行動，組織皖嫂家政機構(gòu)送技下鄉(xiāng)。舉辦長三角家政一體化發(fā)展大會，圍繞長三角區(qū)域家政服務(wù)提質(zhì)擴容，共商產(chǎn)業(yè)合作，共謀創(chuàng)新發(fā)展。大會發(fā)布了4項長三角家政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，首批成立46個長三角家政一體化服務(wù)協(xié)作站，促成全國20家家政企業(yè)達(dá)成合作意向并簽約10個項目。

近年來，安徽省啟動了皖美品牌示范企業(yè)創(chuàng)建，計劃到2025年，培育創(chuàng)建700個以上擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，國內(nèi)領(lǐng)先、國際一流，市場占有率處于同行業(yè)領(lǐng)先水平的制造業(yè)皖美品牌示范企業(yè)；培育創(chuàng)建100個以上顧客滿意度高、質(zhì)量管理先進(jìn)、市場影響力大的服務(wù)業(yè)皖美品牌示范企業(yè)。省婦聯(lián)積極行動，于2024年啟動“皖美”巾幗家政進(jìn)社區(qū)示范點建設(shè)，探索家政服務(wù)納入社區(qū)合作共建、優(yōu)化便民服務(wù)的良好模式。

今后，安徽省婦聯(lián)將繼續(xù)拓展“皖美”巾幗家政進(jìn)社區(qū)示范點建設(shè)，提升“皖美”巾幗家政品牌的知名度和影響力，爭取在皖美品牌示范企業(yè)中書寫下“皖美”巾幗家政的名字。

來源：全國婦聯(lián)婦女發(fā)展部、

安徽省婦聯(lián)