基于SWOT的電力交易機(jī)構(gòu)品牌戰(zhàn)略研究

【摘要】本研究針對(duì)電力交易機(jī)構(gòu)，探討作為電力行業(yè)重要的服務(wù)窗口如何提升其品牌形象及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)運(yùn)用SWOT模型，分析電力交易機(jī)構(gòu)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，外部機(jī)會(huì)、威脅，結(jié)合電力交易企業(yè)特點(diǎn)，提出高質(zhì)量發(fā)展的品牌戰(zhàn)略方向，為其他公司提供參考借鑒。

【關(guān)鍵詞】電力交易機(jī)構(gòu)；品牌；SWOT分析

【DOI編碼】10.3969/j.issn.1674-4977.2024.06.028

【基金項(xiàng)目】廣東電力交易中心有限責(zé)任公司科技項(xiàng)目（GDKJXM20222535）。

Research on Brand Strategy of Power Trading Institutions Based on SWOT

GU Haolin1， XIE Zhaotong2， WENG Xiaolei2， WU Mingxing1， LIN Junyu2， ZUO Wei2

（1.Guangdong Power Exchange Center Co.， Ltd.， Guangzhou 510080， China； 2.College of Economics and Management， South China Agricultural University， Guangzhou 510642， China）

Abstract： This study explores how power trading institutions， as important service windows in the power industry， can enhance their brand image and market competitiveness. Utilizing the SWOT model， the paper analyzes internal strengths and weaknesses， external opportunities and threats within the power industry. It also proposes a high-quality brand development strategy tailored to the characteristics of power trading， offering insights for other companies’ brand strategies.

Keywords： power trading institutions； brand； SWOT analysis

作為電力行業(yè)的服務(wù)窗口之一，電力交易機(jī)構(gòu)直接服務(wù)于發(fā)電企業(yè)、售電公司、用電客戶(hù)等多元市場(chǎng)主體的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，其改革、生產(chǎn)、管理等各方面都受社會(huì)關(guān)注。因此，電力交易機(jī)構(gòu)服務(wù)品質(zhì)的優(yōu)劣直接影響社會(huì)各方對(duì)電力行業(yè)的評(píng)價(jià)。在當(dāng)今品牌強(qiáng)國(guó)理念下，以高質(zhì)量發(fā)展為背景，電力交易機(jī)構(gòu)迫切需要建立良好的品牌認(rèn)知度和信任度，從而提升企業(yè)的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。

1電力交易機(jī)構(gòu)品牌發(fā)展環(huán)境分析

1.1電力交易機(jī)構(gòu)發(fā)展情況

電力行業(yè)在國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演著重要的角色。我國(guó)電力交易機(jī)構(gòu)的組建和規(guī)范運(yùn)行是深化電力體制改革的重要途徑。我國(guó)于1997年成立國(guó)家電力公司，現(xiàn)已建成全球規(guī)模最大的電力系統(tǒng)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科技不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的壟斷式電力供應(yīng)體制已不能滿足市場(chǎng)需求，電力行業(yè)需要不斷創(chuàng)新與變革，用更加透明、公平、高效的交易機(jī)制，從而提高電力行業(yè)的效率和競(jìng)爭(zhēng)力。

政府通過(guò)設(shè)立電力交易機(jī)構(gòu)來(lái)推進(jìn)電力體制改革，于2015年分別發(fā)布了《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步深化電力體制改革的若干意見(jiàn)》（中發(fā)〔2015〕9號(hào)）、《關(guān)于電力交易機(jī)構(gòu)組建和規(guī)范運(yùn)行的實(shí)施意見(jiàn)》。自2017年，我國(guó)各電力交易機(jī)構(gòu)陸續(xù)成立?，F(xiàn)共有2個(gè)區(qū)域性電力交易機(jī)構(gòu)以及32個(gè)省級(jí)電力交易機(jī)構(gòu)，主要為電網(wǎng)公司與當(dāng)?shù)刂饕l(fā)電企業(yè)、用電單位聯(lián)合成立。

電力交易機(jī)構(gòu)起初均由電網(wǎng)公司控股，但日益需要獨(dú)立規(guī)范運(yùn)行。2020年2月國(guó)家發(fā)展改革委、國(guó)家能源局印發(fā)實(shí)施《關(guān)于推進(jìn)電力交易機(jī)構(gòu)獨(dú)立規(guī)范運(yùn)行的實(shí)施意見(jiàn)》，明確了加快電力交易機(jī)構(gòu)獨(dú)立規(guī)范運(yùn)行的時(shí)間表及任務(wù)要求。部分交易機(jī)構(gòu)已基本完成股份制改革，部分交易機(jī)構(gòu)正在進(jìn)行。

1.2電力交易機(jī)構(gòu)品牌發(fā)展PEST分析

通過(guò)PEST分析法來(lái)了解企業(yè)發(fā)展所處的一般環(huán)境，包括政治（political）、經(jīng)濟(jì)（economic）、社會(huì)（social）和技術(shù)（technological）四個(gè)方面。

1.2.1政治因素

電力交易機(jī)構(gòu)的發(fā)展及品牌建設(shè)深受政府政策支持和監(jiān)管力度影響。政府鼓勵(lì)清潔能源的發(fā)展和電力市場(chǎng)的開(kāi)放，為電力交易機(jī)構(gòu)提供了良好的政治環(huán)境。政府重視品牌建設(shè)，將每年的5月10日設(shè)立成“中國(guó)品牌日”，為品牌建設(shè)創(chuàng)造了良好的環(huán)境。國(guó)際政治關(guān)系的變化可能會(huì)影響到電力市場(chǎng)的供需關(guān)系，進(jìn)而影響到電力交易機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)。

1.2.2經(jīng)濟(jì)因素

我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平直接影響電力需求和市場(chǎng)規(guī)模，進(jìn)而影響到電力交易機(jī)構(gòu)的交易量和盈利能力。電力交易機(jī)構(gòu)需要關(guān)注能源價(jià)格的波動(dòng)和趨勢(shì)，需要根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整策略。資本市場(chǎng)的狀況和投資環(huán)境影響電力交易機(jī)構(gòu)的融資和發(fā)展，對(duì)其品牌建設(shè)和業(yè)務(wù)擴(kuò)張產(chǎn)生影響。

1.2.3社會(huì)因素

社會(huì)對(duì)環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展的重視程度影響著清潔能源市場(chǎng)的需求，也影響到電力交易機(jī)構(gòu)的發(fā)展戰(zhàn)略和品牌形象。隨著消費(fèi)者對(duì)于電力質(zhì)量、價(jià)格、可靠性等方面需求的不斷提升，電力交易機(jī)構(gòu)需要根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整服務(wù)和產(chǎn)品。

1.2.4技術(shù)因素

信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)電力交易機(jī)構(gòu)的交易系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析和風(fēng)險(xiǎn)管理等方面提供了支持，也帶來(lái)了更多的交易方式和創(chuàng)新機(jī)會(huì)。清潔能源技術(shù)的進(jìn)步推動(dòng)了可再生能源的發(fā)展和利用，電力交易機(jī)構(gòu)需要跟進(jìn)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，推動(dòng)清潔能源交易。

由上分析可見(jiàn)，政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)等因素都對(duì)電力交易機(jī)構(gòu)的品牌發(fā)展環(huán)境產(chǎn)生重要影響。電力交易機(jī)構(gòu)需要不斷根據(jù)外部環(huán)境的變化，及時(shí)制定相應(yīng)的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，從而使品牌持續(xù)發(fā)展和壯大。

2電力交易機(jī)構(gòu)品牌發(fā)展SWOT分析

分析電力交易機(jī)構(gòu)品牌建設(shè)中內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses），以及外部環(huán)境的機(jī)會(huì)（Opportunities）、威脅（Threats）進(jìn)行綜合分析，從中了解公司品牌體系建設(shè)中存在的優(yōu)劣勢(shì)，以及外部的機(jī)會(huì)和威脅。

2.1優(yōu)勢(shì)分析（Strengths）

1）市場(chǎng)地位：作為電力市場(chǎng)的核心機(jī)構(gòu)之一，電力交易機(jī)構(gòu)擁有較高的行業(yè)地位、較高的知名度和市場(chǎng)份額。2）品牌戰(zhàn)略：“品牌化”已上升為電力交易機(jī)構(gòu)的發(fā)展戰(zhàn)略。電力交易機(jī)構(gòu)積極貫徹“全員、全過(guò)程、全方位、系統(tǒng)化”的品牌建設(shè)方針。3）信息資源：電力交易機(jī)構(gòu)積累了大量的電力市場(chǎng)數(shù)據(jù)和信息資源，能為交易參與者提供全面的市場(chǎng)信息和決策支持。4）技術(shù)優(yōu)勢(shì)：電力交易機(jī)構(gòu)具備先進(jìn)的信息技術(shù)和交易平臺(tái)，能夠提供高效、穩(wěn)定的交易服務(wù)。

2.2劣勢(shì)分析（Weaknesses）

1）品牌認(rèn)知度不高、美譽(yù)度較低：電力交易機(jī)構(gòu)品牌體系建設(shè)尚處于初步階段，不少機(jī)構(gòu)的品牌標(biāo)識(shí)、品牌形象等還在構(gòu)建中。由于電力公司壟斷的形象已經(jīng)深入人心。在公眾的眼中，電力企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)無(wú)論質(zhì)量好壞都只能被動(dòng)接受，無(wú)法自主選擇。因此，社會(huì)大眾對(duì)電力品牌的認(rèn)知通常都比較負(fù)面，品牌美譽(yù)度較低，影響到市場(chǎng)地位和競(jìng)爭(zhēng)力。2）服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題：作為電力市場(chǎng)的核心平臺(tái)之一，電力交易機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量直接影響到參與者的交易體驗(yàn)和信任度。交易流程不暢、信息不透明、服務(wù)響應(yīng)不及時(shí)等問(wèn)題都嚴(yán)重影響到企業(yè)的品牌形象和聲譽(yù)。3）品牌風(fēng)險(xiǎn)管控能力弱：由于成立時(shí)間不長(zhǎng)，電力交易機(jī)構(gòu)針對(duì)全方位的風(fēng)險(xiǎn)管控體系還未建立，管控市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)制未完善；品牌傳播渠道資源較少，缺少針對(duì)輿情風(fēng)險(xiǎn)更為有效的管理控制手段。4）品牌專(zhuān)業(yè)人才匱乏：交易機(jī)構(gòu)多是與電力相關(guān)的專(zhuān)業(yè)人才，專(zhuān)業(yè)的品牌建設(shè)人才缺乏，無(wú)法從專(zhuān)業(yè)的角度切實(shí)結(jié)合自身實(shí)際情況，推動(dòng)品牌建設(shè)措施的落地實(shí)施，難以實(shí)現(xiàn)品牌發(fā)展的相應(yīng)需求。

2.3機(jī)會(huì)分析（Opportunities）

1）政策支持：電力屬于綠色清潔能源，與國(guó)家爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)“碳中和”的目標(biāo)以及堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略相契合，在與其他能源的比較下其環(huán)保優(yōu)勢(shì)明顯，容易獲得較高的公眾對(duì)企業(yè)品牌的接受度。2）品牌宣傳渠道廣：互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大了品牌宣傳渠道。新媒體如微信、微博、小紅書(shū)、抖音等紛紛涌現(xiàn)，拓寬電力市場(chǎng)的品牌宣傳渠道，而且新媒體擁有進(jìn)入門(mén)檻小、宣傳成本低、傳播速度快以及交互性強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)，既能降低宣傳成本的同時(shí)還能更容易得到用戶(hù)對(duì)公司品牌的認(rèn)同。3）市場(chǎng)增長(zhǎng)：電力交易市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)為電力交易機(jī)構(gòu)提供了發(fā)展機(jī)遇，可以通過(guò)拓展業(yè)務(wù)和服務(wù)范圍來(lái)提升品牌價(jià)值。4）技術(shù)創(chuàng)新：技術(shù)的不斷創(chuàng)新為電力交易機(jī)構(gòu)提供了發(fā)展機(jī)會(huì)，可以通過(guò)引入新技術(shù)和產(chǎn)品來(lái)增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

2.4威脅分析（Threats）

1）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加?。弘S著電力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，電力交易機(jī)構(gòu)面臨來(lái)自其他交易平臺(tái)和新興業(yè)務(wù)模式的競(jìng)爭(zhēng)壓力。2）政策變化風(fēng)險(xiǎn)：政府政策和法規(guī)的變化可能會(huì)對(duì)電力交易機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展產(chǎn)生不利影響。3）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：技術(shù)漏洞、安全問(wèn)題或技術(shù)落后可能會(huì)對(duì)電力交易機(jī)構(gòu)的品牌形象和市場(chǎng)信任度造成威脅。4）輿情風(fēng)險(xiǎn)：新媒體的興起，使得品牌的維護(hù)變得更加困難。自媒體時(shí)代，一些突發(fā)性的事件，可迅速地形成各種觀點(diǎn)，而當(dāng)這些觀點(diǎn)聚集到一定的規(guī)模之后，就會(huì)形成輿論，可能會(huì)推動(dòng)事態(tài)的發(fā)展。這往往加大了品牌維護(hù)工作的難度，如不能及時(shí)處置，就會(huì)對(duì)品牌形象造成一定的損害。

綜合可見(jiàn)，電力交易機(jī)構(gòu)品牌管理面臨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、政策環(huán)境和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等多重挑戰(zhàn)，但也存在著市場(chǎng)增長(zhǎng)、技術(shù)創(chuàng)新和清潔能源發(fā)展等機(jī)遇。因此，電力交易機(jī)構(gòu)需要有效應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，利用機(jī)遇來(lái)提升品牌價(jià)值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3電力交易機(jī)構(gòu)品牌發(fā)展戰(zhàn)略

根據(jù)以上SWOT分析，構(gòu)建如下的戰(zhàn)略模型。

3.1SO戰(zhàn)略

市場(chǎng)地位和品牌戰(zhàn)略：進(jìn)一步鞏固和提升電力交易機(jī)構(gòu)在行業(yè)中的核心地位，通過(guò)將綠色電力注入品牌形象中，樹(shù)立起更環(huán)保、可持續(xù)的形象，推動(dòng)品牌化戰(zhàn)略的深入實(shí)施，加強(qiáng)品牌建設(shè)，提高品牌認(rèn)知度和美譽(yù)度。

信息資源和技術(shù)優(yōu)勢(shì)：利用積累的大量數(shù)據(jù)和信息資源，不斷優(yōu)化交易服務(wù)，提供更精準(zhǔn)的決策支持；持續(xù)投入研發(fā)，保持先進(jìn)的信息技術(shù)和交易平臺(tái)，以確保高效、穩(wěn)定的交易體驗(yàn)。

3.2WO戰(zhàn)略

品牌建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題：利用綠色電力營(yíng)造良好的品牌形象，提升品牌認(rèn)知度和美譽(yù)度；多利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行品牌傳播，拓寬傳播渠道。加大品牌宣傳力度，優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，提高參與者交易體驗(yàn)，提升信任度。

風(fēng)險(xiǎn)管控和人才建設(shè)：加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控體系建設(shè)，健全市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，提高品牌風(fēng)險(xiǎn)管控能力；加大對(duì)品牌專(zhuān)業(yè)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，建立專(zhuān)業(yè)的品牌建設(shè)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)品牌發(fā)展需求的實(shí)現(xiàn)。

3.3ST戰(zhàn)略

政策支持和市場(chǎng)增長(zhǎng)：抓住政策支持和綠色能源發(fā)展趨勢(shì)，強(qiáng)化企業(yè)環(huán)保形象，提升公眾對(duì)品牌的接受度；利用市場(chǎng)增長(zhǎng)機(jī)遇，拓展業(yè)務(wù)和服務(wù)范圍，提升品牌價(jià)值。

技術(shù)創(chuàng)新：積極引入新技術(shù)和產(chǎn)品，不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，提升交易機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)力，拓展市場(chǎng)份額。

員工培訓(xùn)：邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員給員工開(kāi)展培訓(xùn)，讓其更加了解如何在新媒體環(huán)境下維護(hù)品牌形象。

3.4WT戰(zhàn)略

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和政策變化：加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的監(jiān)測(cè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，優(yōu)化自身交易服務(wù)體驗(yàn)，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；及時(shí)關(guān)注政策和法規(guī)的變化，靈活調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，降低政策風(fēng)險(xiǎn)。

技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和輿情風(fēng)險(xiǎn)：持續(xù)投入技術(shù)研發(fā)，增強(qiáng)系統(tǒng)安全性和穩(wěn)定性，有效防范技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)；建立健全的輿情監(jiān)測(cè)與處置機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)輿情事件，維護(hù)品牌形象，降低輿情風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的負(fù)面影響。

4結(jié)束語(yǔ)

結(jié)合前面的戰(zhàn)略分析，本研究認(rèn)為電力交易機(jī)構(gòu)品牌發(fā)展可從以下幾方面努力：

進(jìn)一步強(qiáng)化品牌形象與服務(wù)質(zhì)量管理。利用綠色電力等環(huán)保元素，提升品牌形象，增強(qiáng)公眾對(duì)品牌的認(rèn)知和接受度。通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，提高參與者的交易體驗(yàn)，進(jìn)一步提升品牌信譽(yù)度和美譽(yù)度。

持續(xù)投入技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新。通過(guò)不斷引入新技術(shù)和產(chǎn)品來(lái)滿足市場(chǎng)不斷變化的需求，提升交易機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)力。加強(qiáng)系統(tǒng)安全性和穩(wěn)定性的研發(fā)，有效預(yù)防技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，確保交易平臺(tái)的高效、穩(wěn)定運(yùn)行。

注重人才培養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)。通過(guò)加大對(duì)品牌專(zhuān)業(yè)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)力度，建立專(zhuān)業(yè)的品牌建設(shè)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)品牌發(fā)展需求的實(shí)現(xiàn)。給員工提供與新媒體相關(guān)的培訓(xùn)，使其更加了解如何維護(hù)品牌形象，提高品牌形象的穩(wěn)固性。

積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化與政策調(diào)整。加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和政策變化的監(jiān)測(cè)與分析，靈活調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并降低政策風(fēng)險(xiǎn)。及時(shí)關(guān)注政策和法規(guī)的變化，調(diào)整企業(yè)策略和行動(dòng)，以應(yīng)對(duì)可能帶來(lái)的挑戰(zhàn)和影響。

建立完善的輿情管理機(jī)制。建立健全的輿情監(jiān)測(cè)與處置機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)輿情事件，維護(hù)品牌形象，降低輿情風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的負(fù)面影響。多渠道獲取用戶(hù)反饋，快速響應(yīng)用戶(hù)需求與關(guān)切，有效管理輿情，維護(hù)品牌聲譽(yù)。

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[10]林楚.章建華.統(tǒng)籌發(fā)展和安全推動(dòng)電力行業(yè)安全高質(zhì)量發(fā)展[N].機(jī)電商報(bào)，2023-06-12（A7）.

【作者簡(jiǎn)介】

谷昊霖，男，1978年出生，高級(jí)工程師，博士，研究方向?yàn)閯?chuàng)新管理、質(zhì)量管理和電力市場(chǎng)建設(shè)。

通信作者：左偉，女，1970年出生，副教授，博士，研究方向?yàn)槠髽I(yè)管理、企業(yè)社會(huì)責(zé)任，zuowei@scau.edu.cn。

（編輯：于淼）