透過(guò)“第一窗口”做優(yōu)投關(guān)管理

復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事情認(rèn)真做。投關(guān)管理千頭萬(wàn)緒，哪些是“面子”，哪些是“里子”，哪些是“底子”，做到條理清晰、統(tǒng)籌兼顧、合理安排，在探索中找出適合自己的工作方法，顯得尤為重要

江蘇捷捷微電子股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“捷捷微電”）是一家專(zhuān)業(yè)從事半導(dǎo)體分立器件、電力電子元器件研發(fā)、制造和銷(xiāo)售的高新技術(shù)企業(yè)，目前是國(guó)產(chǎn)晶閘管龍頭企業(yè)，也是國(guó)家級(jí)專(zhuān)精特新“小巨人”企業(yè)。

我自2017年入職捷捷微電以來(lái)，歷任公司證券事務(wù)與投資者關(guān)系管理專(zhuān)員、投關(guān)主管，現(xiàn)任公司監(jiān)事、董秘辦主任、證券事務(wù)代表等職務(wù)。公司2017年上市后，我全程參與了非公開(kāi)發(fā)行股票、發(fā)行可轉(zhuǎn)債、股權(quán)激勵(lì)、重大資產(chǎn)重組等一系列公司重大資本運(yùn)作事項(xiàng)，每一個(gè)項(xiàng)目于我而言都是全新的挑戰(zhàn)，使我在本職崗位上得到了充分的鍛煉與進(jìn)步。對(duì)于如何做好證券事務(wù)代表，尤其是投資者關(guān)系管理工作，我有一些看法和建議，借此機(jī)會(huì)與同行交流。

靚“面子”：

打造股東了解公司的“第一窗口”

建設(shè)并利用好公司官網(wǎng)這一重要的窗口，是證券事務(wù)代表應(yīng)當(dāng)協(xié)助企業(yè)做好的一項(xiàng)重要工作。

眾所周知，捷捷微電是做半導(dǎo)體的，然而大部分投資者除了公司公告以及第三方的介紹，并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)渠道，去近距離了解和掌握這樣一家科技型企業(yè)日常的運(yùn)營(yíng)情況和治理狀況。秉持“為投資者打造更專(zhuān)業(yè)更好的體驗(yàn)感”理念，捷捷微電將“工匠精神”運(yùn)用在公司官網(wǎng)的建設(shè)上，努力將其打造成投資者認(rèn)識(shí)企業(yè)的最佳平臺(tái)。

“投資者關(guān)系”頁(yè)面是面向投資者的公司信息整合板塊，與“公司簡(jiǎn)介”“發(fā)展歷程”“產(chǎn)品新聞”“企業(yè)新聞”等共同構(gòu)成企業(yè)信息傳播的第一窗口。該板塊下設(shè)7大類(lèi)共28項(xiàng)子板塊內(nèi)容，覆蓋公司公告、董監(jiān)高數(shù)據(jù)、治理結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及分析、股票信息、業(yè)績(jī)推介說(shuō)明以及投資者教育服務(wù)等多項(xiàng)內(nèi)容。

“投資者關(guān)系”板塊中每一項(xiàng)信息的布局與歸類(lèi)都力爭(zhēng)做到清晰易查、簡(jiǎn)潔易懂；同時(shí)，考慮到部分投資者對(duì)易讀性和可視化的需求，“股東戶(hù)數(shù)”“財(cái)務(wù)分析”等內(nèi)容能夠做到可視化動(dòng)態(tài)顯示，關(guān)鍵數(shù)據(jù)還配備動(dòng)態(tài)說(shuō)明窗口反饋功能，進(jìn)一步對(duì)數(shù)據(jù)提供詳細(xì)解釋。中英文快速切換的選項(xiàng)，則極大方便了海外投資者的瀏覽需求，也幫助公司部分產(chǎn)品成功銷(xiāo)往日本、韓國(guó)、西班牙、新加坡等國(guó)家。

考慮到投資者與公司關(guān)鍵人員的溝通交流需求，“投資者關(guān)系”板塊還在“投資者溝通”選項(xiàng)中設(shè)立“互動(dòng)易”“投資者活動(dòng)記錄表”“電郵訂閱中心”等功能板塊。截至2024年10月底，該板塊累計(jì)回復(fù)投資者在線(xiàn)提問(wèn)超過(guò)1650條，有效回復(fù)率超過(guò)99%。

讓投資者明明白白、方便快捷地獲得一手信息！捷捷微電利用公司官網(wǎng)這一窗口，為做好投資者關(guān)系管理工作提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

強(qiáng)“里子”：

夯牢夯實(shí)投關(guān)管理的“地基”工作

做好投資者關(guān)系管理，除了要疏通溝通交流的渠道，還需要下功夫解決信息源的質(zhì)量以及投資者的反饋等問(wèn)題，即信息披露和投資者交流工作，以實(shí)現(xiàn)整個(gè)流程的閉環(huán)與可持續(xù)。

定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，提高公司上下對(duì)信披的重視程度。我們定期組織開(kāi)展面向董監(jiān)高等“關(guān)鍵少數(shù)”及各業(yè)務(wù)部門(mén)的培訓(xùn)，通過(guò)剖析典型案例，重申監(jiān)管紅線(xiàn)，不斷提升其對(duì)合規(guī)事件的敏感度，明確了相關(guān)人員的權(quán)利義務(wù)，增強(qiáng)其對(duì)協(xié)助公司做好信披工作的敬畏度。此外，我們還建立了嚴(yán)格的工作流程，持續(xù)完善內(nèi)部信息交流機(jī)制，依此制訂詳盡細(xì)致的信披計(jì)劃及要求，確保高質(zhì)量的定期報(bào)告、日常公告能夠及時(shí)傳遞給每一位投資者。

提升“三會(huì)”運(yùn)作效率，確保關(guān)鍵內(nèi)容的披露質(zhì)量。股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)的運(yùn)作效率對(duì)公司發(fā)展和股東權(quán)益具有重要影響。日常工作中，我們及時(shí)向各部門(mén)獲取和匯總關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息，核實(shí)無(wú)誤后分類(lèi)別向內(nèi)部董事、獨(dú)立董事、監(jiān)事等關(guān)鍵人員發(fā)送，并隨時(shí)做好反饋內(nèi)容的整理與傳達(dá)，以此確保“三會(huì)”運(yùn)作效率。2023年，我協(xié)助公司召開(kāi)股東大會(huì)9次，提交審議55項(xiàng)議案；召開(kāi)董事會(huì)會(huì)議15次，提交審議98項(xiàng)議案；召開(kāi)監(jiān)事會(huì)會(huì)議13次，提交審議68項(xiàng)議案。

創(chuàng)新面對(duì)面溝通方式，增進(jìn)上市公司與股東雙向了解。為使投資者能夠進(jìn)一步了解公司情況，更好地向投資者傳導(dǎo)公司價(jià)值，我們充分利用業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)、投資者見(jiàn)面會(huì)、路演等多種線(xiàn)下活動(dòng)加強(qiáng)與投資者面對(duì)面的溝通。不僅如此，我們也在不斷探索嘗試新的方式。2024年9月，公司聯(lián)合華創(chuàng)證券投教基地、華創(chuàng)證券上海分公司共同承辦名為“月橋計(jì)劃”的投資者服務(wù)和教育活動(dòng)，帶領(lǐng)30余位投資者走進(jìn)公司，近距離地了解公司?；顒?dòng)深化了投資者與上市公司的聯(lián)系，有助于上市公司了解投資者集中關(guān)心的問(wèn)題，進(jìn)一步做好投資者權(quán)益保護(hù)工作。

未來(lái)，我們將繼續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)、合規(guī)地開(kāi)展信息披露工作，持續(xù)、準(zhǔn)確、及時(shí)地向市場(chǎng)傳導(dǎo)公司價(jià)值；同時(shí)，繼續(xù)強(qiáng)化投資者關(guān)系管理工作機(jī)制，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化投資者關(guān)系管理的方式和路徑。

厚“底子”：

積蓄好長(zhǎng)期向上發(fā)展的綜合能力

要做好投關(guān)管理，提升這項(xiàng)工作的時(shí)度效，證代還需要在自我沉淀、自我成長(zhǎng)上下功夫。

半導(dǎo)體行業(yè)呈現(xiàn)出一定的周期性，整體波動(dòng)與宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)具有關(guān)聯(lián)性。行業(yè)發(fā)展還受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、國(guó)際政治環(huán)境等多方面因素的影響。這需要我即時(shí)關(guān)注行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，跟進(jìn)研判預(yù)測(cè)，回答好投資者可能關(guān)注的各種專(zhuān)業(yè)問(wèn)題。不僅如此，我也會(huì)利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)與行業(yè)相關(guān)的最新學(xué)術(shù)論文和技術(shù)應(yīng)用實(shí)踐，與業(yè)界專(zhuān)家保持溝通交流，以提升自己對(duì)行業(yè)變化和前沿領(lǐng)域的敏感度。

同時(shí)，在日常工作中，我會(huì)關(guān)注中國(guó)證監(jiān)會(huì)、證券交易所等發(fā)布的文件，及時(shí)學(xué)習(xí)、了解相關(guān)法律法規(guī)，為合規(guī)穩(wěn)健做好相關(guān)工作提供支撐。此外，我始終保持積極進(jìn)取、精益求精、敬業(yè)奉獻(xiàn)、恪盡職守的態(tài)度，通過(guò)參加相關(guān)機(jī)構(gòu)開(kāi)展的線(xiàn)上、線(xiàn)下培訓(xùn)課程，不斷完善自己金融領(lǐng)域的知識(shí)結(jié)構(gòu)和提升對(duì)知識(shí)的應(yīng)用能力。

在證代、董秘辦主任的崗位上，我認(rèn)為，要具有較高的政治敏銳性，在主持與統(tǒng)籌規(guī)劃董秘辦的工作中，注意把握領(lǐng)導(dǎo)意圖和具體工作性質(zhì)，做到分工明確、條理清晰、統(tǒng)籌兼顧、合理安排，并要有一定的超前性。董秘辦的工作雖然煩瑣復(fù)雜，充滿(mǎn)壓力與挑戰(zhàn)，但只有在探索中找出適合自己的工作方法，積蓄更多的能力才能去攀登更高的山峰，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的認(rèn)同。

作者系捷捷微電監(jiān)事、董秘辦主任、證券事務(wù)代表，第五屆中國(guó)上市公司“董秘好助手”獎(jiǎng)獲得者

董秘薦助手

沈志鵬先生一直致力于推進(jìn)公司規(guī)范治理和“三會(huì)”有效運(yùn)作，積極建立與監(jiān)管部門(mén)及投資者的有效溝通機(jī)制，并高標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展信息披露工作。在其協(xié)助下，公司“三會(huì)”管理工作高效開(kāi)展，關(guān)聯(lián)交易、對(duì)外擔(dān)保等關(guān)鍵事項(xiàng)受到嚴(yán)格管控，董事會(huì)換屆工作平穩(wěn)完成，監(jiān)管要求的董監(jiān)高培訓(xùn)制度正常執(zhí)行，未出現(xiàn)公司治理合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，他積極參加券商推介會(huì)，并利用電話(huà)會(huì)議、組織機(jī)構(gòu)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)路演等方式與廣大投資者進(jìn)行深入交流，使投資者能夠及時(shí)地了解公司日常經(jīng)營(yíng)、發(fā)展動(dòng)態(tài)及未來(lái)價(jià)值，進(jìn)而理解并支持公司重大決策。

沈志鵬先生從證券事務(wù)與投資者關(guān)系管理專(zhuān)員，到投關(guān)主管，再到擔(dān)任董秘辦主任和證券事務(wù)代表，我一直見(jiàn)證著他的成長(zhǎng)。他熟悉每項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程，具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，不論是面對(duì)投資者、監(jiān)管機(jī)構(gòu)或是媒體，他都能體現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)、耐心、細(xì)心的工作態(tài)度。綜合沈志鵬先生各方面優(yōu)異的表現(xiàn)，我推薦他申報(bào)“董秘好助手”獎(jiǎng)。

推薦人：張家銓

江蘇捷捷微電子股份有限公司董事會(huì)秘書(shū)

董秘好助手評(píng)委點(diǎn)評(píng)：

捷捷微電證券事務(wù)代表沈志鵬，在投資者關(guān)系管理等方面工作表現(xiàn)出色。

一是利用公司網(wǎng)站開(kāi)辟投資者專(zhuān)欄傳播企業(yè)形象。及時(shí)更新公司信息，讓投資者通過(guò)網(wǎng)站了解公司情況。及時(shí)回復(fù)投資者提出的問(wèn)題，做到有問(wèn)必答。二是協(xié)助董秘切實(shí)提高“三會(huì)”效率。把功夫下在會(huì)議召開(kāi)前，及時(shí)向各部門(mén)收集相關(guān)數(shù)據(jù)信息，核實(shí)無(wú)誤，撰寫(xiě)上會(huì)文書(shū)，保證上會(huì)資料信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。從源頭上把好信息披露的質(zhì)量關(guān)。三是利用業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)、投資者見(jiàn)面會(huì)、路演等多種線(xiàn)下活動(dòng)加強(qiáng)與投資者溝通。增進(jìn)上市公司與股東雙向了解，既提升了公司的投資價(jià)值，也保護(hù)了投資者權(quán)益。其本人平時(shí)能加強(qiáng)學(xué)習(xí)法律法規(guī)、財(cái)務(wù)金融、行業(yè)專(zhuān)業(yè)等知識(shí)，提高自身素質(zhì)，融會(huì)貫通，知行合一。

董秘好助手評(píng)委：朱正義

長(zhǎng)電科技原董事會(huì)秘書(shū)