新媒體環(huán)境下高校輔導(dǎo)員提升心理育人工作的實(shí)踐策略

黨的二十大報(bào)告中明確指出，要“推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)”，要“把保障人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置，完善人民健康促進(jìn)政策”，特別強(qiáng)調(diào)要“重視心理健康和精神衛(wèi)生”。在新媒體時(shí)代全面到來的背景下，大學(xué)生擁有更開闊的視野、更活躍的思維，利用新媒體平臺(tái)，大學(xué)生可以瀏覽更多資訊信息，也可以進(jìn)行娛樂消遣，這不僅豐富了大學(xué)生的業(yè)余生活，也使得資訊的獲得、傳遞，以及大學(xué)生的社交溝通等更加高效便捷。在新媒體環(huán)境的影響下，大學(xué)生的社會(huì)交往與情感表達(dá)具有虛擬性、開放性、即時(shí)性的多元特征，大學(xué)生的心理健康更容易受到網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺(tái)沖擊。過度依賴虛擬社交與網(wǎng)絡(luò)娛樂，極容易導(dǎo)致大學(xué)生在現(xiàn)實(shí)社交中產(chǎn)生心理障礙，并且由于新媒體平臺(tái)中的信息資訊傳遞速度比較快，而大學(xué)生由于年紀(jì)較小，社會(huì)閱歷淺，對(duì)于信息真假程度的辨別能力有限，思想價(jià)值觀也容易受到不良信息的煽動(dòng)?！陡咝］o導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》中規(guī)定，高校輔導(dǎo)員應(yīng)具備心理健康教育與咨詢的基本能力。在新媒體時(shí)代，高校輔導(dǎo)員面向大學(xué)生群體開展心理健康教育，構(gòu)建心理育人工作路徑，在工作環(huán)境、工作載體、工作內(nèi)容上都有明顯改變。如何應(yīng)對(duì)新媒體環(huán)境帶來的沖擊，以及如何發(fā)揮新媒體平臺(tái)對(duì)于高校輔導(dǎo)員心理育人的積極推動(dòng)作用，是值得積極思考和解決的問題。

新媒體環(huán)境對(duì)高校輔導(dǎo)員心理育人的影響

新媒體環(huán)境對(duì)高校輔導(dǎo)員開展心理育人教育實(shí)踐工作，具有正向與負(fù)向雙重影響。新媒體環(huán)境提高了信息資訊傳播速度，使得大學(xué)生處于多元文化信息時(shí)代；新媒體平臺(tái)自身也能夠拓展輔導(dǎo)員信息獲取渠道，開闊大學(xué)生的視野。如果能夠合理運(yùn)用新媒體平臺(tái)，加大高校輔導(dǎo)員心理育人的實(shí)踐改革，將能夠提升新媒體環(huán)境下高校輔導(dǎo)員的大學(xué)生心理育人創(chuàng)新能力。剖析解讀新媒體環(huán)境對(duì)高校輔導(dǎo)員心理育人的正向影響與負(fù)向影響，是開展心理育人創(chuàng)新工作實(shí)踐的前期基礎(chǔ)，也是提升高校輔導(dǎo)員心理育人實(shí)踐能力的理論依據(jù)。

一、正向影響

新媒體環(huán)境對(duì)高校輔導(dǎo)員提升心理育人工作的正向影響，主要表現(xiàn)在信息獲取渠道拓展與各類信息資訊的整合能力增強(qiáng)兩方面。高校輔導(dǎo)員面向大學(xué)生群體開展心理育人工作時(shí)，需要依托于豐富的心理健康教育素材，將心理健康教育工作落在實(shí)處。傳統(tǒng)教育環(huán)境下，高校輔導(dǎo)員的心理育人工作開展，對(duì)于各類信息資訊的整合只能依靠線下搜索來實(shí)現(xiàn)，不僅工作任務(wù)量大、工作時(shí)間長(zhǎng)，也導(dǎo)致所搜集的教育素材難以符合大學(xué)生群體的喜好特征，造成大學(xué)生對(duì)心理育人的參與積極性下降。

高校輔導(dǎo)員的心理育人工作開展，需要面向?qū)W生群體搜集資訊信息，了解學(xué)生群體所面臨的心理健康問題，這樣才能保證接下來的育人工作切實(shí)有效。而傳統(tǒng)心理育人環(huán)境下，由于大學(xué)生與輔導(dǎo)員之間是現(xiàn)實(shí)面對(duì)面溝通的，導(dǎo)致學(xué)生很難暢所欲言，輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的心理問題了解也不充分。新媒體環(huán)境具有一定的隱蔽性，大學(xué)生群體可以通過線上平臺(tái)直接與輔導(dǎo)員交流溝通，這樣不僅拓展了輔導(dǎo)員對(duì)于信息資訊的獲取能力，也使得輔導(dǎo)員在心理育人工作中增進(jìn)了與大學(xué)生群體之間的聯(lián)系。

二、負(fù)向影響

新媒體環(huán)境對(duì)輔導(dǎo)員心理育人而言是一把雙刃劍，雖然豐富了教育信息與教育資源，但面向大學(xué)生群體開展心理育人時(shí)，由于新媒體環(huán)境所展現(xiàn)的信息與價(jià)值觀更加多元化，而大學(xué)生群體自身缺乏一定的辨別能力，更容易受到多元文化的沖擊與干擾，很容易出現(xiàn)一些由學(xué)生價(jià)值觀薄弱以及自控能力不足而引起的沉迷于網(wǎng)絡(luò)的情況。新媒體環(huán)境對(duì)高校輔導(dǎo)員心理育人的負(fù)向影響還表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

信息的真實(shí)性難以保證。新媒體上的信息并不都是真實(shí)可信的，一些虛假信息可能會(huì)誤導(dǎo)高校輔導(dǎo)員的心理育人工作，甚至?xí)?duì)學(xué)生造成負(fù)面影響。

學(xué)生的依賴問題。學(xué)生可能會(huì)過度依賴新媒體平臺(tái)，而忽略了面對(duì)面交流的重要性，這會(huì)使高校輔導(dǎo)員在心理育人時(shí)難以與學(xué)生建立深層次的溝通和信任。

隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)。在線平臺(tái)的便捷性也會(huì)帶來隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)，一些學(xué)生可能不愿意在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上公開自己的心理問題，這會(huì)給高校輔導(dǎo)員的心理育人工作帶來一定的困難。

對(duì)于學(xué)生的影響難以控制。新媒體平臺(tái)上的信息和內(nèi)容無法完全控制，一些不良信息和內(nèi)容可能會(huì)對(duì)學(xué)生的心理健康產(chǎn)生負(fù)向影響，高校輔導(dǎo)員需要及時(shí)引導(dǎo)學(xué)生正確看待和處理這些信息。

新媒體環(huán)境下高校輔導(dǎo)員心理育人面臨的困境

新媒體環(huán)境下，高校輔導(dǎo)員在心理育人工作開展中需要適應(yīng)環(huán)境變化，精準(zhǔn)定位新媒體環(huán)境對(duì)心理育人工作帶來的困境挑戰(zhàn)。唯有如此，高校輔導(dǎo)員才能夠在工作實(shí)踐中采取有效的應(yīng)對(duì)措施，體現(xiàn)其在新媒體環(huán)境下對(duì)大學(xué)生群體的心理健康教育與價(jià)值觀引導(dǎo)的能力。新媒體環(huán)境對(duì)高校輔導(dǎo)員心理育人工作造成的困境與影響，主要來源于大學(xué)生對(duì)于新媒體環(huán)境的使用與選擇，以及新媒體環(huán)境給大學(xué)生社交習(xí)慣、娛樂習(xí)慣帶來的改變等方面。

一、網(wǎng)絡(luò)依賴嚴(yán)重導(dǎo)致人際關(guān)系困擾

由于大部分大學(xué)生遠(yuǎn)離了自己的家鄉(xiāng)和親人，處于異地求學(xué)狀態(tài)，他們更容易產(chǎn)生孤獨(dú)感與失落感。在這種情況下，良好的人際關(guān)系能夠紓解大學(xué)生的不良情緒，通過心靈上的慰藉及時(shí)消除大學(xué)生不良心理因素，有效降低其生活與學(xué)習(xí)壓力。而新媒體平臺(tái)的快速發(fā)展，使得大部分大學(xué)生依賴于網(wǎng)絡(luò)社交、網(wǎng)絡(luò)游戲娛樂。中青校媒面向全國(guó)大學(xué)生開展關(guān)于“社交恐懼”的問卷調(diào)查顯示：80.22%參與調(diào)查的大學(xué)生表示自身在生活中存在輕微的社恐，6.9%參與調(diào)查的大學(xué)生表示自己在日常生活中存在嚴(yán)重的社恐，而0.64%的受訪大學(xué)生表示自己在醫(yī)學(xué)診斷上被確診為社交恐懼癥，只有12.24%的受訪大學(xué)生認(rèn)為自己并不存在社恐情況。這一數(shù)據(jù)調(diào)查也反映出，社交恐懼正嚴(yán)重影響著大學(xué)生群體的心理健康狀況，引發(fā)社交恐懼的原因比較復(fù)雜，目前在學(xué)術(shù)界并沒有統(tǒng)一的解釋，但新媒體平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的過度使用是造成社交恐懼的因素之一，已經(jīng)得到學(xué)界普遍認(rèn)同。大學(xué)生群體對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的使用與依賴程度比較高，導(dǎo)致日常人際關(guān)系發(fā)展受到困擾，現(xiàn)實(shí)社交時(shí)間與社交機(jī)會(huì)減少，增大了社交恐懼的發(fā)生概率。

二、網(wǎng)絡(luò)虛擬交流容易造成情感危機(jī)

新媒體環(huán)境使大學(xué)生群體的情感交流形式打破了時(shí)間與空間限制，使更多大學(xué)生置于生活交流的虛擬化環(huán)境中，僅通過一個(gè)小小的屏幕傳遞和接收大量資訊，這雖然拓展了信息的傳播范圍，縮短了信息資訊獲取的時(shí)間成本，但也導(dǎo)致大學(xué)生群體更容易受到網(wǎng)絡(luò)不良信息的干擾。網(wǎng)絡(luò)虛擬交流還容易導(dǎo)致大學(xué)生的社交焦慮。網(wǎng)絡(luò)虛擬交流使得大學(xué)生更加依賴網(wǎng)絡(luò)社交，而缺乏真實(shí)社交的經(jīng)驗(yàn)和技巧，容易出現(xiàn)社交焦慮和社交恐懼癥狀。虛擬社交可能會(huì)讓大學(xué)生感到孤立和無助，因?yàn)椴簧朴诮涣鞫慌懦庠谏缃蝗χ?，造成情感失控?/p>

三、精神世界空虛與信仰缺失

黨的二十大報(bào)告指出：“全黨要加強(qiáng)理想信念教育，牢記黨的宗旨，自覺做共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想和中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想的堅(jiān)定信仰者和忠實(shí)實(shí)踐者?！贝髮W(xué)生群體肩負(fù)著民族復(fù)興重任，要在黨的領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)個(gè)人與社會(huì)價(jià)值的統(tǒng)一發(fā)展。堅(jiān)定的理想信念是指引大學(xué)生應(yīng)對(duì)學(xué)習(xí)以及未來工作壓力的動(dòng)力源泉。由于新媒體平臺(tái)上的信息資訊傳播速度比較快，大學(xué)生群體所能夠獲得的信息具有多元化與碎片化的雙重特點(diǎn)。他們雖然能夠在短時(shí)間內(nèi)獲取大量資訊用于娛樂和消費(fèi)，卻極易養(yǎng)成碎片化的閱讀習(xí)慣，進(jìn)而產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)知；各類經(jīng)典學(xué)習(xí)資源的內(nèi)涵得不到充分展現(xiàn)與解讀，大學(xué)生群體也難以養(yǎng)成正確的學(xué)習(xí)習(xí)慣。在多元信息文化的沖擊影響下，大學(xué)生群體的價(jià)值觀與選擇也向多元化發(fā)展。

新媒體環(huán)境下高校輔導(dǎo)員進(jìn)行心理育人工作的實(shí)踐策略

新媒體環(huán)境下，高校輔導(dǎo)員需要應(yīng)對(duì)心理育人的負(fù)面影響以及工作中所面臨的挑戰(zhàn)。還需要從心理育人工作實(shí)踐創(chuàng)新角度出發(fā)，充分運(yùn)用新媒體資源，使新媒體資源優(yōu)勢(shì)能夠在輔導(dǎo)員心理育人工作中得到發(fā)揮。同時(shí)也應(yīng)通過心理育人實(shí)踐工作體系創(chuàng)新，將新媒體環(huán)境下大學(xué)生心理健康受到的負(fù)面影響降至最低。探討高校輔導(dǎo)員在新媒體環(huán)境下的心理運(yùn)營(yíng)工作實(shí)踐策略，需立足于大學(xué)生群體當(dāng)前所面臨的心理健康問題，從心理育人解決實(shí)踐問題的角度構(gòu)建工作創(chuàng)新機(jī)制。

一、構(gòu)建高校輔導(dǎo)員心理育人的新媒體平臺(tái)

依托于新媒體心理育人平臺(tái)，高校輔導(dǎo)員可以分享專業(yè)心理健康教育和心理咨詢網(wǎng)站中的咨詢信息，以短視頻、圖片等大學(xué)生樂于接受的形式普及心理育人知識(shí)，將心理育人的教育環(huán)境搬入互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中。輔導(dǎo)員也可以利用新媒體平臺(tái)，增強(qiáng)心理育人與專業(yè)課程教師之間的協(xié)同能力。心理健康教育中，課程教師與學(xué)生的日常學(xué)習(xí)接觸比較多，對(duì)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)與情緒波動(dòng)了解也比較全面。通過新媒體平臺(tái)搭建輔導(dǎo)員與課程教師在心理育人領(lǐng)域中的協(xié)同教育體系，能夠更高效地了解大學(xué)生心理動(dòng)態(tài)，掌握學(xué)生在心理健康教育課堂學(xué)習(xí)中的不足。以課下學(xué)習(xí)資訊補(bǔ)充的形式對(duì)大學(xué)生的心理健康教育進(jìn)行強(qiáng)化，實(shí)現(xiàn)教育實(shí)踐中的合作雙贏。

二、通過新媒體渠道開展心理育人實(shí)踐活動(dòng)

通過社交媒體開展直播的線上形式進(jìn)行心理健康問題解答，組織大學(xué)生參加線上的心理育人主題式教育活動(dòng)，大學(xué)生可以在通過新媒體渠道開展的心理育人實(shí)踐活動(dòng)中暢所欲言，消除與輔導(dǎo)員以及其他同學(xué)之間的社交距離感。但線上開展的心理育人實(shí)踐活動(dòng)，是以線下教育活動(dòng)的補(bǔ)充形式存在的，在面向大學(xué)生群體開展的心理育人實(shí)踐工作中，仍然要以線下教育為主，發(fā)揮新媒體渠道的實(shí)踐活動(dòng)補(bǔ)充作用?？梢栽谛旅襟w平臺(tái)上集思廣益，組織大學(xué)生群體參與心理育人實(shí)踐活動(dòng)的商討，大學(xué)生群體可以發(fā)表自己的想法與建議。在接下來的實(shí)踐活動(dòng)中，匯聚大學(xué)生關(guān)于心理健康、育人的想法與建議，不僅能夠提高大學(xué)生群體的參與積極性，也能夠及時(shí)對(duì)輔導(dǎo)員組織的心理育人實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行反饋。有利于輔導(dǎo)員在接下來的心理健康教育實(shí)踐中調(diào)整方向，更快速地融入大學(xué)生群體。

三、運(yùn)用新媒體提高心理洞察捕捉能力

在新媒體與信息化技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代，大學(xué)生群體更依賴于通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布動(dòng)態(tài)，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)建立起與大學(xué)生群體在社交網(wǎng)絡(luò)中的積極互動(dòng)。由于輔導(dǎo)員是以管理者身份面對(duì)大學(xué)生群體的，所以很多學(xué)生對(duì)于輔導(dǎo)員的工作比較排斥，與輔導(dǎo)員之間的距離感較強(qiáng)，這導(dǎo)致輔導(dǎo)員在心理運(yùn)營(yíng)工作開展中難以捕捉大學(xué)生群體的心理動(dòng)態(tài)。應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生群體生活與思想上的關(guān)心，使大學(xué)生群體能夠主動(dòng)拉近與輔導(dǎo)員之間的距離，這樣才有利于接下來的心理洞察以及輔導(dǎo)員對(duì)大學(xué)生心理變化的捕捉。輔導(dǎo)員自身也要具備一定的敏感性，能夠通過大學(xué)生在社交媒體平臺(tái)與新媒體平臺(tái)中發(fā)布的資訊信息，捕捉學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)，及時(shí)與學(xué)生展開經(jīng)常性的談心活動(dòng)。在新媒體的介入下，與學(xué)生的談心活動(dòng)可以在線上開展，這樣既消除了面對(duì)面交流時(shí)學(xué)生的緊張情緒，也能發(fā)揮新媒體心理咨詢活動(dòng)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，掃除學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的心理障礙。

新媒體的出現(xiàn)，使得大學(xué)生在信息與資訊獲取方面節(jié)省了大量時(shí)間成本，也拓展了大學(xué)生對(duì)于各類學(xué)習(xí)資源的獲取渠道。這既改變著大學(xué)生的學(xué)習(xí)方式、思維模式以及行為與價(jià)值觀等，對(duì)傳統(tǒng)媒體環(huán)境下的心理育人造成沖擊，也要求高校輔導(dǎo)員能夠以創(chuàng)新的教育理念開展面向大學(xué)生群體的心理育人工作。對(duì)于高校輔導(dǎo)員的心理育人工作而言，新媒體環(huán)境既是沖擊也是機(jī)遇，新媒體平臺(tái)為高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生群體營(yíng)造了一個(gè)有關(guān)于心理育人的互動(dòng)空間。

作者簡(jiǎn)介：

張薇薇，1995年生，女，內(nèi)蒙古包頭市人，助教，碩士，從事網(wǎng)絡(luò)思政、心理健康教育研究。作者單位：安徽科技學(xué)院外國(guó)語學(xué)院。