圖書管理信息化建設存在的問題及解決對策研究

當前互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)融入到人們?nèi)粘Ｉ?、工作和學習中，不僅改變了人們獲取信息的途徑，也對圖書館的圖書管理工作提出了更高的要求。隨著時代的發(fā)展，圖書資料的數(shù)量也大幅度增長，傳統(tǒng)的圖書管理模式難以有效應對這一變化，進而影響了圖書資源的高效整合與充分利用。因此，推動圖書館信息化建設成為必然趨勢，旨在通過科學合理地引入先進的網(wǎng)絡技術(shù)和信息技術(shù)手段，輔助并優(yōu)化圖書管理工作的各個環(huán)節(jié)，在顯著提升管理效率與質(zhì)量的同時，構(gòu)建更加便捷、智能的信息服務體系，以更好地滿足廣大讀者日益多元化的信息需求，并為圖書館自身的轉(zhuǎn)型升級和可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎?；诖?，本文就圖書管理信息化建設展開分析，以期尋求合理有效的策略來解決其中的問題，旨在為今后的圖書管理實踐工作提供理論參考。

一、圖書管理信息化建設的重要意義

隨著信息化與數(shù)字化技術(shù)的迅猛發(fā)展，圖書管理工作正處于一個新的歷史節(jié)點，面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機遇。加速圖書管理的信息化建設不僅是順應時代潮流的必然選擇，更是優(yōu)化館藏資源配置，顯著提升圖書館綜合服務質(zhì)量，有力支撐圖書館向現(xiàn)代化、智能化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵舉措。這一過程將促使圖書館運營機制更高效、服務形式更豐富以及社會影響力更廣泛。

（一）提升服務質(zhì)量

通過信息化建設，圖書館能夠全面實現(xiàn)圖書采編、編目、借閱、歸還等核心業(yè)務流程的自動化與智能化，不僅顯著縮短了服務響應時間，還大幅降低了人工操作中的錯誤率，從而大幅提升服務效率。同時，圖書管理人員能夠充分利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)這一強大工具，更加精準地洞察和把握讀者的需求與偏好，從而為他們量身定制個性化的服務方案，進一步提升圖書館的服務質(zhì)量。[1]

（二）提升資源利用率

圖書館通過信息化建設能夠?qū)崿F(xiàn)館藏資源的數(shù)字化處理與整合，構(gòu)建統(tǒng)一的信息資源管理平臺。這一平臺能打破物理空間的界限，實現(xiàn)資源的共享與互通，還能解決館內(nèi)空間限制導致的館藏數(shù)量不足的問題。更重要的是，通過信息資源管理平臺，讀者能夠更加快速、精準地獲取自己所需的圖書資源，極大地提升圖書資源的利用率。

（三）增強用戶體驗

信息化手段在圖書館中的廣泛應用，如移動圖書館服務、自助借還系統(tǒng)以及在線閱讀平臺等，極大地拓寬了讀者獲取信息的渠道與方式，使讀者能夠跨越時空限制，隨時隨地便捷地享受圖書館提供的各項服務。此外，通過對讀者行為數(shù)據(jù)進行深入分析，圖書館能夠精準把握讀者偏好與需求，進而不斷優(yōu)化在線閱讀平臺的服務界面與功能設計，旨在為讀者帶來更好的閱讀體驗，從而顯著提升讀者的滿意度與忠誠度。[2]

二、圖書管理信息化建設中存在的相關(guān)問題

（一）重視程度不足

新時期，圖書管理信息化建設已成為圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的趨勢。然而，當前部分圖書館的管理層對信息化建設的重視程度尚顯不足，缺乏長遠的規(guī)劃。他們往往將信息化建設簡化為單純的軟硬件設施采購，沒有認識到其在提升服務質(zhì)量、優(yōu)化資源配置等方面的重要作用，導致圖書館在信息化建設過程中存在規(guī)劃不到位、資源配置不足等問題。

一方面，信息化建設是一個資金密集型項目，需要充足的資金支持，以覆蓋硬件設施采購、軟件系統(tǒng)開發(fā)和維護以及人員專業(yè)培訓等多個方面。然而，由于管理層對信息化建設重視不足，相較于傳統(tǒng)業(yè)務所投入的資金資源明顯偏少，這嚴重制約了信息化建設的進度和規(guī)模。[3]另一方面，圖書管理信息化建設是一個跨部門、跨崗位的綜合性工程，需要技術(shù)部門、采編部門、流通部門等多個部門之間的緊密協(xié)作與有效溝通。但由于管理層對信息化建設的重視不足，導致各部門之間往往缺乏有效的溝通，資源重復建設等現(xiàn)象頻發(fā)，這不僅浪費了寶貴的資源，也嚴重影響了信息化建設的成效。

（二）管理機制不完善

信息化管理機制不完善是制約圖書管理信息化發(fā)展的一個關(guān)鍵性問題。信息化建設作為一項復雜而系統(tǒng)的工程，亟須科學合理的管理體系作為支撐。然而，在實際工作中，部分圖書館缺乏明確的信息化建設體系與統(tǒng)一的標準，進而引發(fā)了數(shù)據(jù)不兼容等問題。這些問題導致不同系統(tǒng)難以實現(xiàn)順暢對接，信息共享與交換困難，嚴重削弱了信息化建設的整體效能。此外，缺乏規(guī)范的管理流程也是影響信息化建設水平的一個重要因素。管理流程的不規(guī)范容易引發(fā)操作失誤，增加數(shù)據(jù)丟失的風險。因此，為了推動圖書館圖書管理信息化建設的順利進行，必須高度重視配套信息化管理機制的完善，建立健全的管理體系，并且不斷優(yōu)化管理流程，確保信息化建設的各個環(huán)節(jié)都能夠有序、高效地進行。[4]

（三）數(shù)據(jù)與隱私安全存在問題

隨著圖書館信息化建設的持續(xù)深化，其所處理的數(shù)據(jù)量不斷增加，這一趨勢使數(shù)據(jù)安全與隱私保護問題愈發(fā)重要。然而，部分圖書館在推進信息化建設時，對數(shù)據(jù)安全和隱私保護的認知尚顯不足，未能給予足夠的重視，導致相關(guān)保護機制不足。這種現(xiàn)狀不僅使用戶信息面臨泄露的風險，還可能面臨數(shù)據(jù)被非法篡改或竊取的威脅，嚴重侵害了用戶的合法權(quán)益，同時也對圖書館的發(fā)展構(gòu)成了潛在的挑戰(zhàn)。因此，為了有效應對這一挑戰(zhàn)，圖書館必須深刻認識到數(shù)據(jù)安全和隱私保護的重要性，將其擺在信息化建設的重要位置。[5]

（四）人員專業(yè)能力不足

隨著信息技術(shù)的日新月異，圖書管理信息化所需的專業(yè)技能與知識也在持續(xù)更新與升級。然而，當前部分圖書管理人員在這一領(lǐng)域的能力卻顯得明顯不足，他們不僅對新興的信息技術(shù)工具如數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、數(shù)字圖書館平臺等不夠熟悉，難以充分利用這些先進工具來優(yōu)化工作流程、提升工作效率，還面臨著知識結(jié)構(gòu)老化的挑戰(zhàn)。長期運用傳統(tǒng)的圖書管理模式，他們對數(shù)字化資源、信息技術(shù)及網(wǎng)絡服務的理解與應用顯得力不從心，這直接限制了圖書館資源的合理開發(fā)與高效利用，進而阻礙了圖書館服務質(zhì)量的提升。[6]此外，信息化建設對圖書管理人員提出了更高的要求，不僅需要他們具備扎實的專業(yè)技能與豐富的知識儲備，更需要他們擁有強烈的服務意識和卓越的創(chuàng)新能力。但在實際工作中，部分圖書管理人員可能缺乏主動服務的熱情，難以精準捕捉讀者需求并提供個性化的服務體驗，同時在面對信息化建設中的新問題時，也可能因缺乏創(chuàng)新思維和解決問題的能力而顯得力不從心，難以提出具有前瞻性和實效性的改進建議與合理方案。[7]

三、圖書管理信息化建設的優(yōu)化策略

（一）加大信息化建設的重視程度

圖書館對信息化建設的重視程度直接關(guān)系到工作進程和工作質(zhì)效。結(jié)合新時期圖書管理信息化建設的相關(guān)要求，圖書館應進一步加強圖書管理信息化建設的宣傳教育，提高全體員工的認知度。通過組織專題講座、研討會等形式，向員工普及信息化建設的重要性、發(fā)展趨勢，使他們充分認識到信息化建設對提升圖書館服務質(zhì)量、優(yōu)化資源配置、增強用戶體驗等方面的積極作用。同時，要重視圖書管理信息化建設的發(fā)展目標和長遠規(guī)劃的制訂，并將其納入圖書館的整體發(fā)展規(guī)劃。通過制訂詳細的發(fā)展計劃和時間表，明確各階段的任務和責任人，并且將信息化建設工作納入績效考核體系，確保信息化建設有序推進。[8]此外，要加大資金投入力度。為確保圖書管理信息化建設的資金需求，圖書館應建立信息化建設的專項基金，用于購置硬件設備、開發(fā)軟件系統(tǒng)、培訓員工等，保證信息化建設在資金方面的穩(wěn)定投入，避免因資金短缺而影響信息化建設的進度和質(zhì)量。

（二）持續(xù)優(yōu)化信息化管理機制

首先，圖書館應完善信息化建設規(guī)劃與標準體系，明確其發(fā)展藍圖、技術(shù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)標準和接口規(guī)范等，增強各系統(tǒng)之間的兼容性和互操作性，避免信息孤島和數(shù)據(jù)不一致的問題，提高信息化建設的整體效能和可持續(xù)性。其次，信息化管理機制的核心在于管理流程。因此，圖書館應重新審視和優(yōu)化現(xiàn)有的管理流程，確保其與信息化建設的需求相匹配。同時，建立健全的信息化管理機制，明確各崗位的職責和權(quán)限，確保信息化建設順利推進。再次，圖書館應建立健全的數(shù)據(jù)安全管理體系，加強數(shù)據(jù)信息安全與用戶隱私保護，采取數(shù)據(jù)加密、訪問控制、備份恢復、審計追蹤等措施，定期進行安全風險評估和演練，提高應對突發(fā)事件的能力，重點加強對用戶隱私的保護，確保用戶信息的安全性和保密性。最后，為了持續(xù)優(yōu)化信息化管理機制，圖書館應建立科學的評估與反饋機制。[9]定期對信息化建設成果進行評估，包括系統(tǒng)性能、用戶體驗、服務質(zhì)量等方面，收集用戶反饋和內(nèi)部評價信息，發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足之處，根據(jù)評估結(jié)果及時調(diào)整和優(yōu)化管理機制，確保信息化建設能夠持續(xù)滿足用戶需求和業(yè)務發(fā)展需要。

（三）加強圖書管理人才隊伍建設

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，圖書管理人員要持續(xù)學習并且不斷提升信息化水平，以應對時代變革帶來的新挑戰(zhàn)。為此，圖書館應定期策劃并實施信息化技能培訓項目，內(nèi)容涵蓋數(shù)據(jù)庫管理、數(shù)字圖書館平臺操作、數(shù)據(jù)分析與挖掘等技術(shù)的應用，旨在全面提升圖書管理人員的信息化素養(yǎng)與實操能力，確保他們能夠熟練運用現(xiàn)代技術(shù)手段優(yōu)化工作流程，提升工作效率。[10]圖書管理人員還須積極調(diào)整并優(yōu)化自身的知識結(jié)構(gòu)，以更好地適應信息化建設的步伐。除了鞏固傳統(tǒng)的圖書管理知識外，更應加強對信息技術(shù)、網(wǎng)絡安全、數(shù)據(jù)科學等新興領(lǐng)域的探索與學習，以提高自身的綜合競爭力。基于此，圖書館可通過支持員工參與學術(shù)會議、研討會等交流活動，以及提供優(yōu)質(zhì)的在線課程資源，為員工自我提升與知識拓展搭建平臺，助力他們拓寬視野，豐富知識儲備。此外，圖書管理信息化建設不僅僅是對員工專業(yè)技能的考驗，更是對其服務意識與創(chuàng)新能力的考驗。圖書館應重視員工的服務意識教育，強化服務意識的培養(yǎng)，引導員工主動關(guān)注讀者需求，為其提供個性化、高質(zhì)量的服務體驗；鼓勵員工勇于創(chuàng)新，敢于嘗試新的管理理念與技術(shù)手段，以推動圖書館讀者服務的創(chuàng)新與發(fā)展。

（四）定期更新圖書信息資源

為了全面提升圖書館的服務質(zhì)量，圖書館應采取一系列措施來確保圖書信息資源的及時更新與高效管理。首先，圖書館應密切關(guān)注圖書出版動態(tài)，及時收集并整理新書及其電子資源，確保館藏內(nèi)容的時效性與多樣性。同時，借助信息技術(shù)的力量，如自動化更新系統(tǒng)、API接口集成以及RSS訂閱服務，圖書館能夠更加高效地獲取新書出版及期刊更新信息，為讀者提供更加豐富和即時的信息資源。在資源采購與更新過程中，圖書館應重視對信息資源質(zhì)量的把控。為此，可以定期組織信息資源篩選與評估工作，通過綜合運用數(shù)據(jù)分析、用戶反饋以及專家評審等多種手段，對館藏圖書及數(shù)字化資源的價值進行全面評估，確保所采購或更新的資源均為高質(zhì)量內(nèi)容，對過時或無效的圖書資源進行定期清理，以優(yōu)化館藏資源質(zhì)量，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的信息服務。

四、結(jié)語

綜上所述，圖書管理信息化建設是一項復雜而系統(tǒng)的工程，它不僅是圖書館適應時代發(fā)展、實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵路徑，也是提升服務品質(zhì)、滿足讀者多元化需求的重要手段。新時代，圖書館應重視時代發(fā)展趨勢，加大資金投入力度，為信息化建設提供堅實的物質(zhì)基礎；引入現(xiàn)代信息技術(shù)，優(yōu)化傳統(tǒng)的圖書管理流程與方法，實現(xiàn)資源的數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化管理。這不僅有助于提升圖書管理的效率與質(zhì)量，還能夠拓展服務范圍，為讀者提供更加便捷、高效、個性化的服務體驗。

參考文獻：

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[10]安相芹.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代公共圖書館的圖書資料管理分析[J].時代報告（奔流），2021（09）：105-106.

（作者簡介：王國銀，男，本科，古浪縣圖書館，館員，研究方向：圖書管理、閱讀推廣）

（責任編輯 葛星星）