數(shù)字化視域下唐山文化旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級路徑研究

摘 要：以5G、人工智能和大數(shù)據(jù)等為代表的數(shù)字技術(shù)，正在日益發(fā)揮著驅(qū)動力量，推動文旅產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。唐山以數(shù)字技術(shù)為抓手，積極推進文旅產(chǎn)業(yè)智慧化建設(shè)。文章通過調(diào)查唐山文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀，剖析文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級所面臨的問題，結(jié)合當下文旅融合發(fā)展的機遇，提出唐山要積極完善文旅新基建，促進數(shù)字文旅擴容提質(zhì)，擴大優(yōu)質(zhì)數(shù)字文旅產(chǎn)品供給，聚焦城市核心IP，強化數(shù)字文旅輸出，加大數(shù)字化文旅復(fù)合型人才培育力度。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化 文旅產(chǎn)業(yè) 轉(zhuǎn)型升級 唐山

中圖分類號：F592

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2024）10-138-02

一、把握文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的迫切性與重要性

（一）國家政策助推文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

為迎接數(shù)字化時代的到來，推動文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，國家出臺了支持和推進文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的相關(guān)政策。《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》指出，深化推進旅游領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，積極培育和發(fā)展新業(yè)態(tài)新模式，實現(xiàn)旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量的提升、效率的優(yōu)化以及動力的變革[1]。2021年《5G應(yīng)用“揚帆”行動計劃（2021—2023年）》和2022年《關(guān)于推進實施國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見》，明確提出了向經(jīng)濟社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動5G在旅游業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)用。2023年《數(shù)字中國建設(shè)整體布局規(guī)劃》利用數(shù)字科技激活文旅新業(yè)態(tài)，以加速文化和旅游業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型為目標，打造深度融合的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展模式，為文旅行業(yè)注入智慧力量，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。上述國家政策不僅推動了數(shù)字信息技術(shù)的發(fā)展，還為文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了有力的政策保障。

（二）數(shù)字化帶動大眾行為與認知變化

技術(shù)改革催化人們觀念的變化，新事物的出現(xiàn)推動認知與行為的更新。數(shù)字化時代的到來，數(shù)據(jù)在文旅行業(yè)中的應(yīng)用越發(fā)普遍，人們認知世界的方法也在變化。數(shù)字化的典型特征是破界融合，意味著生產(chǎn)者與消費者、供需雙方、產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)業(yè)、線上線下的破界融合。數(shù)字化的本質(zhì)是連續(xù)性創(chuàng)新與顛覆創(chuàng)新，是追求原創(chuàng)性而非簡單模仿。數(shù)字化生活方式對大眾的認知方式、信息獲得手段和行為模式帶來了深刻影響。新媒體的興起成為數(shù)字化時代大眾行為和認知改變的主要來源之一。文旅行業(yè)借助新媒體渠道進行數(shù)字化推廣，例如通過短視頻、直播等方式與當?shù)匚幕糜萎a(chǎn)品相結(jié)合，向大眾進行營銷推廣，推動人們對文旅體驗各環(huán)節(jié)中的認知和行為的變革，大眾的文旅需求更加多元化和個性化。

（三）數(shù)字化助推文旅產(chǎn)業(yè)深度融合發(fā)展

技術(shù)是推動產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新的關(guān)鍵驅(qū)動力。以數(shù)字化為核心的信息技術(shù)革命使得產(chǎn)業(yè)間的邊界被打破，跨界合作愈發(fā)緊密，帶動了產(chǎn)業(yè)更深層次的融合和創(chuàng)新。數(shù)字技術(shù)的引入為文旅產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級開辟了新的路徑，有助于刺激消費，并使文旅產(chǎn)業(yè)的規(guī)?；a(chǎn)成為現(xiàn)實。

（四）數(shù)字技術(shù)拓展文旅資源供給

隨著數(shù)字技V4Nb69zmpZzebVnTnsTO/wsU7j83WLI178IJkbj2Bec=術(shù)的滲透，打破了原有的產(chǎn)品形式，數(shù)字技術(shù)拓展了文旅資源供給。借助數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺，使得傳統(tǒng)形式的文化和旅游資源“活起來”，創(chuàng)造出文旅產(chǎn)業(yè)新資源。5G和虛擬仿真等技術(shù)的應(yīng)用，使得文旅產(chǎn)業(yè)誕生了一系列的虛擬景區(qū)、數(shù)字博物館、線上藝術(shù)館等新型數(shù)字化項目，擴大了文旅資源供給范疇，展示了科技與文旅深度融合所帶來的無限可能。新興數(shù)字技術(shù)使人們足不出戶便可進行虛擬體驗。傳統(tǒng)景區(qū)游覽受到物理空間和時間的限制，能夠進入景區(qū)的游客數(shù)量受限。隨著虛擬現(xiàn)實技術(shù)的應(yīng)用，可以全方位、多層次、寬領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)景區(qū)體驗，使文旅體驗形式得到極大豐富，即便是千里之外的游客，仍然能夠通過網(wǎng)絡(luò)獲得文旅體驗，收獲身臨其境的效果。

二、數(shù)字化文旅產(chǎn)業(yè)建設(shè)現(xiàn)狀

為了有效推動數(shù)字文旅轉(zhuǎn)型升級，積極探索并整合文旅資源，唐山市通過制定《唐山市加快建設(shè)旅游強市行動方案》等一系列詳細的發(fā)展規(guī)劃，推動了數(shù)字化服務(wù)水平整體實現(xiàn)飛躍式提升。

（一）完善數(shù)字基建，創(chuàng)新數(shù)字文旅平臺

唐山市利用現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)建設(shè)了智慧旅游大數(shù)據(jù)中心和智慧旅游管理服務(wù)平臺，51家A級以上旅游景區(qū)運用“河北省文旅分時預(yù)約管理服務(wù)平臺”實現(xiàn)了分時預(yù)約、出入園核銷、身份證刷卡入園等功能[2]，4G/5G覆蓋率達90%，其中南湖旅游景區(qū)實現(xiàn)全省首個4A級景區(qū)5G信號連續(xù)覆蓋?！疤粕街苣◥傆翁粕剑毙〕绦蛱峁┝?3項功能服務(wù)，用“觸手可及”的服務(wù)優(yōu)化了數(shù)字化下的文旅產(chǎn)品，真正實現(xiàn)了“一部手機游唐山”。

（二）抓住數(shù)字化新機遇，采用旅游營銷新模式

“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的營銷新模式正在快速發(fā)展，唐山抓住網(wǎng)絡(luò)平臺的機遇積極宣傳唐山文旅資源。2020年，唐山聯(lián)通“云游鳳凰城5G+文旅”全景直播項目約數(shù)10萬人次實時觀看。2021年推出了“云游唐山”系列專欄，其中山里各莊短短10天內(nèi)躍升城市景區(qū)排行榜和抖音熱搜榜榜首。唐山文旅集團發(fā)布的全新宣傳片在抖音、微信視頻號、小紅書等各大社交平臺上獲得了公眾對數(shù)字文旅發(fā)展成果的認可和廣泛支持，實現(xiàn)數(shù)以萬計的點贊和轉(zhuǎn)發(fā)。河頭老街通過媒體報道、自媒體達人進行營銷推廣，網(wǎng)絡(luò)點擊量突破五億次，互動評論量高達兩千萬次。大多數(shù)景區(qū)在新媒體平臺上均有官方賬號，借助圖文、視頻、直播等多種形式開展數(shù)字營銷，將唐山的旅游形象拉入大眾的視野，擴大了知名度，營銷效果得到顯著提升。

（三）數(shù)字文旅示范樣板，賦能文旅精品培育

唐山南湖·開灤旅游景區(qū)文旅業(yè)發(fā)展較成熟，應(yīng)用大數(shù)據(jù)行為分析、GPS、VR全景、人臉識別等技術(shù)，打造全周期智慧化平臺，推進全方位智慧化景區(qū)落地。多瑪樂園景區(qū)被確定為省級智慧景區(qū)示范點，并入選國家旅游科技示范園區(qū)，打造了旋轉(zhuǎn)捕魚水車等50余項自主研發(fā)建造的互動游樂項目[3]。唐山國際旅游島在安全監(jiān)控、Wifi覆蓋、應(yīng)急處理、客流監(jiān)測、信息發(fā)布等方面已初步實現(xiàn)智慧化，從運營、服務(wù)、管理和營銷各角度立體化推進數(shù)字文旅進程。

三、文化旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級面臨的若干問題

（一）地區(qū)發(fā)展不平衡，數(shù)字化水平參差不齊

市內(nèi)不同區(qū)域的經(jīng)濟發(fā)展水平差距較大，且景區(qū)開發(fā)時間各不相同，部分景區(qū)數(shù)字化規(guī)劃建設(shè)面臨較大難度，地區(qū)間的數(shù)字化發(fā)展速度不一，造成景區(qū)數(shù)字化水平參差不齊。僅七家旅游景區(qū)入選全省智慧景區(qū)，一家景區(qū)項目入選國家文旅部智慧旅游典型案例。其他版塊景區(qū)數(shù)字化發(fā)展欠缺，有待開發(fā)。部分農(nóng)村和山區(qū)的數(shù)字化基礎(chǔ)建設(shè)相對滯后，尚不具備文旅數(shù)字化開拓條件。

（二）缺乏數(shù)字文旅人才，創(chuàng)新內(nèi)生力受限

隨著數(shù)字文旅的飛速發(fā)展，對于數(shù)字文旅復(fù)合型人才的綜合能力也提出了更高的期望。不僅需要扎實掌握文化旅游專業(yè)的知識和優(yōu)秀的管理技能，而且運用大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿信息技術(shù)的實踐能力也必不可少。根據(jù)《2023年唐山市緊缺人才需求目錄》顯示，計算機、電子信息類專業(yè)皆屬于緊缺人才范疇。唐山市現(xiàn)有人才結(jié)構(gòu)不合理，文旅行業(yè)從業(yè)人員數(shù)字技術(shù)應(yīng)用水平參差不齊，復(fù)合型人才少之又少，限制了文旅產(chǎn)業(yè)與數(shù)字化融合的進程，創(chuàng)新內(nèi)生力受限。

（三）泛數(shù)字化傾向嚴重

數(shù)字文旅轉(zhuǎn)型升級中，容易出現(xiàn)只關(guān)注基礎(chǔ)建設(shè)和數(shù)字裝置，忽略了數(shù)字化與文旅真正深度的融合。并不是研發(fā)一款旅游APP，或者搭建旅游網(wǎng)絡(luò)平臺，就實現(xiàn)了數(shù)字化。數(shù)字化文旅產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，大多數(shù)是手機App、線上全景軟件等。深度不夠，內(nèi)容不精，缺少本地特色，供給不足，形式浮于表面，缺少內(nèi)涵。當前，全國許多城市的智慧旅游仍未能根據(jù)地方特色和實際應(yīng)用情況因地制宜地設(shè)計數(shù)字化產(chǎn)品和平臺，唐山市同樣也面臨類似的情況[4]。各景區(qū)之間信息尚未實現(xiàn)互通，數(shù)據(jù)的交流與整合不足。各類文旅數(shù)字化終端雖已配備，但使用率較低，沒有真正實現(xiàn)智慧化管理和運營。

四、數(shù)字化視域下唐山文化旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展路徑

（一）完善文旅新基建，促進數(shù)字文旅擴容提質(zhì)

基建是推進數(shù)字文旅的基礎(chǔ)。為解決市內(nèi)不同地區(qū)數(shù)字化水平差異較大，地區(qū)發(fā)展不平衡的問題，政府應(yīng)引導(dǎo)數(shù)字技術(shù)在文旅領(lǐng)域融合應(yīng)用，著重在數(shù)字化水平較低的地區(qū)推進數(shù)字文旅基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)聯(lián)動作用，形成文化旅游方面的綜合生產(chǎn)力。文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在考慮現(xiàn)有基礎(chǔ)和預(yù)期資金投入的基礎(chǔ)上，把全市作為一個整體來統(tǒng)一規(guī)劃、建設(shè)，各區(qū)縣資源互補，差異化發(fā)展，連線成網(wǎng)，發(fā)揮集聚效應(yīng)，共同享有數(shù)字文旅市場，以達到盡量減少重復(fù)建設(shè)的目的。鼓勵A(yù)級景區(qū)繼續(xù)推進景區(qū)智慧化建設(shè)，完善智慧車場、數(shù)字旅游體驗、智慧導(dǎo)覽和監(jiān)測系統(tǒng)等。進一步擴大唐山全域內(nèi)數(shù)字文旅建設(shè)的覆蓋范圍，推動其在更多地區(qū)落地實施，借助數(shù)字化技術(shù)，實現(xiàn)線上線下多方位的互動體驗，以實現(xiàn)更為優(yōu)越的文旅體驗效果，激發(fā)文旅新需求，進一步加速文旅產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

（二）擴大優(yōu)質(zhì)數(shù)字文旅產(chǎn)品供給

數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，打破了資源整合的主體、規(guī)模和時空限制，提升了資源搜尋、獲取、配置和利用的效率[5]。利用數(shù)字技術(shù)引領(lǐng)文旅產(chǎn)業(yè)革新，將諸如5G、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實等尖端科技，廣泛融入云演藝、云視聽、NFT平臺、數(shù)字文博、數(shù)字展陳、數(shù)字舞美等文旅領(lǐng)域[6]。同時積極探索智慧樂園、智慧旅居、智慧景區(qū)等全新文旅場景，力求為用戶提供更豐富、更便捷的服務(wù)。政府應(yīng)引導(dǎo)文旅企業(yè)增加對數(shù)字技術(shù)的投入，賦能自主研發(fā)，整合唐山文化元素和旅游資源，增加優(yōu)質(zhì)文旅產(chǎn)品的有效供應(yīng)。

（三）聚焦城市核心IP，強化數(shù)字文旅輸出

推進文旅數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，需要借助新技術(shù)賦能，深入挖掘唐山豐富的文化資源，把握文化根脈，結(jié)合具有地方特色的藝術(shù)形象、人物故事、文化場景、題材內(nèi)容，大力培育基于云平臺、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實、交互技術(shù)的新型文化業(yè)態(tài)，推進數(shù)字技術(shù)與文旅產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，聚焦唐山數(shù)字文化IP，助力唐山特色文化傳播[7]。結(jié)合唐山近代工業(yè)文明、紅色文化、長城文化等文化資源，開發(fā)沉浸式數(shù)字演繹、IP主題文創(chuàng)產(chǎn)品、文旅數(shù)字藏品，拓展數(shù)字文旅發(fā)展新空間，用原創(chuàng)IP講好唐山故事。

（四）加大數(shù)字化文旅復(fù)合型人才培育力度

充分利用本土院校資源，如唐山師范學(xué)院、唐山學(xué)院等，培養(yǎng)數(shù)字技術(shù)文旅專業(yè)人才。以高校為試點，建立旅游管理與計算機等相關(guān)專業(yè)的人才培養(yǎng)基地，加強對學(xué)生數(shù)字技術(shù)應(yīng)用、軟件實操、創(chuàng)新思維等課程的培養(yǎng)。結(jié)合唐山市文旅企業(yè)人才需求，利用高校知名度、唐山市高層次人才引進等政策，有計劃地引進高水平“數(shù)字技術(shù)+文化旅游+管理運營”的復(fù)合型人才。引進數(shù)字品牌經(jīng)營管理公司，全面提升唐山市數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)管理運營水平。對文旅行業(yè)工作人員進行培訓(xùn)，提升員工數(shù)字化平臺操作技能，將數(shù)字化與文旅的融合切實落地。

參考文獻：

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[7] 趙娜，許哲銘.數(shù)字經(jīng)濟背景下文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究[J].經(jīng)濟師，2023，（03）：11-12.

[基金項目：河北省文化藝術(shù)科學(xué)規(guī)劃和旅游研究項目（HB24-YB024）]

（責(zé)編：若佳）