電子商務(wù)領(lǐng)域中直播模式的創(chuàng)新應(yīng)用與局限性

摘 要：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，電子商務(wù)得到快速發(fā)展。近年來(lái)，直播模式常態(tài)化，已成為主流的電子商務(wù)模式，它更符合電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。電子商務(wù)領(lǐng)域中，創(chuàng)新應(yīng)用直播方式有很多優(yōu)點(diǎn)，但是實(shí)踐表明，當(dāng)前電子商務(wù)實(shí)際應(yīng)用直播模式尚存諸多待改進(jìn)之處。基于此，本文將概述電商直播模式，分析現(xiàn)有直播模式尚存不足，在此基礎(chǔ)上研究如何創(chuàng)新電商直播模式。

關(guān)鍵詞：直播模式；電子商務(wù)領(lǐng)域；局限性；創(chuàng)新應(yīng)用

在信息技術(shù)快速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為一種趨勢(shì)，電商直播的出現(xiàn)改變了現(xiàn)代人的生活方式。電子商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)新應(yīng)用直播模式，有利于消費(fèi)者直觀了解商品，促進(jìn)商家銷售，從而創(chuàng)造可觀的利潤(rùn)。當(dāng)前，電商直播模式已持續(xù)化、成熟化發(fā)展，并在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展中扮演著重要的角色，促進(jìn)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展。然而，伴隨著現(xiàn)代電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，凸顯傳統(tǒng)電商直播模式的不足?；诖?，應(yīng)解決現(xiàn)有直播模式尚存不足，具體探究如何創(chuàng)新應(yīng)用直播模式，從而促進(jìn)整個(gè)電商直播產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

一、電商直播模式概述

電商直播屬于電商產(chǎn)業(yè)的范疇，是驅(qū)動(dòng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要力量，屬于網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的范疇。電商直播依托社交媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為受眾提供產(chǎn)品與服務(wù)信息。整體上看，電商直播模式有以下三大屬性特征：一是實(shí)時(shí)性?；诰W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)展而來(lái)的電商直播能夠突破時(shí)空限制。電商直播具有時(shí)效性、現(xiàn)場(chǎng)感，受眾可隨時(shí)觀看，這也就意味著主播可隨時(shí)介紹產(chǎn)品，受眾可隨時(shí)聯(lián)系主播或者通過(guò)平臺(tái)獲取更多產(chǎn)品及其服務(wù)信息，這樣更有利于銷售產(chǎn)品。二是互動(dòng)性。普通用戶與主播通過(guò)連麥、彈屏等方式進(jìn)行交流，交流的內(nèi)容可以與產(chǎn)品有關(guān)，也可以是思想、情感等各方面。事實(shí)上，互動(dòng)性也是電商直播最為主要的優(yōu)勢(shì)，用戶在直播中互動(dòng)，更有利于充分了解產(chǎn)品，彰顯網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值，這有利于促進(jìn)產(chǎn)品銷售，為企業(yè)創(chuàng)造可觀的利潤(rùn)。三是公開(kāi)性。直播間會(huì)公開(kāi)產(chǎn)品相關(guān)信息，用戶關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)的疑問(wèn)也可以直接與主播溝通或者留言，這樣有利于消費(fèi)者獲取更多產(chǎn)品、服務(wù)的信息，對(duì)電商直播的內(nèi)容形成廣泛的認(rèn)知。依托現(xiàn)代化技術(shù)發(fā)展而來(lái)的電商直播模式，有豐富的時(shí)空內(nèi)容，主播可結(jié)合人們的喜好，打造多元化暢通受眾交流、交互的模式，繼而形成良好的直播效果。

二、直播模式的局限性

1.專業(yè)性較為匱乏

當(dāng)前，越來(lái)越多的電子商務(wù)領(lǐng)域直播活動(dòng)會(huì)邀請(qǐng)明星藝人參與，由于明星藝人自帶流量，商家與他們合作或者聘請(qǐng)對(duì)方參與直播有利于獲得受眾的關(guān)注，且單次直播貨品較多。但其缺點(diǎn)是費(fèi)用較高，且明星藝人并不一定能夠深入了解商品的特征，因而在關(guān)于商品的解說(shuō)過(guò)程中，可能存在專業(yè)性不足，不能設(shè)身處地地了解用戶對(duì)產(chǎn)品的痛點(diǎn)及需求點(diǎn)，不利于形成良好的銷售量。雖然電子商務(wù)領(lǐng)域的確可以根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)聘用專業(yè)人士進(jìn)行解說(shuō)，但是專業(yè)人士往往不了解直播流程，也不能充分抓住流量密碼，可能存在不能充分吸引用戶關(guān)注的問(wèn)題。

2.企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本高，盈利壓力大

網(wǎng)絡(luò)直播需要巨額帶寬成本、流量成本，且在線人數(shù)峰值越大，所產(chǎn)生的成本也就越高。網(wǎng)絡(luò)直播正常運(yùn)營(yíng)需要流暢的網(wǎng)絡(luò)與清晰的視頻，網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的成本隨著其用戶規(guī)模增大而增大。當(dāng)前整個(gè)電子商務(wù)領(lǐng)域，特別是直播模式的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，從業(yè)者眾多，直播模式能否吸引人，并得到受眾的關(guān)注離不開(kāi)行業(yè)網(wǎng)紅、知名流量明星的加盟、造勢(shì)。事實(shí)上，主播的名氣越大，所能帶來(lái)的流量越大，其所需的簽約費(fèi)也會(huì)越高。這是當(dāng)前制約網(wǎng)絡(luò)直播模式發(fā)展的主要因素。

直播不僅運(yùn)營(yíng)成本高，且其盈利空間并沒(méi)有想象中那么大。直播銷售特殊的屬性，決定了平臺(tái)所銷售的產(chǎn)品價(jià)格低于市場(chǎng)價(jià)，特別是線下價(jià)格。大部分用戶是沖著主播及所推薦低價(jià)商品而來(lái)的。所以直播模式下的成交率高，并不等同于企業(yè)的銷售額、利潤(rùn)同步增長(zhǎng)，即網(wǎng)上直播的盈利有限。

3.直播活動(dòng)密集，轉(zhuǎn)化率低

直播模式所帶來(lái)的便捷與優(yōu)勢(shì)是有目共睹的，其吸引了各大短視頻平臺(tái)、電商平臺(tái)及廣大投資者的加盟、參與，且就網(wǎng)絡(luò)直播模式本身來(lái)看，已經(jīng)形成了“人人都可播”的趨勢(shì)，普通用戶粉絲人數(shù)達(dá)到一定量就會(huì)有播放的權(quán)限。而這也造成了直播從業(yè)者魚(yú)龍混雜。部分從業(yè)者為了增加曝光率，提高直播頻率，不惜以“標(biāo)題黨”甚至低俗的方式抓住流量密碼。比如，在圖書(shū)領(lǐng)域，為了吸引受眾關(guān)注，可能會(huì)以“**名人推薦必讀書(shū)目”或者“讀懂……”作為標(biāo)題，吸引用戶。

表面上看，增加直播頻次，能夠增加直播中銷售產(chǎn)品的曝光率與成交率，但是其轉(zhuǎn)化效率差強(qiáng)人意。加之用戶的需求屬性呈現(xiàn)碎片化、泛娛樂(lè)化的特點(diǎn)，也在一定程度上限制了用戶的關(guān)注。再者，假設(shè)用戶最初被平臺(tái)的標(biāo)題或者低俗的價(jià)值觀吸引進(jìn)入直播，最后發(fā)現(xiàn)主播的素質(zhì)較低，所推薦的東西也沒(méi)有那么神奇時(shí)，就有可能退出直播間，甚至在頭像上點(diǎn)上“不喜歡”“拒絕推薦”等標(biāo)注。

4.綜合類直播平臺(tái)少，不利于擴(kuò)大盈利空間

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代直播的類型眾多，主要可分為生活類、游戲類、秀場(chǎng)類等，但鮮少有綜合類平臺(tái)。換言之，大多數(shù)用戶無(wú)法同時(shí)找到自己感興趣的內(nèi)容。一個(gè)平臺(tái)要吸引顧客，要求主播才藝雙修，能夠洞悉用戶的消費(fèi)心理，活躍直播氛圍，這是吸引優(yōu)質(zhì)加盟商、形成良性循環(huán)的前提條件。當(dāng)前，綜合類直播平臺(tái)過(guò)少，對(duì)用戶的吸引度不高。

5.商業(yè)變現(xiàn)模式單一，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各直播平臺(tái)所采取的商業(yè)模式、營(yíng)銷手段高度同質(zhì)化。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，原來(lái)很火爆的游戲類、生活類直播的紅利越來(lái)越少，因而當(dāng)務(wù)之急是創(chuàng)新宣傳渠道。秀場(chǎng)娛樂(lè)業(yè)務(wù)的主播門(mén)檻低、創(chuàng)新能力弱，隨時(shí)都有可能被取代。另外，現(xiàn)有中小直播平臺(tái)普遍存在較大的資金與運(yùn)營(yíng)壓力，急需重新定位市場(chǎng)，深入挖掘垂直領(lǐng)域。另外，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)下，網(wǎng)紅代表了關(guān)注度，部分直播平臺(tái)利用用戶的獵奇心理，游走于道德與法律邊緣，直播內(nèi)容低俗化，長(zhǎng)久以往很難實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

三、電商直播模式的創(chuàng)新方向

1.主播才藝展示的營(yíng)銷模式

電商直播是最近幾年流行的電子商務(wù)模式。事實(shí)上，不管是電商直播還是電子商務(wù)的其他形式，都離不開(kāi)人、貨、場(chǎng)等三要素。相較而言，電商直播中最重要的產(chǎn)品銷售營(yíng)銷是“人”，即主播。優(yōu)秀的電商主播要能吸引大眾的視線，進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電商直播行業(yè)缺乏專業(yè)的人才，即使有質(zhì)量上乘的產(chǎn)品，也會(huì)因?yàn)橹鞑ゲ涣私馐鼙姷男睦恚荒茏プ≈辈サ膬?yōu)點(diǎn)，而導(dǎo)致直播間參與度不高、人流量過(guò)少等問(wèn)題?；诖?，應(yīng)該重視電商直播主播的培育，培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該包括直播的流程、產(chǎn)品介紹與語(yǔ)言表達(dá)能力，能夠以詼諧、幽默的方式傳遞產(chǎn)品信息。此外，還可邀請(qǐng)優(yōu)秀的主播加盟，增加平臺(tái)的吸引力，吸引更多受眾進(jìn)入直播間。

2.場(chǎng)景化營(yíng)銷

相較于其他產(chǎn)品營(yíng)銷與銷售模式，電商直播更加強(qiáng)調(diào)人與場(chǎng)，而非貨物本身。直播模式下，主播與普通用戶溝通，向用戶講述商品的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)場(chǎng)景化營(yíng)銷，激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在直播場(chǎng)景的加持下，電商直播已取得較好的營(yíng)銷成果。在場(chǎng)景化營(yíng)銷模式下，主播較為重視人們的思想、情感，打造思想性、情感性的直播場(chǎng)景，加深受眾在直播間的參與度，并在平臺(tái)產(chǎn)品的誘惑、情景驅(qū)使下產(chǎn)生強(qiáng)烈的“下單”欲望。比如，李佳琪直播間就很善于營(yíng)造場(chǎng)景氛圍，很多受眾也喜歡李佳琪的人設(shè)，自然也會(huì)關(guān)注主播所輸出的產(chǎn)品信息，且對(duì)主播的忠實(shí)度較高。直播時(shí)，李佳琪經(jīng)常說(shuō)“買(mǎi)它、買(mǎi)它”，其實(shí)也是一種心理暗示，有利于刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)?；诖?，電子商務(wù)直播應(yīng)積極創(chuàng)新直播模式，充分發(fā)揮場(chǎng)景化營(yíng)銷模式的優(yōu)點(diǎn)，提高潛在消費(fèi)者對(duì)直播平臺(tái)主播及場(chǎng)景的認(rèn)可度。

3.薄利多銷，啟動(dòng)低價(jià)促銷策略

電商直播的本質(zhì)是整合產(chǎn)品銷售與直播，能夠轉(zhuǎn)化流量。通過(guò)低價(jià)促銷，在推廣產(chǎn)品的同時(shí)塑造產(chǎn)品品牌形象，擴(kuò)大受眾面，提高受眾對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度，促進(jìn)企業(yè)全面打開(kāi)市場(chǎng)。當(dāng)前，整個(gè)電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，直播模式更是如此。由此，建議電商直播引入薄利多銷、低價(jià)促銷的策略。首先，低價(jià)促銷策略更符合受眾選購(gòu)產(chǎn)品的需要，更有利于吸引忠實(shí)購(gòu)物者。調(diào)查顯示，直播模式下很多用戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品除了追求產(chǎn)品的性能、功能，還關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)格；低價(jià)中的“一鍵購(gòu)買(mǎi)”，方便人們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，更有利于提升顧客的購(gòu)買(mǎi)力，為大批量銷售產(chǎn)品奠定基礎(chǔ)。當(dāng)前，很多直播間都會(huì)通過(guò)發(fā)放優(yōu)惠券、打價(jià)格戰(zhàn)等方式，在贏得流量的同時(shí)，增加受眾對(duì)直播平臺(tái)的認(rèn)知度，并進(jìn)行產(chǎn)品促銷、產(chǎn)品銷售。通過(guò)低價(jià)促銷營(yíng)銷模式創(chuàng)新直播，吸引用戶開(kāi)拓市場(chǎng)，有效促銷產(chǎn)品，促進(jìn)用戶低價(jià)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，獲得良好的購(gòu)物體驗(yàn)。

4.主播與明星聯(lián)手

明星，顧名思義是指在人民群眾中有較大知名度的群體。創(chuàng)新直播模式可采取主播與明星聯(lián)手的方式，大V、產(chǎn)品代言人、演藝界、體育界明星強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，有利于吸引受眾關(guān)注。首先，主播與明星強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，有利于增強(qiáng)主播的影響力，吸引各界大V與網(wǎng)絡(luò)主播加入其中，通過(guò)造勢(shì)提高直播間的知名度。其次，主播與代言人聯(lián)手，由代言人介紹產(chǎn)品，更有利于人們了解產(chǎn)品的內(nèi)容，更有利于銷售產(chǎn)品。最后，主播與粉絲互動(dòng)，傳遞社會(huì)信息、生活信息，加深粉絲對(duì)直播間的認(rèn)可度，這樣更有利于創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績(jī)。

5.跨平臺(tái)直播

當(dāng)前直播領(lǐng)域很多從業(yè)者已經(jīng)意識(shí)到并著手開(kāi)展跨平臺(tái)直播，整合新的銷售路徑。跨平臺(tái)直播的優(yōu)點(diǎn)是可以聚集各方資源，一般以大社交平臺(tái)為主，融合抖音、微博、微信、小紅書(shū)等多個(gè)社交平臺(tái)，充分整合各平臺(tái)的粉絲，建立龐大的受眾群體，由主播進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷，提高產(chǎn)品的知名度與消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。另外，現(xiàn)代化技術(shù)的應(yīng)用可通過(guò)跨平臺(tái)直播與其他國(guó)家經(jīng)營(yíng)者合作，吸引國(guó)內(nèi)外直播愛(ài)好者、網(wǎng)民，打開(kāi)國(guó)外市場(chǎng)，促進(jìn)中國(guó)品牌、中國(guó)產(chǎn)品國(guó)際化發(fā)展。

四、電商直播模式創(chuàng)新與應(yīng)用的實(shí)踐對(duì)策

1.優(yōu)化平臺(tái)監(jiān)督管理機(jī)制

電商直播模式下，主播與場(chǎng)景融合，直播間的整體氛圍良好，更有利于消費(fèi)者選購(gòu)產(chǎn)品。但是調(diào)查發(fā)現(xiàn)，直播平臺(tái)用戶的好評(píng)度不高，原因是在直播間下單購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品與用戶在直播間看到的產(chǎn)品存在較大差異，因而引起用戶不滿甚至退貨。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這與部分主播貨品把關(guān)不良或?yàn)榱俗陨砝妫蛉藗冧N售劣質(zhì)的產(chǎn)品有關(guān)。

基于此，電商直播模式應(yīng)該重視監(jiān)督管理，要充分提高行業(yè)的準(zhǔn)入門(mén)檻，嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品，明令禁止直播間銷售假冒偽劣的產(chǎn)品或者以次充好、虛假宣傳等。建立健全平臺(tái)監(jiān)督管理機(jī)制，提高進(jìn)駐平臺(tái)商家的門(mén)檻，及時(shí)清理撤銷不合格的經(jīng)銷商、產(chǎn)品，加大力度落實(shí)平臺(tái)監(jiān)督管理，凈化平臺(tái)發(fā)展環(huán)境，全面保障平臺(tái)所供應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量?；诖?，政府應(yīng)該順應(yīng)電商直播發(fā)展的格局，建立健全相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范行業(yè)商業(yè)發(fā)展；充分發(fā)揮群眾力量，聯(lián)合各大主播平臺(tái)，嚴(yán)肅打擊各類造假、偽劣的行為，打造讓人們放心、安心購(gòu)買(mǎi)的電商直播環(huán)境。

2.重視主播綜合素養(yǎng)的培育

創(chuàng)新電商直播應(yīng)該提高主播的綜合素養(yǎng)與專業(yè)水平。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前直播行業(yè)從業(yè)者良莠不齊，部分主播的專業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)素質(zhì)偏低，不僅可能誤導(dǎo)消費(fèi)者，還有可能影響社會(huì)發(fā)展?；诖?，應(yīng)該重視主播綜合素養(yǎng)的培育，落實(shí)主播綜合素養(yǎng)考核，建立并執(zhí)行主播準(zhǔn)入制，淘汰綜合素質(zhì)不符合要求的主播。全力監(jiān)管監(jiān)控直播所傳遞的信息，凈化電商直播市場(chǎng)。首先，政府應(yīng)該對(duì)直播平臺(tái)提出具體要求，明確運(yùn)用人工智能技術(shù)自動(dòng)獲取并屏蔽存在不當(dāng)言論主播的直播頁(yè)面；其次，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，按照主播考核機(jī)制定期落實(shí)主播專業(yè)能力、綜合素養(yǎng)的評(píng)估與培育，促進(jìn)直播從業(yè)者充分了解行業(yè)的發(fā)展模式，積極創(chuàng)新工作模式，提升業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)，如語(yǔ)言表達(dá)能力、文化能力與共情能力等。綜上所述，更有利于取得良好的營(yíng)銷效果。

事實(shí)上，電商直播能否實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，很大程度上取決于主播的綜合素養(yǎng)，這也是決定主播是否有創(chuàng)新因子的主要因素。主播能力決定了直播效果與銷售水平。就電商直播而言，其需要提升的綜合素養(yǎng)包括團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通能力、表達(dá)能力、人文素養(yǎng)等。

3.改善品牌營(yíng)銷效果

創(chuàng)新電商直播模式，不斷構(gòu)造并完善品牌信息，營(yíng)造良好的品牌形象。線上線下相結(jié)合，促進(jìn)用戶獲得良好的服務(wù)營(yíng)銷，在擴(kuò)大平臺(tái)的覆蓋面、提高受眾對(duì)直播間的關(guān)注度與認(rèn)可度的同時(shí)，促進(jìn)用戶獲得良好的產(chǎn)品體驗(yàn)，改變盲目消費(fèi)的行為。創(chuàng)新電商直播，積極引入高端、先進(jìn)的技術(shù)，深化技術(shù)研發(fā)與研究，結(jié)合市場(chǎng)需求，創(chuàng)新電商直播模式，提升直播模式的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提高社會(huì)經(jīng)濟(jì)質(zhì)量。比如，依托人工智能大數(shù)據(jù)技術(shù)，創(chuàng)新傳統(tǒng)技術(shù)；深化與官方媒體的合作，提高所輸出文化內(nèi)容的質(zhì)量，開(kāi)展教育、健康、科學(xué)、傳統(tǒng)文化系列直播等。除此之外，直播還可與短視頻平臺(tái)合作，向外部傳遞信息。鼓勵(lì)會(huì)員制，創(chuàng)新盈利模式，擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)邊界，留住目標(biāo)用戶。結(jié)合知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，創(chuàng)新互動(dòng)營(yíng)銷方式，有效擴(kuò)展線下渠道。

建立生態(tài)體系，暢通產(chǎn)業(yè)鏈上下游，深化營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)鏈合作，積極通過(guò)各種方式與上下游產(chǎn)業(yè)，包括服務(wù)行業(yè)、實(shí)體行業(yè)合作。

4.抓住機(jī)遇，促進(jìn)直播可持續(xù)發(fā)展

5G背景下，在線直播興起，且在人們?nèi)粘Ｉ钪邪缪葜种匾慕巧＿@是一個(gè)人人都可直播的社會(huì)，是一個(gè)流量為王的時(shí)代，但是并不是每個(gè)直播從業(yè)者都能夠在行業(yè)發(fā)展中有所作為。5G時(shí)代，應(yīng)該充分抓住發(fā)展機(jī)遇，通過(guò)超高清視頻和在線直播，讓用戶獲得良好的體驗(yàn)，深化產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)直播的方式，進(jìn)行企業(yè)直播、賽事直播，打造多元化的直播形式與場(chǎng)景。

五、結(jié)語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們已經(jīng)形成了網(wǎng)上購(gòu)物的模式。直播是一種互動(dòng)性強(qiáng)、更直觀、人流量大、成交率高的電子商務(wù)模式。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)直播已經(jīng)成為一種趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。在此背景下，廣大從業(yè)者要想從激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，就必須解決現(xiàn)存不足，創(chuàng)新應(yīng)用直播模式，重視直播從業(yè)者綜合素養(yǎng)的培育，提高主播的語(yǔ)言駕馭能力、共情能力，充分了解消費(fèi)者的需求，并有針對(duì)性地向消費(fèi)者推送符合消費(fèi)者需求的信息，個(gè)性化推薦產(chǎn)品；網(wǎng)絡(luò)直播也應(yīng)該完善機(jī)制，加大監(jiān)管力度，從源頭上避免直播間出現(xiàn)偽劣假冒產(chǎn)品的現(xiàn)象；凈化網(wǎng)絡(luò)直播間的空氣，運(yùn)用大數(shù)據(jù)及相關(guān)技術(shù)捕捉并屏蔽庸俗化或存在錯(cuò)誤導(dǎo)向言論的直播間，嚴(yán)肅打擊存在上述行為的從業(yè)者；創(chuàng)新電商直播模式，綜合運(yùn)用各種技術(shù)，加大與各類短視頻平臺(tái)的合作，在留住目標(biāo)客戶的同時(shí)，擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)邊界；充分抓住發(fā)展機(jī)遇，深化生態(tài)體系建設(shè)，重視與上下游產(chǎn)業(yè)的合作等。

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作者簡(jiǎn)介：董西紅（1971.09— ），女，漢族，河南洛陽(yáng)人，本科，鄭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，副教授，研究方向：電子商務(wù)。