喀斯特旅游地虛擬旅游體驗(yàn)對(duì)實(shí)地旅游意愿的影響

虛擬旅游是近幾年興起的一種新型旅游方式，降低了外出旅行的門(mén)檻?？λ固氐孛彩强λ固芈糜蔚闹匾M成部分，開(kāi)展旅游虛擬體驗(yàn)研究是促進(jìn)其可持續(xù)發(fā)展的必要前提。文章通過(guò)對(duì)相關(guān)理論和實(shí)證研究的分析，揭示虛擬旅游體驗(yàn)在激發(fā)游客對(duì)喀斯特旅游地的興趣和促進(jìn)實(shí)地旅游決策方面的作用。

隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）在旅游業(yè)中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，給旅游者帶來(lái)了一種全新的感受?？λ固氐孛惨云洫?dú)特的自然風(fēng)光、豐厚的人文底蘊(yùn)成為眾多旅游者的向往之地。但是，由于受到時(shí)間、經(jīng)濟(jì)、自然環(huán)境等諸多因素的限制，很多人不能真正地身臨其境。本項(xiàng)目以喀斯特地區(qū)為例，以游客為研究對(duì)象，探討其對(duì)游客出游意向的作用機(jī)制，為促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展和游客滿(mǎn)意度的提高提供科學(xué)依據(jù)。

喀斯特旅游地概念、特征及典型案例

喀斯特旅游地是指以喀斯特地貌為特色，集自然景觀、人文景觀和休閑娛樂(lè)為一體的旅游目的地。喀斯特地貌是由溶蝕作用形成的，具有獨(dú)特的地貌形態(tài)和生態(tài)環(huán)境，具有很高的旅游價(jià)值和觀賞價(jià)值。廣西桂林陽(yáng)銀子巖溶洞、越南海上桂林下龍灣、廣東英德市英西峰林、泰國(guó)普吉島北部攀牙灣海上桂林喀斯特地貌、云南九鄉(xiāng)喀斯特溶洞、多彩靖邊波浪谷等是國(guó)內(nèi)外著名喀斯特旅游地。陽(yáng)銀子巖溶洞位于廣西桂林市陽(yáng)朔縣，是典型的喀斯特溶洞，洞內(nèi)鐘乳石、石筍、石柱等造型奇特，被譽(yù)為“地下藝術(shù)宮殿”（如圖1所示）。下龍灣位于越南北部，擁有眾多奇特的海島和巖洞，被譽(yù)為“海上桂林”（如圖2所示）。英西峰林位于廣東省英德市，擁有眾多奇特的山峰和巖洞，被譽(yù)為“廣東的喀斯特地貌博物館”。攀牙灣位于泰國(guó)普吉島北部，擁有眾多奇特的海島和巖洞，被譽(yù)為“海上桂林”。九鄉(xiāng)喀斯特溶洞位于云南省昆明市宜良縣，是典型的喀斯特溶洞，洞內(nèi)鐘乳石、石筍、石柱等造型奇特。波浪谷位于陜西省靖邊縣，擁有獨(dú)特的紅色砂巖地貌，被譽(yù)為“地球上的紅寶石”。這些喀斯特旅游地以其獨(dú)特的地貌景觀和豐富的旅游資源，成為國(guó)內(nèi)外游客的熱門(mén)旅游目的地。

喀斯特旅游地虛擬旅游體驗(yàn)的意義

虛擬旅游體驗(yàn)?zāi)軌驗(yàn)橛慰吞峁┮环N身臨其境的感受，在家中也能體驗(yàn)到喀斯特地貌的獨(dú)特魅力，從而提升游客的旅游興趣和滿(mǎn)意度。傳統(tǒng)的實(shí)地旅游往往需要較高的交通、住宿和餐飲費(fèi)用，而虛擬旅游則可以大幅降低這些成本，讓更多人有機(jī)會(huì)體驗(yàn)喀斯特旅游。虛擬旅游可以減少游客對(duì)喀斯特地貌的實(shí)地踩踏，降低對(duì)自然環(huán)境的破壞，有助于保護(hù)這些脆弱的自然景觀。虛擬旅游作為一種新興的旅游形式，能夠吸引更多年輕游客和科技愛(ài)好者，為喀斯特旅游地帶來(lái)新的客源和市場(chǎng)。通過(guò)虛擬旅游，可以更全面、更直觀地展示喀斯特旅游地的特色和優(yōu)勢(shì)，提高旅游地的知名度和美譽(yù)度。尤其是在疫情期間，實(shí)地旅游受到限制，虛擬旅游成為一種有效的替代方案，有助于旅游業(yè)的平穩(wěn)過(guò)渡。虛擬旅游平臺(tái)還可以根據(jù)游客的興趣和需求提供定制化的旅游體驗(yàn)，滿(mǎn)足不同游客的個(gè)性化需求。

虛擬旅游體驗(yàn)對(duì)實(shí)地旅游意愿的影響機(jī)制

虛擬旅游體驗(yàn)對(duì)游客認(rèn)知的影響?？λ固芈糜问且环N以喀斯特地貌、自然景觀和人文景觀為主要內(nèi)容的虛擬體驗(yàn)，可以讓游客在沒(méi)有親自去過(guò)的情況下，對(duì)其有一定程度的認(rèn)識(shí)。通過(guò)對(duì)喀斯特風(fēng)景名勝區(qū)的認(rèn)識(shí)，使其能更好地領(lǐng)略、感受到其特有的魅力?？λ固芈糜问且环N以視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)為主要內(nèi)容的旅游體驗(yàn)，具有豐富的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)等感官體驗(yàn)，是一種極具吸引力的體驗(yàn)，讓旅游者更積極地探尋喀斯特風(fēng)景名勝之謎。

虛擬旅游體驗(yàn)對(duì)游客情感的影響，通過(guò)虛擬旅游體驗(yàn)，可以讓旅游者在較短的時(shí)間里領(lǐng)略喀斯特秀麗風(fēng)景、人文風(fēng)貌，產(chǎn)生愉悅、興奮等積極情緒響應(yīng)，提升游客對(duì)喀斯特景區(qū)的喜好度和出行意向。

虛擬旅游體驗(yàn)對(duì)實(shí)地旅游意愿的影響機(jī)制。通過(guò)虛擬旅行體驗(yàn)，可以加深對(duì)喀斯特旅游目的地的認(rèn)識(shí)，提升游客對(duì)當(dāng)?shù)芈糜蔚恼J(rèn)識(shí)程度，進(jìn)而提升其前往目的地的意愿。在喀斯特旅游目的地，通過(guò)虛擬體驗(yàn)所引發(fā)的正向情緒響應(yīng)，提升其出行意愿。

虛擬旅游體驗(yàn)對(duì)游客旅游動(dòng)機(jī)的影響。虛擬旅行體驗(yàn)是一種模擬真實(shí)的旅行情景，讓人們足不出戶(hù)就可以領(lǐng)略異域風(fēng)情和自然景觀。這樣的經(jīng)歷可以激起旅游者的好奇心，激發(fā)他們想要去實(shí)地旅行的欲望。在這個(gè)虛擬的空間里，人們可以盡情地觀賞美麗的風(fēng)景，滿(mǎn)足人們的閑暇需要。

虛擬旅游體驗(yàn)對(duì)游客旅游期望的影響。通過(guò)虛擬旅行體驗(yàn)，人們可以對(duì)目的地有一個(gè)初步的認(rèn)知，進(jìn)而影響其對(duì)目的地的預(yù)期。虛擬旅行體驗(yàn)是指通過(guò)對(duì)旅行經(jīng)驗(yàn)的直接感知，進(jìn)而影響其對(duì)旅行經(jīng)歷的期望。虛擬的旅行體驗(yàn)有可能讓旅游者產(chǎn)生過(guò)度的期望，在實(shí)際旅行中產(chǎn)生失望。但虛擬的旅行體驗(yàn)又更有可能讓旅游者產(chǎn)生一種“意外之喜”。

虛擬旅游體驗(yàn)對(duì)游客決策過(guò)程的影響。提供信息參考，幫助游客做出旅游決策，虛擬旅行體驗(yàn)是一種對(duì)真實(shí)的旅行情景的仿真。在虛擬的旅游體驗(yàn)中，游客可以對(duì)目的地的自然景觀、人文景觀、民俗等有一個(gè)直觀的認(rèn)識(shí)?；谶@一概念，旅游者可依據(jù)自身的興趣與需要，對(duì)目的地進(jìn)行甄別與對(duì)比，從而作出更為合理的實(shí)地旅行決策。

降低不確定性和風(fēng)險(xiǎn)感知。虛擬旅行經(jīng)歷可以緩解旅游者對(duì)未知目的地的畏懼與焦慮。在虛擬體驗(yàn)中，游客能預(yù)先對(duì)旅游目的地的環(huán)境、氣候和交通狀況有一個(gè)全面的了解，以降低當(dāng)?shù)芈眯械牟淮_定因素及風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)虛擬的旅行體驗(yàn)，也能使旅游者更好地理解旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣，減少由于文化差異而引起的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

促進(jìn)游客從虛擬體驗(yàn)向?qū)嵉芈糜蔚霓D(zhuǎn)化。虛擬旅行是一種低成本，低風(fēng)險(xiǎn)的旅游拓展平臺(tái)。在虛擬體驗(yàn)中，人們能夠充分體會(huì)目的地的迷人之處，產(chǎn)生出一種想要去的愿望。虛擬旅行經(jīng)驗(yàn)也能協(xié)助使用者規(guī)劃旅行路線，提升旅行滿(mǎn)意度。因此，旅游虛擬體驗(yàn)在促使旅游者由“虛擬”到“現(xiàn)場(chǎng)”的轉(zhuǎn)變過(guò)程中發(fā)揮著不可替代的作用。

喀斯特旅游地虛擬旅游體驗(yàn)對(duì)實(shí)地旅游意愿的影響實(shí)證研究

研究設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)收集。問(wèn)卷設(shè)計(jì)的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，本項(xiàng)目擬從游客的年齡、性別、職業(yè)、文化水平等方面入手，探索喀斯特景區(qū)虛擬旅游體驗(yàn)對(duì)游客出游意向的作用機(jī)制。虛擬旅游體驗(yàn)包括受訪者對(duì)喀斯特旅游地虛擬旅游的接觸頻率、體驗(yàn)方式、滿(mǎn)意度等。實(shí)地旅游意愿包括受訪者對(duì)喀斯特旅游地的實(shí)地旅游意愿、旅游動(dòng)機(jī)、旅游計(jì)劃等。影響因素包括受訪者對(duì)喀斯特旅游地虛擬旅游體驗(yàn)的感知價(jià)值、信任度、便利性等因素。本研究使用李克特五點(diǎn)量表（1～5分）評(píng)定量表。

數(shù)據(jù)收集的過(guò)程和方法。本研究以問(wèn)卷星和騰訊問(wèn)卷為主要工具，對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了設(shè)計(jì)和發(fā)放。調(diào)查問(wèn)卷包括了前面所述的調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查方法等。在喀斯特風(fēng)景區(qū)，采用實(shí)地調(diào)查的方式，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷和訪談等方式，獲得更深層次的資料。對(duì)所搜集的資料加以過(guò)濾、整理，去除無(wú)效的調(diào)查表，以保證資料質(zhì)量。在此基礎(chǔ)上，利用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件，通過(guò)描述性統(tǒng)計(jì)、關(guān)聯(lián)分析和回歸分析等方法，探索喀斯特景區(qū)虛擬游客體驗(yàn)對(duì)游客出游意向的作用機(jī)制。

數(shù)據(jù)分析方法和結(jié)果。描述性統(tǒng)計(jì)分析，如表1所示，受訪者以中青年為主，受教育程度較高，收入水平中等偏上。

相關(guān)性分析，如表2所示，虛擬旅游體驗(yàn)的滿(mǎn)意度、便捷性與實(shí)地旅游意愿之間存在顯著的正相關(guān)關(guān)系。具體來(lái)說(shuō)，虛擬旅游體驗(yàn)的滿(mǎn)意度越高，實(shí)地旅游意愿越強(qiáng)烈；虛擬旅游體驗(yàn)的便捷性越好，實(shí)地旅游意愿也越強(qiáng)烈。

回歸分析，如表3所示，虛擬旅游體驗(yàn)的滿(mǎn)意度和便捷性對(duì)實(shí)地旅游意愿具有顯著的正向影響。

實(shí)證研究結(jié)果討論。虛擬旅游體驗(yàn)各要素與實(shí)地旅游意愿之間的關(guān)系。本研究通過(guò)實(shí)證分析，探討了喀斯特旅游地虛擬旅游體驗(yàn)各要素與實(shí)地旅游意愿之間的關(guān)系。結(jié)果顯示：虛擬旅游體驗(yàn)的沉浸感、交互性和趣味性對(duì)實(shí)地旅游意愿具有顯著的正向影響。即虛擬旅游體驗(yàn)越沉浸、交互性越強(qiáng)、趣味性越高，游客的實(shí)地旅游意愿越強(qiáng)烈。虛擬旅游體驗(yàn)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性和可信度對(duì)實(shí)地旅游意愿具有顯著的正向影響。即虛擬旅游體驗(yàn)越準(zhǔn)確、越真實(shí)、越可信，游客的實(shí)地旅游意愿越強(qiáng)烈。虛擬旅游體驗(yàn)的便捷性、經(jīng)濟(jì)性和安全性對(duì)實(shí)地旅游意愿具有顯著的正向影響。即虛擬旅游體驗(yàn)越便捷、越經(jīng)濟(jì)、越安全，游客的實(shí)地旅游意愿越強(qiáng)烈。

不同人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征的游客在虛擬旅游體驗(yàn)和實(shí)地旅游意愿上的差異。女性游客在虛擬旅游體驗(yàn)的沉浸感、交互性和趣味性方面得分顯著高于男性游客，但在準(zhǔn)確性、真實(shí)性和可信度方面得分略低于男性游客。實(shí)地旅游意愿方面，女性游客的意愿得分顯著高于男性游客。年輕游客（18～35歲）在虛擬旅游體驗(yàn)的沉浸感、交互性和趣味性方面得分顯著高于中老年游客，但在準(zhǔn)確性、真實(shí)性和可信度方面得分略低于中老年游客。實(shí)地旅游意愿方面，年輕游客的意愿得分顯著高于中老年游客。高教育程度的游客在虛擬旅游體驗(yàn)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性和可信度方面得分顯著高于低教育程度的游客，但在沉浸感、交互性和趣味性方面得分略低于低教育程度的游客。實(shí)地旅游意愿方面，高教育程度的游客的意愿得分顯著高于低教育程度的游客。高收入水平的游客在虛擬旅游體驗(yàn)的便1658f94508dc1baad41af70723121967捷性、經(jīng)濟(jì)性和安全性方面得分顯著高于低收入水平的游客，但在其他方面得分差異不明顯。實(shí)地旅游意愿方面，高收入水平的游客的意愿得分顯著高于低收入水平的游客。

對(duì)喀斯特旅游地發(fā)展的建議。利用虛擬旅游體驗(yàn)提升喀斯特旅游地的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。加強(qiáng)虛擬旅游資源的開(kāi)發(fā)，提高虛擬旅游體驗(yàn)的畫(huà)質(zhì)和互動(dòng)性。結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣蛟炀哂械胤教厣奶摂M旅游產(chǎn)品。結(jié)合地域特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)出具有地域特色的虛擬旅游產(chǎn)品。通過(guò)與著名旅行平臺(tái)的合作，拓展虛擬旅行經(jīng)驗(yàn)。

針對(duì)不同游客群體設(shè)計(jì)個(gè)性化的虛擬旅游體驗(yàn)產(chǎn)品。以青年旅游者為目標(biāo)，發(fā)展互動(dòng)娛樂(lè)化的虛擬旅游產(chǎn)品。以家庭為目標(biāo)，設(shè)計(jì)以親子和研學(xué)游為主要內(nèi)容的虛擬旅游產(chǎn)品。為老年人提供簡(jiǎn)單易懂，操作方便的虛擬旅行體驗(yàn)。

加強(qiáng)虛擬旅游體驗(yàn)與實(shí)地旅游的結(jié)合，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展。將現(xiàn)場(chǎng)旅行的預(yù)訂，導(dǎo)游等功能整合到虛擬的旅游體驗(yàn)中。進(jìn)行線上與線下的互動(dòng)，例如虛擬旅行體驗(yàn)比賽，實(shí)地旅行分享會(huì)等。應(yīng)加強(qiáng)與喀斯特旅游產(chǎn)業(yè)鏈上、下游企業(yè)的協(xié)作，形成“喀斯特景區(qū)”的品牌。

虛擬旅游體驗(yàn)?zāi)軌蛴行嵘慰蛯?duì)喀斯特地貌的興趣和認(rèn)知，從而增強(qiáng)實(shí)地旅游意愿。虛擬旅游體驗(yàn)在提升游客滿(mǎn)意度方面具有顯著作用，有助于促進(jìn)實(shí)地旅游消費(fèi)。旅游企業(yè)應(yīng)注重虛擬旅游體驗(yàn)的優(yōu)化，提高游客的沉浸感和互動(dòng)性，以吸引更多游客實(shí)地旅游。結(jié)合虛擬旅游體驗(yàn)和實(shí)地旅游，打造多元化的旅游產(chǎn)品，滿(mǎn)足不同游客的需求，推動(dòng)喀斯特旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（作者單位：晉能控股煤業(yè)集團(tuán)有限公司技師學(xué)院）