國有企業(yè)培訓(xùn)中心市場化策略

【摘 要】隨著新一輪國企改革深化提升行動拉開帷幕，完善中國特色現(xiàn)代企業(yè)制度及構(gòu)建市場化經(jīng)營機制，是當(dāng)前我國經(jīng)濟體制改革的重要任務(wù)。新的發(fā)展形勢下，國有企業(yè)面臨新的市場發(fā)展格局，推動國有企業(yè)向市場化轉(zhuǎn)型，持續(xù)強化市場競爭意識，打造提質(zhì)增效強力“支點”，無疑是提升經(jīng)營管理水平的關(guān)鍵路徑。論文就國有企業(yè)市場化背景下培訓(xùn)中心改革的現(xiàn)狀進行分析，并對國有企業(yè)培訓(xùn)中心市場化的必要性進行探討，最后結(jié)合實際提出國有企業(yè)培訓(xùn)中心的市場化策略，旨在有效推進國有企業(yè)深化改革，加快建立市場化服務(wù)機制，為國有企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展夯實基礎(chǔ)[1]。

【關(guān)鍵詞】國有企業(yè)；培訓(xùn)中心；市場化

【中圖分類號】F276.1；F272.92 【文獻標(biāo)志碼】A 【文章編號】1673-1069（2024）08-0121-03

1 引言

改革號角已吹響，宏偉藍(lán)圖已繪就。國有企業(yè)作為國家經(jīng)濟的重要組成部分，只有順應(yīng)時代發(fā)展趨勢，不斷加快改革步伐，積極探索新時代國有企業(yè)改革新路徑，才能提升企業(yè)競爭力，適應(yīng)復(fù)雜多變的市場環(huán)境。而一直作為推動企業(yè)發(fā)展與變革支撐力量的人才培養(yǎng)工作，如何乘勢而為、主動求變，加速知識資產(chǎn)萃取、整合和應(yīng)用，面向市場輸出培訓(xùn)產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過培訓(xùn)市場化運作，釋放并擴大自身活力與價值以解組織燃眉，促進國有企業(yè)市場化水平提升，增強企業(yè)在市場中的核心競爭力和市場影響力，成為國有企業(yè)培訓(xùn)中心當(dāng)下需要著重思考的問題。

2 企業(yè)培訓(xùn)中心市場化現(xiàn)狀

2.1 培訓(xùn)市場規(guī)模

近年來，在中國經(jīng)濟穩(wěn)步復(fù)蘇、企業(yè)規(guī)模不斷擴大以及企業(yè)對培訓(xùn)日益重視等有利因素的帶動下，中國的企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)呈現(xiàn)出了高速增長的態(tài)勢[2]。從需求層面看，廣大企業(yè)培訓(xùn)意識提高，培訓(xùn)消費能力增強；而從供給角度看，管理培訓(xùn)服務(wù)產(chǎn)業(yè)化也已經(jīng)開始加速。在需求和供給的雙方面推動下，企業(yè)管理培訓(xùn)業(yè)發(fā)展迅速，商業(yè)模式創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)，市場規(guī)模不斷擴大，培訓(xùn)已成為推動企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，培訓(xùn)行業(yè)正面臨著前所未有的機遇。

據(jù)統(tǒng)計，2023年全球企業(yè)培訓(xùn)市場規(guī)模達(dá)到10 369.65億元，中國企業(yè)培訓(xùn)市場規(guī)模達(dá)到1 774.25億元，顯示出中國企業(yè)在全球企業(yè)培訓(xùn)市場中的重要地位。預(yù)測到2029年，全球企業(yè)培訓(xùn)市場規(guī)模將達(dá)到18 005.85億元，顯示出企業(yè)培訓(xùn)市場的持續(xù)增長和發(fā)展?jié)摿?。與此同時，2023年《培訓(xùn)》雜志對中國企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)調(diào)研顯示，該年對外提供培訓(xùn)/人才發(fā)展咨詢服務(wù)的企業(yè)占比為33.1%，比2021年上升10.4%；對外提供收費服務(wù)的企業(yè)占比為23.9%，是2021年度該數(shù)據(jù)的近兩倍。企業(yè)培訓(xùn)中心市場化服務(wù)趨勢顯著，意味著企業(yè)培訓(xùn)正在追隨企業(yè)變革發(fā)展步伐，尋找彰顯自我價值的新路徑。

2.2 培訓(xùn)市場化現(xiàn)狀

企業(yè)培訓(xùn)市場化是企業(yè)培訓(xùn)中心對內(nèi)或?qū)ν馓峁┡嘤?xùn)產(chǎn)品及服務(wù)，通過市場化的運作機制，充分配置內(nèi)外資源以滿足市場需求，同時為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益。企業(yè)培訓(xùn)的市場化轉(zhuǎn)型是適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟體制和企業(yè)經(jīng)營機制轉(zhuǎn)換的必然要求，培訓(xùn)市場化意味著培訓(xùn)由封閉走向開放，培訓(xùn)市場化不僅體現(xiàn)了企業(yè)對人力資源開發(fā)的重視，也反映了企業(yè)對外部市場的敏感度和適應(yīng)性。通過提供專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)，企業(yè)不僅能夠增強自身的競爭力，還能在培訓(xùn)市場中占據(jù)一席之地，實現(xiàn)企業(yè)和個人的共同發(fā)展。

在企業(yè)人力資源管理實踐中，培訓(xùn)中心所扮演的角色已經(jīng)由過去的企業(yè)運營支持者和流程執(zhí)行者，逐步成為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的合作伙伴和推動企業(yè)變革的先行者，成為企業(yè)價值增值鏈條中的重要組成部分。經(jīng)營增長始終是企業(yè)謀求生存與發(fā)展的第一要務(wù)，尤其是在“降本增效”的大背景下，多數(shù)培訓(xùn)中心成為組織調(diào)整和優(yōu)化的重點。主動尋求價值創(chuàng)造路徑，以市場化的思維與機制運營培訓(xùn)中心或培訓(xùn)項目，已成為企業(yè)培訓(xùn)中心的發(fā)展趨勢，既可紓解企業(yè)的成本壓力，又能發(fā)揮企業(yè)培訓(xùn)的經(jīng)營價值，提升企業(yè)內(nèi)外部影響力。諸多大型企業(yè)的企業(yè)大學(xué)、培訓(xùn)中心深諳此道，早已布局完成培訓(xùn)市場化初期的探索和嘗試，正持續(xù)擴大品牌影響力，積極延伸全方位的培訓(xùn)價值創(chuàng)造版圖。

3 企業(yè)培訓(xùn)中心市場化的必要性

3.1 提升企業(yè)核心競爭力

在如今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)需要不斷提升自身的市場競爭能力，以保持領(lǐng)先地位并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。一流的企業(yè)培訓(xùn)中心對一家企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展具有至關(guān)重要的作用，培訓(xùn)中心市場化不僅能夠沉淀知識資產(chǎn)，實現(xiàn)賦能與傳播，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀人才、助推企業(yè)變革創(chuàng)新，更是提升企業(yè)核心競爭力、擴大品牌市場影響力、增強企業(yè)持續(xù)增值能力的必要手段，對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響。

3.2 賦能業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展

培訓(xùn)賦能業(yè)務(wù)已經(jīng)成為行業(yè)共識，在企業(yè)內(nèi)部，通過培訓(xùn)可以提高員工的專業(yè)能力和技能水平，激發(fā)員工創(chuàng)新思維和解決問題的能力。通過培訓(xùn)市場化的嘗試與探索，則有助于深入業(yè)務(wù)前端，提高業(yè)務(wù)敏感性，與業(yè)務(wù)部門共舞，提升培訓(xùn)的專業(yè)水平和響應(yīng)速度，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的協(xié)同融合。與此同時，培訓(xùn)中心市場化還能夠幫助企業(yè)探索創(chuàng)新與經(jīng)營發(fā)展的路徑，鏈接多方優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)資源，創(chuàng)造更多合作機會，擴大經(jīng)營性業(yè)務(wù)范圍，賦能企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

3.3 滿足經(jīng)營管理的需要

企業(yè)管理培訓(xùn)只有適應(yīng)發(fā)展要求才能發(fā)揮最大價值。在經(jīng)濟面臨下行壓力，企業(yè)紛紛追求降本增效的背景下，企業(yè)培訓(xùn)中心在卓越內(nèi)部培訓(xùn)服務(wù)的基礎(chǔ)上，通過培訓(xùn)市場化的轉(zhuǎn)型，積極尋求更高的價值創(chuàng)造路徑，適應(yīng)新形勢下的經(jīng)營管理需求，向產(chǎn)業(yè)鏈條、行業(yè)內(nèi)外提供培訓(xùn)服務(wù)產(chǎn)品來獲得收益，不僅解決企業(yè)經(jīng)營管理中的實際困難，也為企業(yè)持續(xù)深化改革、轉(zhuǎn)型發(fā)展指明方向，是企業(yè)適應(yīng)新形勢市場發(fā)展的必然選擇。

3.4 人才培養(yǎng)的重要途徑

培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的重要手段，在培訓(xùn)中心市場化的過程中，企業(yè)培訓(xùn)產(chǎn)品的打造與輸出，毫無疑問要依靠企業(yè)員工的沉淀和凝練，一體化的培訓(xùn)服務(wù)及咨詢項目解決方案更是基于內(nèi)部人才的素質(zhì)和能力。在快速變化的市場環(huán)境中，企業(yè)需要具備高素質(zhì)、高技能的人才來應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，這種市場化的變革，在為企業(yè)注入了源源不斷活力的同時，既確保了培訓(xùn)產(chǎn)品的深度和廣度，也能夠充分發(fā)揮個人價值，培養(yǎng)一批高素質(zhì)、復(fù)合型應(yīng)用人才。

4 企業(yè)培訓(xùn)中心市場化策略

4.1 高效整合優(yōu)勢資源，構(gòu)建特色課程體系

精品內(nèi)容是吸引學(xué)員的關(guān)鍵條件，企業(yè)培訓(xùn)中心應(yīng)該對內(nèi)挖掘凝練優(yōu)秀組織經(jīng)驗，整合內(nèi)外部優(yōu)勢資源，發(fā)揮知識資產(chǎn)價值，構(gòu)建個性化、定制化和特色化的培訓(xùn)課程體系。精準(zhǔn)定位自身，積極針對自身優(yōu)勢、資源情況及市場需求進行合理分析及可行性研究，明確培訓(xùn)對象，制定出專業(yè)化、特色化的培訓(xùn)課程體系。緊跟培訓(xùn)趨勢，滿足多元化的市場需求，除提供企業(yè)自身優(yōu)勢課程及師資以外，還應(yīng)該鏈接高校、行業(yè)標(biāo)桿、培訓(xùn)機構(gòu)等多種學(xué)習(xí)資源，實現(xiàn)資源交叉相互融合，切實滿足企業(yè)多種多樣的學(xué)習(xí)需求。豐富培訓(xùn)形式，幫助學(xué)員更易理解和掌握知識，將理論知識聯(lián)系業(yè)務(wù)實際場景，除面授理論課程以外，積極探索情景式實操課程或現(xiàn)場體驗式學(xué)習(xí)模式，提升學(xué)員解決實際問題的能力。與此同時，企業(yè)培訓(xùn)中心要不斷擴大培訓(xùn)服務(wù)范圍，樹立優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)品牌，塑造核心競爭力。

某機場餐飲公司就是通過深入貫徹落實國企改革行動計劃，創(chuàng)新培訓(xùn)模式，塑造培訓(xùn)品牌，以“培訓(xùn)產(chǎn)品”開辟了市場化發(fā)展新賽道，有效推進新時代民航強國建設(shè)。某機場餐飲公司（以下簡稱“餐飲公司”）是某機場集團有限公司下屬全資子公司，是機場商業(yè)全鏈條業(yè)務(wù)的管理服務(wù)提供商，公司依托成熟的商業(yè)管理運營經(jīng)驗，正在為多家機場提供商業(yè)管理服務(wù)，管理面積達(dá)6萬余平米。

該公司一直以來高度重視人才隊伍建設(shè)及管理經(jīng)驗的凝練與傳承，致力于打造一套系統(tǒng)完善、實戰(zhàn)實用的課程體系。充分利用疫情窗口期夯基礎(chǔ)、練內(nèi)功、提品質(zhì)，集中發(fā)力精品課程開發(fā)，創(chuàng)新提出“以師為根，以課為本”的“師課共建”培養(yǎng)新模式，結(jié)合頭部機場先進管理經(jīng)驗，圍繞戰(zhàn)略發(fā)展、業(yè)務(wù)痛點、組織傳承等方向，邀請外部專家協(xié)助開展組織經(jīng)驗?zāi)?，對?nèi)搭建了涵蓋“崗位必學(xué)、專業(yè)提升和通用管理”的全方位課程體系，對外形成了涵蓋“黨建實務(wù)、規(guī)劃招商、商業(yè)運營、安全服務(wù)、餐飲業(yè)務(wù)”的“五學(xué)”機場餐飲特色市場化課程體系，幾十余門精品課程精準(zhǔn)匹配市場需求，為培訓(xùn)市場化發(fā)展打下了堅實基礎(chǔ)。

4.2 強化人才隊伍建設(shè)，提升師資專業(yè)水平

企業(yè)培訓(xùn)中心要拓展培訓(xùn)市場，就必須大力提升培訓(xùn)管理團隊和培訓(xùn)師資團隊的專業(yè)化水平[3]，專業(yè)的培訓(xùn)管理團隊不僅能夠確保培訓(xùn)項目的順利開展，更能為學(xué)員提供高質(zhì)量的培訓(xùn)服務(wù)體驗。面對不斷變化的市場需求，培訓(xùn)管理團隊要保持開拓創(chuàng)新的精神，強化市場服務(wù)意識，勇于探索和嘗試，高效整合內(nèi)外部資源，持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容，切實提升培訓(xùn)服務(wù)能力。與此同時，師資團隊的專業(yè)化水平也直接關(guān)系到培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，進而影響培訓(xùn)產(chǎn)品的市場競爭力，企業(yè)培訓(xùn)中心應(yīng)該加強師資隊伍建設(shè)，完善講師培養(yǎng)流程和機制設(shè)計，為講師提供持續(xù)的專業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)機會，確保他們知識技能滿足行業(yè)發(fā)展新需求。同時，在企業(yè)內(nèi)部引進“賽馬”機制，以賽促訓(xùn)，賽訓(xùn)融合，搭建講師一體化鍛煉發(fā)展平臺，通過理論知識與實踐技能的有機融合，打造一支高水平專業(yè)師資隊伍。

餐飲公司為有效提升講師專業(yè)水平，重點針對經(jīng)驗萃取和授課呈現(xiàn)，創(chuàng)新采用理論學(xué)習(xí)+實戰(zhàn)練兵的“雙向培養(yǎng)”機制，針對各個級別內(nèi)訓(xùn)師匹配相應(yīng)的課程，進行“分階”賦能培訓(xùn)，邀請外部專家答疑解惑，協(xié)助講師提升經(jīng)驗萃取及課堂展現(xiàn)能力，力爭讓學(xué)員聽的懂、學(xué)的會。與此同時，餐飲公司每年舉辦“講師風(fēng)采大賽”，以賽代練，推出“同好能量日”主題分享平臺、建立“同知驛站”新媒體分享專欄，為講師搭建了集賦能分享、學(xué)習(xí)交流、自我展示的一體化平臺，讓講師們在實踐中增長才干、錘煉本領(lǐng)，通過多措并舉，上下聯(lián)動，逐步造就了一支由40余人組成的銳意進取、篤行不怠的精銳之師。

4.3 以市場需求為導(dǎo)向，打造特色培訓(xùn)產(chǎn)品

為了彰顯企業(yè)培訓(xùn)中心的獨特性和優(yōu)越性，企業(yè)培訓(xùn)中心應(yīng)該打造具備吸引力的培訓(xùn)產(chǎn)品匹配市場多元化的需求，積極探索企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)市場化向培訓(xùn)外部市場化的延伸路徑。內(nèi)部培訓(xùn)市場化方向，重點將企業(yè)下屬分、子公司、上下游的合作伙伴以及同行業(yè)的從業(yè)人員作為服務(wù)對象，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略、聚焦業(yè)務(wù)痛點，提供針對性的課程培訓(xùn)，同時結(jié)合“游學(xué)參訪”的形式，通過理論學(xué)習(xí)與沉浸式學(xué)習(xí)體驗，打造定制化的培訓(xùn)產(chǎn)品。培訓(xùn)外部市場化方向，一方面企業(yè)充分利用自身優(yōu)勢，尤其是國有企業(yè)，除了提供課程與師資以外，還應(yīng)積極搭建專業(yè)領(lǐng)域資質(zhì)能力認(rèn)證平臺，為市場提供培訓(xùn)、認(rèn)證一體化的服務(wù)產(chǎn)品，實現(xiàn)培訓(xùn)服務(wù)的溢出價值；另一方面積極整合資源，擴大輻射范圍，不斷挖掘新型賦能手段，自主招生籌劃各類公開課、專題講座和論壇，結(jié)合自身實際探索青少年游學(xué)項目，提供多元化、特色化的培訓(xùn)產(chǎn)品或服務(wù)，將資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢。

餐飲公司結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展方向，立足市場化主體目標(biāo)定位，結(jié)合企業(yè)人才隊伍建設(shè)情況、頭部機場的網(wǎng)紅屬性及多年沉淀下來的優(yōu)質(zhì)課程，開展培訓(xùn)模式創(chuàng)新，打造優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)產(chǎn)品。為確保培訓(xùn)產(chǎn)品更加貼近市場需求，餐飲公司廣泛開展市場調(diào)研，從“市場學(xué)員”視角，設(shè)計學(xué)習(xí)參訪路線，深度挖掘可沉浸式體驗項目資源，確定了“現(xiàn)場參觀+主題分享+互動交流”的重點培訓(xùn)輸出形式，打造了“標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)、機場行業(yè)學(xué)習(xí)、餐飲行業(yè)學(xué)習(xí)、青少年研學(xué)”4類特色培訓(xùn)產(chǎn)品，與多家企業(yè)合作完成了培訓(xùn)市場化服務(wù)，實現(xiàn)了培訓(xùn)收益。同時，與業(yè)內(nèi)機構(gòu)合作開展“機場商業(yè)資源價值”培訓(xùn)公開課、機場商業(yè)主題沙龍活動、參與“組織人效提升”論壇分享，對外提供多樣化培訓(xùn)輸出，受到行業(yè)內(nèi)外一致好評。另外，餐飲公司也在積極探索一體化的培訓(xùn)及認(rèn)證服務(wù)，力爭實現(xiàn)培訓(xùn)價值最大化。

4.4 深化拓展合作領(lǐng)域，加速市場輸出進程

信息時代，“好酒也怕巷子深”，企業(yè)培訓(xùn)中心應(yīng)該積極配合多種媒體手段將自身的品牌進行推廣與宣傳，明確目標(biāo)群體和品牌定位，通過社交媒體、內(nèi)容創(chuàng)意和口碑營銷，持續(xù)擴大影響力。同時，精選培訓(xùn)課程和培訓(xùn)項目，制作宣傳手冊，通過商業(yè)論壇、行業(yè)活動來推介優(yōu)勢培訓(xùn)產(chǎn)品，提升外界對培訓(xùn)品牌認(rèn)可度。企業(yè)培訓(xùn)中心還應(yīng)積極加強與外界的戰(zhàn)略合作，與行業(yè)內(nèi)部、培訓(xùn)服務(wù)商、標(biāo)桿教育機構(gòu)等多類外部單位積極開展商務(wù)洽談，充分利用合作機構(gòu)客戶資源，發(fā)揮雙方資源優(yōu)勢，合作開展培訓(xùn)游學(xué)項目，擴大雙方在培訓(xùn)市場的知名度和影響力，互惠互利，合作共贏。另外，積極探索旅行社、親子平臺、學(xué)校等合作方向，重點面向青少年發(fā)力，以暑期、寒假為突破口，深入了解目標(biāo)市場需求和發(fā)展趨勢，以教育為主導(dǎo)、以游學(xué)為載體，加速向青少年教育行業(yè)滲透。

為加大培訓(xùn)市場化推廣力度，餐飲公司積極轉(zhuǎn)變觀念，在意識上找準(zhǔn)自身定位，完成從甲方到乙方的身份轉(zhuǎn)變，在行動上主動出擊，擴大市場知名度。編制了涵蓋五大學(xué)習(xí)領(lǐng)域、兩種賦能形式、兩條精品路線的“5-2-2”培訓(xùn)產(chǎn)品手冊。積極對接機場業(yè)內(nèi)企業(yè)、餐飲行業(yè)機構(gòu)、游學(xué)項目運營商等3個重點領(lǐng)域幾十余家企業(yè)，借助培訓(xùn)機構(gòu)外部市場拓展客戶資源，大力推廣優(yōu)勢課程、精品游學(xué)路線。通過“專人專線”、緊密協(xié)同，多渠道、全方位、差異化的宣傳推廣，積極“送課上門”，先后舉辦“餐飲人走進機場”和“智慧機場與科技創(chuàng)新”等多期標(biāo)桿企業(yè)游學(xué)項目，服務(wù)涵蓋多家知名餐飲品牌和大型國有企業(yè)，有效提升機場資源價值及外部影響力，實現(xiàn)了培訓(xùn)項目收益。

綜上所述，國有企業(yè)培訓(xùn)中心市場化發(fā)展勢在必行，隨著越來越多的企業(yè)對人才發(fā)展需求的增加，企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)迎來更加廣闊的發(fā)展空間，想要確保企業(yè)培訓(xùn)工作歷久彌新，就必須積極地進行市場化和品牌化建設(shè)[3]。伴隨不斷擴大的市場規(guī)模以及多元化的培訓(xùn)需求，企業(yè)培訓(xùn)中心市場化發(fā)展也將朝著更加個性化、定制化和社交化的方向發(fā)展，培訓(xùn)機構(gòu)之間的競爭也將越來越激烈。未來，國有企業(yè)培訓(xùn)中心要結(jié)合自身的實際情況，通過多方調(diào)研統(tǒng)籌規(guī)劃獨具特色的培訓(xùn)產(chǎn)品，提供更加靈活和高效的培訓(xùn)服務(wù)，精進專業(yè)能力，滿足多元化的市場需求，持續(xù)深耕，拓展市場，著眼小切口，做深做強，以小支點撬動大市場，助推國有企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

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