山東省滕州市博物館智慧化建設(shè)實(shí)踐探索

摘 要：我國的博物館智慧化建設(shè)起步雖晚，但經(jīng)過數(shù)年的摸索和實(shí)踐，博物館智慧化發(fā)展取得了階段性可喜成果。對博物館智慧化的有益嘗試推動了博物館從數(shù)字化向智慧化的升級轉(zhuǎn)型。山東省滕州市博物館順應(yīng)智慧化建設(shè)時代潮流，結(jié)合館藏文物特色，積極推動博物館數(shù)字化以及智慧博物館建設(shè)，推進(jìn)智慧文保、智慧展示和智慧服務(wù)工作，為文物工作注入新的“生命力”，進(jìn)一步提升了山東省滕州市博物館文物保護(hù)、展示、宣傳教育和運(yùn)營水平，讓觀眾更好地去感受傳統(tǒng)文化與技術(shù)碰撞后帶給他們的新體驗(yàn)，不斷滿足大眾日益提高的精神文化需求。

關(guān)鍵詞：博物館；智慧；實(shí)踐；發(fā)展前景

DOI：10.20005/j.cnki.issn.1674-8697.2024.16.019

1 國內(nèi)博物館智慧化發(fā)展現(xiàn)狀

目前，我國博物館信息化建設(shè)處于井噴式發(fā)展時期，藏品智能管理、數(shù)字博物館建設(shè)、數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用、應(yīng)用程序開發(fā)、沉浸式互動體驗(yàn)等成為常態(tài)化工作。黨的十九大以來，隨著國家對文博事業(yè)進(jìn)一步的扶植和投入、相關(guān)政策法規(guī)的不斷完善，以及國家文物局和中國博物館協(xié)會在實(shí)踐的基礎(chǔ)上引導(dǎo)理論探索的不斷深入，我國博物館智慧化建設(shè)進(jìn)入高速發(fā)展的快車道。

一是智慧博物館建設(shè)滿足了社會公眾高層次文化的需要。博物館作為一個國家、一座城市文化積淀的重要標(biāo)志，是展示歷史文化的主陣地，其對傳承發(fā)揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化意義重大。自2008年起，每年新增博物館約230座。2019年以來，觀眾增長速度進(jìn)一步加快，為應(yīng)對社會公眾的新需求，博物館迫切需要通過智慧化手段來增強(qiáng)自身綜合能力、提升服務(wù)水平。

二是信息技術(shù)助力博物館向智慧化轉(zhuǎn)型。隨著時代的進(jìn)步，現(xiàn)代社會的生活方式發(fā)生了很大變化，社會公眾的精神文化需求發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，尤其在智慧城市、智慧旅游等不斷普及推動下，博物館的管理、陳列形式也不斷網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化。

三是博物館功能的提升促使博物館走智慧化發(fā)展道路。伴隨科技與文化的發(fā)展，博物館自身功能也在不斷豐富和轉(zhuǎn)變，通過智慧化建設(shè)促進(jìn)博物館轉(zhuǎn)型升級是社會進(jìn)步的必然結(jié)果。

四是智慧博物館總體框架已經(jīng)初現(xiàn)端倪。其一智能化的信息管理系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用日益增多。其二智能化的觀眾行為分析、管理系統(tǒng)逐漸成熟。其三智能化的移動導(dǎo)覽系統(tǒng)得到快速普及。其四開放性的信息資源建設(shè)得到廣泛的認(rèn)同。參照近幾年的數(shù)據(jù)，博物館數(shù)量、從業(yè)人員、文物藏品數(shù)量均穩(wěn)步提升，信息化基礎(chǔ)建設(shè)、相關(guān)政策及學(xué)術(shù)研究、人才培養(yǎng)等呈現(xiàn)良好的向上趨勢。

2 山東省滕州市博物館智慧化建設(shè)實(shí)踐

山東省滕州市博物館（下文簡稱滕州市博物館）為國家一級博物館。2019年初，滕州市博物館新館建成開放。滕州市博物館新館位于龍泉廣場東北側(cè)、荊河西岸，總建筑面積2萬余平方米，為地下一層、地上五層漢唐風(fēng)格建筑。滕州市博物館現(xiàn)有藏品52000余件（套），其中珍貴文物199件。近年來，滕州市博物館積極探索、研究、實(shí)踐博物館智慧化建設(shè)工作，在做好藏品資源數(shù)字化采集、加工、管理的基礎(chǔ)上，努力提高智慧文保、智慧展示和智慧服務(wù)工作，不斷提升滕州市博物館的信息化水平，并取得一定的建設(shè)成果。先后完成網(wǎng)上數(shù)字全息虛擬展示系統(tǒng)、語音導(dǎo)覽系統(tǒng)、微信平臺、預(yù)約系統(tǒng)、溫濕度監(jiān)測和環(huán)境控制系統(tǒng)、全館網(wǎng)絡(luò)覆蓋、文物三維數(shù)據(jù)采集、文物數(shù)字化展示、藏品數(shù)據(jù)庫、數(shù)字化資源數(shù)據(jù)庫等項(xiàng)目建設(shè)。

2.1 網(wǎng)上數(shù)字全息虛擬展示系統(tǒng)

滕州市博物館通過數(shù)字化采集、三維全景軟件處理將博物館空間和陳列展覽完整地呈現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，也就是全實(shí)景虛擬展覽，觀眾通過PC端、VR設(shè)備、移動端等設(shè)備即可突破地域的限制了解整個展館的信息。在互聯(lián)網(wǎng)世界中構(gòu)建展覽的數(shù)字化形態(tài)，觀眾足不出戶就可以隨時隨地暢游博物館（圖1）。

2.2 語音導(dǎo)覽系統(tǒng)

①個人自助導(dǎo)覽。該系統(tǒng)使用多媒體導(dǎo)講機(jī)，RFID自動定位播放。尤其適合散客和外國游客的接待，無需講解員親自講解，只需打開此設(shè)備，戴上耳機(jī)即可自動感應(yīng)到每個文物的講解點(diǎn)，由于是內(nèi)音收聽，能清晰地聽到講解內(nèi)容，既減少了噪聲，又體現(xiàn)了高檔次的講解服務(wù)。另外，配備有充電、紫外線消毒功能的消毒柜，保持設(shè)備清潔衛(wèi)生，確保為游客提供健康優(yōu)質(zhì)的參觀體驗(yàn)（圖2）。

②團(tuán)隊(duì)語音導(dǎo)覽。配備導(dǎo)游講解器供講解員使用，該講解器可連續(xù)使用48小時以上，觀眾使用藍(lán)牙型游客接收機(jī)。藍(lán)牙型游客接收機(jī)體積小、重量輕、佩戴舒適，由自動組團(tuán)管理器統(tǒng)一管理頻道。

2.3 微信導(dǎo)覽平臺

微信導(dǎo)覽平臺的內(nèi)容包括館內(nèi)導(dǎo)覽、藏品信息、多媒體展播、活動預(yù)告、講解服務(wù)、參觀預(yù)約以及信息發(fā)布等模塊。觀眾參觀前，可隨時隨地查看博物館新聞資訊、陳列展覽等活動信息，為觀眾參觀提供便捷信息服務(wù)（圖3）。

2.4 全館網(wǎng)絡(luò)覆蓋

滕州市博物館擁有千兆網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了館內(nèi)無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，為觀眾提供免費(fèi)無線上網(wǎng)服務(wù)，同時也便于游客使用手機(jī)、筆記本等移動設(shè)備了解查詢參觀預(yù)約、導(dǎo)覽服務(wù)、虛擬展覽等內(nèi)容。

2.5 預(yù)約系統(tǒng)

觀眾通過網(wǎng)站、微信公眾號兩種渠道了解滕州市博物館的信息，并可提前預(yù)約參觀，節(jié)省排隊(duì)等待時間；另外，還可預(yù)約滕州市博物館定期舉辦的社教活動、公益講座等。方便觀眾的同時，大大提高了滕州市博物館的服務(wù)效能和質(zhì)量（圖4）。

2.6 溫濕度監(jiān)測和環(huán)境控制系統(tǒng)

滕州市博物館建立了藏品保存環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對藏品庫房、展廳和重點(diǎn)展柜等保存環(huán)境質(zhì)量的實(shí)時監(jiān)測。同時，為改善保存條件，確保文物安全，庫房、展廳展柜配置了恒溫恒濕控制系統(tǒng)，為文物創(chuàng)造“穩(wěn)定、潔凈”的保存環(huán)境（圖5）。

2.7 文物數(shù)字化建設(shè)

2021年6月，滕州市博物館申報的《滕州市博物館文物數(shù)字化保護(hù)方案》經(jīng)山東省文化和旅游廳批復(fù)通過。該項(xiàng)目具體工作包括三個方面：一是應(yīng)用三維掃描、高清拍攝、三維重建等技術(shù)獲取館藏珍貴文物的三維數(shù)據(jù)；二是建設(shè)藏品管理系統(tǒng)和文物數(shù)字資源管理與利用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)博物館館藏文物的數(shù)字化管理，為文物管理的信息化工作提供數(shù)據(jù)保障和支撐；三是建設(shè)大屏幕和數(shù)字魔墻展示系統(tǒng)。通過該項(xiàng)目實(shí)施，進(jìn)一步提升了博物館智慧化保護(hù)體系和管理模式，優(yōu)化互動體驗(yàn)，提升教育傳播服務(wù)能力。作為地方博物館，滕州市博物館智慧化建設(shè)取得了一定的成果，并收獲了良好的社會效益。同時，在智慧化建設(shè)實(shí)施過程中，滕州市博物館亦面臨不少難題，如資金短缺、技術(shù)滯后、人才隊(duì)伍匱乏、場館設(shè)備不配套等?？傊?，受經(jīng)費(fèi)、技術(shù)等多種因素制約，滕州市博物館智慧化建設(shè)工作尚處于初級探索階段，在博物館智慧化的系統(tǒng)性、成熟性、應(yīng)用領(lǐng)域等方面還有很多的工作要做。

3 智慧博物館建設(shè)存在問題及展望

3.1 博物館智慧化存在的問題

目前，雖然國內(nèi)智慧博物館建設(shè)取得了一定程度的發(fā)展，但在博物館基礎(chǔ)設(shè)施、管理模式、技術(shù)水平、人才隊(duì)伍方面還存在不少問題，智慧博物館建設(shè)還存在不足。主要問題有以下幾個方面：

一是缺少適用于智慧博物館統(tǒng)一的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。在智慧博物館建設(shè)框架、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等方面還存在亟待解決的問題。智慧博物館建設(shè)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，智慧博物館的頂層規(guī)劃、實(shí)用技術(shù)評估、通用架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)共享機(jī)制、管理運(yùn)行等各環(huán)節(jié)的規(guī)范與各領(lǐng)域的實(shí)踐是必不可少的，目前還沒有統(tǒng)一的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)適用于智慧博物館，缺乏相應(yīng)的智慧博物館建設(shè)評價體系。

二是傳統(tǒng)管理模式成為博物館智慧化進(jìn)程的絆腳石。智慧博物館追求的是智能、高效、全面，需要各個部門之間緊密配合。而傳統(tǒng)博物館各個部室相對獨(dú)立，業(yè)務(wù)上溝通協(xié)作較少，效率相對較低，無法應(yīng)對智慧化系統(tǒng)的全方位、多領(lǐng)域需求。

三是缺少專項(xiàng)資金投入。資金不足一直是眾多博物館長期面臨的問題，尤其是一些經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對滯后地區(qū)的中小型博物館資金缺乏問題更加突出。而智慧化建設(shè)需要大量的資金支持，有些博物館資金勉強(qiáng)維持運(yùn)營狀態(tài)，根本沒有額外資金能夠投入智慧博物館建設(shè)中。

四是人才隊(duì)伍不足。要推動博物館管理和運(yùn)營智慧化和科學(xué)化，復(fù)合型人才是關(guān)鍵。從業(yè)人員既要精于博物館業(yè)務(wù)又要懂信息技術(shù)。目前大多數(shù)博物館編制有限或者崗位已滿，從業(yè)人員僅能滿足傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的開展，無法吸納更多的數(shù)字與智能專業(yè)技術(shù)人才從事博物館信息化管理工作。

五是智慧博物館發(fā)展不平衡問題突出。不僅存在嚴(yán)重的地區(qū)間的不平衡，即使在同一級別的博物館之間也存在較大的不平衡。省會城市博物館及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)博物館智慧化建設(shè)相對較好，而市、縣級的中小型博物館受資金不足、政策和關(guān)注不夠、自身技術(shù)力量薄弱等因素的制約，智慧化發(fā)展滯后。

3.2 智慧博物館建設(shè)展望

在新時期，博物館發(fā)展已然面臨新形勢、新機(jī)遇。隨著信息技術(shù)的發(fā)展以及社會公眾對精神文化生活的新需求，智慧博物館建設(shè)與時俱進(jìn)并取得了豐碩成果。未來，智慧博物館勢必會有更大發(fā)展。

一是加強(qiáng)智慧博物館理論研究，著眼長遠(yuǎn)做規(guī)劃。智慧博物館建設(shè)是當(dāng)今文博事業(yè)發(fā)展的機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。信息技術(shù)、人工智能等正在改變博物館的模式?！霸普褂[”“云直播”成發(fā)展新趨勢，如何走出一條高水平、高質(zhì)量的智慧化博物館道路，建設(shè)有中國特色的智慧博物館群，更好地弘揚(yáng)中華文化，是嶄新的時代命題。目前，智慧博物館建設(shè)尚處于初級探索階段，緊跟時代步伐，搞好理論研究和規(guī)劃建設(shè)，為今后的發(fā)展指明方向，確保智慧博物館建設(shè)的成熟度、先進(jìn)性和有序建設(shè)。

二是強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)突出，注重按需建設(shè)。博物館的經(jīng)費(fèi)和資源大多是有限的。智慧化建設(shè)，一方面應(yīng)在建設(shè)開始前，對博物館自身情況進(jìn)行全面、切實(shí)的評估。全面解讀展館自身的“優(yōu)勢”“劣勢”“機(jī)會”，由此確定智慧化建設(shè)中最為迫切和效能比最佳的需求。另一方面，最新發(fā)布的《博物館定級評估辦法》《博物館定級評估標(biāo)準(zhǔn)》可為博物館智慧化建設(shè)提供參考。藏品保護(hù)和管理、教育活動、觀眾服務(wù)、跨平臺建設(shè)等受關(guān)注的指標(biāo)，都可以作為“智慧保護(hù)、智慧管理、智慧服務(wù)”框架下優(yōu)先發(fā)展的對象。

三是“雙館”齊下，以博物館實(shí)體為基礎(chǔ)，建設(shè)有地方特色的智慧博物館，避免“千館一面”。依托于實(shí)體博物館建設(shè)綜合提升，穩(wěn)步推進(jìn)智慧博物館建設(shè)。一實(shí)一虛，相輔相成，共建當(dāng)代博物館的運(yùn)維體系。2017年4月，習(xí)近平總書記在廣西壯族自治區(qū)考察調(diào)研時指出：“博物館建設(shè)不要‘千館一面’，不要追求形式上的大而全，展出的內(nèi)容要突出特色。”這為博物館發(fā)展指明了方向。立足地方文物資源和文化魅力，充分利用新設(shè)備、新技術(shù)、新平臺整合館藏資源，不斷推陳出新，構(gòu)建獨(dú)具地方特色的智慧博物館體系。

四是緊緊圍繞公共博物館藏品征集、收藏、保護(hù)、研究與傳播展示等核心業(yè)務(wù)，促進(jìn)智慧化建設(shè)可持續(xù)健康發(fā)展。①智慧庫房，實(shí)現(xiàn)藏品征集、收藏、管理的智慧化。②智慧文保，通過科學(xué)檢測、虛擬修復(fù)等技術(shù)手段加強(qiáng)對文物本體的智慧保護(hù)。③智慧展示，依托虛擬現(xiàn)實(shí)、web應(yīng)用、3D打印、三維動畫、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等技術(shù)做好虛擬博物館和云展覽。在線提供智能導(dǎo)覽和語音講解，打破線下時空的限制，讓觀眾隨時隨地暢游博物館、鑒賞珍藏，為文博愛好者打造一座“永不閉館”“永不落幕”的博物館。④智慧導(dǎo)覽，包括智能預(yù)約、精準(zhǔn)定位、參觀路徑推薦等。通過預(yù)約系統(tǒng)、智慧導(dǎo)覽專用App等實(shí)現(xiàn)移動終端導(dǎo)覽。⑤智慧傳播，通過虛擬展廳、專題網(wǎng)站、主題資源庫、云展覽、云講座等發(fā)布平臺，推進(jìn)各項(xiàng)研究成果、展覽、文物的云端呈現(xiàn)。此外，通過增加公共空間互動顯示設(shè)備，開辟更多沉浸式體驗(yàn)等，提升觀眾的參觀體驗(yàn)。⑥智慧樓宇，對整個場館進(jìn)行精細(xì)BIM三維建模，實(shí)現(xiàn)樓宇可視化與立體化展現(xiàn)。⑦智慧管理，包括人員、資源、設(shè)備設(shè)施、項(xiàng)目管理等。館內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安防監(jiān)控、智能樓宇管理系統(tǒng)等進(jìn)行精細(xì)BIM三維建模，實(shí)現(xiàn)樓宇可視化、立體化展現(xiàn)。

五是加強(qiáng)行業(yè)交流，探索多元路徑。在智慧化建設(shè)過程中，應(yīng)注重深化行業(yè)內(nèi)部的溝通，加強(qiáng)博物館之間學(xué)習(xí)借鑒，重點(diǎn)借鑒相關(guān)單位的建設(shè)成果和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，加以學(xué)習(xí)和交流。還應(yīng)該放寬思路，以“走出去”的視野擁抱新平臺、新媒介和新技術(shù)。合理利用一些已開發(fā)、成體系的輕量化和針對性較強(qiáng)的服務(wù)系統(tǒng)或小程序，對接博物館智能化需求，對于在有限條件下解決棘手問題將有很大幫助。同時，多元路徑的探索對于提升跨平臺宣傳、推廣的能力，也將是很好的補(bǔ)充。

六是關(guān)注基層博物館智慧化進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)整體協(xié)調(diào)發(fā)展。在數(shù)字化背景下，要實(shí)現(xiàn)博物館整體統(tǒng)一協(xié)調(diào)發(fā)展，就應(yīng)推動智慧博物館建設(shè)中的資源共建共享，實(shí)現(xiàn)稀缺文物資源的互通、互惠，從而帶動各地博物館事業(yè)的進(jìn)步。同時，強(qiáng)化部門內(nèi)、部門間以及行業(yè)間合作，可以考慮以“大館帶小館”、技術(shù)資源共享等方式，推動市、縣級的中小型博物館智慧化進(jìn)程，鼓勵更多的社會力量共同參與到基層博物館智慧化建設(shè)當(dāng)中。

七是完善發(fā)展規(guī)劃，關(guān)注人才培養(yǎng)。博物館智慧化是一個長期不斷摸索發(fā)展的過程，各館根據(jù)自身情況制定合理的中長期智慧化發(fā)展規(guī)劃十分重要，只有這樣，才能根據(jù)經(jīng)費(fèi)、人員和業(yè)務(wù)需求的實(shí)際，實(shí)現(xiàn)智慧化建設(shè)的分步發(fā)展、常態(tài)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。此外，智慧化建設(shè)不僅是博物館軟硬件的升級，也是人才隊(duì)伍的整體提升。加強(qiáng)對信息技術(shù)人員的培養(yǎng)，保證博物館內(nèi)部對智慧化建設(shè)的基本構(gòu)成、發(fā)展情況、前沿趨勢等具備一定的應(yīng)對、鑒別和研究能力。同時，配合智慧化建設(shè)，博物館還應(yīng)該持續(xù)加強(qiáng)館內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化，以科學(xué)、規(guī)范、與時俱進(jìn)的業(yè)務(wù)流程，助力智慧化發(fā)展的高效推進(jìn)。