不期而遇的“熊貓奇緣”

“剛剛來到成都旅游，家里卻突然需要用一筆錢，通過手機銀行轉(zhuǎn)賬還一直顯示辦理失敗，我想應(yīng)該是轉(zhuǎn)賬限額的問題，當(dāng)時只是想去離我最近的網(wǎng)點把問題解決掉?！崩钕壬貞浀溃S后他打開地圖搜索“中國工商銀行”，地圖上顯示距離他最近的網(wǎng)點是其入住酒店窗外十字路口處的四川分行太升南路支行，估算大概距離后，李先生動身前往。

與其說前往辦理業(yè)務(wù)，更不如說李先生由此開始了這次意料之外的“熊貓奇緣”。

李先生對于當(dāng)天發(fā)生的情景依然記憶猶新，與以往到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)先到排號機拿號不同的是，在正式走進網(wǎng)點之前，李先生被網(wǎng)點正門右側(cè)的大屏幕“硬控”了一分鐘。

“準備進門前，突然看到門口右邊有一塊大大的屏幕，我印象格外深刻。當(dāng)時畫面內(nèi)容是一只被倒扣在地上的籃子，下面好像有個小家伙一直掙扎著想出來，最初我覺得有些莫名其妙，心想銀行的電子屏幕播放的是什么呀，就在此時突然注意到右下角的注解說該視頻拍攝于成都大熊貓繁育研究基地，我恍然大悟，原來在籃子底下調(diào)皮的，是四川鼎鼎有名的大熊貓。”

李先生接著說，其實等他真正進網(wǎng)點那一刻，就后悔了。當(dāng)天網(wǎng)點到店客戶比較多，應(yīng)該先取號排隊，再去“看熊貓”的。但沒等李先生多想，網(wǎng)點的大堂經(jīng)理熱情接待了他。在充分了解其訴求后，大堂經(jīng)理向他提出了兩條建議：方案一是排隊等候到柜臺辦理，完成匯款后順便提升轉(zhuǎn)賬限額，方便日后使用；方案二則是隨大堂經(jīng)理在自助機完成轉(zhuǎn)賬，不需要排隊，且匯款手續(xù)費還有優(yōu)惠。

李先生思索片刻，“日常生活中我并不需要太大的轉(zhuǎn)賬額度，為了資金安全考慮，我今天只辦理匯款業(yè)務(wù)，正好柜臺前面排隊客戶較多，我就先到自助機辦理吧！”

跟隨大堂經(jīng)理的腳步，李先生從咨詢臺移步到了智能終端服務(wù)區(qū)，他被另一番景象吸引了注意力：這塊恰好位于五分鐘前李先生停留過那塊大屏幕背后的區(qū)域，精心布置了仿真草坪、樹木還有躺著或者掛在樹上的慵懶熊貓玩偶。李先生意識到：墻外播放的熊貓視頻、墻內(nèi)精致的布景，這應(yīng)該是“有意為之”。

在大堂經(jīng)理引導(dǎo)下，李先生將卡片插入智能終端內(nèi)，并問道：“你們網(wǎng)點與我之前去過的工行網(wǎng)點不太一樣，是特意布置過嗎？”一邊協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理介紹了太升南路支行的特色之處。

原來，太升南路支行是工商銀行成都分行精心打造的全國首家熊貓元素主題網(wǎng)點。該網(wǎng)點承擔(dān)著弘揚大熊貓文化和提供優(yōu)質(zhì)現(xiàn)代金融服務(wù)的雙重責(zé)任，內(nèi)部裝飾和門前的熊貓廣場交相輝映，融合多只“網(wǎng)紅熊貓”元素，網(wǎng)點內(nèi)部使用的各類裝飾、照片、壁畫等，均取得了成都大熊貓繁育研究基地的官方認可，具有獨一無二等特性，新穎大氣，吸引眼球，為更加廣泛、更加生動傳播大熊貓文化提供了渠道和場所。

業(yè)務(wù)辦理完成后，李先生留意到網(wǎng)點內(nèi)天花板的燈罩上也印有各式的熊貓圖案，大堂經(jīng)理在送別李先生的過程中補充介紹道：“除了網(wǎng)點內(nèi)能看到的外在裝潢，我行還根據(jù)‘網(wǎng)紅熊貓’為原型設(shè)計了熊貓主題借記卡、信用卡和熊貓存單；我們還會定期到熊貓基地內(nèi)駐點，為海內(nèi)外游客辦理熊貓主題金融產(chǎn)品提供全方位服務(wù)，助力熊貓文化廣泛傳播。說起熊貓基地，來了成都，李先生有機會一定要去那里游覽一下！”

初次相遇后的第三天，我們再次看見李先生的身影出現(xiàn)在網(wǎng)點。“對了，我在社交平臺上看到了你之前提到的熊貓借記卡，我可以辦理一張嗎？當(dāng)做紀念?！?/p>

工作人員耐心向李先生解釋辦理變更銀行介質(zhì)可能會帶來的相關(guān)不便、在充分考量后，李先生最終將名下的一張二類卡更換為了熊貓儲蓄卡B款。在辦理業(yè)務(wù)的過程中，李先生和我們熱情分享他在熊貓基地的見聞：“熊貓基地確實值得一去，我在紀念品商店的聚合支付碼上還看到了你們銀行的Logo，這應(yīng)該也是你們合作的一環(huán)吧？我還特意去找了找有沒有‘績笑’的身影。”李先生一邊說一邊伸手指向自助終端上方的熊貓宣傳欄。

“不過園區(qū)實在是太大了，我沒有找到那兩個小家伙，但是看到了工喜?！痹陔x開前，他開玩笑地說：“這張卡從今天開始就當(dāng)做下次到成都旅行的基金卡?！?/p>

至此，李先生的“熊貓奇緣”暫告一段落。

自成都大熊貓繁育研究基地成立以來，工行便作為結(jié)算賬戶的落地行，從金融和非金融服務(wù)兩方面與其保持著長期、穩(wěn)定、緊密的合作關(guān)系。2019年5月，為共同貫徹落實省委省政府提出的“天府三九大”戰(zhàn)略，助力大熊貓文化更好、更快傳播，在熊貓基地各級領(lǐng)導(dǎo)和員工的肯定和支持下，我行創(chuàng)新打造“熊貓+金融”文化聯(lián)合推廣項目，構(gòu)建金融服務(wù)旅游場景新生態(tài)，推動熊貓文化在全球的持續(xù)傳播，成為業(yè)內(nèi)文化與金融良性互動、相互引流的樣板工程，取得了積極成效。

李先生說離開成都的機票定在了傍晚，如果那天他會再次透過窗戶看向十字路口處此次“熊貓奇緣”的起點，他也許會發(fā)現(xiàn)，其實網(wǎng)點門口的廣場也被精心設(shè)計成熊貓的形狀，我們將此視為此次旅行對他最后的祝愿，也為下次的重逢埋下了驚喜。