遼寧凌源：堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，打造特色控申檢察品牌

今年以來(lái)，遼寧省凌源市檢察院通過(guò)“三堅(jiān)持”發(fā)展好新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以人民為中心，以群眾信訪回復(fù)率100%、答復(fù)率100%、滿意率100%“三個(gè)100%”為目標(biāo)，堅(jiān)持熱心、細(xì)心、耐心、誠(chéng)心、虛心的“五心”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，打造獨(dú)具凌源檢察特色的控告申訴檢察品牌。

一是堅(jiān)持新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”厚植為民情懷，提高矛盾化解效率。該院始終把控申檢察工作當(dāng)成民心工作，真心實(shí)意出實(shí)招、想辦法、解難題，不斷提升群眾滿意度。2023年以來(lái)，共辦理各類信訪案件75件，回復(fù)率和答復(fù)率均實(shí)現(xiàn)100%，促成刑事和解12件。

二是堅(jiān)持新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”敢于負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)，以實(shí)現(xiàn)零積案為目標(biāo)。該院積極將相關(guān)案件與遼寧省檢察機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來(lái)訪（辦理群眾來(lái)信）“百千萬(wàn)”工程有效銜接，由指定包案領(lǐng)導(dǎo)帶頭辦理，并成立案件專班，就相關(guān)案件開(kāi)展討論，共商化解方案，以零積案目標(biāo)化解重復(fù)信重訪積案，今年已成功化解4件疑難復(fù)雜信訪案件。

三是堅(jiān)持新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”積極探索創(chuàng)新，打通檢察為民環(huán)節(jié)。該院緊緊圍繞“創(chuàng)新”這個(gè)關(guān)鍵詞，不斷探索為民服務(wù)新舉措。強(qiáng)化窗口建設(shè)，不斷規(guī)范和改進(jìn)信訪接待工作，改善接待條件和環(huán)境，要求干警嚴(yán)格規(guī)范文明用語(yǔ)、著裝掛牌接訪，在接待中堅(jiān)持注重心理疏導(dǎo)、釋法說(shuō)理。2023年以來(lái)，共接待群眾來(lái)信來(lái)訪149件147人（次）。