孤獨(dú)感應(yīng)對視角下老年消費(fèi)者價(jià)值共創(chuàng)行為研究：旅游消費(fèi)情境

摘 要：從孤獨(dú)應(yīng)對視角出發(fā)，依據(jù)自我決定理論和服務(wù)主導(dǎo)邏輯，構(gòu)建了基于孤獨(dú)感的老年消費(fèi)者價(jià)值共創(chuàng)行為模型。針對旅游消費(fèi)情境探討社會(huì)孤獨(dú)、情感孤獨(dú)對老年消費(fèi)者價(jià)值共創(chuàng)行為的影響，并考察應(yīng)對策略在孤獨(dú)感對價(jià)值共創(chuàng)行為影響中的中介作用。研究發(fā)現(xiàn)，社會(huì)孤獨(dú)和情感孤獨(dú)對老年消費(fèi)者旅游消費(fèi)價(jià)值共創(chuàng)行為具有正向影響。相較于情感孤獨(dú)，社會(huì)孤獨(dú)對老年消費(fèi)者旅游消費(fèi)價(jià)值共創(chuàng)行為的正向影響更強(qiáng)，積極應(yīng)對在孤獨(dú)感對價(jià)值共創(chuàng)行為的影響中發(fā)揮中介作用。此外，通過對感知時(shí)間約束調(diào)節(jié)作用的探討，明確了老年消費(fèi)者價(jià)值共創(chuàng)行為得以強(qiáng)化的情境化調(diào)節(jié)因素。

關(guān)鍵詞：孤獨(dú)感；老年消費(fèi)者；價(jià)值共創(chuàng)；應(yīng)對策略；旅游消費(fèi)

中圖分類號：C931 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096–7640（2024）05-0040-07

一、問題提出

伴隨著人口老齡化問題的不斷加劇，涉老問題正得到全世界的共同關(guān)注。對老年人心理和行為的一系列調(diào)查和研究發(fā)現(xiàn)，隨著年齡增長、健康惡化以及社會(huì)資源控制力逐漸減弱，孤獨(dú)感凸顯成為老年消費(fèi)者普遍的心理現(xiàn)象。孤獨(dú)意指一種非渴求的主觀社會(huì)排斥感。[1]在西方社會(huì)，自2009年以來超過40%的75歲以上老年人經(jīng)常感到孤獨(dú)，且比重逐年上升。[2-3]長期以來，學(xué)界有關(guān)孤獨(dú)感的研究集中于醫(yī)學(xué)、社會(huì)學(xué)和人口學(xué)領(lǐng)域，研究的關(guān)注點(diǎn)為孤獨(dú)感的誘因（控制力減弱或喪失、關(guān)系惡化、社會(huì)排斥等）[4-5]、孤獨(dú)感的結(jié)果（自閉、抑郁、焦慮等）[6-7]以及對孤獨(dú)的臨床治療（康養(yǎng)護(hù)理、藥物干預(yù)等）[8-9]。Karnick認(rèn)為，孤獨(dú)感作為普遍且日?；纳铙w驗(yàn)，對其關(guān)注不應(yīng)僅局限在醫(yī)學(xué)和病理學(xué)領(lǐng)域。[10]Nilsson等學(xué)者進(jìn)一步指出，根據(jù)觸發(fā)機(jī)制的不同，孤獨(dú)感可細(xì)分為社會(huì)孤獨(dú)和情感孤獨(dú)兩種類型，其行為驅(qū)動(dòng)效果存在一定差異，因此學(xué)界對孤獨(dú)感的研究迫切需要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)轉(zhuǎn)變。第一，研究視角從關(guān)注客觀社會(huì)排斥轉(zhuǎn)變?yōu)樘骄恐饔^心理體驗(yàn)。第二，突破對孤獨(dú)感的病理學(xué)意涵界定，將其視作一種普遍且鮮活的人類情緒。[11]特別是當(dāng)面對孤獨(dú)感所造成的情緒壓力時(shí)，探究老年消費(fèi)者心理應(yīng)對機(jī)制、尋求在生活場域尤其是在日常消費(fèi)中對老年消費(fèi)者孤獨(dú)感的情緒紓解與支持尤為必要和迫切，而這方面的研究較為鮮見。[12]

近年來我國老年消費(fèi)者消費(fèi)需求明顯呈現(xiàn)出個(gè)性化、高質(zhì)量、多元化發(fā)展的總體特征?！兜谖宕沃袊青l(xiāng)老年人生活狀況抽樣調(diào)查》顯示，自2019年以來，我國老年消費(fèi)者日常生活、醫(yī)療和其他支出的占比降低，而非經(jīng)常性支出和文化娛樂支出占比提高，其消費(fèi)行為正逐步由追求生存型向追求文化休閑型轉(zhuǎn)變。其中，互動(dòng)性較為明顯的價(jià)值共創(chuàng)型消費(fèi)項(xiàng)目增長迅猛，諸如定制旅游、園藝展示、DIY手工制作、生態(tài)采摘等共創(chuàng)型消費(fèi)項(xiàng)目正逐漸成為老年人排解孤獨(dú)、保持健康身心、豐富精神文化生活的熱門選擇。[13]其中，旅游消費(fèi)因其具有消費(fèi)過程互動(dòng)性更強(qiáng)、情緒體驗(yàn)更深刻、更易于重構(gòu)或強(qiáng)化社會(huì)關(guān)系等優(yōu)勢，成為老年消費(fèi)者最具代表性的價(jià)值共創(chuàng)型消費(fèi)項(xiàng)目。自2019年以來，我國老年人旅游消費(fèi)金額近5年平均增長率穩(wěn)定保持在22.7%以上。[14]中國旅游研究院預(yù)測，截至“十四五”末年，我國出游率較高、旅游消費(fèi)較多的低齡健康老年人將超過1億人，老年旅游收入有望超過萬億元。[15]

那么，作為老年消費(fèi)者普遍且鮮活的情緒體驗(yàn)，孤獨(dú)感對老年消費(fèi)者日常消費(fèi)行為是否具有一定影響？孤獨(dú)應(yīng)對視角下老年消費(fèi)者價(jià)值共創(chuàng)行為的選擇機(jī)制是什么？特別是當(dāng)孤獨(dú)感的類型不同時(shí)，老年消費(fèi)者消費(fèi)行為決策是否存在差異？能否探尋孤獨(dú)感與老年消費(fèi)者價(jià)值共創(chuàng)行為之間的傳導(dǎo)機(jī)制，并以此為依據(jù)設(shè)計(jì)科學(xué)合理的涉老產(chǎn)品和服務(wù)組合，從而更為精準(zhǔn)地滿足老年消費(fèi)者的消費(fèi)需求？回應(yīng)這些問題具有極為重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。本文擬基于相關(guān)理論，以旅游消費(fèi)情境為例，構(gòu)建孤獨(dú)感應(yīng)對視角下老年消費(fèi)者消費(fèi)價(jià)值共創(chuàng)行為研究的理論模型，從而嘗試對上述亟待解決的問題進(jìn)行回應(yīng)。

二、理論基礎(chǔ)及研究假設(shè)

（一） 理論基礎(chǔ)

自我決定理論和服務(wù)主導(dǎo)邏輯將為本文提供重要的理論支持。自我決定理論的核心觀點(diǎn)是，當(dāng)個(gè)體基本需求的滿足受到阻礙時(shí)，這種受到阻礙的需求會(huì)激發(fā)個(gè)體對替代性選項(xiàng)的尋求動(dòng)機(jī)。此時(shí)能夠及時(shí)取得、及時(shí)使用并且觸發(fā)更少焦慮感的替代性選項(xiàng)便成為優(yōu)選。[16]在替代性選項(xiàng)和原有選項(xiàng)具有同等效用的情況下，個(gè)體具有嘗試尋求新選項(xiàng)以替代受阻或者失效的舊有選項(xiàng)的內(nèi)在動(dòng)力。在社會(huì)互動(dòng)中，如果個(gè)體的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)不能滿足其對能力、關(guān)系和自治等基本資源的獲取，那么尋求替代性滿足的心理動(dòng)機(jī)就會(huì)被喚醒，從而推動(dòng)個(gè)體投入對替代性選項(xiàng)的尋求中。這些替代性選項(xiàng)雖不能真正滿足其基本需求，但可以提供一些其他滿足感。[17]

服務(wù)主導(dǎo)邏輯認(rèn)為，消費(fèi)者是操縱性資源的擁有者和共同進(jìn)行價(jià)值產(chǎn)出的合作者。他們把自己的知識、技能、經(jīng)驗(yàn)等投入價(jià)值創(chuàng)造過程中，這是價(jià)值共創(chuàng)的一個(gè)重要前提。共同創(chuàng)造的價(jià)值是在消費(fèi)過程中所獲取和體驗(yàn)到的“使用中的價(jià)值”，是消費(fèi)者依據(jù)自己的使用方式在使用產(chǎn)品或消費(fèi)服務(wù)過程中通過與服務(wù)提供者或其他消費(fèi)者互動(dòng)所產(chǎn)生的價(jià)值。此時(shí)，消費(fèi)者不僅同生產(chǎn)者進(jìn)行互動(dòng)，而且在消費(fèi)過程中還可能同其他消費(fèi)者進(jìn)行直接或者間接的交互和合作，從而共同完成價(jià)值創(chuàng)造。 [ 1 8 ]Ranjan和Read認(rèn)為，價(jià)值共創(chuàng)行為不僅存在于生產(chǎn)領(lǐng)域，也同樣存在于在消費(fèi)領(lǐng)域。一方面，價(jià)值共創(chuàng)可以表現(xiàn)為消費(fèi)者作為產(chǎn)品生產(chǎn)或服務(wù)傳遞的組成部分所進(jìn)行的溝通、互動(dòng)、使用和體驗(yàn)活動(dòng)；另一方面，價(jià)值共創(chuàng)超越了交換行為或者脫離了服務(wù)提供者的直接干預(yù)，在消費(fèi)者自身的使用過程和體驗(yàn)中產(chǎn)生?；诖?，這兩位學(xué)者將價(jià)值共創(chuàng)的維度概括為合作生產(chǎn)和使用中的價(jià)值創(chuàng)造。[19]從這個(gè)角度而言，旅游消費(fèi)過程中旅游者投入認(rèn)知、情感資源與旅游提供者及同行者進(jìn)行信息分享、體驗(yàn)交流和反饋互動(dòng)，融合了合作生產(chǎn)旅游產(chǎn)品和個(gè)性化創(chuàng)造旅游體驗(yàn)兩個(gè)維度，是具有典型性特征的價(jià)值共創(chuàng)行為。

依循上述理論的演化邏輯，當(dāng)老年人因社會(huì)網(wǎng)絡(luò)稀釋或依戀對象缺失而無法獲得足夠的社會(huì)支持進(jìn)而產(chǎn)生孤獨(dú)性情緒體驗(yàn)時(shí)，其依托消費(fèi)尋求替代性滿足的心理動(dòng)機(jī)就會(huì)被喚醒，并通過特定的支撐性消費(fèi)行為緩解其心理失調(diào)感?；谧晕覜Q定理論和服務(wù)主導(dǎo)邏輯，本文重點(diǎn)關(guān)注孤獨(dú)感作用之下老年消費(fèi)者的應(yīng)對策略選擇，并探究此應(yīng)對策略對老年消費(fèi)者旅游消費(fèi)價(jià)值共創(chuàng)行為的影響及可能存在的加速或減弱老年消費(fèi)者價(jià)值共創(chuàng)行為的調(diào)節(jié)因素。本文的研究框架如圖1所示。

（二） 假設(shè)推演

自我決定理論認(rèn)為，當(dāng)遭遇到直接或間接社會(huì)排斥的個(gè)體產(chǎn)生孤獨(dú)感時(shí)，在因社交需求和情感需求受到阻礙所衍生出的焦慮情緒驅(qū)動(dòng)下，個(gè)體對需求滿足替代物產(chǎn)生強(qiáng)烈的趨近性渴望，進(jìn)而激發(fā)個(gè)體尋求社會(huì)支持、進(jìn)行社會(huì)聯(lián)結(jié)的行為傾向。[20]Weiss 依據(jù)不同的社會(huì)關(guān)系缺陷提出兩種類型的孤獨(dú)感。其一是社會(huì)孤獨(dú)。社會(huì)孤獨(dú)是由社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源稀釋或者缺乏互動(dòng)所導(dǎo)致。在社會(huì)孤獨(dú)感驅(qū)動(dòng)之下，個(gè)體傾向于“尋找他可以參與其中的活動(dòng)或者可以接納他作為成員的團(tuán)體或組織”。其二是情感孤獨(dú)。情感孤獨(dú)是因?yàn)槿狈τH密的情感依戀關(guān)系所導(dǎo)致，未能滿足情感依戀需求的個(gè)體容易體會(huì)到情感孤獨(dú)。[21]Rik指出，Weiss對孤獨(dú)的二維劃分有效區(qū)分了孤獨(dú)感的認(rèn)知來源和情感來源，更為細(xì)致深入地探明了孤獨(dú)感的內(nèi)涵及特征。[12]

Keefer等學(xué)者認(rèn)為，因受到社會(huì)排斥或缺乏社會(huì)支持，個(gè)體傾向于尋求替代物，并將其作為緩解心理痛苦的有效方式，其尋求社會(huì)支持、進(jìn)行社會(huì)聯(lián)結(jié)的主要目的是增加心理獲得感。個(gè)體從替代物處實(shí)際獲得或象征性獲得的社會(huì)支持使其產(chǎn)生“安心”“舒適”的感受。[22]成年個(gè)體尋求社會(huì)支持的途徑具體表現(xiàn)為交談、通話、接發(fā)郵件、派對、成團(tuán)活動(dòng)等。[23]依循上述理論，感受到孤獨(dú)的老年消費(fèi)者產(chǎn)生尋求替代性滿足、獲得社會(huì)支持和重構(gòu)社會(huì)關(guān)系的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，從而傾向于通過參與互動(dòng)性較強(qiáng)的價(jià)值共創(chuàng)性消費(fèi)活動(dòng)來進(jìn)行社會(huì)聯(lián)結(jié)，改善受困的社會(huì)關(guān)系，并增加心理愉悅感。由此，本文提出如下假設(shè)。

H1：孤獨(dú)感對老年消費(fèi)者的價(jià)值共創(chuàng)行為具有正向影響。

H1a：社會(huì)孤獨(dú)對老年消費(fèi)者的旅游消費(fèi)價(jià)值共創(chuàng)行為具有正向影響。

H1b：情感孤獨(dú)對老年消費(fèi)者的旅游消費(fèi)價(jià)值共創(chuàng)行為具有正向影響。

Weiss指出，社會(huì)孤獨(dú)和情感孤獨(dú)不僅在誘因和特征上存在明顯區(qū)別，而且其行為應(yīng)對方式也顯著不同。社會(huì)孤獨(dú)是由于缺乏社會(huì)互動(dòng)或社會(huì)關(guān)系稀釋而導(dǎo)致的，因此其應(yīng)對行為多發(fā)生于外顯性消費(fèi)情境；而情感孤獨(dú)是由于情感依戀關(guān)系疏離或缺失而導(dǎo)致的，因此其應(yīng)對行為多發(fā)生于內(nèi)隱性消費(fèi)情境。[21]排解社會(huì)孤獨(dú)需要個(gè)體融入相對深層互動(dòng)的類朋友式關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，而排解情感孤獨(dú)則需要個(gè)體融入能夠產(chǎn)生情感依戀的類親密型關(guān)系之中。[24]Lastovicka和Sirianni研究發(fā)現(xiàn)，與類朋友式網(wǎng)絡(luò)關(guān)系成員建立廣泛且深入的人際互動(dòng)有益于排解社會(huì)孤獨(dú)，而與類親密型替代物建立深刻且親密的互動(dòng)關(guān)系有益于排解情感孤獨(dú)。[25]循此邏輯可以推知，社會(huì)孤獨(dú)驅(qū)動(dòng)之下的老年消費(fèi)者相對更愿意參與能夠廣泛激發(fā)人際互動(dòng)、強(qiáng)化或建構(gòu)社會(huì)關(guān)系聯(lián)結(jié)的價(jià)值共創(chuàng)型消費(fèi)活動(dòng)。由此，本文提出如下假設(shè)。

H2：與情感孤獨(dú)相比，社會(huì)孤獨(dú)對老年消費(fèi)者旅游消費(fèi)價(jià)值共創(chuàng)行為的正向影響更強(qiáng)。

應(yīng)對理論指出主觀能動(dòng)性具有強(qiáng)大的行為導(dǎo)向作用。在面對諸如焦慮、抑郁、壓力等負(fù)面情緒體驗(yàn)時(shí)，個(gè)體并非一直被動(dòng)等待或?qū)栴}視而不見，主觀能動(dòng)性會(huì)促使個(gè)體調(diào)動(dòng)和整合其所擁有的資源對負(fù)面情緒進(jìn)行能動(dòng)管理和積極調(diào)適。[26]特別是在面對由社交資源缺失或社會(huì)網(wǎng)絡(luò)稀釋所造成的孤獨(dú)性情緒體驗(yàn)時(shí)，應(yīng)對努力會(huì)明顯表現(xiàn)出積極應(yīng)對特征，即為改善受困的“個(gè)體—環(huán)境”關(guān)系以調(diào)節(jié)或消除情緒壓力所付出的積極行為，如與老朋友強(qiáng)化或重建聯(lián)系、結(jié)交新朋友、尋覓伴侶、參與社會(huì)交往等。[27]由此，本文提出如下假設(shè)。

H3：社會(huì)孤獨(dú)對老年消費(fèi)者的積極應(yīng)對努力具有正向影響。

H4：情感孤獨(dú)對老年消費(fèi)者的積極應(yīng)對努力具有正向影響。

Galiana等學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，在社會(huì)關(guān)系缺位、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)稀釋或重要的情感關(guān)系受損所造成的情緒壓力作用下，個(gè)體會(huì)采取差異化的應(yīng)對策略予以回應(yīng)。應(yīng)對策略較為明顯的代表性特征是通過調(diào)動(dòng)認(rèn)知和情感資源對問題本身進(jìn)行直接回應(yīng)或者間接調(diào)適，以減輕問題所造成的心理失調(diào)感。其中，積極應(yīng)對作為具有正面效價(jià)的直接回應(yīng)方式，對行為的啟動(dòng)和喚醒程度相對更強(qiáng)。在積極應(yīng)對努力的驅(qū)動(dòng)之下，個(gè)體通常會(huì)作出能夠直接解決問題或者克服困難的行為選擇。在面臨老年期的孤獨(dú)感時(shí)，積極應(yīng)對通過促使個(gè)體投入到互動(dòng)性明顯的消費(fèi)活動(dòng)之中，借由成員間的溝通和交往迅速排解因人際互動(dòng)不暢或社會(huì)資源萎縮所產(chǎn)生的心理壓力。[28]由此，本文提出如下假設(shè)。

H5：積極應(yīng)對努力對老年消費(fèi)者的旅游消費(fèi)價(jià)值共創(chuàng)行為具有正向影響。

社會(huì)情緒選擇理論認(rèn)為，隨著年齡的增長和控制力的減弱，人們更愿意關(guān)注短期福利，而不愿意增加對未來的投資。他們對當(dāng)下即時(shí)得以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)更感興趣，因?yàn)檫@能夠滿足人們的現(xiàn)時(shí)需要。而長期獲益的關(guān)系投入因充滿不確定性，所以其在老年消費(fèi)者的偏好優(yōu)先級中排位靠后。之所以如此，是因?yàn)楦兄獣r(shí)間約束在發(fā)揮作用。與老年人相反，年輕人則更偏好能夠在長期范圍內(nèi)獲益的重要目標(biāo)，例如知識獲取和建立新的社會(huì)接觸等。[29]在孤獨(dú)感的應(yīng)對策略中，積極應(yīng)對是一種長期導(dǎo)向的應(yīng)對方式，需要增加對未來獲益的關(guān)系投入。有關(guān)壓力應(yīng)對的文獻(xiàn)研究表明，相比于年輕人，老年人更少選擇長期導(dǎo)向的應(yīng)對方式。[30-31]也就是說，由于感知時(shí)間約束強(qiáng)弱程度不同，個(gè)體對需要較長時(shí)間投入和在遠(yuǎn)期獲益的社會(huì)互動(dòng)行為偏好存在差異。由此，本文提出如下假設(shè)。

H6：感知時(shí)間約束在積極應(yīng)對努力對老年消費(fèi)者價(jià)值共創(chuàng)行為的影響中發(fā)揮調(diào)節(jié)作用，當(dāng)老年消費(fèi)者感知時(shí)間約束較弱時(shí)，積極應(yīng)對努力對旅游消費(fèi)價(jià)值共創(chuàng)行為的正向影響更強(qiáng)。

三、研究設(shè)計(jì)

（一） 變量測量

對于孤獨(dú)感的測量，采用Weiss和De JongGierveld等學(xué)者開發(fā)的2個(gè)維度、11個(gè)測項(xiàng)量表[21， 32]，結(jié)合對中國老年消費(fèi)者的深度訪談結(jié)果，共同形成測量量表初稿。在應(yīng)對策略的測量上，本文基于Gentina等學(xué)者的測量方法[33]，結(jié)合對中國老年消費(fèi)者的深度訪談結(jié)論，形成積極應(yīng)對的測量量表初稿?；赗anjan和Read對于價(jià)值共創(chuàng)內(nèi)涵的界定，并結(jié)合深度訪談結(jié)果，形成旅游消費(fèi)價(jià)值共創(chuàng)行為測量量表。[19]根據(jù)Carstensen等學(xué)者對感知時(shí)間約束的研究內(nèi)容[29]，并結(jié)合中國老年消費(fèi)者的認(rèn)知和情緒狀態(tài)，形成感知時(shí)間約束的測量量表初稿，所有量表結(jié)構(gòu)均為Likert七級量表。

（二） 預(yù)調(diào)研與探索性因子分析

預(yù)調(diào)研階段，在哈爾濱、北京、上海、杭州、東莞5個(gè)城市的老年消費(fèi)者中發(fā)放調(diào)查問卷170份，共回收有效問卷159份，有效樣本率為93.5%。對數(shù)據(jù)的信效度和探索性因子分析檢驗(yàn)結(jié)果表明，各構(gòu)念的Cronbach’s α值介于0.905到0.975之間，均超過0.7的門檻值[34]，且所有項(xiàng)目的CITC值均較高，說明量表信度較好。此外，探索性因子分析結(jié)果表明，各因子測項(xiàng)旋轉(zhuǎn)后，載荷均在0.697以上，且不存在跨因子現(xiàn)象，說明預(yù)調(diào)研量表結(jié)構(gòu)效度較好，因此確定預(yù)調(diào)研量表初稿為正式調(diào)研量表。

（三） 正式調(diào)研與驗(yàn)證性因子分析

正式調(diào)研線上調(diào)查部分共回收210份電子問卷。線下調(diào)查通過以下兩個(gè)途徑展開。第一，在上海、哈爾濱、杭州、北京4個(gè)城市中，由筆者的朋友和同學(xué)幫助發(fā)放和回收紙質(zhì)調(diào)查問卷，所調(diào)查人群主要是同事和朋友的家人及親屬中的適齡老年消費(fèi)者。第二，在4個(gè)城市中的部分社區(qū)和居民委員會(huì)，聯(lián)系老年消費(fèi)者進(jìn)行當(dāng)面訪問，回收紙質(zhì)調(diào)查問卷。線下調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問卷165份。兩種途徑總計(jì)發(fā)放調(diào)查問卷375份，回收368份，獲得341份有效樣本，有效樣本率為92.7%。

驗(yàn)證性因子分析結(jié)果表明，所有測項(xiàng)的因子載荷均在0.77以上，t值均遠(yuǎn)高于1.96，伴隨概率p值在0.001條件下顯著。因子組合信度最低為0.867 3，遠(yuǎn)高于0.6的門檻值。此外，χ2/df介于2—5之間，RMSEA小于0.08，NFI、CFI、IFI、GFI值均在合理范圍內(nèi)[35]，模型擬合結(jié)果表明正式調(diào)研量表具有良好的信度（見表1）。此外，本文區(qū)分效度檢驗(yàn)結(jié)果（見表2）符合Hair等學(xué)者的建議標(biāo)準(zhǔn)[36]，說明變量間具有較為良好的區(qū)分效度。

四、數(shù)據(jù)分析與結(jié)果

在通過信效度檢驗(yàn)后，本文針對341個(gè)有效樣本，對理論模型中孤獨(dú)感、應(yīng)對策略和價(jià)值共創(chuàng)行為的關(guān)系進(jìn)行假設(shè)驗(yàn)證，回歸分析結(jié)果見表3。根據(jù)回歸分析結(jié)論，假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果如下。

第一，社會(huì)孤獨(dú)對旅游消費(fèi)價(jià)值共創(chuàng)行為具有顯著正向影響（標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)為0.501，p<0.001），假設(shè)H1a得到驗(yàn)證；情感孤獨(dú)對旅游消費(fèi)價(jià)值共創(chuàng)行為具有顯著正向影響（標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)為0.402，p<0.001），假設(shè)H1b得到驗(yàn)證。通過比較標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)可知，社會(huì)孤獨(dú)對旅游消費(fèi)價(jià)值共創(chuàng)行為的影響大于情感孤獨(dú)對旅游消費(fèi)價(jià)值共創(chuàng)行為的影響，假設(shè)H2得到驗(yàn)證。

第二，社會(huì)孤獨(dú)對老年消費(fèi)者的積極應(yīng)對努力具有顯著正向影響（標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)為0.539，p<0.001），情感孤獨(dú)對老年消費(fèi)者的積極應(yīng)對努力具有顯著正向影響（標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)為0.329，p<0.001），假設(shè)H3、H4得到驗(yàn)證。

第三，積極應(yīng)對努力對老年消費(fèi)者的旅游消費(fèi)價(jià)值共創(chuàng)行為具有顯著正向影響（標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)為0.722，p<0.001），假設(shè)H5得到驗(yàn)證。通過比較模型2、模型4和模型5可以看出，在社會(huì)孤獨(dú)、積極應(yīng)對努力對旅游消費(fèi)價(jià)值共創(chuàng)行為影響顯著的前提下，控制積極應(yīng)對努力的影響后，社會(huì)孤獨(dú)對旅游消費(fèi)價(jià)值共創(chuàng)行為的影響系數(shù)由0.501下降至0.148，表明積極應(yīng)對在社會(huì)孤獨(dú)對旅游消費(fèi)價(jià)值共創(chuàng)行為的影響中發(fā)揮部分中介作用。通過比較模型3、模型4和模型6可以看出，在情感孤獨(dú)、積極應(yīng)對努力對旅游消費(fèi)價(jià)值共創(chuàng)行為影響顯著的前提下，控制積極應(yīng)對努力的影響后，情感孤獨(dú)對旅游消費(fèi)價(jià)值共創(chuàng)行為的影響系數(shù)由0.402下降至0.183，表明積極應(yīng)對在情感孤獨(dú)對旅游消費(fèi)價(jià)值共創(chuàng)行為的影響中發(fā)揮著部分中介作用。此外，為驗(yàn)證中介效應(yīng)的顯著性，本文運(yùn)用Bootstrap方法對積極應(yīng)對在社會(huì)孤獨(dú)和旅游消費(fèi)價(jià)值共創(chuàng)行為中的中介效應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)，結(jié)果表明，在95%的置信區(qū)間內(nèi)，對積極應(yīng)對的中介檢驗(yàn)結(jié)果沒有包含0（LLCI=?1.697， ULCI=?0.152 3），表明積極應(yīng)對的中介效應(yīng)顯著；對積極應(yīng)對在情感孤獨(dú)和旅游消費(fèi)價(jià)值共創(chuàng)中的中介效應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)，結(jié)果表明，在95%的置信區(qū)間內(nèi)，對積極應(yīng)對的中介檢驗(yàn)結(jié)果沒有包含0（LLCI=?1.703，ULCI=?0.154 5），表明積極應(yīng)對的中介效應(yīng)顯著。

第四，為了驗(yàn)證感知時(shí)間約束的調(diào)節(jié)效應(yīng)，本文在感知時(shí)間約束強(qiáng)弱程度不同的組中分別運(yùn)行回歸模型。當(dāng)老年消費(fèi)者感知時(shí)間約束較強(qiáng)時(shí)，積極應(yīng)對對旅游消費(fèi)價(jià)值共創(chuàng)行為具有顯著正向影響（標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)為0.519，p<0.001）；當(dāng)老年消費(fèi)者感知時(shí)間約束較弱時(shí)，積極應(yīng)對對旅游消費(fèi)價(jià)值共創(chuàng)行為具有顯著正向影響（標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)為0.732，p<0.001）。由此可見，當(dāng)老年消費(fèi)者感知時(shí)間約束較弱時(shí)，積極應(yīng)對努力對旅游消費(fèi)價(jià)值共創(chuàng)行為的正向影響更強(qiáng)，假設(shè)H6得以驗(yàn)證。

五、結(jié)論與對策

（一） 結(jié)論

第一，感受到社會(huì)孤獨(dú)的老年消費(fèi)者更易于融入?yún)⑴c性、交互性和成員感較為明顯的旅游價(jià)值共創(chuàng)行為中，旅游消費(fèi)的互動(dòng)性特征也更能夠有效吻合老年人排解社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源稀釋、社會(huì)互動(dòng)不足引發(fā)負(fù)面情緒的心理動(dòng)機(jī)。第二，在面對老年期負(fù)面情緒壓力時(shí)，老齡消費(fèi)者并非被動(dòng)等待或者無計(jì)可施，而是通過積極回應(yīng)來對老年期孤獨(dú)感進(jìn)行調(diào)節(jié)和控制。這一結(jié)論為老年學(xué)研究提供了重要的理論啟示：在面臨老年期所存在的社會(huì)和心理問題時(shí)，老年消費(fèi)者具有強(qiáng)烈的積極應(yīng)對動(dòng)機(jī)，在應(yīng)對問題時(shí)具有明確的主體性和能動(dòng)性，他們和其他社會(huì)群體一樣，也是可以充分利用的重要人力資源。第三，在面對普遍的老年期孤獨(dú)性情緒體驗(yàn)時(shí)，老年消費(fèi)者傾向于選擇更易于建立新型關(guān)系、強(qiáng)化關(guān)系互動(dòng)、增加交往頻率的價(jià)值共創(chuàng)型消費(fèi)活動(dòng)。其通過與旅游提供者和同行旅伴的交流互動(dòng)，重新建立并鞏固交往關(guān)系，在輕松舒適的互動(dòng)氛圍中進(jìn)行信息分享、體驗(yàn)交流和反饋互動(dòng)，彌補(bǔ)因老年期社會(huì)參與和社交互動(dòng)不足所產(chǎn)生的心理失調(diào)感，從而有助于孤獨(dú)感的排解。第四，當(dāng)老年消費(fèi)者感知時(shí)間約束較弱時(shí)，他們具有相對完備的生理和心理?xiàng)l件對未來能夠獲益的關(guān)系增加接觸和資源投入，相對更為樂意參與到需要較長時(shí)間和較大精力付出的社交網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中。因此其會(huì)通過積極應(yīng)對努力選擇增加社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源投入，擴(kuò)大社會(huì)交往范圍，增加社會(huì)交往頻率的旅游消費(fèi)活動(dòng)。這一現(xiàn)象在低齡老年消費(fèi)者中表現(xiàn)更為明顯。

（二） 對策

首先，在面向老年目標(biāo)市場提供旅游產(chǎn)品時(shí)，必須從老年消費(fèi)者的身體條件和心理特點(diǎn)入手，明確老年消費(fèi)者獨(dú)特的消費(fèi)需求特征，有針對性地開發(fā)和豐富適合老年消費(fèi)者需要的文旅休閑活動(dòng)項(xiàng)目。要重視開發(fā)定制化、個(gè)性化旅游項(xiàng)目，根據(jù)不同消費(fèi)水平的老年消費(fèi)者，為其提供差異化和特色化的旅游服務(wù)產(chǎn)品。在老年旅游活動(dòng)中，休閑娛樂項(xiàng)目需要進(jìn)一步向積極、健康、豐富的層面拓展。鼓勵(lì)老年消費(fèi)者根據(jù)自己的需求參與各種類型的休閑活動(dòng)，豐富老年消費(fèi)者的旅游文化生活，消除休閑活動(dòng)的年齡限制。其次，要重視老年消費(fèi)者在處理老年期問題方面的主觀能動(dòng)性，通過提高老年消費(fèi)者的社會(huì)參與水平，增強(qiáng)其心理效能感。應(yīng)拓展老年消費(fèi)者社會(huì)參與平臺，從完善制度、健全服務(wù)、暢通渠道入手，為老年消費(fèi)者提供廣泛參與議事互動(dòng)、建言獻(xiàn)策的機(jī)會(huì)。應(yīng)鼓勵(lì)和支持老年消費(fèi)者積極參與科技開發(fā)和應(yīng)用，開展咨詢服務(wù)，從事生產(chǎn)和經(jīng)營等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)提升老年生活質(zhì)量和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的雙贏。最后，在服務(wù)老年消費(fèi)群體時(shí)，可以通過有效的溝通和交流，倡導(dǎo)其對老年期意義和價(jià)值的追求，引導(dǎo)老年消費(fèi)者樹立積極的老年期時(shí)間觀念，改變其對時(shí)間約束水平的感知，從而更為科學(xué)合理地安排消費(fèi)活動(dòng)。具體而言，要引導(dǎo)老年消費(fèi)者樹立老齡社會(huì)新觀念，積極看待老年期所面臨的問題，鼓勵(lì)老年消費(fèi)者從健康、知識、技能、金融等多方面做好老年期準(zhǔn)備，正確認(rèn)識人生老年期的價(jià)值和作用。要引導(dǎo)老年消費(fèi)者自立自主自強(qiáng)，正確看待衰老和疾病，提升健康知識和能力，提高對疾病和失能的預(yù)防技能。應(yīng)建立健全制度安排，為老年消費(fèi)者提供充分的制度和政策保障，提升其老年期生活的獲得感和幸福感，從而淡化老年消費(fèi)者對老年期時(shí)間約束的感知。

參考文獻(xiàn)

[ 1 ]HELEN L， ANETTE R. When loneliness dimensions drift apart：emotional， social and physical loneliness during the COVID-19lockdown and its associations with age， personality， stress andwell-being[J]. International journal of psychology， 2021， 5（1）： 1-10.

[ 2 ]DYKSTRA P A. Older adult loneliness： myths and realities[J].European journal of aging， 2009， 6（2）： 91-100.

[ 3 ]WOLFERS M E G， STAM B E， MACHIELSE A. Correlates ofemotional and social loneliness among community dwelling olderadults in Rotterdam， the Netherlands[J]. Aging & mental health，2021， 1（1）： 1-8.

[ 4 ]DRENMAN J， TREACY M， BUTLER M， etal. The experience ofsocial and emotional loneliness among older people in Ireland[J].Ageing and society， 2008， 28（28）： 1113-1132.

[ 5 ]DYKSTRA P A， FOKKEMA T. Social and emotional lonelinessamong divorced and married men and women： comparing the deficitand cognitive perspectives[J]. Basic and applied social psychology，2007， 29（1）： 1-12.

[ 6 ]GRIFFIN S C， WILLIAMS A B， MLADEN S N. Reciprocal effectsbetween loneliness and sleep disturbance in older Americans[J]. Journal of aging and health， 2020， 32（9）： 1156-1164.

[ 7 ]INGRAM I， KELLY P J， DEANE F P. Loneliness among peoplewith substance use problems： a narrative systematic review[J].Drug and alcohol review， 2020， 39（5）： 447-483.

[ 8 ]BESSAHA M L， SABBATH E L， MORRIS Z， etal. A systematicreview of loneliness interventions among non-elderly adults[J].Clinical social work journal， 2020， 48（1）： 110-125.

[ 9 ]HYLAND P， SHEVLIN M， CLOITRE M. Quality not quantity：loneliness subtypes， psychological trauma， and mental health inthe US adult population[J]. Social psychiatry and psychiatric epidemiology，2019， 54（9）： 1089-1099.

[10] KARNICK P M. Feeling lonely： theoretical perspectives[J]. Nurs-ing science quarterly， 2005， 18（1）： 7-12.

[11]NILSSON B， LINDSTROM U A， NADEN D. Is loneliness a psychologicaldysfunction？ a literary study of the phenomenon ofloneliness[J]. Scandinavian journal of caring science， 2006， 20（1）：93-101.

[12]RIK P. Bidirectional dynamics of materialism and loneliness： notjust a vicious cycle[J]. Journal of consumer research， 2013， 40（4）：615-631.

[13]汪文正.“新老年人”引領(lǐng)消費(fèi)新趨勢[EB/OL].（2019-10-23）. http：//www.finance.people.com.cn/n1/2019/1023/c1004-31414816.html.

[14]養(yǎng)老行業(yè)數(shù)據(jù)分析：預(yù)計(jì)2020年中國城市老年人旅游消費(fèi)金額為2527億元[EB/OL].[2020-07-16]. https：//www.iimedia.cn/c1061/72731.html.

[15]尹婕，曹睿潼.“銀發(fā)游”市場蘊(yùn)含巨大潛力[EB/OL].（2023-06-23）. https：//www.ent.people.com.cn/n1/2023/0623/c1012-40019509.html.

[16]FRIELINK N， SCHUENGEL C， EMBREGTS P. A self-determinationtheory perspective： results of a longitudinal study into theneed satisfaction and well-being of people with mild to borderlineintellectual disability[J]. Journal of intellectual disability research，2019， 63（7）： 833-833.

[17]MILLER K A， HILLIER D， WINN A S. Applying self-determinationtheory to redesign an inpatient care team[J]. Academic pediatrics，2019， 19（3）： 351-353.

[18]VARGO S L， LUSCH R F. Service dominant logic： continuingthe evolution[J]. Journal of the academy of marketing science，2008， 36（1）： 1-10.

[19]RANJAN K， READ S. Value co-creation： concept and measurement[J]. Journal of the academy of marketing science， 2016，44（3）： 290-315.

[20]RYAN R M， DECI E L. Intrinsic and extrinsic motivations： classicdefinitions and new directions[J]. Contemporary educationalpsychology， 2000， 25（1）： 54-67.

[21]WEISS R S. Loneliness： the experience of emotional and socialisolation [M]. Cambridge， MA： MIT Press， 1973： 58-66.

[22]KEEFER L A， LANDAU M J， SULLIVAN D. Non-human support：broadening the scope of attachment theory[J]. Social andpersonality psychology compass， 2014， 8（9）： 524-535.

[23]MIKULINCER M， DOLEY T， SHAVER P R. Attachment relatedstrategies during thought suppression： ironic rebounds andvulnerable self-representations[J]. Journal of personality and so-cial psychology， 2004， 87（6）： 940-956.

[24]MADSEN K R， HOLSTEIN B E， DUE P. Trends in social inequalityin loneliness among adolescents 1991-2014[J]. Journal ofpublic health， 2019， 41（2）： 133-140.

[25]LASTOVICKA J L， SIRIANNI N J. Madly， truly， deeply： consumersin the throes of material possession love[J]. Journal ofconsumer research， 2011， 38（August）： 323-342.

[26]FOLKMAN S， LAZARUS R S. An analysis of coping in amiddle-aged community sample[J]. Journal of health and socialbehavior， 1980， 21（3）： 219-239.

[27]PEARLIN L I， SCHOOLER C. The structure of coping[J]. Journalof health and social behavior， 1978， 19（1）： 337-356.

[28]GALIANA L， TOMAS J M， OLIVER A. Predicting well-beingamong the elderly： the role of coping strategies[J]. Frontiers inpsychology， 2020， 11（4）： 616.

[29]CARSTENSEN L L， FUNG H H， CHARLES S T. Socioemotionalselectivity theory and the regulation of emotion in the secondhalf of life[J]. Motivation and emotion， 2003， 27（2）： 103-123.

[30]CARSTENSEN L L. Growing old or living long： take yourpick[J]. Issues in science and technology， 2007， 23（2）： 41-50.

[31]SCHOENMAKERS E C， VAN T T， FOKKEMA T. Coping withloneliness： what do older adults suggest？[J]. Ageing & mentalhealth， 2012， 16（3）： 353-360.

[32]DE JONG GIERVELD J， VAN T T. The De Jong Gierveld shortscales for emotional and social loneliness： tested on data from 7countries in the UN generations and gender surveys[J]. Europeanjournal of ageing， 2010， 7（2）： 121-130.

[33]GENTINA E， SHRUM L J， LOWREY T M， VITELL S J. An integrativemodel of the influence of parental and peer support onconsumer ethical beliefs： the mediating role of self-esteem，power， and materialism[J]. Journal of business ethics， 2018，150（4）： 1173-1186.

[34]NUNNALLY J C， BERNSTEIN R H. The assessment of reliability，psychometric theory [M]. New York： McGraw-Hill Inc， 1994：68-87.

[35]溫忠麟， 張雷， 侯杰泰，等. 中介效應(yīng)檢驗(yàn)程序及其應(yīng)用[J]. 心理學(xué)報(bào)， 2004（5）： 614-620.

[36]HAIR J F， AADERSON R E， TATHAM R L. Multivariate dataanalysis[M]. 5th ed. New Jersy： Prentice Hall， 1998： 145-162.

（文字編輯：王香麗 責(zé)任校對：徐朝科）

基金課題：國家社會(huì)科學(xué)基金一般項(xiàng)目“隔代照料型‘老漂族’社會(huì)疏離測度與精準(zhǔn)支持政策研究”（23BGL254）。