川渝公共圖書(shū)館文獻(xiàn)資源一體化服務(wù)實(shí)踐及發(fā)展策略研究

摘 要 隨著成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)重大戰(zhàn)略的深入推進(jìn)，川渝兩地公共圖書(shū)館密切協(xié)作，開(kāi)展與之相配套的文獻(xiàn)一體化服務(wù)勢(shì)在必行。兩地公共圖書(shū)館創(chuàng)新策劃并實(shí)施“川渝閱讀‘一卡通’”項(xiàng)目，從政策、規(guī)則、技術(shù)三個(gè)層面妥善解決了文獻(xiàn)一體化服務(wù)問(wèn)題，探索出一條跨省公共圖書(shū)館群協(xié)作的新路徑，在服務(wù)中積累了運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)、形成了項(xiàng)目未來(lái)發(fā)展的策略，對(duì)國(guó)內(nèi)具有同類(lèi)型業(yè)務(wù)需求的公共圖書(shū)館群也能起到參考作用。

關(guān)鍵詞 成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈；城市群公共圖書(shū)館；文獻(xiàn)資源一體化服務(wù)；居民社?？?；異構(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)

分類(lèi)號(hào) G252

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2024.07.006

Research on the Practice and Development Strategy of document Resources Integration service in Chengyu Public Library： Taking “Sichuan Chongqing Reading ‘One Card’” Project as an Example

Yan Xuan，Wang Chang

Abstract With the in-depth promotion of the major strategy for the construction of the Chengdu-Chongqing Twin Cities Economic Circle， it is imperative for the public libraries in Sichuan and Chongqing to closely collaborate and carry out literature integration services in line with it. The public libraries in the two places innovatively planned and implemented the “Sichuan-Chongqing Reading ‘One Card’” project， which properly solved the problem of literature integration service from the three levels of policy， rules and technology， and explored a new path of inter-provincial public library group collaboration， accumulating operational experience and forming the future of the project in the service. It has accumulated operational experience and formed strategies for the future development of the program， which can also serve as a reference for domestic public libraries with the same type of business needs.

Keywords Chengdu-Chongqing economic circle. Public libraries in urban clusters. Document resources integration service. Social security card for residents. Heterogeneous business system.

0 引言

2020年1月3日，中央財(cái)經(jīng)委員會(huì)第六次會(huì)議研究部署了成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)重大戰(zhàn)略，習(xí)近平總書(shū)記明確要求推動(dòng)成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)，強(qiáng)力助推西部形成高質(zhì)量發(fā)展重要增長(zhǎng)極[1]。隨著城市群建設(shè)興起，根據(jù)《國(guó)家綜合立體交通網(wǎng)規(guī)劃綱要》，截至2035年，我國(guó)將建設(shè)21個(gè)城市群，其中粵港澳大灣區(qū)城市群、長(zhǎng)三角城市群、京津冀城市群、成渝城市群是具有代表性的“四極”[2]。在區(qū)域一體化背景下，成渝兩地人口、產(chǎn)業(yè)及各類(lèi)生產(chǎn)要素高效聚集[3]。經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要成渝兩地公共圖書(shū)館深化協(xié)作，提供與之相配套的一體化的公共文化服務(wù)，作為核心業(yè)務(wù)的文獻(xiàn)服務(wù)首當(dāng)其沖。由此，在借鑒國(guó)內(nèi)外公共圖書(shū)館文獻(xiàn)一體化服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和總分館文獻(xiàn)一體化服務(wù)調(diào)研的基礎(chǔ)上，川渝兩地文旅廳（委）謀劃實(shí)施了“川渝閱讀‘一卡通’”項(xiàng)目，計(jì)劃到2023年，分三年時(shí)間打通成渝及周邊地區(qū)175家公共圖書(shū)館圖書(shū)資源網(wǎng)絡(luò)（其中，重慶43家公共圖書(shū)館、成都23家公共圖書(shū)館全覆蓋，此外包含四川省納入成渝雙城經(jīng)濟(jì)圈的109家公共圖書(shū)館），開(kāi)通基于居民社會(huì)保障卡（電子社?？ǎ┑膱D書(shū)通借通還功能，實(shí)現(xiàn)兩地公共圖書(shū)館群文獻(xiàn)一體化服務(wù)。本文結(jié)合“川渝閱讀‘一卡通’”項(xiàng)目三年來(lái)的建設(shè)、服務(wù)實(shí)踐，闡述跨區(qū)域公共圖書(shū)館群文獻(xiàn)資源一體化服務(wù)實(shí)現(xiàn)路徑，并對(duì)項(xiàng)目未來(lái)發(fā)展策略進(jìn)行展望。

1 川渝公共圖書(shū)館實(shí)施一卡通的政策與困境

區(qū)域圖書(shū)館要想消除彼此之間的差異，以特定的協(xié)同模式與運(yùn)作機(jī)制，為區(qū)域文化一體化做出貢獻(xiàn)，就必須發(fā)揮政府部門(mén)的主導(dǎo)作用[4]。川渝公共圖書(shū)館開(kāi)展文獻(xiàn)資源一體化服務(wù)，涉及多家單位、多個(gè)系統(tǒng)，需要跨地域共建、跨行業(yè)協(xié)作、跨層級(jí)指導(dǎo)，實(shí)施難度大，需政府、行業(yè)從政策層面給予支持，在人、財(cái)、物方面給予保障。2020年6月22日，重慶市文化旅游委與四川省文化旅游廳聯(lián)合出臺(tái)了《深化四川重慶合作推動(dòng)巴蜀文化走廊建設(shè)工作方案》（渝文旅發(fā)〔2020〕136號(hào)）[5]，簽署了《關(guān)于推動(dòng)成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈文化和旅游公共服務(wù)協(xié)同發(fā)展合作協(xié)議》[6]，“川渝閱讀‘一卡通’”項(xiàng)目位列其中。在此基礎(chǔ)上，重慶圖書(shū)館、四川省圖書(shū)館和成都圖書(shū)館共同簽署合作框架協(xié)議，成立了成渝地區(qū)公共圖書(shū)館聯(lián)盟[7]，通過(guò)了《成渝地區(qū)公共圖書(shū)館聯(lián)盟章程》，擬定了《成渝地區(qū)公共圖書(shū)館共建公共文化一體化方案》，確定了首先建設(shè)“川渝閱讀‘一卡通’”項(xiàng)目，推動(dòng)川渝兩地公共圖書(shū)館文獻(xiàn)一體化服務(wù)。

自此，川渝兩地確立了“密切協(xié)作、分頭推進(jìn)”的實(shí)施策略，由兩地文旅、人社部門(mén)建立協(xié)調(diào)機(jī)制，統(tǒng)籌、指導(dǎo)項(xiàng)目建設(shè)，向上爭(zhēng)取政策支持，向下對(duì)項(xiàng)目工作完成情況進(jìn)行考核。兩地頭部圖書(shū)館分別負(fù)責(zé)各自區(qū)域所屬圖書(shū)館集群的具體建設(shè)工作，定期上報(bào)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。此種建設(shè)策略的正確性在項(xiàng)目實(shí)施中獲得了印證，以項(xiàng)目在重慶市的實(shí)施為例，2020年11月25日，重慶市委改革辦公布《圍繞推動(dòng)成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)強(qiáng)化公共服務(wù)共建共享改革舉措清單（第一批）》，第十三項(xiàng)提出“完善川渝兩地公共圖書(shū)館‘一卡通’工程實(shí)施方案，促進(jìn)兩地圖書(shū)資源共享”，且明確要求在三年內(nèi)落實(shí)。由此，“川渝閱讀‘一卡通’”項(xiàng)目成為重慶市委、市政府推動(dòng)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)的重點(diǎn)改革任務(wù)。此后，《“川渝閱讀‘一卡通’項(xiàng)目”建設(shè)方案及經(jīng)費(fèi)概算》通過(guò)重慶市文化和旅游發(fā)展委員會(huì)組織的專家論證，獲得市級(jí)財(cái)政三年765.3萬(wàn)元的經(jīng)費(fèi)支持，各級(jí)區(qū)、縣級(jí)財(cái)政亦對(duì)項(xiàng)目有不同程度的支持，保障了項(xiàng)目的有序推進(jìn)。

在政策支持下，“川渝閱讀‘一卡通’”項(xiàng)目有序推進(jìn)。項(xiàng)目組成員首先對(duì)成渝兩地公共圖書(shū)館文獻(xiàn)服務(wù)基本情況進(jìn)行了摸底，從調(diào)研數(shù)據(jù)分析得出，成渝兩地公共圖書(shū)館均已在各自行政區(qū)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)通借通還服務(wù)，文獻(xiàn)一體化服務(wù)初見(jiàn)成效。然而長(zhǎng)期以來(lái)兩地公共圖書(shū)館實(shí)行的是分級(jí)財(cái)政基礎(chǔ)上的多層管理體制和多元建設(shè)主體，形成了“一級(jí)政府建設(shè)并管理一個(gè)圖書(shū)館”的基本格局[8]，導(dǎo)致成渝兩地公共圖書(shū)館群存在“行政分管、系統(tǒng)異構(gòu)、規(guī)則不通”問(wèn)題，成為兩地公共圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)一體化服務(wù)的最大難題。其中川渝兩地圖書(shū)館的借閱規(guī)則就有諸多不同，具體見(jiàn)表1。

從表1可看出，成渝公共圖書(shū)館借閱規(guī)則存在的諸多差異，是各館在長(zhǎng)期服務(wù)讀者的過(guò)程中形成的、適應(yīng)本地讀者需求的合理規(guī)則，若采取“大破大立”的方式統(tǒng)一規(guī)則固然簡(jiǎn)單、易行，但容易給讀者造成誤解和使用不便的情況。川渝兩地頭部圖書(shū)館在充分調(diào)研、考慮實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，遵循統(tǒng)分結(jié)合的原則，在保持各館原有規(guī)則不變，約定服務(wù)對(duì)象、內(nèi)容、范圍的前提下，增設(shè)適用于文獻(xiàn)一體化服務(wù)的讀者證類(lèi)型，根據(jù)新增證類(lèi)型，統(tǒng)一借閱數(shù)量、借期等規(guī)則，較好地解決了異地公共圖書(shū)館借閱規(guī)則差異化問(wèn)題。

2 川渝公共圖書(shū)館實(shí)施一卡通的技術(shù)路徑

重慶圖書(shū)館、四川省圖書(shū)館及成都圖書(shū)館是分別承擔(dān)川渝兩地公共圖書(shū)館群文獻(xiàn)借閱服務(wù)的中心圖書(shū)館。其中，重慶圖書(shū)館業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用深圳文華信息數(shù)圖咨詢有限公司開(kāi)發(fā)的DLibs系統(tǒng)，四川省圖書(shū)館業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用以色列愛(ài)麗貝斯公司開(kāi)發(fā)的ALeph系統(tǒng)，成都圖書(shū)館業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用廣州圖創(chuàng)公司開(kāi)發(fā)的Interlib系統(tǒng)，兩地、三館業(yè)務(wù)系統(tǒng)存在“多源”“異構(gòu)”的巨大差異。這種差異使得異構(gòu)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)間的讀者信息、書(shū)目數(shù)據(jù)信息、用戶行為數(shù)據(jù)，以及RFID芯片等硬件設(shè)備的整合、共享難度極大，對(duì)于數(shù)據(jù)的保密性、安全性策略要求更高，從技術(shù)層面阻礙了多館業(yè)務(wù)系統(tǒng)互通。兩地圖書(shū)館群亟待在解決規(guī)則差異的基礎(chǔ)上，找到從技術(shù)層面實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)融合的路徑。

借鑒國(guó)內(nèi)城市群公共圖書(shū)館開(kāi)展文獻(xiàn)一體化服務(wù)的既有案例，異地、異構(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的互通一直是個(gè)難題，常用的解決方案是更換為同構(gòu)系統(tǒng)，或是采用建立共享數(shù)據(jù)庫(kù)方式同步多系統(tǒng)的讀者、書(shū)目、流通等信息。但不論采取哪種方式，都將耗費(fèi)大量的財(cái)力、人力、時(shí)間，花費(fèi)成本高、建設(shè)周期長(zhǎng)?！按ㄓ彘喿x‘一卡通’”項(xiàng)目摒棄了傳統(tǒng)的對(duì)接方案，采用創(chuàng)新措施，以小成本、短周期的投入分別實(shí)現(xiàn)了讀者互認(rèn)和文獻(xiàn)互借，為成渝城市群圖書(shū)館一體化服務(wù)提供了有力支撐。

2.1 跨行業(yè)打通社?？ㄐ畔⑾到y(tǒng)，實(shí)現(xiàn)川渝兩地公共圖書(shū)館讀者互認(rèn)

2020年成渝雙重經(jīng)濟(jì)圈戰(zhàn)略實(shí)施之初，川渝兩地人社部門(mén)率先實(shí)現(xiàn)了人社信息化“兩地通”[9]。社?？ǎ娮由绫？ǎ┰诖ㄓ鍍傻匕l(fā)行量達(dá)1.2億張，其中四川省發(fā)卡9125萬(wàn)張[10]，重慶市發(fā)卡3500萬(wàn)張[11]，居民持卡人數(shù)多、攜帶方便、認(rèn)可度高。項(xiàng)目在川渝兩地社保系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)融合打通的情況下，以社?？ǎ娮由绫？ǎ檩d體，創(chuàng)新搭建“社?？ㄐ畔⒅修D(zhuǎn)平臺(tái)”，跨行業(yè)實(shí)現(xiàn)公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)與社?？ㄐ畔⑾到y(tǒng)的數(shù)據(jù)互通，實(shí)現(xiàn)成渝城市群公共圖書(shū)館的讀者統(tǒng)一認(rèn)證功能。

在具體實(shí)現(xiàn)上，“社?？ㄐ畔⒅修D(zhuǎn)平臺(tái)”對(duì)內(nèi)通過(guò)SIP2標(biāo)準(zhǔn)交換協(xié)議接入中心圖書(shū)館及各成員圖書(shū)館的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、RFID自助借還終端、圖書(shū)防盜門(mén)禁等系統(tǒng)，匯集并中轉(zhuǎn)各系統(tǒng)向社?？ㄐ畔⑾到y(tǒng)的市民身份信息請(qǐng)求。對(duì)外通過(guò)定制接口對(duì)接、打通社保卡信息系統(tǒng)，進(jìn)行跨行業(yè)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)交互，獲取社?？▽?duì)應(yīng)的市民身份信息。在依托“社保卡信息中轉(zhuǎn)平臺(tái)”實(shí)現(xiàn)內(nèi)、外連通的基礎(chǔ)上，市民憑借社?？ǎ娮由绫？ǎ┲苯幼?cè)為圖書(shū)館用戶，無(wú)需辦理讀者證即可使用圖書(shū)借閱、道閘識(shí)別等圖書(shū)館服務(wù)。川渝兩地公共圖書(shū)館通過(guò)社?？ㄐ畔⑾到y(tǒng)傳遞讀者社?？ǎ娮由绫？ǎ┬畔?shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)異地讀者互認(rèn)[12]。以讀者使用社?？ㄔ赗FID圖書(shū)自助借閱終端借閱圖書(shū)為例，身份認(rèn)證流程如圖1所示。

圖1 社保卡（電子社?？ǎ┳x者認(rèn)證流程

2.2 跨地域調(diào)用異地館業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)川渝兩地公共圖書(shū)館文獻(xiàn)互借

在川渝兩地以社?？ǎ娮由绫？ǎ檩d體實(shí)現(xiàn)讀者互認(rèn)的基礎(chǔ)上，文獻(xiàn)互借需要深度打通兩地頭部圖書(shū)館業(yè)務(wù)系統(tǒng)，共享讀者數(shù)據(jù)、書(shū)目數(shù)據(jù)、借閱規(guī)則等多項(xiàng)數(shù)據(jù)信息，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)在異地館之間的通借通還。前文提到過(guò)，無(wú)論是采用同構(gòu)系統(tǒng)，還是共享數(shù)據(jù)庫(kù)方式進(jìn)行異構(gòu)系統(tǒng)對(duì)接，均存在技術(shù)難度大，花費(fèi)代價(jià)高的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。在借鑒同類(lèi)城市群公共圖書(shū)館項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的前提下，“川渝閱讀‘一卡通’”項(xiàng)目創(chuàng)新采用RFID終端識(shí)別技術(shù)解決成渝城市群公共圖書(shū)館多源異構(gòu)系統(tǒng)互聯(lián)問(wèn)題，即在三館的超高頻RFID自助借還終端設(shè)備上整合部署三館業(yè)務(wù)系統(tǒng)遠(yuǎn)程訪問(wèn)終端，通過(guò)在超高頻RFID自助借閱設(shè)備上遠(yuǎn)程調(diào)用文獻(xiàn)所屬館業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)異地、異構(gòu)系統(tǒng)圖書(shū)的識(shí)別和借閱。此種對(duì)接方式規(guī)避了業(yè)務(wù)系統(tǒng)“硬對(duì)接”帶來(lái)的技術(shù)、周期、成本問(wèn)題，降低了技術(shù)門(mén)檻、加快了建設(shè)進(jìn)度、大幅節(jié)約了經(jīng)費(fèi)投入。以讀者使用社?？ㄔ赗FID圖書(shū)自助借閱終端借閱圖書(shū)為例，文獻(xiàn)識(shí)別、處理流程如圖2所示。

圖2 社?？ǎ娮由绫？ǎ﹫D書(shū)處理流程

2.3 跨層級(jí)兼容成員館異頻芯片，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)一體化服務(wù)全覆蓋

“川渝閱讀‘一卡通’”項(xiàng)目依托RFID自助借閱系統(tǒng)解決異構(gòu)系統(tǒng)互聯(lián)問(wèn)題，雖避免了系統(tǒng)“硬對(duì)接”帶來(lái)的諸多問(wèn)題，但在具體實(shí)施過(guò)程中，出現(xiàn)了因RFID芯片類(lèi)型不一致導(dǎo)致的成員館間圖書(shū)無(wú)法識(shí)別問(wèn)題。以重慶市為例，全市43家公共圖書(shū)館在長(zhǎng)期的數(shù)字化建設(shè)進(jìn)程中，由于缺乏統(tǒng)一的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，采用的自助借閱芯片類(lèi)型不一致。其中，28家館使用超高頻RFID芯片、11家館使用高頻RFID芯片、1家館使用二維碼、3家館尚未使用自助借還系統(tǒng)。各館自助借閱系統(tǒng)存在高頻RFID芯片、超高頻RFID芯片及二維碼并存情況。即使同為超高頻RFID芯片，對(duì)芯片的讀寫(xiě)規(guī)則也會(huì)因廠家、設(shè)備的不同有差異。為解決RFID芯片差異問(wèn)題，項(xiàng)目規(guī)范了芯片制式標(biāo)準(zhǔn)，要求成員館統(tǒng)一采用超高頻RFID芯片及配套設(shè)備。在各館按照標(biāo)準(zhǔn)更新、更換自助借還設(shè)備的過(guò)渡期，項(xiàng)目制訂了應(yīng)對(duì)多類(lèi)型芯片的過(guò)渡標(biāo)準(zhǔn)，即采用高頻和超高頻雙模RFID自助借閱設(shè)備實(shí)現(xiàn)異頻芯片兼容。隨著圖書(shū)剔舊淘汰原有的高頻RFID芯片圖書(shū)，將逐步實(shí)現(xiàn)超高頻RFID芯片標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。

在通過(guò)社保卡系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)讀者互認(rèn)、依托RFID超高頻自助借閱系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)互借的基礎(chǔ)上，川渝兩地市民可憑社?？ǎ娮由绫？ǎ┰凇按ㄓ彘喿x‘一卡通’”項(xiàng)目175家成員館享受圖書(shū)通借通還服務(wù)。以成都圖書(shū)館讀者到重慶圖書(shū)館借閱四川省圖書(shū)館圖書(shū)為例，步驟如表2所示。

第一步 讀者身份認(rèn)證 讀者通過(guò)社?？ㄐ畔⑾到y(tǒng)認(rèn)證后注冊(cè)為重慶圖書(shū)館讀者，然后在重慶圖書(shū)館自助借還設(shè)備上使用社?？ǖ卿洝?/p>

第二步 圖書(shū)信息獲取 重慶圖書(shū)館自助借還設(shè)備讀取圖書(shū)RFID芯片信息（TID或EPC字段），獲取圖書(shū)條碼信息、所屬館信息，識(shí)別圖書(shū)為四川省圖書(shū)館館藏。

第三步 異構(gòu)系統(tǒng)借閱 重慶圖書(shū)館自助借還設(shè)備通過(guò)sip2接口向四川省圖書(shū)館業(yè)務(wù)系統(tǒng)查詢當(dāng)前讀者注冊(cè)信息：如有，則執(zhí)行圖書(shū)借閱操作；如無(wú)，則首先使用讀者社?？ㄐ畔⑼瓿勺x者注冊(cè)，再執(zhí)行借閱操作。

3 川渝公共圖書(shū)館文獻(xiàn)資源一體化服務(wù)的未來(lái)發(fā)展策略

在川渝兩地人社、文旅部門(mén)的共同努力下，“川渝閱讀‘一卡通’”項(xiàng)目于2021年6月1日完成川渝兩地頭部圖書(shū)館“兩打通、兩實(shí)現(xiàn)、一啟動(dòng)”任務(wù)，即打通社保卡信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)川渝兩地三館基于電子社保卡的讀者認(rèn)證；打通兩地三館異構(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)通借通還服務(wù)。兩地頭部圖書(shū)館在開(kāi)通一卡通服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極推進(jìn)了成員館建設(shè)。截至目前，項(xiàng)目已覆蓋川渝兩地122家公共圖書(shū)館，其中，重慶市43家公共圖書(shū)館已完成部署并向讀者開(kāi)通社?？ǎ娮由绫？ǎ﹫D書(shū)通借通還服務(wù)，項(xiàng)目建設(shè)初具規(guī)模，服務(wù)初見(jiàn)成效。針對(duì)川渝公共圖書(shū)館文獻(xiàn)資源一體化服務(wù)的“一卡通”開(kāi)通，筆者認(rèn)為著眼于未來(lái)發(fā)展，仍需要做好以下幾個(gè)方面的工作。

3.1 重視技術(shù)創(chuàng)新，以促進(jìn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

自20世紀(jì)90年代以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、5G、區(qū)塊鏈等技術(shù)迭代興起，形成了群體并進(jìn)和群體突破的發(fā)展態(tài)勢(shì)，在加速創(chuàng)新的進(jìn)程中日益融入圖書(shū)館發(fā)展事業(yè)的全空間、全資源與全過(guò)程[13]?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境下，用戶可接觸知識(shí)信息的機(jī)會(huì)越來(lái)越多，留給傳統(tǒng)圖書(shū)館的余地自然隨之越來(lái)越窄[14]。雖然兩地公共圖書(shū)館協(xié)力解決了異構(gòu)系統(tǒng)互聯(lián)問(wèn)題，聚合眾多公共圖書(shū)館文獻(xiàn)資源為川渝群眾提供了普適、均等的圖書(shū)通借通還服務(wù)，但從項(xiàng)目未來(lái)發(fā)展看，文獻(xiàn)借閱服務(wù)實(shí)質(zhì)上是在現(xiàn)有技術(shù)條件下的傳統(tǒng)借閱服務(wù)，在針對(duì)市民個(gè)性化需求提供針對(duì)性知識(shí)服務(wù)的數(shù)字時(shí)代，這種服務(wù)缺乏新意和吸引力，甚至面臨服務(wù)被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。為了應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，必須順應(yīng)時(shí)代要求，厘清行業(yè)發(fā)展規(guī)律，積極引入新技術(shù)應(yīng)用，促進(jìn)服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容和管理模式的改革創(chuàng)新，進(jìn)而對(duì)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)起到推動(dòng)作用。

從具體實(shí)現(xiàn)來(lái)說(shuō)，川渝公共圖書(shū)館文獻(xiàn)資源一體化實(shí)現(xiàn)了百余家公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)系統(tǒng)打通和數(shù)據(jù)歸集，為兩地公共圖書(shū)館開(kāi)展大數(shù)據(jù)分析和在此基礎(chǔ)上的各項(xiàng)智慧化應(yīng)用建設(shè)打下了良好的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，可以從業(yè)務(wù)應(yīng)用、資源建設(shè)、智慧場(chǎng)景等多個(gè)維度進(jìn)行服務(wù)拓展。在業(yè)務(wù)應(yīng)用層面，應(yīng)用大數(shù)據(jù)方法，對(duì)各類(lèi)讀者的借閱行為、閱讀偏好、學(xué)術(shù)軌跡進(jìn)行收集、分析并建立讀者畫(huà)像，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的精準(zhǔn)推送服務(wù)。在資源建設(shè)層面，應(yīng)用語(yǔ)義網(wǎng)、知識(shí)圖譜技術(shù)對(duì)文獻(xiàn)資源進(jìn)行細(xì)顆粒度標(biāo)引、語(yǔ)義關(guān)聯(lián)，形成標(biāo)簽化、可視化的知識(shí)資源，通過(guò)“讀者畫(huà)像”“個(gè)性化推送”實(shí)現(xiàn)資源、服務(wù)的精準(zhǔn)匹配。在智慧場(chǎng)景層面，應(yīng)用“BIM（建筑信息模型）+AI（人工智能）+IOT（物聯(lián)網(wǎng)）”技術(shù)，增強(qiáng)成員館空間設(shè)施的智慧化管理能力，實(shí)現(xiàn)對(duì)人、事、物等信息數(shù)據(jù)的自動(dòng)感知、動(dòng)態(tài)采集、智能挖掘和集成計(jì)算，為到館市民提供無(wú)感隨行的智慧化支持與服務(wù)。

3.2 開(kāi)展多維服務(wù)，建立立體式服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

區(qū)域一體化背景下圖書(shū)館要想實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展，必須要構(gòu)建一個(gè)功能完善的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行體系框架，同時(shí)這一體系框架需要以形成緊密合作關(guān)系為目的，盡量避免傳統(tǒng)形勢(shì)下的松散協(xié)作關(guān)系[15]。未來(lái)，隨著基層公共文化服務(wù)體系的建設(shè)力度不斷加大，公共圖書(shū)館服務(wù)體系會(huì)日漸完善，通過(guò)社區(qū)、村一類(lèi)的基層網(wǎng)點(diǎn)向讀者提供近距離服務(wù)，通過(guò)多維度營(yíng)造立體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)會(huì)成為趨勢(shì)。目前川渝公共圖書(shū)館文獻(xiàn)資源一體化服務(wù)距此還有較大差距，在結(jié)構(gòu)上僅覆蓋至縣級(jí)公共圖書(shū)館，相對(duì)“扁平化”；功能上僅提供中文紙質(zhì)圖書(shū)的通借通還服務(wù)，過(guò)于“單一化”；服務(wù)對(duì)象上僅針對(duì)川渝兩地14歲以上持社?？ǎ娮由绫？ǎ┕裉峁┙栝喎?wù)，未能“全覆蓋”。

針對(duì)上述情況，“川渝閱讀‘一卡通’”項(xiàng)目在實(shí)現(xiàn)全市公共圖書(shū)館全覆蓋基礎(chǔ)上，應(yīng)持續(xù)推進(jìn)項(xiàng)目服務(wù)“多維打通”。首先是網(wǎng)點(diǎn)打通，接入全市公共圖書(shū)館、分館、流通點(diǎn)、城市書(shū)房等借閱點(diǎn)。2023年9月，重慶市文化和旅游發(fā)展委員會(huì)辦公室下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展“川渝閱讀‘一卡通’”項(xiàng)目全覆蓋》的通知，要求重慶市各級(jí)公共圖書(shū)館在年內(nèi)必須完成2000個(gè)以上公共圖書(shū)借閱點(diǎn)的“一卡通”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)川渝閱讀“一卡通”服務(wù)在重慶市公共圖書(shū)借閱點(diǎn)的全覆蓋，并將通知內(nèi)容納入市級(jí)公共圖書(shū)館的年度免費(fèi)開(kāi)放績(jī)效考核。其次是館內(nèi)區(qū)域打通，取消所有成員館少兒閱覽與成人閱覽區(qū)的分區(qū)限制，讓未成年人在監(jiān)護(hù)人陪同下，可以在成人閱覽區(qū)借閱。第三是功能打通，繼續(xù)打造“數(shù)字資源‘一網(wǎng)通’”“送書(shū)上門(mén)‘一線通’”等功能。最后是內(nèi)容打通，囊括所有館藏可外借文獻(xiàn)，包括期刊、外文文獻(xiàn)及其他可外借的館藏。通過(guò)多維打通，營(yíng)造多層級(jí)、多功能的立體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)項(xiàng)目服務(wù)走深、走實(shí)。

3.3 注重多方合作，聚合社會(huì)各類(lèi)閱讀資源

數(shù)字時(shí)代的到來(lái)改變了閱讀行業(yè)格局，互聯(lián)網(wǎng)+、智慧圖書(shū)館理念及技術(shù)的應(yīng)用，使閱讀行業(yè)的主導(dǎo)從內(nèi)容的創(chuàng)作者（作者）、內(nèi)容的組織者（圖書(shū)館、出版商）轉(zhuǎn)移到內(nèi)容的需求者（讀者），給公共圖書(shū)館帶來(lái)的沖擊是全方位的，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境去中介化趨勢(shì)給圖書(shū)館存在的必要性帶來(lái)了挑戰(zhàn)，典型表現(xiàn)是圖書(shū)館用戶的流失和印本文獻(xiàn)借閱量的銳減[16]。以文獻(xiàn)借閱為核心服務(wù)內(nèi)容的“川渝閱讀‘一卡通’”項(xiàng)目更需要直面這種挑戰(zhàn)。未來(lái)，通過(guò)多途徑的資源合作、多形態(tài)的資源聚合、多角度的資源揭示，豐富資源內(nèi)容、提升資源質(zhì)量，提升項(xiàng)目核心競(jìng)爭(zhēng)力。

首先，通過(guò)“你閱讀，我買(mǎi)單”“信用借閱”方式與當(dāng)當(dāng)、亞馬遜等商業(yè)圖書(shū)平臺(tái)合作，豐富館藏文獻(xiàn)內(nèi)容，方便讀者使用，增強(qiáng)對(duì)讀者的吸引力，提高文獻(xiàn)資源利用率。實(shí)際上，重慶圖書(shū)館已有類(lèi)似合作經(jīng)驗(yàn)，與重慶書(shū)城聯(lián)合開(kāi)通了“你閱讀，我買(mǎi)單”服務(wù)，讀者持社?？ǎ娮由绫？ǎ┛稍谥貞c書(shū)城借閱新書(shū)，由重慶圖書(shū)館支付圖書(shū)采購(gòu)費(fèi)用。

其次，在一卡通的基礎(chǔ)上，以川渝兩地公共圖書(shū)館數(shù)字資源一卡通為目標(biāo)，打通兩地?cái)?shù)字圖書(shū)館系統(tǒng)，通過(guò)讀者社?？ǎ娮由绫？ǎ?shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄、資源統(tǒng)一檢索、商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)查重功能，推動(dòng)數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)及資源整合，降低川渝兩地商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)采訪成本，為讀者打造成渝雙城公共圖書(shū)館云服務(wù)平臺(tái)?；诋?dāng)下移動(dòng)端數(shù)字閱讀盛行的趨勢(shì)，服務(wù)平臺(tái)需支持包括PC端、移動(dòng)端在內(nèi)的多終端訪問(wèn)。在PC端，重慶圖書(shū)館、成都圖書(shū)館及成都市區(qū)21家區(qū)級(jí)圖書(shū)館均使用廣州圖創(chuàng)公司開(kāi)發(fā)的數(shù)字資源管理系統(tǒng)，同廠商系統(tǒng)有利于系統(tǒng)、資源實(shí)現(xiàn)短時(shí)間、低成本整合。在移動(dòng)端，成、渝兩地公共圖書(shū)館均廣泛使用了微信小程序，其中，“微信數(shù)字閱讀平臺(tái)”在重慶市已全覆蓋，占比100%，在成都市有10家公共圖書(shū)館使用，占比43.48%?！白x聯(lián)體”小程序在重慶市有36家公共圖書(shū)館使用，占比83.72%，在成都市有6家公共圖書(shū)館使用，占比26.09%。小程序覆蓋面廣、使用便捷的特點(diǎn)，有利于移動(dòng)端數(shù)字資源的整合。

第三，應(yīng)用知識(shí)圖譜相關(guān)技術(shù)對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行深度揭示，促進(jìn)基于語(yǔ)義關(guān)聯(lián)的知識(shí)內(nèi)容整合，借助語(yǔ)義網(wǎng)、數(shù)據(jù)挖掘、智能計(jì)算、人工智能等技術(shù)，推進(jìn)館藏各類(lèi)文獻(xiàn)信息的語(yǔ)義關(guān)聯(lián)和深度聚合。特別注重構(gòu)建各成員館之間特色館藏文獻(xiàn)（民國(guó)文獻(xiàn)、古籍特藏、地方文獻(xiàn)等）的知識(shí)資源建設(shè)，加強(qiáng)成員館間各類(lèi)知識(shí)資源生產(chǎn)、管理與服務(wù)主體的合作，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下多源知識(shí)資源的關(guān)聯(lián)揭示和細(xì)顆粒度服務(wù)，拓展川渝公共圖書(shū)館文獻(xiàn)一體化服務(wù)的專業(yè)化程度。

4 結(jié)語(yǔ)

川渝公共圖書(shū)館文獻(xiàn)資源一體化服務(wù)，是成渝雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)推動(dòng)公共文化服務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展的積極成果。川渝兩地通過(guò)跨行業(yè)融通社?？ㄐ畔⑾到y(tǒng)，在我國(guó)西部地區(qū)首創(chuàng)以社?？ǎ娮由绫？ǎ榉?wù)載體，跨省域打通城市群公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)多源異構(gòu)互聯(lián)，從政策、規(guī)則、技術(shù)三個(gè)層面妥善解決了文獻(xiàn)一體化服務(wù)所面臨的多種問(wèn)題，為國(guó)內(nèi)具有同類(lèi)型業(yè)務(wù)需求的公共圖書(shū)館群起到了參考作用。以發(fā)展的眼光來(lái)看，川渝公共圖書(shū)館未來(lái)的文獻(xiàn)一體化服務(wù)，不應(yīng)局限于行業(yè)內(nèi)部的協(xié)作整合，亦不應(yīng)停留在現(xiàn)有技術(shù)條件下的傳統(tǒng)借閱服務(wù)，應(yīng)該根植群眾文化需求、準(zhǔn)確定位公共文化建設(shè)要求，通過(guò)積極轉(zhuǎn)變思維，實(shí)現(xiàn)以圖書(shū)館為中心的供給側(cè)思維向以讀者為中心的需求側(cè)思維轉(zhuǎn)變；積極轉(zhuǎn)化資源，實(shí)現(xiàn)以MARC數(shù)據(jù)組織的、缺乏關(guān)聯(lián)的圖書(shū)資源向深度挖掘、語(yǔ)義關(guān)聯(lián)的知識(shí)資源轉(zhuǎn)化；積極轉(zhuǎn)型服務(wù)，實(shí)現(xiàn)由單一化的圖書(shū)借閱服務(wù)向多維打通的立體式服務(wù)轉(zhuǎn)型，以積極變革的姿態(tài)讓項(xiàng)目在未來(lái)持續(xù)發(fā)揮效能。

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