H集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)存在的問題與對(duì)策

摘 要：隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的到來，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)不斷更新迭代，沖擊著傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式，財(cái)務(wù)共享中心成為企業(yè)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型和變革的重要抓手，很多大型集團(tuán)或跨國公司通過建立財(cái)務(wù)共享中心提升了財(cái)務(wù)運(yùn)營效率，降低了財(cái)務(wù)運(yùn)作成本和運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，集中管控能力增強(qiáng)。但運(yùn)行中也顯現(xiàn)了一些亟待解決的問題。本文以H集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)營案例，通過分析其實(shí)施現(xiàn)狀，剖析財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)中的問題，討論在大數(shù)據(jù)時(shí)代下如何利用信息化技術(shù)手段破除財(cái)務(wù)共享中心發(fā)展難題，以期推動(dòng)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享中心；轉(zhuǎn)型升級(jí)；智能財(cái)務(wù)

一、引言

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心（簡(jiǎn)稱FSSC）是指以標(biāo)準(zhǔn)化為理論基礎(chǔ)，利用標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、集中化手段，將分散式管理形式變?yōu)榧惺?，通過對(duì)集團(tuán)公司、跨國公司財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行分割，各業(yè)務(wù)板塊執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化、流程化處理模式，最終來實(shí)現(xiàn)信息共享、管理共享、人員共享、運(yùn)營共享的高效財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)報(bào)告管理模式。

國內(nèi)H集團(tuán)為全球500強(qiáng)之一，業(yè)務(wù)遍布國內(nèi)外。2019年開始打造共享中心，目前在全國范圍內(nèi)已成立五個(gè)分中心，主要負(fù)責(zé)處理核算及報(bào)表業(yè)務(wù)，實(shí)際運(yùn)行中根據(jù)實(shí)際情況將業(yè)務(wù)分割為總賬及報(bào)表業(yè)務(wù)部、資產(chǎn)成本業(yè)務(wù)部、應(yīng)收業(yè)務(wù)部、應(yīng)付業(yè)務(wù)部、費(fèi)用報(bào)銷業(yè)務(wù)部和資金業(yè)務(wù)部。另外，配合成立運(yùn)營管理部管理運(yùn)營事務(wù)，成立綜合管理部負(fù)責(zé)黨建及后勤等管理工作。H集團(tuán)打造共享中心的目的為促進(jìn)集團(tuán)公司轉(zhuǎn)型升級(jí)，在數(shù)智時(shí)代，通過信息系統(tǒng)和云端處理技術(shù)等提高財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)質(zhì)量，提升財(cái)務(wù)管理水平，精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)。

二、H集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)取得的成效

共享中心上線后，梳理財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)流程，以標(biāo)準(zhǔn)化財(cái)務(wù)規(guī)范為準(zhǔn)繩，以極致標(biāo)準(zhǔn)化為理念，最大化保證標(biāo)準(zhǔn)落地執(zhí)行，幫助集團(tuán)走向財(cái)務(wù)管理的現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化和共享化之路，使集團(tuán)財(cái)務(wù)管理產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，明顯降低了公司財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)成本，有力推動(dòng)了集團(tuán)財(cái)務(wù)的精益化管理水平。

1.人力資源利用效率提升

財(cái)務(wù)共享中心成立后，大量解放集團(tuán)屬地公司財(cái)務(wù)工作，屬地單位財(cái)務(wù)人員數(shù)量減少，從繁重重復(fù)的基礎(chǔ)財(cái)務(wù)核算工作中抽身，重心轉(zhuǎn)向內(nèi)部預(yù)算管理及財(cái)務(wù)分析等更高層次的財(cái)務(wù)管理工作中，有效推動(dòng)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型升級(jí)。全流程業(yè)務(wù)的梳理和分解，使復(fù)雜的財(cái)務(wù)工作簡(jiǎn)單化、步驟化，大大降低員工工作壓力和工作強(qiáng)度，只需少量人員就可完成大部分核算業(yè)務(wù)，并能同時(shí)服務(wù)于多家公司或多個(gè)核算主體，集中辦公有效減少了人力資源浪費(fèi)情況。財(cái)務(wù)人員處理多家公司財(cái)務(wù)工作，業(yè)務(wù)面拓寬，能接觸到不同服務(wù)單位差異化和多元化的前端業(yè)務(wù)。

2.標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范推動(dòng)中心作用凸顯

上線財(cái)務(wù)共享之后，H集團(tuán)以極致標(biāo)準(zhǔn)化為理念，充分運(yùn)用境內(nèi)上線成功經(jīng)驗(yàn)，建立全球標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系，成為首家穿透核算業(yè)務(wù)在境外實(shí)施財(cái)務(wù)共享的中央企業(yè)。以集團(tuán)財(cái)務(wù)規(guī)范為統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，差異化處理方式減少，錯(cuò)誤的業(yè)務(wù)會(huì)被直接退回，不合規(guī)、有瑕疵、附件支持力度不夠的業(yè)務(wù)將會(huì)被糾正，統(tǒng)一規(guī)范和規(guī)整，提高了財(cái)務(wù)核算的規(guī)范性和透明度，極大降低了任意調(diào)節(jié)會(huì)計(jì)利潤(rùn)以達(dá)到粉飾報(bào)表等目的，保證了集團(tuán)內(nèi)部財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、透明度和科學(xué)性，增強(qiáng)了財(cái)務(wù)監(jiān)督力度和監(jiān)管效率。

3.信息共享程度提高

財(cái)務(wù)共享中心對(duì)大量分散、重復(fù)的財(cái)務(wù)工作集中整合處理，減少了上線前集團(tuán)內(nèi)財(cái)務(wù)信息不對(duì)稱的狀況，會(huì)計(jì)信息透明度大大增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)集團(tuán)在資源、信息與服務(wù)上的共享。財(cái)務(wù)資料收集速度變快，集團(tuán)內(nèi)各層級(jí)間信息流動(dòng)性加快，“橫向到邊，縱向到底”的管控變得更加容易，對(duì)財(cái)務(wù)工作流程控制力度增強(qiáng)。另外，通過影像系統(tǒng)掃描技術(shù)，使發(fā)票流轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)資料及電子附件異地上傳、線上共享完全變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，資料流轉(zhuǎn)減少，原始附件安全性提高，且集團(tuán)內(nèi)關(guān)聯(lián)交易業(yè)務(wù)可以實(shí)現(xiàn)“一提單、兩做賬”的效果，減少資料的重復(fù)上傳，交易雙方入賬時(shí)間差縮短，最大限度實(shí)現(xiàn)影像資料的復(fù)用、共用，極大提升關(guān)聯(lián)交易對(duì)賬效率。

4.工作效率和資金使用效率整合優(yōu)化

應(yīng)收、應(yīng)付業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù)、費(fèi)用報(bào)銷業(yè)務(wù)、總賬業(yè)務(wù)等明確的分割和流程再造，整合掉了不必要的非增值環(huán)節(jié)，加快了數(shù)據(jù)處理速度，重復(fù)性、標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程極大降低了工作失誤率，使產(chǎn)出更加高效，推動(dòng)財(cái)務(wù)管理向精細(xì)化方向發(fā)展。H集團(tuán)采用了財(cái)務(wù)公司管理資金池模式，采用收支兩條線，資金系統(tǒng)的上線為共享中心運(yùn)營打下了資金收支通道，資金池的使用，將集團(tuán)內(nèi)各層級(jí)單位的閑散資金集中起來，統(tǒng)籌安排使用，極大提高了集團(tuán)資金使用效率，盤活閑置資金，集團(tuán)內(nèi)單位資金融通變得更加快捷有效，降低了集團(tuán)整體資金管控成本和資金使用成本。

5.利用財(cái)務(wù)機(jī)器人等RPA手段，極大提高自動(dòng)化率

隨著新興數(shù)字技術(shù)的蓬勃發(fā)展和廣泛滲透，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成為經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。伴隨著集團(tuán)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的拓展，股權(quán)結(jié)構(gòu)會(huì)更加復(fù)雜，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)工作量將會(huì)成倍激增，傳統(tǒng)手工制證的方式早難以滿足核算需求。利用云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、財(cái)務(wù)機(jī)器人等較先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)構(gòu)建的財(cái)務(wù)共享中心，極大提高了資金支付、費(fèi)用報(bào)銷等環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)核算壓力；報(bào)表方案自動(dòng)化率能達(dá)到99%，由表及賬、由賬到表，每個(gè)數(shù)據(jù)都可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)穿透，財(cái)務(wù)信息透明度大大增強(qiáng)，財(cái)務(wù)報(bào)告數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、真實(shí)性和完整性增強(qiáng)，智能財(cái)務(wù)為自動(dòng)化率提升提供了技術(shù)支撐。H集團(tuán)從2022年上線了集商旅票務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息共享為一體的綜合性服務(wù)平臺(tái)——商旅平臺(tái)，員工線上進(jìn)行出差申請(qǐng)、預(yù)訂車票酒店、報(bào)銷差旅、商戶費(fèi)用結(jié)算等環(huán)節(jié)，無須墊付任何費(fèi)用即可完成出差任務(wù)和費(fèi)用報(bào)銷全流程業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了差旅全流程閉環(huán)合規(guī)管控。

三、H集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)中存在的問題

1.內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)凸顯

屬地共享職責(zé)劃分不清風(fēng)險(xiǎn)。目前，在業(yè)務(wù)核算、影像附件要求等業(yè)務(wù)具體層面的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，但是在財(cái)務(wù)報(bào)表信息披露、財(cái)務(wù)指標(biāo)和績(jī)效考核等標(biāo)準(zhǔn)落地和職責(zé)劃分尚處摸索階段，雙方站位和立場(chǎng)不同，導(dǎo)致在責(zé)任交叉事項(xiàng)中的矛盾較尖銳。集團(tuán)內(nèi)公司之間財(cái)務(wù)管理水平的差異以及業(yè)務(wù)處理水平標(biāo)準(zhǔn)不同，導(dǎo)致集團(tuán)管控風(fēng)險(xiǎn)增加，對(duì)新業(yè)務(wù)、棘手業(yè)務(wù)，雙方內(nèi)控流程是否完備、是否經(jīng)合理審批以及責(zé)任劃分顯得尤為重要。

2.運(yùn)營系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)操流程相分離

財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)的設(shè)計(jì)流程在前，實(shí)際操作步驟滯后。頂層設(shè)計(jì)和落地執(zhí)行存在較長(zhǎng)的時(shí)間差，導(dǎo)致在設(shè)計(jì)前端可能存在考慮問題不全面的問題。實(shí)際操作和流程設(shè)計(jì)存在偏差，更改難度較大。因業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)變化，業(yè)務(wù)環(huán)境和財(cái)稅政策變化調(diào)整較快，也存在系統(tǒng)設(shè)計(jì)難以滿足實(shí)際需求或精細(xì)程度有所欠缺。實(shí)際運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)問題后，反饋路徑和時(shí)限較長(zhǎng)，調(diào)整敏感度低，優(yōu)化方案落地執(zhí)行較慢，運(yùn)營系統(tǒng)發(fā)版與財(cái)務(wù)規(guī)范更新優(yōu)化的協(xié)同性不夠，運(yùn)營系統(tǒng)存在一些淤堵環(huán)節(jié)，制單環(huán)節(jié)精細(xì)化程度不夠，導(dǎo)致人為失誤占比較大。

3.業(yè)財(cái)一體面臨困境

共享中心從組織架構(gòu)和管理結(jié)構(gòu)上都獨(dú)立于屬地單位，不同崗位員工職責(zé)不同，往往對(duì)所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍熟悉，對(duì)其他分子公司業(yè)務(wù)了解很少，業(yè)務(wù)結(jié)合能力較差。與屬地單位業(yè)務(wù)部門人員面對(duì)面交流可能性幾乎為零，難以保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，進(jìn)一步降低業(yè)財(cái)融合難度。此外輪崗范圍有限，難以把控屬地業(yè)務(wù)最新變化，審核答疑及指導(dǎo)業(yè)務(wù)能力嚴(yán)重不足。隨著集團(tuán)財(cái)務(wù)管理職能的改變，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)類型也逐漸多元化，如會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)、指標(biāo)分析和預(yù)算數(shù)據(jù)等多元化數(shù)據(jù)維度，但是目前財(cái)務(wù)共享中心在數(shù)據(jù)分析方面尚處基礎(chǔ)階段，業(yè)財(cái)脫離程度較為嚴(yán)重。

4.人才隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)

財(cái)務(wù)人員流水線式工作模式，工作變動(dòng)性小，重復(fù)性高，長(zhǎng)期提供低價(jià)值工作會(huì)嚴(yán)重降低財(cái)務(wù)人員的創(chuàng)造力和全方位財(cái)務(wù)能力的提高。同質(zhì)化工作容易讓員工產(chǎn)生職業(yè)倦怠感，成就感低，工作無挑戰(zhàn)性導(dǎo)致喪失工作熱情，無法深入研究深層決策，邏輯能力和靈活變通能力下降，最終導(dǎo)致工作質(zhì)量降低，久而久之形成惡性循環(huán)。目前，H集團(tuán)共享中心大部分員工來自財(cái)務(wù)專業(yè)，對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)等現(xiàn)代化技術(shù)掌握不多，計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平較低，財(cái)務(wù)人員綜合能力難以滿足目前“大智移云”等新一代數(shù)字技術(shù)下共享中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)的要求。

5.安全性風(fēng)險(xiǎn)不斷面臨挑戰(zhàn)

共享運(yùn)行模式下，財(cái)務(wù)信息開放性較強(qiáng)，信息共享性增強(qiáng)，但同時(shí)也影響了核算信息的安全性，對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全、軟件安全要求較高，數(shù)據(jù)的保存、傳輸過程需要進(jìn)行數(shù)據(jù)加密處理，否則有改動(dòng)和刪減風(fēng)險(xiǎn)，影響核算信息的真實(shí)性。且目前網(wǎng)絡(luò)安全涉及面廣，軟件、網(wǎng)站、郵件、存儲(chǔ)介質(zhì)都有可能成為被攻擊的對(duì)象，一旦泄密，也會(huì)造成不可估量的后果。

6.智能化水平尚在起步階段

數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，數(shù)據(jù)資產(chǎn)將成為新的生產(chǎn)要素和重要資產(chǎn)。目前，集團(tuán)共享中心的自動(dòng)化水平尚處較低層次，距離智能財(cái)務(wù)還有很大距離。核算自動(dòng)化水平、報(bào)表自動(dòng)化率尚處較低水平，人工仍占據(jù)比較重要的工作時(shí)長(zhǎng)和比重，出錯(cuò)率較高，自動(dòng)化和生產(chǎn)經(jīng)營結(jié)合尚不夠，對(duì)RPA的探索較多，但尚處于調(diào)查研究階段，針對(duì)內(nèi)部場(chǎng)景挖潛不深，很多數(shù)據(jù)課題難以真正落地為集團(tuán)經(jīng)營管理增效，智能化、高效化的技術(shù)利用能力較弱。

四、智能時(shí)代下財(cái)務(wù)共享中心管理提升策略

智能時(shí)代下，財(cái)務(wù)工作虛擬性增強(qiáng)，隨著數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，財(cái)務(wù)共享中心需要的人力也將越來越少，傳統(tǒng)的核算型財(cái)務(wù)共享中心將會(huì)被逐漸淘汰。財(cái)務(wù)共享平臺(tái)對(duì)整個(gè)集團(tuán)的內(nèi)控體系、管理水平要求變高，管理透明化發(fā)展已成為必然要求，原來傳統(tǒng)的職能定位也急需改變，運(yùn)行系統(tǒng)和人才隊(duì)伍都要跟上，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息安全隱患也要納入重點(diǎn)工作范疇，才能讓共享中心在智能時(shí)代不斷自我迭代升級(jí)，持續(xù)釋放財(cái)務(wù)生產(chǎn)力和創(chuàng)造力。

1.內(nèi)控體系規(guī)范化

財(cái)務(wù)共享體系不單只是一個(gè)會(huì)計(jì)核算體系，而是一套從業(yè)務(wù)到制度、到流程、到內(nèi)控、到會(huì)計(jì)的一整套財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。建議成立合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理部門，完善“屬地—共享”端到端的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、應(yīng)對(duì)流程，建立風(fēng)險(xiǎn)清單和應(yīng)對(duì)策略。以核算端倒逼業(yè)務(wù)和內(nèi)控制度體系的反推效能，進(jìn)行全流程內(nèi)部控制和重點(diǎn)規(guī)范關(guān)鍵環(huán)節(jié)，健全完善制度體系，整合優(yōu)化財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)，保障內(nèi)控制度落地執(zhí)行。

2.職能定位需要調(diào)整

目前，H集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心職能定位較為復(fù)雜，在架構(gòu)上與集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部屬并列關(guān)系，但是實(shí)質(zhì)上，集團(tuán)財(cái)務(wù)資金部仍然主導(dǎo)整個(gè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)資金活動(dòng)，財(cái)務(wù)共享中心目前仍處在會(huì)計(jì)核算和報(bào)表出具的操作環(huán)節(jié)，在財(cái)務(wù)分析、決策、監(jiān)督與控制職能的發(fā)揮上尚處邊緣地帶，未來需要將一部分總部職能更多地向共享中心傾斜，由混合型向分權(quán)型轉(zhuǎn)變，在提高自身運(yùn)營質(zhì)量前提下，明確內(nèi)部管理層次，將管理措施輻射給各成員單位，這樣在處理屬地公司業(yè)務(wù)時(shí)候能有更大的權(quán)威性和指導(dǎo)性，最終輔助集團(tuán)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略和發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)揮財(cái)務(wù)職能最大化。

3.運(yùn)營系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化

財(cái)務(wù)共享要建立動(dòng)態(tài)流程優(yōu)化改進(jìn)制度，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營管理體系，尤其是注意收集一線實(shí)操人員提出的意見，特別是在流程設(shè)計(jì)上，除了要整合精簡(jiǎn)同類業(yè)務(wù)場(chǎng)景外，也要注意業(yè)務(wù)場(chǎng)景的多樣性，使能滿足不同集團(tuán)內(nèi)單位的個(gè)性化業(yè)務(wù)需求和新拓展業(yè)務(wù)需求，如海外業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程梳理，完善全球核算標(biāo)準(zhǔn)體系。財(cái)務(wù)共享中心不是完全后端服務(wù)中心，更應(yīng)該以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向?yàn)槠髽I(yè)提供針對(duì)性服務(wù)，從而助力實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。完善運(yùn)營專線工作體系，及時(shí)收集和解決運(yùn)營問題，提升用戶滿意度。

4.人員管理科學(xué)化

提高選拔門檻、提升員工素質(zhì)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員專業(yè)化的培訓(xùn)。針對(duì)員工實(shí)際情況制定完善、科學(xué)的專業(yè)能力管理培訓(xùn)方案，實(shí)現(xiàn)員工能力跨越和升級(jí)，除掌握扎實(shí)的專業(yè)理論外，還需要縝密的邏輯思維和組織協(xié)調(diào)能力。定期輪崗熟悉不同崗位職務(wù)，特別是針對(duì)基礎(chǔ)核算類崗位員工和對(duì)財(cái)務(wù)專業(yè)和管理支持類員工，要建立不同的培養(yǎng)方式，采用屬地交流等形式學(xué)習(xí)前端業(yè)務(wù)，樹立業(yè)財(cái)融合理念，逐漸實(shí)現(xiàn)基層向中高層的晉升。完善績(jī)效評(píng)估制度，以客戶為導(dǎo)向，制定共享目標(biāo)，明確考核指標(biāo)，將客戶滿意度、單據(jù)處理時(shí)效、一次性通過率等指標(biāo)納入，從而為客戶提供更好的服務(wù)，發(fā)揮績(jī)效評(píng)估效能。

5.防范信息安全

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，共享中心一定要建立在安全穩(wěn)定的信息系統(tǒng)之上。首先，用戶認(rèn)證要控制在系統(tǒng)登錄、業(yè)務(wù)流程、表單流轉(zhuǎn)的全過程，特別是數(shù)據(jù)傳輸過程的信息安全。建立網(wǎng)絡(luò)安全制度，堅(jiān)定執(zhí)行、連續(xù)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)安全，可進(jìn)行日常提醒；其次，要完善數(shù)據(jù)加密系統(tǒng)，目前H集團(tuán)以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)為戰(zhàn)略，成功發(fā)布“一云一碼一屏一人”的數(shù)智產(chǎn)品和服務(wù)，在系統(tǒng)登錄方面做了周密設(shè)置，嚴(yán)禁弱口令，要求全員安裝終端安全管理客戶端、保密軟件、天擎殺毒軟件等，以嚴(yán)格防范社會(huì)攻擊。

6.打開內(nèi)外雙向溝通渠道

對(duì)內(nèi)拓寬共享中心內(nèi)部門之間、各上下層級(jí)溝通渠道，否則會(huì)極大影響運(yùn)營質(zhì)量，增加溝通成本和管理成本。H集團(tuán)目前嘗試在共享中心建立客戶服務(wù)經(jīng)理制度，以客戶經(jīng)理為窗口為內(nèi)部屬地單位提供專業(yè)的業(yè)務(wù)解答和建議，做財(cái)務(wù)決策支持者、公司戰(zhàn)略實(shí)踐者和監(jiān)督者，提高服務(wù)滿意度，客戶經(jīng)理制度還有助于積累信息數(shù)據(jù)和案例資料，為共享中心由服務(wù)內(nèi)部單位向服務(wù)外部單位轉(zhuǎn)變創(chuàng)造知識(shí)儲(chǔ)備。

7.財(cái)務(wù)共享智能化

數(shù)據(jù)和算法的結(jié)合帶來決策革命，數(shù)據(jù)已成為新的生產(chǎn)要素和重要的企業(yè)資產(chǎn)。算法、算力的提升和云計(jì)算等技術(shù)，有效解決數(shù)據(jù)的處理、加工和移位等產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)、計(jì)算和分析問題。利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)手段、RPA、OCR等數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集自動(dòng)化，以VBA、Python、SQL 等手段實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)高效自動(dòng)處理和快速分類，以帆軟、人機(jī)交互等平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)結(jié)果直觀展現(xiàn)等可視化，目前財(cái)務(wù)機(jī)器人已經(jīng)協(xié)助財(cái)務(wù)人員處理大量記賬憑證，未來需要利用智能化手段，通過搭建數(shù)字中臺(tái)，在數(shù)據(jù)分析展示、穿透查詢等方面進(jìn)行開發(fā)和鉆研，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)生態(tài)全面數(shù)字化。

五、結(jié)語

本文以H集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心實(shí)施后問題入手，從共享中心概念出發(fā)，闡述了H集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心發(fā)展現(xiàn)狀，上線后H集團(tuán)以極致標(biāo)準(zhǔn)化為理念，在人力資源利用效率、標(biāo)準(zhǔn)化水平、自動(dòng)化率等方面獲得明顯提升。但跟大多數(shù)單位一樣，H集團(tuán)的共享中心現(xiàn)在處于建設(shè)期到運(yùn)營期的過渡階段，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下不斷面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)考驗(yàn)，在內(nèi)控落地、運(yùn)營質(zhì)量、業(yè)財(cái)融合、人才隊(duì)伍安全性風(fēng)險(xiǎn)及智能化水平等方面都面臨問題。本文通過分析問題，據(jù)此提出了對(duì)策建議，以期加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，走出數(shù)智時(shí)代下新的財(cái)務(wù)共享發(fā)展之路，為未來集團(tuán)數(shù)字轉(zhuǎn)型升級(jí)及高質(zhì)量發(fā)展共享財(cái)務(wù)力量。

參考文獻(xiàn)：

[1]賀賀.新職能定位下財(cái)務(wù)共享中心管理模式創(chuàng)新研究[J].財(cái)會(huì)學(xué)習(xí)，2022（8）：43-45.

[2]梁紅玉.集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心價(jià)值創(chuàng)造的途徑[J].財(cái)經(jīng)界，2022（10）：56-58.

[3]李靈.集團(tuán)公司“財(cái)務(wù)共享中心”的構(gòu)建及發(fā)展對(duì)策分析[J].經(jīng)濟(jì)管理，2018（2）：33-34.

[4]林秀娟.論國有企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式下財(cái)務(wù)核算體系建設(shè)[J].財(cái)稅金融刊，2020（12）：79-80.

[5]許杰.智能時(shí)代財(cái)務(wù)共享中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路[J].現(xiàn)代營銷，2021（5）：192-193.

[6]張琦.基于云計(jì)算的企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)和使用[J].財(cái)會(huì)學(xué)習(xí)，2022（9）：20-22.