挖掘考勤管理“新”元素

管理需要付出成本，同時(shí)管理也是有目的的。管理的最終目的就是提高組織運(yùn)營(yíng)效率，確保全體成員的績(jī)效輸出?？记诠芾淼哪康囊膊煌馊绱恕＿^(guò)去，互聯(lián)網(wǎng)公司一直以自由、靈活的考勤制度受到廣大求職者的追捧，然而，近半年來(lái)，不少互聯(lián)網(wǎng)公司陸續(xù)傳出嚴(yán)抓考勤的消息，無(wú)非也是為了降本增效?？梢哉f(shuō)，在人員減少但業(yè)務(wù)增加的前提下，為了確保員工高效工作，抓考勤成了一種簡(jiǎn)單直接的措施。

常見(jiàn)的考勤管理方式

目前，大多數(shù)企業(yè)采用釘釘、企業(yè)微信、掃描二維碼等方式進(jìn)行考勤打卡，但這只能簡(jiǎn)單地獲得員工上下班、遲到、早退、病假、事假、婚假、喪假、年休、工時(shí)、加班等情況，這樣的考勤方式只是為了考勤而考勤。筆者認(rèn)為，考勤管理方式應(yīng)該與企業(yè)管理深度融合，能夠起到優(yōu)化資源、提高效率、數(shù)據(jù)分析、異常處置等作用，使考勤管理真正助力企業(yè)高質(zhì)量運(yùn)營(yíng)。在這方面，有幾家企業(yè)的考勤管理非常值得我們借鑒。

● 聯(lián)想集團(tuán)的表情打卡

聯(lián)想集團(tuán)在日常打卡處設(shè)立了三套分別代表“高興”“一般”“不高興”的打卡機(jī)，上班和下班時(shí)員工可以按照自己當(dāng)天的心情打卡。后臺(tái)系統(tǒng)會(huì)將表情數(shù)據(jù)結(jié)果推送給員工對(duì)應(yīng)的管理者。對(duì)于當(dāng)天選擇用“一般”“不高興”打卡的員工，系統(tǒng)會(huì)特別提醒管理者關(guān)注。當(dāng)管理者收到員工心情不佳的信息時(shí)，會(huì)及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行關(guān)懷問(wèn)候，了解具體原因，并在遵循公司規(guī)定的前提下為員工提供力所能及的幫助。如果員工因與管理者發(fā)生沖突或由于一些工作原因?qū)е虑榫w不佳，直屬領(lǐng)導(dǎo)不宜介入或無(wú)法解決時(shí)，信息則會(huì)被轉(zhuǎn)至人力資源部、工會(huì)等相應(yīng)部門進(jìn)行處理。業(yè)務(wù)部和人力資源部不僅共享“表情打卡”的數(shù)據(jù)和信息，而且互相配合，為一線員工創(chuàng)建一個(gè)情緒出口。別小瞧了這套考勤裝備，它在無(wú)形中幫助公司降低了員工離職率，為公司節(jié)省了大量招聘和培訓(xùn)成本。

●攜程公司的靈活打卡

自2022年3月1日起，攜程實(shí)行“3+2”混合辦公制度，“不分男女、不分值崗、不做薪資調(diào)整”，員工可根據(jù)需求每周三、周五自行選擇辦公地點(diǎn)并進(jìn)行打卡。從數(shù)據(jù)來(lái)看，這種混合打卡方式贏得了不少打工人的歡心，90后、00后員工成為混合辦公的主力人群。通過(guò)整體績(jī)效觀察，這些年輕人的工作效率并沒(méi)有受到明顯影響，甚至部分人的專注度和工作效率還有所提升。這種靈活的打卡方式，既滿足了員工對(duì)于工作環(huán)境的個(gè)性化需求，降低了通勤成本，又提高了工作效率和員工的滿意度。

●酒精測(cè)試設(shè)備打卡

2020年7月7日，安順市一輛公交車在行駛過(guò)程中撞毀路邊護(hù)欄，墜入湖中，造成21死15傷。這起慘痛的事故是因?yàn)楣ぷ魅藛T在班前飲酒造成的。因此，有些企業(yè)對(duì)相關(guān)崗位人員增加了班前、班后飲酒檢測(cè)。

●其他另類打卡方式

當(dāng)然，考勤管理不僅僅只有這幾種方式，筆者曾經(jīng)刷到一個(gè)小視頻：在一間容納近200人的大教室里，一個(gè)類似相機(jī)的設(shè)備對(duì)著教室快速抓拍，設(shè)備的屏幕上有人在的位置均出現(xiàn)閃爍的白色小方框；隨著三秒倒計(jì)時(shí)，屏幕上顯示出“84”的字樣，表示教室里現(xiàn)有84名學(xué)生。試想，如果這款設(shè)備在識(shí)別人數(shù)的基礎(chǔ)上還能進(jìn)行人臉識(shí)別的話，那不是更快捷的點(diǎn)名方式嗎？

還有一些“另類”的考勤管理方式，實(shí)在讓人忍俊不禁。比如，某些航空公司為了防止飛行員體重失控，對(duì)其實(shí)行體重打卡，員工上班需要通過(guò)一道“體重門”，如果體重變化幅度超過(guò)一定數(shù)值，系統(tǒng)不能識(shí)別，員工就會(huì)被擋住。還有的公司采用“指定拍照姿勢(shì)”打卡，每天的打卡姿勢(shì)都是臨時(shí)通知，到了公司后，員工人人都得用指定姿勢(shì)拍照。這樣的方式可能會(huì)讓人覺(jué)得是在防止作弊，但換個(gè)角度想，控制體重是為了身體健康，上班前來(lái)個(gè)三連拍，豈不是為一天的工作添加了一點(diǎn)愉悅的因素？

考勤管理三原則

進(jìn)行案例分享，無(wú)非是為了啟發(fā)我們對(duì)人力資源管理的思考。聯(lián)想的表情打卡，解決了員工因?yàn)楣ぷ鳡顟B(tài)不夠、心情不好而造成的工作效率不高的問(wèn)題，也體現(xiàn)了企業(yè)以人為本、客戶至上的企業(yè)文化；攜程的靈活打卡方式，不僅是對(duì)員工出差、照顧家庭等個(gè)性化需求的及時(shí)回應(yīng)，也是企業(yè)積極適應(yīng)未來(lái)工作環(huán)境變化的體現(xiàn)，這種靈活的工作方式，實(shí)現(xiàn)了資源的優(yōu)化配置，提高了員工的工作效率和工作滿意度。酒測(cè)或測(cè)溫設(shè)備與考勤結(jié)合，既能解決工作中的安全風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，又能節(jié)約成本和時(shí)間。不論是何種考勤方式，最終都是以便于管理、符合公司文化、節(jié)約組織成本、提升品牌形象為目的。筆者認(rèn)為，無(wú)論采取何種考勤方式，企業(yè)在進(jìn)行考勤管理時(shí)，只要基于以下三個(gè)原則，考勤管理就能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

●企業(yè)須明確自身定位

企業(yè)所屬行業(yè)不同，企業(yè)文化和表現(xiàn)出的特點(diǎn)也不同，其管理方式自然也有所不同。所以，考勤管理要符合企業(yè)自身的特點(diǎn)和企業(yè)文化。大型國(guó)企通常表現(xiàn)出穩(wěn)重、專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶刭|(zhì)，體現(xiàn)出認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾盹L(fēng)格，相對(duì)來(lái)說(shuō)比較適合指紋或刷臉打卡的方式；互聯(lián)網(wǎng)科技公司的氛圍通常相對(duì)開(kāi)放、包容，適合比較靈活的打卡方式；年輕人居多的小型公司，采用另類的打卡方式也許會(huì)更容易被員工接受；對(duì)于某些企業(yè)內(nèi)的特殊崗位而言，比如24小時(shí)不間斷作業(yè)的，就需要嚴(yán)格的考勤管理，以避免中間因?yàn)楣ぷ鹘唤佣霈F(xiàn)中斷。當(dāng)然，使用什么樣的考勤方式并沒(méi)有一定之規(guī)，但對(duì)企業(yè)文化有著深入的理解，對(duì)自身在人力資源管理上存在的問(wèn)題有著深入的剖析，并據(jù)此來(lái)選擇考勤管理方式，才有可能是最適合自己的。

●明晰企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)

這里所指的優(yōu)劣勢(shì)僅限于人力資源領(lǐng)域，比如成本支出預(yù)期、員工素質(zhì)、管理效率等等。以成本為例，考勤管理要想做出新意，必須付出成本，投入資金去購(gòu)買考勤設(shè)備、量身定制考勤軟件等等。但考勤管理又不能簡(jiǎn)單地將目光盯在投入上，還要衡量綜合成效，比如，這部分開(kāi)銷有可能會(huì)使得公司安全系數(shù)增加、離職率降低等等，這樣一衡量，成本支出遠(yuǎn)低于因此獲得的收益。如果達(dá)到這樣的效果，考勤管理就是值得的。攜程為了更好地運(yùn)用混合辦公模式，引入了先進(jìn)的協(xié)作工具和平臺(tái)，看似增加了設(shè)備成本，但從另一方面來(lái)看，減少實(shí)體辦公空間的使用為其節(jié)省了大量的費(fèi)用，便于公司將更多的資源投到核心業(yè)務(wù)的發(fā)展和創(chuàng)新上。

●基于人力資源管理需求進(jìn)行創(chuàng)新

考勤管理要玩出新花樣，并不是讓企業(yè)必須使用最新型的考勤設(shè)備。我們常說(shuō)“適合的就是最好的”，這一點(diǎn)也適用于考勤管理。聯(lián)想集團(tuán)的表情打卡就是在正常打卡的基礎(chǔ)上增加了三個(gè)表情打卡機(jī)，這樣就能及時(shí)了解員工的心理狀態(tài)，及時(shí)表現(xiàn)人文關(guān)懷，從而強(qiáng)化了人力資源管理工作的質(zhì)量。對(duì)聯(lián)想集團(tuán)來(lái)說(shuō)，表情打卡就是考勤管理上的創(chuàng)新。攜程混合辦公制度讓符合條件的員工每周有一兩天可自行選擇辦公地點(diǎn)，既可以在家里辦公，也可以在咖啡廳或度假酒店辦公，看似任性放飛員工，實(shí)際上卻大大提升了員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度，這樣的考勤方式對(duì)攜程來(lái)說(shuō)，就是創(chuàng)新。

追根溯源，無(wú)論使用何種考勤管理方式，人力資源管理的最終目的離不開(kāi)人才的選、育、用、留，而在組織發(fā)展中，“人”是最活躍的要素，隨著員工在組織中的價(jià)值不斷提高，員工辦公體驗(yàn)的提升對(duì)組織產(chǎn)生的增益效果越來(lái)越明顯，企業(yè)有必要完善考勤管理制度，通過(guò)創(chuàng)新考勤管理，為員工提供更加方便快捷的服務(wù)，為管理體系升級(jí)和運(yùn)營(yíng)效能提升按下“加速鍵”。

作者單位 中國(guó)鐵路成都局集團(tuán)有限公司