全周期管理視域下大學(xué)生心理健康教育路徑探析

摘 要：心理健康教育是大學(xué)生素質(zhì)教育的重要組成部分。文章基于全周期管理理念，從系統(tǒng)要素、結(jié)構(gòu)功能、運(yùn)行機(jī)制、過(guò)程結(jié)果等四個(gè)方面，對(duì)當(dāng)前大學(xué)生心育工作存在的問(wèn)題進(jìn)行了歸納分析，對(duì)如何做好大學(xué)生心育工作提出了對(duì)策建議，為新時(shí)代高校心育工作的有效開(kāi)展提供參考。

關(guān)鍵詞：全周期管理；大學(xué)生；心理健康教育

中圖分類號(hào)：G441 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：B 文章編號(hào)：1671-0142（2024）04-0036-04

近年來(lái)，全國(guó)各級(jí)各類高校認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，全面加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育（以下簡(jiǎn)稱“心育”），取得了明顯成效，但也存在不少短板和問(wèn)題。本文將從全周期管理的視角，對(duì)心育工作存在問(wèn)題進(jìn)行剖析并提出針對(duì)性意見(jiàn)建議。

1 全周期管理理念的內(nèi)涵及對(duì)心育工作的意義

“全周期管理”是管理學(xué)的一個(gè)概念，也被稱為“全生命周期管理”“產(chǎn)品全生命周期管理”等[1]。這一理念旨在通過(guò)將產(chǎn)品的生命周期細(xì)分為若干階段，并在每一階段跟蹤介入，以全過(guò)程管控保證產(chǎn)品質(zhì)量。全周期管理剛開(kāi)始主要運(yùn)用于產(chǎn)品管理領(lǐng)域，隨著理論的豐富和實(shí)踐的發(fā)展，目前已廣泛運(yùn)用到城鄉(xiāng)社會(huì)治理、疫情防控、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、反腐敗等諸多領(lǐng)域，并取得了明顯成效[2]。

縱覽全周期管理運(yùn)用的領(lǐng)域，可以發(fā)現(xiàn)普遍存在規(guī)模化、多元化、動(dòng)態(tài)化、復(fù)雜化等特點(diǎn)。而大學(xué)生心育工作也有此類特點(diǎn)，其面向的對(duì)象是成千上萬(wàn)的大學(xué)生，因而具有規(guī)?；奶攸c(diǎn)；大學(xué)生來(lái)自五湖四海、四面八方，家庭背景差異較大，地區(qū)差異、城鄉(xiāng)差異、文化差異等多種因素都會(huì)影響心理發(fā)展，因此具有多元化的特點(diǎn)；大學(xué)生心理會(huì)隨著外部環(huán)境變化和自身心智成長(zhǎng)而不斷發(fā)展變化，心育工作也具有動(dòng)態(tài)化的特點(diǎn)；人的內(nèi)心是一個(gè)蘊(yùn)含無(wú)限奧秘的領(lǐng)域，哪怕借助外在行為，也很難準(zhǔn)確判斷其心理，由此，心育工作又具有復(fù)雜化的特點(diǎn)。

由于心育工作具有規(guī)?；?、多元化、動(dòng)態(tài)化、復(fù)雜化的特點(diǎn)，如果運(yùn)用單一、片面、僵化的理念來(lái)指導(dǎo)心育工作，將無(wú)法適應(yīng)面廣量大、千差萬(wàn)別的大學(xué)生心理健康需求。而全周期管理注重從系統(tǒng)要素、結(jié)構(gòu)功能、運(yùn)行機(jī)制、過(guò)程結(jié)果等層面進(jìn)行全周期統(tǒng)籌和全過(guò)程整合，以確保整個(gè)管理體系形成有機(jī)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)高度協(xié)同和高效運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，運(yùn)用全周期管理理念指導(dǎo)，對(duì)大學(xué)生心育工作進(jìn)行全過(guò)程、全要素、全方位的檢視和管理，可以讓心育工作更能適應(yīng)形勢(shì)要求，應(yīng)對(duì)環(huán)境變化，符合未來(lái)需要。

2 用全周期管理理念檢視大學(xué)生心育工作

全周期管理的本質(zhì)，就是從系統(tǒng)要素、結(jié)構(gòu)功能、運(yùn)行機(jī)制、過(guò)程結(jié)果等層面進(jìn)行全方位調(diào)配和管理。用全周期管理理念對(duì)當(dāng)前大學(xué)生心育工作進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)目前還存在不少問(wèn)題。

2.1 從系統(tǒng)要素來(lái)看，心育工作存在力量薄弱的問(wèn)題

高校是一個(gè)復(fù)雜的生命體，可以對(duì)大學(xué)生心理產(chǎn)生影響的主體非常多，僅在校園內(nèi)部就包括行政人員、普通教師、心理健康教育專職教師（以下簡(jiǎn)稱心理老師）、輔導(dǎo)員、其他學(xué)生和后勤人員等。當(dāng)前，高校普遍只重視心理老師的作用，而對(duì)發(fā)揮其他主體作用的思考不多。同時(shí)，教育部要求高校按照1∶4000的師生比例配齊心理老師，但仍有不少高校并未達(dá)到這一要求；即使在符合要求的高校，心理老師除了負(fù)責(zé)課堂教學(xué)和心理咨詢，還要承擔(dān)危機(jī)干預(yù)、活動(dòng)開(kāi)展、日常工作等任務(wù)，導(dǎo)致其精力分散，無(wú)法全身心投入心育工作[3]。

2.2 從結(jié)構(gòu)功能來(lái)看，心育工作存在渠道單一的問(wèn)題

目前，高校在心育工作中主要以課堂教育為主，輔之以少量的心理咨詢和碎片化的心理危機(jī)干預(yù)，缺乏多元、個(gè)性化的教育方式，難以滿足不同層次、不同需求的大學(xué)生心理發(fā)展需求。就課堂教育而言，只重視第一課堂、忽視第二課堂，只重視大規(guī)模授課、忽視個(gè)性化輔導(dǎo)，只重視心理知識(shí)的照本宣科、忽視心理技巧的言傳身教；就心理咨詢而言，習(xí)慣于等客上門，較少送知識(shí)到院系、到班級(jí)、到宿舍；就心理危機(jī)干預(yù)而言，滿足于對(duì)心理問(wèn)題造成的異常行為的被動(dòng)應(yīng)對(duì)，而疏于對(duì)心理危機(jī)的早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)。

2.3 從運(yùn)行機(jī)制來(lái)看，心育工作存在機(jī)制失靈的問(wèn)題

高校雖然建立了一些工作機(jī)制，但往往不夠科學(xué)、全面、系統(tǒng)。各項(xiàng)心育制度相對(duì)滯后，投入的人力、物力、財(cái)力較少，各層各級(jí)協(xié)同推進(jìn)心育工作的合力尚未形成。在具體實(shí)施中，高校抓大學(xué)生心理健康往往就心育抓心育，對(duì)解決大學(xué)生心理問(wèn)題缺乏整體把握和謀劃，心育工作針對(duì)性不強(qiáng)、科學(xué)性不夠。在考核評(píng)價(jià)上，考核機(jī)制不健全、評(píng)價(jià)指標(biāo)不清晰。

2.4 從過(guò)程結(jié)果來(lái)看，心育工作存在成效不顯的問(wèn)題

盡管高校在心育方面做了一些工作，但成果不突出、作用不明顯。從實(shí)際情況來(lái)看，近年來(lái)大學(xué)生心理健康狀況不容樂(lè)觀，呈現(xiàn)存在心理問(wèn)題的學(xué)生多、心理危機(jī)爆發(fā)多、心理咨詢?nèi)藬?shù)多等“三多”現(xiàn)象。中科院心理研究所、社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社聯(lián)合發(fā)布的《2022年大學(xué)生心理健康狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，21.48%的大學(xué)生存在抑郁風(fēng)險(xiǎn)，45.28%的大學(xué)生存在焦慮風(fēng)險(xiǎn)。泰州某高校通過(guò)心理普查發(fā)現(xiàn)，2021級(jí)新生曾經(jīng)有過(guò)心理咨詢和心理治療經(jīng)歷的占10.1%。

3 運(yùn)用全周期理念優(yōu)化大學(xué)生心育工作的路徑

全周期管理，要求時(shí)刻關(guān)注大學(xué)生心育工作的環(huán)境、變化和發(fā)展，從系統(tǒng)要素、結(jié)構(gòu)功能、運(yùn)行機(jī)制、過(guò)程結(jié)果等關(guān)鍵因子入手，對(duì)心育工作進(jìn)行全方位調(diào)配和管理。

3.1 在系統(tǒng)要素上進(jìn)一步體現(xiàn)豐富化

大學(xué)生心育工作的正常開(kāi)展，需要包括行政人員、專業(yè)教師、心理老師、輔導(dǎo)員、其他學(xué)生等在內(nèi)的多種主體的參與。搭建載體平臺(tái)，創(chuàng)新方式方法，形成各方積極參與、互相協(xié)作、緊密配合的良好局面，重點(diǎn)發(fā)揮好以下三類人員的作用。

（1）發(fā)揮心理教師的關(guān)鍵作用。嚴(yán)格按照上級(jí)要求，配齊配強(qiáng)專職心理教師力量，并根據(jù)大學(xué)生心理健康問(wèn)題的發(fā)展態(tài)勢(shì)，適時(shí)增加配備。持續(xù)推進(jìn)師資隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)，建立健全以專題培訓(xùn)、高級(jí)研修領(lǐng)銜，以崗前培訓(xùn)、日常培訓(xùn)為奠基，以學(xué)術(shù)交流考察、課題研究等為補(bǔ)充的心育師資隊(duì)伍培養(yǎng)體系，提高專職教師的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。建立健全專職教師的職務(wù)晉升和職稱晉級(jí)體系，調(diào)動(dòng)其開(kāi)展心理健康教學(xué)和科研的積極性。

（2）發(fā)揮輔導(dǎo)員的支撐作用。高校教職工中，輔導(dǎo)員與大學(xué)生聯(lián)系最頻繁、參加學(xué)生活動(dòng)最多，是和學(xué)生直接接觸并對(duì)學(xué)生產(chǎn)生重要影響的教師，是做好大學(xué)生心育工作的重要力量[4]。要加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員心育知識(shí)和技能的系統(tǒng)化培訓(xùn)，面向輔導(dǎo)員提供心理咨詢師考核培訓(xùn)項(xiàng)目，提升輔導(dǎo)員的心育科學(xué)化和專業(yè)化水平[5]。

（3）發(fā)揮廣大師生的陪伴作用。一方面，加強(qiáng)對(duì)高校教師的心理健康知識(shí)輔導(dǎo)和培訓(xùn)，提高教師對(duì)大學(xué)生心理健康的重視程度，在其他課程授課中滲透對(duì)大學(xué)生身心健康素養(yǎng)的培養(yǎng)，提高學(xué)生綜合應(yīng)激能力，為陽(yáng)光成長(zhǎng)助力。另一方面，構(gòu)建以院系心理志愿者、班級(jí)心理委員、宿舍心理信息員為主干，廣大學(xué)生為基礎(chǔ)的朋輩互助隊(duì)伍，依托班級(jí)、宿舍、心理社團(tuán)等因地制宜開(kāi)展小班化、差異化的心育活動(dòng)，讓廣大學(xué)生時(shí)刻受到正確思想的引導(dǎo)和積極心理的浸染。

3.2 在結(jié)構(gòu)功能上進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)多樣化

大學(xué)生心育工作的正常開(kāi)展，既要發(fā)揮課堂教育的主渠道作用，又要因地制宜、因時(shí)而變，針對(duì)不同時(shí)期、不同場(chǎng)景，有的放矢地采用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ā?/p>

（1）分類舉辦心理知識(shí)講座。針對(duì)不同年級(jí)大學(xué)生的心理特點(diǎn)及所面臨的實(shí)際問(wèn)題，分層分級(jí)舉辦心育專題講座。例如：對(duì)剛?cè)雽W(xué)的新生，舉辦“大學(xué)生適應(yīng)性心理”講座；針對(duì)中、高年級(jí)學(xué)生，開(kāi)設(shè)“大學(xué)生的情緒心理健康”“大學(xué)生涯職業(yè)規(guī)劃”系列講座；針對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生，舉辦“大學(xué)生的正確求職心理”等專題講座，增強(qiáng)大學(xué)生認(rèn)識(shí)自我和完善自我的內(nèi)在動(dòng)力，指導(dǎo)大學(xué)生發(fā)揮自身潛能、不斷自我提升，實(shí)現(xiàn)學(xué)業(yè)成功和成長(zhǎng)成才。

（2）開(kāi)展各種主題教育活動(dòng)[6]。每年舉辦“5.25—我愛(ài)我”“10.10—世界精神衛(wèi)生日”、心理健康周、心理健康教育節(jié)等活動(dòng)；院系、班級(jí)和社團(tuán)根據(jù)自身實(shí)際，精心設(shè)計(jì)活動(dòng)主題、內(nèi)容和形式，開(kāi)展心理咨詢會(huì)、心理情景劇大賽、心理沙龍、趣味心理運(yùn)動(dòng)會(huì)、心理素質(zhì)訓(xùn)練、團(tuán)體心理行為訓(xùn)練、專題讀書(shū)報(bào)告會(huì)等活動(dòng)。與政府部門或?qū)I(yè)公司合作，定期開(kāi)展團(tuán)體輔導(dǎo)和心理能力拓展訓(xùn)練。擴(kuò)大各類活動(dòng)的參與面，賦予其相應(yīng)的學(xué)分，調(diào)動(dòng)大學(xué)生參與的積極性和主動(dòng)性。

（3）用好線上線下方式手段。一方面，凸顯“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代特征，搭建心理健康網(wǎng)絡(luò)信息資源平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推送心理健康知識(shí)，發(fā)布美文，展播心理健康視頻，讓大學(xué)生掌握心理學(xué)常識(shí)，達(dá)到助人自助的目的；創(chuàng)建線上“心靈驛站”板塊，引導(dǎo)大學(xué)生在線進(jìn)行交流，開(kāi)展專業(yè)心理測(cè)評(píng)和在線咨詢服務(wù)，形成融思想性、知識(shí)性、趣味性和指導(dǎo)性為一體的網(wǎng)絡(luò)心育矩陣。另一方面，線下采取校園廣播、電子顯示屏、黑板報(bào)、心理知識(shí)公益廣告、主題班會(huì)等方式，實(shí)現(xiàn)心理健康知識(shí)的全覆蓋宣傳。

3.3 在運(yùn)行機(jī)制上進(jìn)一步增強(qiáng)規(guī)范化

制度帶有根本性、長(zhǎng)期性、穩(wěn)定性。要實(shí)現(xiàn)心育工作的高效有序開(kāi)展，就必須有健全規(guī)范的工作機(jī)制。

（1）健全組織保障機(jī)制。在校級(jí)層面成立心育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將心育工作納入高校整體人才培養(yǎng)體系、思想政治教育工作體系，建立健全日常運(yùn)行制度，制定標(biāo)準(zhǔn)清晰、評(píng)價(jià)準(zhǔn)確的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，完善各部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制。黨委會(huì)、校長(zhǎng)辦公會(huì)定期聽(tīng)取心育工作情況匯報(bào)，研究解決存在問(wèn)題，部署工作任務(wù)；學(xué)生工作部門具體承擔(dān)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)職責(zé)，全面負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作落實(shí)，牽頭建立大學(xué)生心理健康教育中心并保障其常態(tài)化規(guī)范化運(yùn)行；二級(jí)學(xué)院成立心理健康服務(wù)站，當(dāng)好心育工作的“神經(jīng)末梢”，具體開(kāi)展各項(xiàng)工作。創(chuàng)新學(xué)生素質(zhì)評(píng)價(jià)體系，對(duì)學(xué)生進(jìn)行科學(xué)化、差異化、個(gè)性化的評(píng)價(jià)，適當(dāng)增加心理健康在素質(zhì)評(píng)價(jià)中的權(quán)重[7]。

（2）優(yōu)化心理課程體系。將心育課程納入整體教學(xué)計(jì)劃，優(yōu)化課程設(shè)置，構(gòu)建必修課、選修課和輔修課相互配合、相互補(bǔ)充的課程體系。根據(jù)不同專業(yè)、不同班級(jí)、不同時(shí)期，基于心理現(xiàn)狀和需求，低年級(jí)聚焦適應(yīng)心理、自我意識(shí)、人際交往，中年級(jí)聚焦學(xué)習(xí)心理、愛(ài)情與性心理，高年級(jí)聚焦挫折應(yīng)對(duì)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)心理、職業(yè)生涯發(fā)展等重點(diǎn)開(kāi)設(shè)心理類選修課。創(chuàng)新心育教學(xué)手段，通過(guò)互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式教學(xué)、線上線下混合式教學(xué)等方式，增強(qiáng)心育課程的趣味性和吸引力。

（3）加大投入保障力度。落實(shí)心育專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)，一方面加大硬件設(shè)施投入力度，建設(shè)完善的心育工作場(chǎng)所，利用個(gè)體心理咨詢室、團(tuán)體輔導(dǎo)室、沙盤(pán)游戲室、心理宣泄室、放松訓(xùn)練室、音樂(lè)理療室等新設(shè)施新條件，更好地服務(wù)心育工作；另一方面加大教學(xué)培訓(xùn)科研經(jīng)費(fèi)投入力度，支持心育專職教師參加各級(jí)各類專業(yè)技能培訓(xùn)，鼓勵(lì)師生開(kāi)展大學(xué)生心育課題研究。

3.4 在過(guò)程結(jié)果上進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)趨優(yōu)化

大學(xué)生心育工作的成效，既體現(xiàn)在大學(xué)生心理健康整體水平的提升上，也體現(xiàn)在存在心理健康問(wèn)題的大學(xué)生數(shù)量的遞減上。要加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生心理狀況全程跟蹤、實(shí)時(shí)評(píng)估和動(dòng)態(tài)調(diào)整，盡量降低大學(xué)生出現(xiàn)心理危機(jī)的概率，一旦出現(xiàn)心理問(wèn)題，就及時(shí)干預(yù)處置，防止小問(wèn)題引發(fā)大事件。

（1）優(yōu)化心理咨詢服務(wù)。豐富心理咨詢服務(wù)平臺(tái)，暢通咨詢服務(wù)渠道，加強(qiáng)心理咨詢室制度化規(guī)范化建設(shè)，健全預(yù)約、值班、重點(diǎn)跟蹤、及時(shí)反饋、上門服務(wù)等制度，保證心理咨詢工作有序有效開(kāi)展[8]。創(chuàng)新心理咨詢服務(wù)方式，做到線上和線下、個(gè)體咨詢和團(tuán)體輔導(dǎo)、專家坐診和送診上門等相結(jié)合，積極運(yùn)用主題沙龍、心理工作坊等新方式新途徑，幫助學(xué)生及時(shí)化解心理危機(jī)。

（2）健全危機(jī)預(yù)警機(jī)制。堅(jiān)持“覆蓋全體、關(guān)注個(gè)體、教育為主、重在預(yù)防”，定期開(kāi)展大學(xué)生心理普查，建立“一人一檔”“一生一策”的心理成長(zhǎng)檔案。加強(qiáng)各部門的協(xié)同合作，建立學(xué)?！合怠嗉?jí)—宿舍“四級(jí)”心理危機(jī)預(yù)警防控體系，每個(gè)院系設(shè)立心理服務(wù)站，增強(qiáng)心理問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)能力；充分發(fā)揮輔導(dǎo)員、心理委員、宿舍長(zhǎng)等心理聯(lián)絡(luò)員的作用，通過(guò)輔導(dǎo)員定期走訪，班級(jí)、宿舍摸底排查，隨時(shí)關(guān)注、及時(shí)發(fā)現(xiàn)大學(xué)生心理波動(dòng)的異常，定期召開(kāi)心理問(wèn)題分析研判會(huì)，匯總梳理相關(guān)信息，會(huì)商提出處置方案。

（3）精準(zhǔn)開(kāi)展心理幫扶。深入排查特殊家庭、特殊個(gè)性、特殊身心等需要重點(diǎn)關(guān)注的學(xué)生，重點(diǎn)篩查有家族精神疾病遺傳史、心理疾病史、遭遇重大變故等學(xué)生群體，建立心理危機(jī)學(xué)生動(dòng)態(tài)信息庫(kù)，組織團(tuán)隊(duì)關(guān)愛(ài)幫扶到位。在新生入校一個(gè)月、學(xué)期期末前后、重大節(jié)假日前后、畢業(yè)生離校前等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，針對(duì)學(xué)生易發(fā)多發(fā)的心理問(wèn)題，開(kāi)展有針對(duì)性的心理健康教育，將問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。

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（責(zé)任編輯 劉 紅）

Exploring the Path of Psychological Health Education for College Students from the Perspective of Full-cycle Management

ZHANG Jie

（Nanjing Normal University Taizhou College， Taizhou Jiangsu 225300， China）

Abstract： Psychological health education is an important part of college students' liberal education. Based on the concept of full-cycle management， this paper analyzes the problems existing in college students' psychological education from four aspects： system elements， structure function， operation mechanism and process results. It also proposes countermeasures and suggestions on how to do a good job in college psychological education work， providing reference for the effective development of college psychological education work in the new era.

Key words： full-cycle management; college students; psychological health education