生成式AI視域下ChatGPT在高校學生工作領(lǐng)域的應(yīng)用研究

摘要：以ChatGPT為代表的生成式AI，憑借Transformer神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，具備人機對話、文本撰寫、內(nèi)容翻譯、學習輔導、問題解決、職業(yè)指導和科研創(chuàng)新等強大功能，為高校學生工作領(lǐng)域教育管理帶來技術(shù)機遇和應(yīng)用風險。文章通過研究ChatGPT在我國高校學生工作領(lǐng)域中的數(shù)字化應(yīng)用場景和所面臨的風險挑戰(zhàn)，提出高校學生工作領(lǐng)域的教育管理應(yīng)對策略。結(jié)果表明，ChatGPT以其具備啟發(fā)性內(nèi)容生成、情境對話理解、序列任務(wù)執(zhí)行和程序語言解析四大核心能力，為高校學生工作領(lǐng)域通過人機信息交互和大數(shù)據(jù)運算開展思想動態(tài)研判信息化、管理等級評估信息化、綜合素質(zhì)測評信息化和思想行為研究信息化帶來了技術(shù)機遇。同時基于人類反饋強化學習技術(shù)潛在的算法霸權(quán)、算法掩蓋和算法濫用等應(yīng)用風險，對高校學生工作領(lǐng)域開展學生價值引領(lǐng)、日常管理和學風建設(shè)等工作造成沖擊和挑戰(zhàn)。面對以ChatGPT為代表的生成式AI發(fā)展帶來的技術(shù)機遇與風險挑戰(zhàn)，高校學生工作領(lǐng)域應(yīng)建構(gòu)信息化正向傳播與交互機制，使教育主客體由被動適應(yīng)轉(zhuǎn)向主動識別，在信息技術(shù)發(fā)展中準確識變，在“三全育人”格局中科學應(yīng)變，在立德樹人任務(wù)中主動求變，精準把握信息化管理水平和科研效率提升的技術(shù)機遇，科學應(yīng)對意識形態(tài)裹挾和核心價值觀念入侵的應(yīng)用風險，在信息化應(yīng)用場景中提升學生教育管理實效。

關(guān)鍵詞：生成式AI；ChatGPT；學生工作；高校；教育主體

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2024）10-0071-04

課題項目：本論文為2023年度四川旅游學院課題資助項目“三全育人視域下高校輔導員應(yīng)對ChatGPT教育管理風險的策略研究”成果，項目編號：2023SCTUFD27

一、序言

ChatGPT等生成式AI自推出以來，吸引了全球數(shù)以億計的用戶使用[1]74，并受到思政教育領(lǐng)域[2]的廣泛關(guān)注。其中ChatGPT憑借Transformer神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)（GPT-3.5架構(gòu)），具備人機對話、文本撰寫、內(nèi)容翻譯、學習輔導、問題解決、職業(yè)指導和科研創(chuàng)新等強大功能[3-4]，廣受高等教育領(lǐng)域的關(guān)注。ChatGPT以其具備啟發(fā)性內(nèi)容生成、情境對話理解、序列任務(wù)執(zhí)行和程序語言解析四大核心能力，為高校教師通過人機信息交互和大數(shù)據(jù)運算開展混合式教學、信息化數(shù)據(jù)管理、科學研究和信息化測評等工作創(chuàng)造了可能[5-8]。研究表明，以ChatGPT為代表的人工智能技術(shù)能為高校學生工作教育管理帶來便利[9-10]，同時其在意識形態(tài)裹挾、道德倫理缺失、安全隱私泄露和知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)等方面存在的風險與挑戰(zhàn)也廣受學者關(guān)注[11-13]。

高校學生工作肩負著學生價值引領(lǐng)和日常管理的重要職責，面對生成式AI帶來的技術(shù)機遇與風險挑戰(zhàn)，應(yīng)建構(gòu)信息化正向傳播與交互機制，使教育主客體由被動適應(yīng)轉(zhuǎn)向主動識別。牢牢把握新技術(shù)發(fā)展為學生日常教育管理帶來的技術(shù)機遇的同時，也要科學認識ChatGPT在基于人類反饋強化學習技術(shù)（下文縮寫為“RLHF”）開發(fā)下存在的算法霸權(quán)、算法掩蓋和算法濫用等潛在風險。要正確認識和科學應(yīng)對信息化人機交互對高校學生信息化管理、思想價值引領(lǐng)和學風建設(shè)等工作造成的風險與挑戰(zhàn)。要科學把握人工智能技術(shù)應(yīng)用下學生成長規(guī)律和思想行為變化，準確認識新變化、科學應(yīng)對新變化、主動掌握新變化，提升育人實效。

二、ChatGPT在高校學生工作領(lǐng)域的應(yīng)用

高校學生工作部門主要由學校學生工作部和院系分團委、學生科構(gòu)成。在“大思政”工作背景下，共青團組織、保衛(wèi)處和公寓管理中心等職能部門也被納入“大學工”范疇，下文統(tǒng)稱為“高校學生工作領(lǐng)域”。其主要工作可根據(jù)職責劃分為育人、管理和科研三類。ChatGPT所具備的四大核心能力，為思想動態(tài)研判信息化、管理等級評估信息化、綜合素質(zhì)測評信息化和思想行為研究信息化提供了技術(shù)可能，其應(yīng)用場景如表1所示。

（一）思想動態(tài)研判信息化

ChatGPT為高校開展學生思想動態(tài)信息化研判提供了技術(shù)支持。思想動態(tài)研判是高校防范化解學生教育管理風險的重點和難點工作。近年來，高校因早期介入學生思想動態(tài)不及時所導致的網(wǎng)絡(luò)輿情事件甚至校園危機事件屢見不鮮。究其原因是高校學生工作領(lǐng)域的信息化建設(shè)力度不均，以教育主體“人防技術(shù)”為主、“技防技術(shù)”輔的現(xiàn)象屢見不鮮。對學生思想行為的動態(tài)監(jiān)測，在一定程度上受到信息化建設(shè)水平的限制。隨著人工智能技術(shù)在高校學生工作領(lǐng)域的應(yīng)用，人工智能“技防”與傳統(tǒng)“人防”管理能達到相輔相成的效果。在符合國家法律規(guī)定的前提下，高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管部門能通過動態(tài)采集學生上網(wǎng)數(shù)據(jù)等信息，分析數(shù)據(jù)的消極和積極因素并反饋至學生工作部門。針對負向數(shù)字化行為，教育主體可通過早期介入，及時消除影響，樹立正確價值觀念，培養(yǎng)健康數(shù)字素養(yǎng)；針對正向數(shù)字化行為，教育主體要及時總結(jié)規(guī)律，創(chuàng)新數(shù)字化教育模式，鞏固育人成效。若學生在社交APP高頻率瀏覽或傳播負面信息，要及時了解學生思想狀況，對傾向性、苗頭性問題做到早期介入，及時干預，防止危機事件和網(wǎng)絡(luò)輿情傳播；若學生通過ChatGPT高頻率了解乙肝疾病信息，可能預示學生罹患傳染疾病，教育主體應(yīng)及時跟進了解情況，引導學生及時就醫(yī)，研判是否存在因身體變故引發(fā)心理問題的風險等；在家庭經(jīng)濟困難學生認定工作中，教育主體可通過在ChatGPT中輸入學生誠信申報材料和校園消費數(shù)據(jù)，對個人家庭收支、疾病、欠債、消費等情況進行綜合分析，對申報人進行縱橫對比，以信息化技術(shù)提升資助育人的精準性。

（二）管理等級評估信息化

以四川旅游學院學生工作為例，學生工作部門將學生基本學情劃分為思想、個人、家庭、心理、生活、身體和學業(yè)7個維度。教育客體定期通過學生工作信息化系統(tǒng)誠信申報，教育主體定期記錄學生思想行為表現(xiàn)，并通過7個維度信息化研判，得出由高風險至低風險的4個管理等級，實現(xiàn)基本學情數(shù)字化管理。系統(tǒng)從7個維度全面記錄學生綜合情況，并以管理等級評估方式輔助教育主體實現(xiàn)“一生一策”教育管理。由于各維度評價指標無法從技術(shù)層面做到絕對量化，需憑借教育主體通過質(zhì)性分析后評估等級，其結(jié)果的準確性在一定程度上受到教師工作經(jīng)驗、主觀認知和邏輯思維等個體差異的影響。例如，從醫(yī)學病理上表現(xiàn)為抑郁癥的學生，同時可能存在家庭變故和學業(yè)預警等多項高危指標，要準確定義該生是處于3項高危指標疊加狀態(tài)，還是處于家庭因素導致抑郁癥、抑郁癥導致學業(yè)問題的“1項主因+2項誘因”狀態(tài)。學生工作領(lǐng)域可應(yīng)用ChatGPT的序列任務(wù)執(zhí)行功能，將學生基本學情劃分維度錄入系統(tǒng)后利用統(tǒng)計學原理、扎根原理等展開質(zhì)性分析，輸出評估等級，為提高學生管理等級評估的有效性和科學性提供技術(shù)支撐。

（三）綜合素質(zhì)測評信息化

以四川旅游學院為例，其應(yīng)用綜合素質(zhì)測評系統(tǒng)對學生開展綜合評價，并將其作為學生評獎評優(yōu)的重要指標。系統(tǒng)通過賦予不同事項不同分值，對學生思想表現(xiàn)、第一課堂學習、第二課堂成績和獎懲等事項進行綜合評價。為了確保評價有據(jù)可依，測評過程更傾向于成果導向。例如在評價“熱心幫助身邊同學”方面，對“拾金不昧撿到錢包默默歸還同學”申報事由的評價和對“拾金不昧撿到錢包，通過社區(qū)歸還同學，并被社區(qū)書面通報表揚到學?！鄙陥笫掠傻脑u價，存在由于是否獲得“組織機構(gòu)通報表揚信”而產(chǎn)生不同評價結(jié)果的現(xiàn)象。學生工作領(lǐng)域在非量化評價方面的局限性，將對客觀、公正評價學生產(chǎn)生影響。通過ChatGPT啟動固定算法程序?qū)ν痪S度不同行為展開質(zhì)性評價，可最大限度排除人為因素干擾，提升評價結(jié)果的科學性和合理性。例如，通過ChatGPT讀取“熱心幫助身邊同學”的信息，通過數(shù)據(jù)運算和信息整合，整合姓名、事件、次數(shù)、類別等數(shù)據(jù)，以便教育主體縱橫對比和量化評價。

（四）思想行為研究信息化

高校輔導員是從事學生工作的直接教育主體。根據(jù)普通高等學校一線輔導員1∶200的師生配比，結(jié)合學生個性化思想行為特征，學生工作領(lǐng)域開展學生思想行為數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計和分析的體量較大。ChatGPT的四大核心能力為高校學生工作領(lǐng)域高效、精準開展科學研究提供了技術(shù)可能。一方面其強大的數(shù)據(jù)整理能力，為大大提升學生思想行為特征數(shù)據(jù)的整合效率提供了可能；另一方面其強大的對話理解能力，為初步總結(jié)學生思想行為特征，搭建學生工作領(lǐng)域研究的理論框架和揭示思政教育的現(xiàn)象本質(zhì)提供了可能。例如，利用ChatGPT讀取某專業(yè)學生學期請假數(shù)據(jù)和學業(yè)成績數(shù)據(jù)，可分析請假頻率對學業(yè)成績的影響，從而進一步研究請假頻率對優(yōu)良學風生成機理的影響。

三、ChatGPT在高校學生工作中的應(yīng)用風險

ChatGPT四大核心能力的實現(xiàn)得益于RLHF技術(shù)的加持。底層算法在“通人性”方面表現(xiàn)出巨大效率和邏輯優(yōu)勢的同時，也衍生出算法霸權(quán)、算法掩蓋和算法濫用等一系列問題，一旦在高校學生工作領(lǐng)域中實現(xiàn)全面應(yīng)用，將可能產(chǎn)生裹挾意識形態(tài)、沖擊學風建設(shè)、弱化人性主體等風險。

（一）算法霸權(quán)裹脅意識形態(tài)

RLHF技術(shù)作為一種改變生產(chǎn)、生活方式的科技力量，其本身并沒有價值取向，更不具備權(quán)力屬性。但由于開發(fā)者具有價值取向，技術(shù)對人的思想和行為造成直接影響和控制，從而使得技術(shù)具備了權(quán)力屬性的特征[14]，這是一種新形勢下的現(xiàn)代化權(quán)力范式。作為西方資本控制下的產(chǎn)物，ChatGPT或?qū)⒖赡艹蔀槲鞣桨詸?quán)向他國滲透意識形態(tài)的權(quán)力載體，其隱蔽性、復雜性對大學生正確價值觀形成造成潛在威脅，必將加大學生工作領(lǐng)域開展日常教育和管理的難度。

（二）算法掩蓋沖擊學風建設(shè)

因ChatGPT使用不當可能導致抄襲等行為，紐約一些高校已明令禁止學生使用ChatGPT完成課后作業(yè)[15]，并以制定新的教學評價方式防范風險。美國《自然》雜志和香港大學、暨南大學等高校明確表示拒絕接受包括ChatGPT等在內(nèi)的AI語言模型署名的學術(shù)論文[1]77。由于算法掩蓋下的剽竊等學術(shù)不端行為具有極強的隱蔽性，學生工作領(lǐng)域的學風建設(shè)受到?jīng)_擊。例如，通過ChatGPT搜索考試題目答案將導致電子設(shè)備作弊概率提高；使用ChatGPT撰寫學術(shù)論文、完成課堂作業(yè)等將導致學術(shù)不端等誠信問題出現(xiàn)。

（三）算法濫用弱化人性主體

ChatGPT的核心功能為學生日常學習、科研提供了便利。原本需要花費大量時間檢索、統(tǒng)計和分析的信息被快速檢索和行文，大大提升了學習效率，但算法濫用易導致學生學習主體身份被弱化，甚至導致教育客體奮斗精神削弱、深度學習能力降低等情況發(fā)生。例如，原本學生需耗費5個小時完成的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析和整理工作，ChatGPT可在10分鐘內(nèi)完成，使得學生訓練信息檢索、統(tǒng)計和分析的機會大大減少。學生可能用余下的4小時50分鐘做與學習無關(guān)的事情，導致學習自主性和深度學習能力不同的學生的學業(yè)差距被拉大。

四、學生工作領(lǐng)域應(yīng)用ChatGPT的策略

在高校“三全育人”格局中，學生工作領(lǐng)域既要正確應(yīng)用ChatGPT等生成式AI來提升工作的信息化工作水平和育人能力，又要從策略層面做好風險防范。既不能在思想上故步自封，將人工智能技術(shù)拒之門外，又不能放任學生在數(shù)字化傳播空間中迷失自我。學生工作領(lǐng)域教育主體應(yīng)全面把握應(yīng)對ChatGPT機遇和挑戰(zhàn)的策略，提升識變、應(yīng)變和求變能力。

（一）在信息技術(shù)發(fā)展中準確識變

ChatGPT在學生工作領(lǐng)域的應(yīng)用同時存在技術(shù)機遇和風險挑戰(zhàn)。一方面要準確認識新技術(shù)提升學生工作信息化水平的作用。ChatGPT為學生工作領(lǐng)域開展信息化管理教育提供了應(yīng)用場景，能提升工作的精準性、科學性和高效性。另一方面要準確認識新技術(shù)衍生的風險與挑戰(zhàn)。由于ChatGPT在技術(shù)入侵、文化入侵和意識形態(tài)入侵等方面存在可能，因此學生工作管理部門應(yīng)針對系統(tǒng)進行本土化二次開發(fā)，從技術(shù)層面加強人機互動監(jiān)管，形成技術(shù)保護屏障，同時將學生理想信念教育、誠信價值觀培養(yǎng)和健康數(shù)字素養(yǎng)養(yǎng)成作為價值引領(lǐng)教育的必修內(nèi)容，提升學生自覺抵御風險的能力。

（二）在“三全育人”格局中科學應(yīng)變

學生工作領(lǐng)域教育主體要不斷拓展“三全育人”的物理空間，把ChatGPT作為全方位育人的數(shù)字化育人空間，融入“大思政”格局。一方面要充分挖掘ChatGPT所具備的育人元素，如將社會主義核心價值體系融入生成式AI的情景對話和思維啟發(fā)功能中。另一方面要堅持將解決思想問題和解決實際問題相結(jié)合。例如通過了解學生對ChatGPT等人工智能工具的使用需求，將數(shù)字素養(yǎng)培養(yǎng)融入培訓課程，這既滿足了學生使用信息化工具的需求，又能幫助其形成正確的價值觀念。

（三）在立德樹人任務(wù)中主動求變

面對新技術(shù)帶來的機遇與挑戰(zhàn)，高校學生工作領(lǐng)域教育主體要緊緊圍繞立德樹人根本任務(wù)，學會主動求變。一方面要增強自身學習應(yīng)用新技術(shù)的能力，提升落實立德樹人的本領(lǐng)。要深入研究人工智能技術(shù)在學生工作領(lǐng)域中安全應(yīng)用的方法和路徑，通過本地化應(yīng)用場景二次開發(fā)，提升ChatGPT應(yīng)用的安全性。另一方面要置身于混合式學習管理空間，以健全大學生健康數(shù)字素養(yǎng)培養(yǎng)體系推進立德樹人根本任務(wù)的落實，充分利用主題班會、第二課堂活動和黨團建設(shè)等提升學生數(shù)字素養(yǎng)，在主動求變中提升抵御風險的能力。

五、結(jié)語

本文從高校學生工作領(lǐng)域視角研究了以ChatGPT為代表的生成式AI在思想動態(tài)研判信息化、管理等級評估信息化、綜合素質(zhì)測評信息化、思想行為研究信息化方面的應(yīng)用機遇。同時指出因RLHF技術(shù)客觀存在的算法霸權(quán)、算法掩蓋和算法濫用等問題，對高校開展學生日常管理、價值引領(lǐng)和學風建設(shè)等工作造成沖擊與挑戰(zhàn)。面對技術(shù)機遇與風險挑戰(zhàn)，高校學生工作領(lǐng)域應(yīng)準確識變、科學應(yīng)變、主動求變，建構(gòu)信息化正向傳播與交互機制，使教育主客體由被動適應(yīng)轉(zhuǎn)向主動識別，提升育人實效。

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作者簡介 唐唯，助理研究員，研究方向：教育信息化技術(shù)、高校教育管理。