數(shù)字化賦能鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展路徑

在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略不斷推進的背景下，鄉(xiāng)村旅游與數(shù)字化技術(shù)的融合程度不斷加深，推動了鄉(xiāng)村旅游管理水平的提升，同時也促進了鄉(xiāng)村旅游新產(chǎn)品、新模式的出現(xiàn)。此外，將數(shù)字化技術(shù)與鄉(xiāng)村旅游深度融合，不僅能夠提升鄉(xiāng)村旅游運營效率，同時也能提升游客的滿意度，從而推動鄉(xiāng)村旅游的高質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展。

一、數(shù)字化對鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展的重要性

所謂數(shù)字化賦能，是指充分發(fā)揮數(shù)字化技術(shù)的作用和優(yōu)勢來促進管理效率和管理質(zhì)量的提升。將數(shù)字化技術(shù)與鄉(xiāng)村旅游深度融合，能夠為鄉(xiāng)村旅游現(xiàn)代化建設(shè)提供強有力的技術(shù)支撐。在鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展過程中，數(shù)字化賦能發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。首先，數(shù)字化能夠為鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展注入強大的推動力，進而加快鄉(xiāng)村旅游的創(chuàng)新和升級。

其次，在鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展過程中，數(shù)字化不僅能夠為其提供良好的前端口碑管理，同時，也能從后端出發(fā)為其提供必要的產(chǎn)業(yè)支持，因此有利于行業(yè)運營效率的提升，從而引導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游逐步向現(xiàn)代化、規(guī)范化和智能化方向發(fā)展。

最后，充分利用數(shù)字化對旅游地進行改造，能夠有效提升旅游業(yè)的競爭力，在吸引更多游客的同時，促進當(dāng)?shù)卮迕竦脑鍪?。此外，得益于?shù)字化技術(shù)，鄉(xiāng)村旅游能夠以更精準(zhǔn)、更科學(xué)的方式開展?fàn)I銷活動，將線上資源與線下資源進行有機結(jié)合，加強與游客之間的互動，這不僅有利于提高營銷活動的實效性，同時也能滿足不同消費者的個性化需求。

二、數(shù)字化賦能鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展的維度

（一）數(shù)字化賦能有利于塑造鄉(xiāng)村旅游管理新模式

首先，在推動鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展過程中，旅游管理方式的變革發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。當(dāng)前，部分地區(qū)在開展鄉(xiāng)村旅游管理活動的過程中仍然采用傳統(tǒng)模式，管理方法過于僵化且缺乏活力，數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用有利于管理技術(shù)的創(chuàng)新和變革。首先，數(shù)字化技術(shù)有利于促進認知水平的提升。部分地區(qū)對鄉(xiāng)村旅游存在著認知誤區(qū)，主要表現(xiàn)為重實踐輕理論或重技術(shù)輕體驗。

其次，在鄉(xiāng)村旅游管理活動中，信息管理占據(jù)著基礎(chǔ)性地位。當(dāng)前，部分地區(qū)的鄉(xiāng)村旅游信息較為分散，這個問題對鄉(xiāng)村旅游協(xié)同管理目標(biāo)的達成產(chǎn)生了不良影響。數(shù)字化技術(shù)的運用能夠有效改善這一問題，這不僅有利于打破政府、景區(qū)等主體之間的信息壁壘，同時也能整合購物、交通、飯店等各類信息，從而形成協(xié)同高效的鄉(xiāng)村旅游信息管理平臺，提高各主體獲取和利用信息的效率，因此有利于提高鄉(xiāng)村旅游管理的智能化水平。

（二）數(shù)字化賦能有利于促進鄉(xiāng)村旅游服務(wù)水平的提升

近年來，游客對鄉(xiāng)村旅游的要求發(fā)生了重大變革，單純的觀光旅游已無法滿足游客的需求。在此背景下，將鄉(xiāng)村旅游與數(shù)字化技術(shù)進行有機融合，能夠為游客提供更便捷、更全面且更具有個性化的服務(wù)，進而為鄉(xiāng)村旅游的高質(zhì)量發(fā)展奠定基礎(chǔ)?；A(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、智能信息網(wǎng)絡(luò)平臺等的運用能夠幫助游客及時了解景區(qū)的情況，如景區(qū)周邊的交通。相關(guān)部門也可通過數(shù)字化技術(shù)分析游客的旅游數(shù)據(jù)，從而了解游客的需求和旅游偏好，為其調(diào)整服務(wù)方式提供參考依據(jù)，進而提高游客滿意度。

（二）數(shù)字化賦能有助于拓展鄉(xiāng)村旅游宣傳新渠道

宣傳渠道是影響鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展的一大重要原因。當(dāng)前，部分地區(qū)的鄉(xiāng)村旅游主要采用小作坊式的經(jīng)營方式，大多通過發(fā)放傳單或口口相傳來達到宣傳的目的，此類營銷方式較為單一，無法滿足游客在新時期的需求。數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用能夠幫助鄉(xiāng)村旅游拓展宣傳渠道，進而推動鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展。得益于數(shù)字化技術(shù)，相關(guān)部門能夠構(gòu)建鄉(xiāng)村文旅資源數(shù)據(jù)庫，打造一批“網(wǎng)紅景點”或“文化地標(biāo)”，抖音、快手等直播平臺能夠為各景點的宣傳創(chuàng)造良好的渠道，從而加強游客與旅游景點之間的互動，以此來擴大旅游品牌的影響力。此外，數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用能夠有效提高營銷活動的精準(zhǔn)性，實現(xiàn)個性化匹配營銷，以精準(zhǔn)的方式將營銷信息推送至旅游群體，在提高營銷效率的同時，為鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展提供源源不斷的動力。

三、加強數(shù)字化賦能鄉(xiāng)村旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的措施

（一）推動鄉(xiāng)村旅游景區(qū)高質(zhì)量發(fā)展

首先，提升鄉(xiāng)村旅游景區(qū)自動化管理水平。鄉(xiāng)村旅游景區(qū)應(yīng)始終堅持以游客為本的理念，充分發(fā)揮數(shù)字化技術(shù)的作用和優(yōu)勢，建立綜合管理平臺。在整合游客信息的基礎(chǔ)上，對游客進行全面且系統(tǒng)的分析，了解游客的年齡、出行時間、消費水平、旅游偏好等，從而精準(zhǔn)把握游客實際需求，并根據(jù)不同游客的實際需求為其提供高效且具有個性化的服務(wù)，在優(yōu)化游客出行體驗的同時，逐步樹立良好的景區(qū)形象。

其次，加強鄉(xiāng)村旅游景區(qū)智能化環(huán)境保護。鄉(xiāng)村旅游景區(qū)應(yīng)充分利用各類數(shù)字化傳感器來檢測景區(qū)的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，如景區(qū)的溫度、空氣質(zhì)量、噪聲等，以及時發(fā)現(xiàn)景區(qū)環(huán)境存在的問題，并采取有針對性的措施加以解決。此外，這類信息也能方便游客進行查詢。

最后，豐富鄉(xiāng)村旅游景區(qū)智慧化營銷手段。鄉(xiāng)村旅游景區(qū)應(yīng)積極引入數(shù)字化技術(shù)，建立在線預(yù)訂或支付體系，從而確保游客足不出戶即可完成景區(qū)門票的購買，并能夠快速檢票。這不僅能夠優(yōu)化游客的出行體驗，同時也能幫助景區(qū)實時監(jiān)控游客數(shù)量。此外，鄉(xiāng)村旅游景區(qū)也可以利用數(shù)字化技術(shù)來拓展服務(wù)功能，比如，開發(fā)語音指南功能，為游客提供在線解說服務(wù)或?qū)Ш椒?wù)，最大限度避免游客迷路，確保游客能夠準(zhǔn)確快速地到達目的地。在幫助游客減少麻煩的同時，提高游客對景區(qū)的滿意度。

（二）完善智能化鄉(xiāng)村旅游交通設(shè)施

在鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展過程中，旅游交通發(fā)揮著不容忽視的作用。以數(shù)字化技術(shù)為依托，完善鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的內(nèi)外部交通設(shè)施，不僅有利于加大鄉(xiāng)村旅游資源開發(fā)力度，同時還有利于促進服務(wù)質(zhì)量的提升。

首先，完善鄉(xiāng)村旅游景區(qū)外部交通設(shè)施。鄉(xiāng)村旅游景區(qū)應(yīng)根據(jù)自身的特色來設(shè)立旅游專線。同時開發(fā)手機程序，如游客通過手機程序發(fā)出前往景區(qū)的需求時，手機程序能夠立刻為游客提供相關(guān)信息，如線路圖、乘車信息等，從而為游客提供快捷且高效的數(shù)字化交通。此外，鄉(xiāng)村旅游景區(qū)還應(yīng)為游客提供數(shù)字化指引。景區(qū)可充分利用GPS定位技術(shù)，如游客自駕前往景區(qū)，手機客戶端能夠根據(jù)游客所選擇的目的地來為其推送旅游攻略或為其推薦路線規(guī)劃圖，幫助其了解路況信息。游客可根據(jù)導(dǎo)航的推送信息來進行自主選擇，數(shù)字化指引不僅能夠提高游客的出行效率，同時也能為游客提供更多個性化的出行服務(wù)。

其次，完善鄉(xiāng)村景區(qū)內(nèi)部交通設(shè)施。一方面，應(yīng)在景區(qū)內(nèi)部設(shè)置能夠播放實時旅游信息的導(dǎo)游大屏。在游客到達景區(qū)后，可通過導(dǎo)游大屏來了解景區(qū)內(nèi)部的交通設(shè)施或路況信息，如景區(qū)內(nèi)部所設(shè)置的景區(qū)專線、停車場位置、停車位的剩余數(shù)量等，游客可根據(jù)導(dǎo)游大屏所提供的信息來選擇合適的旅游交通工具，從而最大程度地幫助游客避免擁堵或解決無法尋找停車位等問題，進而優(yōu)化游客的旅游體驗。同時，數(shù)字導(dǎo)游大屏的設(shè)置還有利于緩解景區(qū)周邊交通壓力。此外，景區(qū)還可根據(jù)其實際情況為游客設(shè)置數(shù)字化旅游線路車。景區(qū)可通過無人駕駛等方式為游客提供自動講解服務(wù)，將自動感應(yīng)與遠程監(jiān)控手段有機結(jié)合，以此來保障游客安全。在出現(xiàn)突發(fā)狀況時，確保景區(qū)能夠第一時間采取措施解決。

（三）提升鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量

發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的根本目的在于實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興，促進農(nóng)民增收。鄉(xiāng)村旅游應(yīng)充分發(fā)揮5G、虛擬技術(shù)等的作用和優(yōu)勢來打造有針對性的鄉(xiāng)村旅游公共服務(wù)平臺，通過平臺整合鄉(xiāng)村旅游資源，在實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游資源協(xié)同化的基礎(chǔ)上，從整體上促進鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的提升，進而為鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展提供有效保障。

首先，住宿服務(wù)數(shù)字化。對于游客而言，可通過鄉(xiāng)村旅游公共服務(wù)平臺來自主選擇，提前預(yù)覽住宿環(huán)境、住宿條件等，并能夠通過在線平臺完成房間的預(yù)訂。此外，可通過數(shù)字化管理技術(shù)實現(xiàn)住宿房間的無人化管理。在到達住宿地點后，游客在通過傳感器向系統(tǒng)出示預(yù)訂碼后，即可快速辦理入住，這種高效便捷的方式減少了游客入住等待時間。

其次，餐飲服務(wù)數(shù)字化。充分發(fā)揮數(shù)字化技術(shù)的作用和優(yōu)勢打造數(shù)字化智慧餐廳，將線上服務(wù)與線下服務(wù)進行有機結(jié)合?？赏ㄟ^線上服務(wù)平臺推薦或介紹周邊餐飲服務(wù)，在幫助游客了解當(dāng)?shù)夭惋嬏厣耐瑫r，減少其尋找餐飲場所的時間。同時優(yōu)化線下餐飲平臺，確保游客能夠親身體驗當(dāng)?shù)夭惋嬏厣?/p>

（四）加強鄉(xiāng)村旅游景區(qū)數(shù)字化安全保障

近年來，國民的安全防范意識日益加強，針對這一發(fā)展趨勢，鄉(xiāng)村旅游景區(qū)有必要提高對數(shù)字化安全保障的重視和關(guān)注，借助GPS、5G等技術(shù)，從整體上提升景區(qū)的安全防范水平，在提升游客滿意度的同時，為鄉(xiāng)村旅游的高質(zhì)量發(fā)展提供有效保障。

首先，鄉(xiāng)村旅游景區(qū)可通過數(shù)字化監(jiān)控來提高安全系數(shù)。具體來說，景區(qū)可通過物聯(lián)網(wǎng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)實時監(jiān)測景區(qū)的運營狀況，并借助智能視頻等實現(xiàn)與管理平臺的對接，以獲取視頻信息。同時通過智能系統(tǒng)自動化分析游客行為，如出現(xiàn)異常行為，系統(tǒng)立即觸發(fā)報警機制，并自彈出相關(guān)視頻，這不僅有利于確保景區(qū)安全，同時也能幫助景區(qū)降低巡邏壓力。

其次，安全細化，發(fā)展優(yōu)化。在發(fā)生突發(fā)事件的情況下，旅游景區(qū)將受到不同程度的影響。因此，為了減少突發(fā)事件對景區(qū)所產(chǎn)生的不良影響，景區(qū)可充分利用云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，在出現(xiàn)突發(fā)事件時，及時向游客發(fā)出提醒，并更新線路，以達到保障游客出行安全的目的。

（五）加大數(shù)字化人才培育力度

在數(shù)字化賦能鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展的過程中，數(shù)字化人才發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，其能夠為鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的動力。

首先，鄉(xiāng)村旅游應(yīng)加大人才引進力度。當(dāng)?shù)卣蚱渌嚓P(guān)部門可根據(jù)鄉(xiāng)村旅游重點項目來推出有針對性的幫扶政策，積極引入社會資本推動鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化建設(shè)，并為引進高端人才提供必要的資金保障，從而在緩解政府財政壓力的同時，為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展創(chuàng)設(shè)良好的營商環(huán)境。

其次，可采用校企聯(lián)合培養(yǎng)的方式，吸引更多的大學(xué)畢業(yè)生投身鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)，從而為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展注入更多新鮮血液。

最后，應(yīng)不斷提高人才培養(yǎng)與服務(wù)的精準(zhǔn)性。通過建立實訓(xùn)基地、創(chuàng)業(yè)基地等方式，為鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展培養(yǎng)更多理論知識扎實且實踐經(jīng)驗豐富的綜合型人才，從而有效滿足鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展的人才需求。

結(jié)語：

綜上所述，數(shù)字化賦能在鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的升級過程中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。將鄉(xiāng)村旅游發(fā)展與數(shù)字化技術(shù)進行有機融合，不僅能夠提高資源的整合力度和應(yīng)用水平，同時也有助于打造創(chuàng)新旅游模式和旅游產(chǎn)品，進而達到提升旅游產(chǎn)業(yè)品牌價值的目的。因此，在國家大力推行鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的背景下，各級政府及旅游景區(qū)均應(yīng)深刻認識到數(shù)字化技術(shù)在推動鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展過程中的重要作用和地位，從完善智能化鄉(xiāng)村旅游交通設(shè)施、提升鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量、加大數(shù)字化人才培育力度等多個維度入手，從而實現(xiàn)數(shù)字化賦能鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展的目的。