大數(shù)據(jù)時代企業(yè)經(jīng)營管理的挑戰(zhàn)與對策

劉憶

大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)是非常重要的資源，企業(yè)通過獲取相關(guān)的數(shù)據(jù)提高自身的洞察力，從而做出更為準確的決策。但隨著數(shù)據(jù)量的增加，也為企業(yè)帶來了一定的挑戰(zhàn)，所以需要企業(yè)提升自身的數(shù)據(jù)管理能力，以更好地應(yīng)對這一挑戰(zhàn)。例如通過提升數(shù)據(jù)安全保障能力、數(shù)據(jù)分析挖掘能力和構(gòu)建數(shù)據(jù)管理體系，提高企業(yè)的數(shù)據(jù)管理水平，同時需要加強企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能力和業(yè)務(wù)理解能力，實現(xiàn)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的有機結(jié)合，使得數(shù)據(jù)的價值充分發(fā)揮出來。本文首先對大數(shù)據(jù)時代進行概述，同時探討了大數(shù)據(jù)對企業(yè)經(jīng)營管理的影響，從而對大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)經(jīng)營管理面臨的挑戰(zhàn)進行分析，最后對大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)的經(jīng)營管理措施進行研究。希望通過本文，能夠為大數(shù)據(jù)時代的企業(yè)經(jīng)營管理工作提供一些參考和啟發(fā)。

大數(shù)據(jù)時代改變了企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式，如何對這些龐雜的數(shù)據(jù)進行有效搜集和分析，并將其中有價值的信息提取出來，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供助力，是企業(yè)當前所面臨的主要挑戰(zhàn)。

一、大數(shù)據(jù)時代的概述

在物聯(lián)網(wǎng)、人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)高速發(fā)展的背景下，人們獲得了更強的數(shù)據(jù)收集和處理能力。這樣的數(shù)據(jù)革新大大增加了數(shù)據(jù)量，人們在工作和生活中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)指數(shù)級上升，企業(yè)運營過程中也同樣積累了大量的數(shù)據(jù)。通過大數(shù)據(jù)的挖掘和分析能夠讓企業(yè)準確判斷市場和客戶需求，并對業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化，使得其整體的運營效率得以提升，實現(xiàn)對商業(yè)模式的創(chuàng)新，從而開發(fā)出新的商業(yè)價值。大數(shù)據(jù)不但會對企業(yè)帶來影響，同時也影響著社會各個領(lǐng)域。但同時，大數(shù)據(jù)時代也給企業(yè)帶來了一定的挑戰(zhàn)，例如如何對海量數(shù)據(jù)進行合理應(yīng)用和管理，以及如何保證數(shù)據(jù)的安全，都是企業(yè)在應(yīng)用數(shù)據(jù)過程中需要考慮的重要問題。同時，大數(shù)據(jù)也為企業(yè)創(chuàng)造了更多的機遇，拓寬了決策者的視野，提升企業(yè)決策者的洞察力，從而做出合理的決策，有效推動企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新。所以，企業(yè)應(yīng)該積極適應(yīng)和把握大數(shù)據(jù)時代的機遇和挑戰(zhàn)，利用合理的數(shù)據(jù)分析和管理來挖掘數(shù)據(jù)的潛力，從而更好地推動企業(yè)進步和發(fā)展。

二、大數(shù)據(jù)對企業(yè)經(jīng)營管理的影響

（一）決策支持

大數(shù)據(jù)通過海量的信息采集和分析，提升了企業(yè)決策的準確性和科學性。以往企業(yè)在進行決策的過程中，所能夠參考的信息十分有限，更多是憑借以往的經(jīng)驗，而大數(shù)據(jù)時代則能夠為企業(yè)帶來更為多樣化的數(shù)據(jù)，從而讓企業(yè)能夠更好地了解市場和客戶，提升企業(yè)的洞察力，讓企業(yè)能夠及時發(fā)現(xiàn)隱藏在信息中的趨勢，甚至能夠?qū)ξ磥砜赡馨l(fā)生的事情進行準確預測。另外，通過對數(shù)據(jù)的實時分析，能夠讓企業(yè)及時應(yīng)對變化做出反應(yīng)，提高企業(yè)決策的準確性和時效性。

（三）優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

企業(yè)通過大數(shù)據(jù)應(yīng)用能夠加強對自身運營情況的了解，并及時發(fā)現(xiàn)其中潛在的問題。通過挖掘和分析歷史數(shù)據(jù)，企業(yè)可準確識別問題，從而進行針對性優(yōu)化，提高企業(yè)運營效率，降低成本，提高客戶滿意度。例如在供應(yīng)鏈管理的過程中，通過應(yīng)用大數(shù)據(jù)能夠?qū)π枨蟮牟▌忧闆r進行準確預測，從而優(yōu)化庫存管理，避免出現(xiàn)積壓或者缺貨的情況。

（三）精準營銷

通過應(yīng)用大數(shù)據(jù)，能夠讓企業(yè)更好地了解客戶的行為模式和具體需求，通過挖掘和分析客戶數(shù)據(jù)，為客戶提供更具個性化的服務(wù)和產(chǎn)品，從而提升企業(yè)營銷效果和整體的轉(zhuǎn)化率。另外，大數(shù)據(jù)也可幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的客戶群體并實現(xiàn)市場的細分，開拓新市場。通過移動設(shè)備和社交媒體等渠道獲得的數(shù)據(jù)，能夠為企業(yè)帶來實時的市場動態(tài)和客戶反饋，從而為其調(diào)整營銷策略提供支持。

（四）風險管理

通過應(yīng)用大數(shù)據(jù)，可幫助企業(yè)對風險進行更好地識別和管理，通過分析歷史數(shù)據(jù)對潛在的風險進行預測和分析，從而采取有效的防范措施。同時，當發(fā)生風險事件時，大數(shù)據(jù)可幫助企業(yè)更為迅速地進行處理和響應(yīng)。通過實時分析和監(jiān)測及時發(fā)現(xiàn)異常情況，以采取相應(yīng)的措施，從而有效降低影響和減少損失。

（五）創(chuàng)新商業(yè)模式

大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，使得企業(yè)能夠探索更多新的商業(yè)模式，通過分析和挖掘海量數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)模式和市場機會，從而擴大收入來源。例如通過分析用戶行為數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)新的服務(wù)和產(chǎn)品，使得用戶的潛在需求獲得滿足。同時，大數(shù)據(jù)還能夠為企業(yè)的業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新提供重要支持，例如平臺經(jīng)濟和共享經(jīng)濟等新型商業(yè)模式的出現(xiàn)都需要大數(shù)據(jù)的支持和幫助。

三、大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)經(jīng)營管理面臨的挑戰(zhàn)

（一）信息安全威脅

企業(yè)在大數(shù)據(jù)時代，開始進行線上交易和互動，需要保證信息的安全，并提高自身的信息處理效率和質(zhì)量。從目前的情況來看，一些企業(yè)不夠重視網(wǎng)絡(luò)安全工作，不能及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)漏洞并快速響應(yīng)和處理。從而導致信息泄露，使企業(yè)造成嚴重的經(jīng)濟損失。

（二）數(shù)據(jù)分析能力不足

進入大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)類型繁多，要實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的合理化應(yīng)用，就需要做好集成分析工作，提高企業(yè)的數(shù)據(jù)處理和分析能力。當前，很多企業(yè)的信息化水平有限且缺乏相關(guān)的專業(yè)人才，使得企業(yè)在處理這些數(shù)據(jù)的過程中，無法有效篩選出其中有價值的信息，無法獲得預期的效果。

（三）專業(yè)人才數(shù)量不足

信息處理對于企業(yè)發(fā)展是非常重要的，要求相關(guān)人員具備足夠的專業(yè)水平。但很多企業(yè)缺少這類專業(yè)人員，導致大數(shù)據(jù)的應(yīng)用效果無法達到預期，不利于企業(yè)的發(fā)展。

（四）經(jīng)營管理效率較低

很多企業(yè)的經(jīng)營觀念仍然較為傳統(tǒng)，把目光集中在短期效益上，缺乏對先進技術(shù)的應(yīng)用，信息系統(tǒng)建設(shè)不完善，不能夠?qū)Ａ繑?shù)據(jù)進行有效整合和分析，從而無法有效提升企業(yè)的經(jīng)營管理效率。

（五）決策科學性不足

數(shù)據(jù)是否安全以及對于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計是否科學，會對企業(yè)的決策帶來重要影響。進入大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)決策將會面臨更大的挑戰(zhàn)。首先是數(shù)據(jù)更為龐雜，企業(yè)如果不能夠?qū)?shù)據(jù)信息準確分析和挖掘，就會導致一些錯誤的信息影響企業(yè)決策；其次，一些信息不夠全面和完整，導致企業(yè)在決策過程中容易受到信息的局限性影響而做出不科學的決策。

（六）管理理念滯后

大數(shù)據(jù)時代對企業(yè)的經(jīng)營管理有了更高的要求，以往的管理理念無法適應(yīng)當前的發(fā)展要求。但仍然有一部分企業(yè)沒有認識到這一點，在企業(yè)的經(jīng)營管理工作中沒有重視對大數(shù)據(jù)的融入，從而對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展帶來不利的影響。

四、大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)的經(jīng)營管理措施

（一）保證信息安全

首先要加強信息安全管控工作，對消費者、企業(yè)的信息要做好保護工作。同時，要和律師建立良好的合作關(guān)系，必要時應(yīng)使用法律武器保護企業(yè)合法權(quán)益；其次，要設(shè)立數(shù)據(jù)安全管理體系，明確各個崗位和部門的具體職責，并要在日常工作中保持足夠的敏感性，從而確保數(shù)據(jù)的安全；最后，要重視各種安全保護技術(shù)的應(yīng)用，例如人臉識別等，并根據(jù)具體的等級設(shè)置來進行存取，避免出現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)被篡改和盜用的情況。

（二）加強科技的創(chuàng)新和應(yīng)用

在大數(shù)據(jù)時代，提高企業(yè)運營管理能力，需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理理念，充分意識到大數(shù)據(jù)技術(shù)所具備的重要價值，同時也要重視其他先進技術(shù)的應(yīng)用，從而有效促進企業(yè)的發(fā)展，具體可以從以下幾個方面著手：首先要以大數(shù)據(jù)分析為前提條件做好宣傳工作，包括企業(yè)各級工作人員的教育培訓，一方面加強對先進科學技術(shù)的關(guān)注和應(yīng)用，同時也要逐步建立正確的現(xiàn)代管理理念，樹立大數(shù)據(jù)思維；另一方面要以企業(yè)運營發(fā)展為基礎(chǔ)來落實大數(shù)據(jù)管理理念，建立大數(shù)據(jù)分析、整合及安全防護的管理體系，明確各部門和崗位的工作職責，有效規(guī)范員工行為，從而提高企業(yè)的經(jīng)營管理效率。

（三）做好數(shù)據(jù)的整合分析工作

大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)要獲得更好地發(fā)展，就需要對信息管理工作給予足夠的重視，提高數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)集成能力，將信息的價值和作用充分體現(xiàn)出來，對目標用戶群體進行精準定位，使得企業(yè)的運營管理更為順暢，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益。具體來看，應(yīng)該從以下幾個方面著手。首先，安排專門的工作人員負責數(shù)據(jù)的管理，對人工智能、云計算等技術(shù)進行充分利用，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)信息的有效整合；其次，管理者要樹立大數(shù)據(jù)意識。海量信息背景下，要通過函數(shù)法、數(shù)據(jù)透視分析法等實現(xiàn)對信息的有效提取和過濾；第三，要在企業(yè)信息系統(tǒng)中導入獲取到的數(shù)據(jù)，并做好歸檔保存工作，完成信息庫的構(gòu)建。并結(jié)合數(shù)據(jù)的價值和特征進行權(quán)限的設(shè)置，只有具備了相應(yīng)的權(quán)限的管理人員才可以進入信息庫查看相關(guān)信息。與此同時，備份和保存數(shù)據(jù)，應(yīng)用存檔制度提高公司信息處理水平；最后，要對資料數(shù)據(jù)分析給予足夠的重視，企業(yè)管理人員要積極學習，利用大數(shù)據(jù)分析工具，使之為企業(yè)運營管理工作的開展提供重要的參考依據(jù)。

（四）提升企業(yè)決策的科學性

數(shù)據(jù)規(guī)模的逐步增加，要求企業(yè)具備更強的運營管理水平。在進行信息采集的過程中，需要對其來源進行評估調(diào)查，確保嚴肅性和全面性，保證信息的安全可靠，確保決策工作具備足夠的科學性。同時，要重視信息的完整性，在采集和加工數(shù)據(jù)信息的過程中，可利用數(shù)字簽名的方式確保信息完整，防止信息泄露。另外，需要保證信息的全面性，對信息傳遞過程進行監(jiān)控，充分發(fā)揮其所具備的利用價值，提高企業(yè)決策的科學性。

（五）重視專業(yè)人才的培養(yǎng)

企業(yè)想要通過大數(shù)據(jù)的應(yīng)用具備更強的經(jīng)營管理能力，需要重視相關(guān)專業(yè)人才的培養(yǎng)。在對專業(yè)數(shù)據(jù)分析人員進行培訓的過程中，需要注意以下幾個方面：首先，要結(jié)合企業(yè)發(fā)展和需求制定數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)分析的合理性；其次，要在薪酬福利方面給予專業(yè)人才更多的保障，避免人才流失；再次，要重視人才數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)并結(jié)合這一點來制定具體的人才引進標準；最后，要強化數(shù)據(jù)分析人員的技能培訓，并給予其更多的發(fā)言權(quán)，為企業(yè)運營管理帶來更多的幫助和支持。

結(jié)語：

大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)信息已成為企業(yè)的核心資產(chǎn)之一，企業(yè)需要充分利用大數(shù)據(jù)，不斷探索和嘗試，尋找新的商業(yè)模式和增長點。只有不斷提升自身的數(shù)據(jù)管理能力，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。同時，企業(yè)也需要關(guān)注數(shù)據(jù)隱私和數(shù)據(jù)安全等方面的問題，保護企業(yè)和客戶的利益?？傊?，大數(shù)據(jù)時代為企業(yè)發(fā)展提供了無限的可能性和機遇，但也帶來了巨大的挑戰(zhàn)和風險。企業(yè)需要不斷提升自身的數(shù)據(jù)管理能力，才能取得更大的成功。

（作者單位：長江大學經(jīng)濟與管理學院）