立足系統(tǒng)管理思維，優(yōu)化幼兒成長(zhǎng)路徑

陳璠

質(zhì)量是教育事業(yè)發(fā)展的生命線。近年來(lái)，我國(guó)學(xué)前教育事業(yè)發(fā)展取得了顯著成效，學(xué)前教育資源總量迅速增加，人們對(duì)學(xué)前教育的獲得感不斷增強(qiáng)。學(xué)前教育需要在現(xiàn)有發(fā)展基礎(chǔ)上確立新的歷史定位，找準(zhǔn)路徑方向，積極應(yīng)對(duì)問(wèn)題挑戰(zhàn)，確保高質(zhì)量發(fā)展。

幼兒園高質(zhì)量發(fā)展離不開(kāi)園長(zhǎng)的管理，做好管理機(jī)制的設(shè)計(jì)是高質(zhì)量發(fā)展的第一步。“從‘幼有所育到‘幼有優(yōu)育，從‘學(xué)位的滿足到‘高質(zhì)量發(fā)展的需求，在這個(gè)過(guò)程中找到適宜的發(fā)展路徑，是園長(zhǎng)們面臨的共性問(wèn)題。”北京市西城區(qū)名苑幼兒園園長(zhǎng)單銀雪對(duì)此深有體會(huì)。

2019年，單銀雪剛剛接任名苑幼兒園園長(zhǎng)，“擴(kuò)大規(guī)模、提升品質(zhì)、規(guī)范管理”是擺在面前的關(guān)鍵問(wèn)題，通過(guò)調(diào)查訪談，她以德育為抓手，優(yōu)化幼兒園管理工作，并使名苑幼兒園于當(dāng)年成為北京市學(xué)校德育研究會(huì)“北京市大中小幼一體化德育體系建設(shè)基地園”。2021年，名苑幼兒園從一園兩址的13個(gè)教學(xué)班增至一園三址的35個(gè)教學(xué)班，幼兒人數(shù)從380余名增至930余名。幼兒園規(guī)模的快速擴(kuò)大對(duì)于緩解當(dāng)時(shí)“入園難”“入園貴”等民生難題起到了一定的助益，同時(shí)也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。名苑幼兒園從“外延式的規(guī)模擴(kuò)張”走向“內(nèi)涵式的質(zhì)量提升”，面對(duì)未來(lái)，孕育新的管理思維，是名苑幼兒園發(fā)展的必然。

管理要敢于打破固有的思維模式

人們常常習(xí)慣性地采用已有的觀念、模式應(yīng)對(duì)問(wèn)題和挑戰(zhàn)。為獲得更好地發(fā)展，人們應(yīng)該主動(dòng)思考，嘗試用更多的方法解決問(wèn)題。整合各方面工作并形成系統(tǒng)化管理，是名苑幼兒園在管理方面的一大突破。擁有15年園長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)的單銀雪發(fā)現(xiàn)，很多幼兒園只關(guān)注某個(gè)特定的管理對(duì)象，并對(duì)管理對(duì)象的當(dāng)前狀況進(jìn)行控制，使之與預(yù)期目標(biāo)一致。這種方式雖然可以解決相關(guān)問(wèn)題，但投入的時(shí)間和精力較多，效果并不理想?！白龉芾砉ぷ鞑荒苣爻梢?guī)，而要敢于打破固有思維束縛，積極探索新方法，并靈活地運(yùn)用到實(shí)踐中?！眴毋y雪為此閱讀了大量的書(shū)籍，并跨領(lǐng)域?qū)で笥行У墓芾聿呗?，比如閱讀提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率中蘊(yùn)含著區(qū)塊鏈知識(shí)的書(shū)籍，將區(qū)塊鏈思維遷移到幼兒園管理過(guò)程中，與幼兒園的諸多問(wèn)題、訴求等方面建立起聯(lián)系，再逐層解決。“管理的核心在于擁有系統(tǒng)性思維，在這種思維的加持下，管理者可以通過(guò)深入理解問(wèn)題的本質(zhì)和關(guān)系，從更加全面和準(zhǔn)確的視角尋找更好的解決方案?！?/p>

2022年，名苑幼兒園構(gòu)建了“三全育人”體系，實(shí)現(xiàn)以托育銜接、小中大銜接、幼小銜接為主要內(nèi)容的縱向貫通育人課程體系，實(shí)現(xiàn)以幼兒園教育、家庭教育、社會(huì)教育為載體的橫向聯(lián)動(dòng)協(xié)同育人機(jī)制，實(shí)現(xiàn)幼兒園育人目標(biāo)、學(xué)段銜接和要素貫通的三位一體化。2023年，在“三全育人”理念引領(lǐng)下，幼兒園開(kāi)展了大中小幼一體化德育體系建設(shè)視角下幼兒園管理體系與育人體系的創(chuàng)新與實(shí)踐，形成了“管理·育人”協(xié)同推進(jìn)的管理體系，助推幼兒園高質(zhì)量發(fā)展。

跳出熟知、探索未知，不斷拓寬能力邊界，這種行為看似美好，實(shí)則在完成的過(guò)程中需要克服重重困難，單銀雪為什么可以？“我從小就愛(ài)刨根問(wèn)底，這使我從不懼怕挑戰(zhàn)?！倍嗄陙?lái)，對(duì)未知的好奇與向往推動(dòng)著單銀雪不斷向上、不懈攀登，也使她養(yǎng)成了“不盲從、不跟風(fēng)、始終保持獨(dú)立思考的習(xí)慣”，比如“堅(jiān)持不建家長(zhǎng)交流群”。

“我其實(shí)也收到過(guò)家長(zhǎng)建立線上交流群的要求，但還是堅(jiān)持了自己的想法”。單銀雪表示，基于充分交流角度，幼兒園有只面向幼兒園教職工和家長(zhǎng)的互動(dòng)平臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)較好的閉環(huán)溝通；基于保障安全角度，幼兒園可以監(jiān)管監(jiān)控家園互動(dòng)平臺(tái)里的一切信息，避免“廣告”“謠言”等信息；基于規(guī)范角度，收費(fèi)情況、請(qǐng)假信息都會(huì)在平臺(tái)上留痕，更具客觀性和公正性?！懊鎸?duì)的家長(zhǎng)越多，訴求就越多元，這確實(shí)會(huì)給管理帶來(lái)很大的難度，但只要我們堅(jiān)守為黨育人、為國(guó)育才的初心，一切問(wèn)題便都有了答案?！?/p>

單銀雪坦陳，一位好園長(zhǎng)需要具備三種素養(yǎng)。一是良好的政治理論素養(yǎng)，始終堅(jiān)持正確的辦園方向和指導(dǎo)思想。二是優(yōu)秀的教育專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，在教育教學(xué)中運(yùn)用科學(xué)的方法，制定合理的教育方案。三是強(qiáng)大的心理素質(zhì)，以理性和冷靜的態(tài)度面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，這一點(diǎn)也正是單銀雪能夠做好管理工作的關(guān)鍵力量，“在深入思考相關(guān)事務(wù)的基礎(chǔ)上，要敢于‘不走尋常路，獨(dú)辟蹊徑并不可怕，反而會(huì)留下深深的足印”。

給予每位教師站在舞臺(tái)中央的機(jī)會(huì)

2019年到2022年，名苑幼兒園幼兒數(shù)量大幅增加，教師人數(shù)也從60余名增至120余名，源于校園招聘和社會(huì)招聘，人員類(lèi)型包括正式員工和外聘員工。一個(gè)優(yōu)秀的教師隊(duì)伍能夠提供高質(zhì)量的教學(xué)、實(shí)現(xiàn)良好的家園溝通、培養(yǎng)獨(dú)立自主的幼兒?！懊鎸?duì)幼兒園的大規(guī)模發(fā)展且人員復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)情況，打造高質(zhì)量教師隊(duì)伍具有急迫性。”單銀雪說(shuō)。

“‘輸入多、輸出少是教師隊(duì)伍建設(shè)的瓶頸?！苯逃蒲泄芾斫?jīng)驗(yàn)豐富的名苑幼兒園副園長(zhǎng)馮雪表示，所謂“輸入”，即幼兒園每年會(huì)開(kāi)展大量的教師培訓(xùn)，以期提升專(zhuān)業(yè)能力；所謂“輸出”，即教師主動(dòng)消化所學(xué)知識(shí)并應(yīng)用于教育實(shí)踐，助力幼兒全面發(fā)展。教師的發(fā)展問(wèn)題反映出了管理模式的弊端，馮雪指出，如果教師成長(zhǎng)完全依賴幼兒園的督促，那么會(huì)出現(xiàn)只有少部分教師進(jìn)步，而大部分教師選擇‘躺平的現(xiàn)象。提升教師的內(nèi)驅(qū)力，是幼兒園高質(zhì)量發(fā)展必須突破的一道關(guān)卡。

為了尋找更加適合教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的專(zhuān)業(yè)管理模式，幼兒園面向全體教師開(kāi)展了大調(diào)研活動(dòng)，并基于調(diào)研結(jié)果提出了“讓自主成長(zhǎng)，成為教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源”的教師隊(duì)伍培養(yǎng)目標(biāo)，重新構(gòu)建了教師隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)管理“四導(dǎo)向”框架，即在和諧的教研文化“氛圍導(dǎo)向”下，依托“目標(biāo)導(dǎo)向、需求導(dǎo)向、情感導(dǎo)向”，全方位賦能教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展，著力為教師打造幸福的研究生態(tài)場(chǎng)，成就有思想、善研究、敢實(shí)踐的專(zhuān)家型教師。

“我們希望通過(guò)有溫度的管理，讓每位教師都有機(jī)會(huì)站在舞臺(tái)中央?！瘪T雪介紹，在提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)方面，幼兒園架構(gòu)了支架式網(wǎng)絡(luò)管理體系，通過(guò)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的引導(dǎo)與支持，助力教師實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?！翱茖W(xué)規(guī)劃的成長(zhǎng)路徑能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)指導(dǎo)，啟迪教師智慧，推廣教師經(jīng)驗(yàn)。”

在提升工作積極性方面，幼兒園始終堅(jiān)持營(yíng)造尊重、開(kāi)放、平等的干群關(guān)系。比如，在實(shí)踐“一對(duì)一傾聽(tīng)”的過(guò)程中，為使教師擁有更多傾聽(tīng)時(shí)間，幼兒園一方面盡量簡(jiǎn)化工作要求，避免“撒網(wǎng)式”、重復(fù)性工作，另一方面嘗試將時(shí)間固定的一日作息修改為彈性作息，并開(kāi)展了教師座談會(huì)，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)、與教師共同討論問(wèn)題，努力完善管理模式。“充滿‘自由感的開(kāi)放式管理有助于激發(fā)教師的工作熱情、增強(qiáng)責(zé)任心，從而提升創(chuàng)新意識(shí)?！瘪T雪說(shuō)。

在提升職業(yè)幸福感方面，幼兒園鼓勵(lì)教師參與豐富多彩的活動(dòng)。比如，幼兒園帶領(lǐng)教師參加“攜手走進(jìn)非遺，感受工匠精神”活動(dòng)，使教師充分感受到景泰藍(lán)制作工藝的繁復(fù)和榫卯結(jié)構(gòu)的精妙，并在幼兒園投入了相關(guān)材料，將工匠精神傳遞給幼兒。馮雪表示，“我們會(huì)盡可能地為教師提供更多活動(dòng)，因?yàn)樗麄兊男腋８性从谛呐c心的交流和知識(shí)傳遞的滿足?！?/p>

培養(yǎng)適合未來(lái)社會(huì)的人

我們到底要培養(yǎng)怎樣的幼兒？在很多家長(zhǎng)眼中，孩子應(yīng)學(xué)習(xí)大量的知識(shí)，做一名“超前兒童”。殊不知，這種做法違背了幼兒生長(zhǎng)規(guī)律。在單銀雪看來(lái)，在社會(huì)發(fā)展日新月異的今天，幼兒園應(yīng)培養(yǎng)面向未來(lái)的幼兒，即擁有獨(dú)立思考能力、獨(dú)立解決問(wèn)題能力的人。

為助力幼兒實(shí)現(xiàn)全面而有個(gè)性的發(fā)展，幼兒園將“三放”理念有效落實(shí)到日常管理工作中，包括“放下姿態(tài)，傾聽(tīng)教師”“放權(quán)管理，賦能教師”“放手教育，支持教師”，助力教師放手教育，支持幼兒自主成長(zhǎng)，成為生活的主人。名苑幼兒園教學(xué)主任劉佳晨強(qiáng)調(diào)，“放手”意味著教師要營(yíng)造寬松的互動(dòng)氛圍、給予幼兒獨(dú)立思考的空間、立足兒童視角開(kāi)展活動(dòng)，“這個(gè)過(guò)程中關(guān)鍵的問(wèn)題是把握好放手的‘度”。

如果放手程度過(guò)高，幼兒可能持續(xù)地徘徊在淺層學(xué)習(xí)層面；如果放手程度過(guò)低，幼兒可能陷入緊張的情緒，無(wú)法自然地融入游戲?！盎谟^察提供適宜的顯性支持和隱性支持是至關(guān)重要的?！眲⒓殉恐赋?，師幼之間平等相處是觀察的前提。比如，幼兒在娃娃家做飯時(shí)，劉佳晨會(huì)輕輕蹲下來(lái)陪伴幼兒，幼兒便會(huì)興奮地向她介紹食材，并邀請(qǐng)她到家里做客?！拔叶紫聛?lái)的那一刻，幼兒就收獲了一定的平等感和安全感，他們會(huì)自由地游戲，而我在與他們的互動(dòng)中能夠發(fā)現(xiàn)游戲的難點(diǎn)、亮點(diǎn)，進(jìn)而捕捉到教育點(diǎn)”。

顯性支持是一種直接引導(dǎo)，比如語(yǔ)言引導(dǎo)。劉佳晨分享了一個(gè)案例，受邀到娃娃家做客后，她看到了幼兒用彩泥做的“漢堡包”“甜甜圈”，于是詢問(wèn)：“這些都是怎么做出來(lái)的呢？你愿意和大家一起分享嗎？”一個(gè)男孩便開(kāi)心地分享了自己的制作經(jīng)驗(yàn)，收到了來(lái)自其他幼兒的反饋，他們進(jìn)一步探討了“漢堡包和甜甜圈的做法有何不同”“甜甜圈中間的洞如何做成圓形”等問(wèn)題，幼兒在熱鬧的氛圍中豐富了相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

隱性支持是一種非直接引導(dǎo)，比如材料提供?！拔覀儜?yīng)根據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn)，提供與其發(fā)展水平相符的材料，增強(qiáng)幼兒的探索欲望?！币浴凹舻兜氖褂梅椒ā睘槔Ｓ捎谛“嘤變旱膭?dòng)手能力較弱，幼兒園會(huì)構(gòu)建游戲情境，并提供半成品材料，引導(dǎo)幼兒積極動(dòng)手。比如“剪頭發(fā)”游戲，教師給每個(gè)幼兒一張畫(huà)有頭像的紙，請(qǐng)幼兒用小剪刀剪出直發(fā)或者波浪發(fā)。如此一來(lái)，材料的支持作用得以充分發(fā)揮，幼兒也在游戲的樂(lè)趣中獲得鍛煉。

教育家蘇霍姆林斯基曾說(shuō)，只有能夠激發(fā)學(xué)生去進(jìn)行自我教育的教育，才是真正的教育。劉佳晨深受啟發(fā)，“教師只有讓幼兒在觀察、思考、發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造中體驗(yàn)樂(lè)趣，才能使幼兒獲得成長(zhǎng)的力量”。

為孩子做好貼心服務(wù)

“后勤工作雜而散、細(xì)而繁，看似不起眼，實(shí)則關(guān)乎幼兒身體健康和生命安全?！眴毋y雪重視后勤工作，致力于讓后勤部門(mén)人員成為服務(wù)師幼的專(zhuān)家。從服務(wù)效果角度思考存在的問(wèn)題是什么，幼兒園開(kāi)展后勤懇談會(huì)，提出優(yōu)化服務(wù)流程的建議，并在已有的“六統(tǒng)一”即統(tǒng)一管理、統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一帶量、統(tǒng)一監(jiān)測(cè)、統(tǒng)一分析、統(tǒng)一改進(jìn)，“六把關(guān)”即健康關(guān)、經(jīng)費(fèi)關(guān)、進(jìn)貨關(guān)、保管關(guān)、制作關(guān)、留樣關(guān)的基礎(chǔ)上注重反饋與評(píng)價(jià)，形成了“六反饋”機(jī)制，即廚師反饋、教師反饋、干部反饋、幼兒反饋、家長(zhǎng)反饋和社會(huì)反饋?！白龊煤笄诠ぷ?，能為幼兒提供更舒適的環(huán)境和更豐富的資源。”名苑幼兒園后勤主任羅光磊說(shuō)。

后勤不“后”，而處于保教工作的前列。羅光磊表示，后勤工作一要在思想上重視，二要在行動(dòng)上認(rèn)真、較真、求真，切實(shí)做出效果。比如，使用定時(shí)鬧鐘確保餐飲操作的規(guī)范性，精確計(jì)量食材的浸泡時(shí)間、蒸煮時(shí)間；使用秤確保分餐的科學(xué)性，精確計(jì)算蔬菜、主食、肉的攝入量?！伴_(kāi)始施行時(shí)確實(shí)覺(jué)得流程煩瑣，但習(xí)慣成自然，如今這種規(guī)范性的流程已經(jīng)變成了共識(shí)?！?/p>

在被問(wèn)及一名優(yōu)秀的后勤人員應(yīng)該具備的素質(zhì)時(shí)，羅光磊反復(fù)強(qiáng)調(diào)了服務(wù)意識(shí)，“對(duì)幼兒的關(guān)懷應(yīng)滲透到生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴”。比如，“炒三丁”是幼兒園經(jīng)常做的一道菜，即把3種不同的食材炒成丁狀。一段時(shí)間后，教師和后勤人員察覺(jué)到，只要出現(xiàn)這道菜，中大班幼兒就會(huì)吃得特別慢，反而小班吃得很快。觀察后發(fā)現(xiàn)，中大班幼兒使用筷子，夾菜丁費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而小班幼兒使用勺子，盛菜丁很方便。根據(jù)反饋，羅光磊迅速調(diào)整了切菜方式，不再統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，而是將小班、中班、大班的菜分開(kāi)來(lái)切，滿足幼兒在不同階段的需要。

在后勤工作崗位上奮斗了3年，羅光磊感觸很深：構(gòu)建“讓家長(zhǎng)滿意、讓幼兒園放心、讓幼兒健康成長(zhǎng)”的后勤服務(wù)體系，是名苑幼兒園的不懈追求。

在系統(tǒng)管理思維的指引下，名苑幼兒園的協(xié)同“管理·育人”體系邁入了新的發(fā)展階段。作為一名具有獨(dú)特管理魅力的園長(zhǎng)，單銀雪并沒(méi)有止步于此，“我希望幼兒園的教職工都能擁有管理意識(shí)、管理能力，助力幼兒快樂(lè)成長(zhǎng)、推動(dòng)教師成為更好的自己、促進(jìn)幼兒園實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展”。