“小蜜蜂”驛站，讓新市民感受家的溫暖

在繁忙的都市中，熙攘的人群和穿梭的車流如同不息的洪流，在喧囂中，有一個(gè)特殊的角落，仿佛一片安靜的綠洲。這里是工商銀行山東省分行與山東省快遞協(xié)會(huì)聯(lián)手打造的“小蜜蜂”驛站。每當(dāng)陽(yáng)光透過(guò)玻璃窗，酒在整潔的桌面上，整個(gè)空間都彌漫著—種溫馨和寧?kù)o的氣息。

在這個(gè)溫馨的驛站里，快遞小哥小張正熱情地與身邊的同事分享著他的新發(fā)現(xiàn)。他說(shuō)，在這里，冬天能喝上一口熱騰騰的水，夏天則能品嘗到清涼解渴的飲品。這里的空調(diào)恰到好處，Wi-Fi信號(hào)穩(wěn)定，為他們提供了一個(gè)難得的休息場(chǎng)所。最讓小張感到滿意的是，冬天時(shí)這里還有暖氣，洋溢著溫暖的氛圍。

“小蜜蜂”驛站不僅僅是一個(gè)金融服務(wù)點(diǎn)，更是新市民群體的心靈歸宿。它的誕生，源于工商銀行山東省分行始終堅(jiān)守的“以人民為中心”的服務(wù)理念，分行本部各級(jí)黨組織聚焦人民群眾“急難愁盼”問(wèn)題，深入開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)“賦能解難題”的方式解決一批金融服務(wù)的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題。這個(gè)理念使得“小蜜蜂”驛站成為工商銀行向公眾傳遞關(guān)愛(ài)和溫暖的場(chǎng)所。在這里，人們可以暫時(shí)忘卻都市的喧囂和繁忙，享受片刻的寧?kù)o和溫譬。網(wǎng)點(diǎn)建了“小蜜蜂”驛站，曖心服務(wù)再升級(jí)

提到“小蜜蜂”驛站，要從2019年說(shuō)起。工商銀行以開(kāi)放共享的精神在全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)設(shè)“工行驛站”服務(wù)專區(qū)，為每一位辛勤的勞動(dòng)者提供歇腳、喝水、充電和上網(wǎng)等溫馨服務(wù)。這樣的舉措切實(shí)解決了戶外勞動(dòng)者在日常工作中的種種不便，讓他們的心靈得到了真正的撫慰。工商銀行山東省分行作為全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)總量第三多的大行，率先將這一服務(wù)宗旨和要求貫徹落實(shí)到全省880家網(wǎng)點(diǎn)中，并且結(jié)合山東客群特點(diǎn)和當(dāng)?shù)丨h(huán)境不斷探索，打造更有溫度、更有特色的主題驛站。

山東省快遞協(xié)會(huì)擁有80個(gè)會(huì)員單位。他們一直在探索，如何能更好地為新興的快遞行業(yè)和新就業(yè)群體的勞動(dòng)者們帶去更多的關(guān)愛(ài)與尊重。這個(gè)群體也被總書(shū)記親切地稱為“勤勞的小蜜蜂”，就這樣，基于雙方共同的愿景和工作特點(diǎn)，工商銀行山東省分行主動(dòng)與山東省快遞協(xié)會(huì)接洽，深入溝通，共同探討，決定在“工行驛站”的基礎(chǔ)上，專門(mén)建立“小蜜蜂”驛站，為快遞小哥們提供更加實(shí)用的便民服務(wù)設(shè)施。

為了將這一服務(wù)模式推向市場(chǎng)，他們精心挑選了位于濟(jì)南等地的6家二級(jí)分行和8家具有地緣優(yōu)勢(shì)、貼近客群服務(wù)需求的網(wǎng)點(diǎn)作為首批試點(diǎn)。這些網(wǎng)點(diǎn)地理位置優(yōu)越，服務(wù)周到，能夠滿足廣大客戶的需求。

經(jīng)過(guò)雙方的不懈努力，“小蜜蜂”驛站于2023年5月中旬正式亮相，并迅速成為當(dāng)?shù)亟鹑诜?wù)的亮點(diǎn)。5月底，一場(chǎng)對(duì)外發(fā)布的專題掛牌儀式在這些網(wǎng)點(diǎn)舉行，標(biāo)志著“小蜜蜂”驛站項(xiàng)目正式進(jìn)入運(yùn)營(yíng)階段。

“以點(diǎn)帶面、示范帶動(dòng)”，這是工商銀行山東省分行推進(jìn)“小蜜蜂”驛站項(xiàng)目的核心理念。他們通過(guò)分享這些試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)秀做法和服務(wù)案例，逐步將這一服務(wù)模式推廣至整個(gè)轄區(qū)，旨在實(shí)現(xiàn)全覆蓋，讓更多的客戶享受到便捷、高效的金融服務(wù)。

如今，每當(dāng)快遞小哥忙碌地穿梭在城市的大街小巷，他們都可以在這些“小蜜蜂”驛站里找到一絲溫暖。工商銀行山東省分行特意為他們準(zhǔn)備了帶有“小蜜蜂”驛站專屬標(biāo)志的防曬衣、遮陽(yáng)帽等物品，讓他們?cè)谘籽紫娜罩幸材芨惺艿揭唤z清涼。這樣的關(guān)愛(ài)與尊重，讓每一位勞動(dòng)者都感受到了家的溫暖。

有了工行的保障，拉近了他們與金融的距離

在“小蜜蜂”驛站里，除了原有的空調(diào)、休息座椅、飲水設(shè)施、手機(jī)充電、Wi-Fi無(wú)線上網(wǎng)、老花鏡、點(diǎn)驗(yàn)鈔機(jī)、公眾教育（或閱讀架）八項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)外，工商銀行山東省分行還特意增配了防曬冰袖、遮陽(yáng)帽、腰包等專屬裝備，為勞動(dòng)者們送去清涼與舒適。

山東省分行并未止步于此，為了滿足快遞小哥們的消費(fèi)需求偏好，還設(shè)計(jì)了專屬的借記卡、理財(cái)、支付、小額信貸和信用卡等產(chǎn)品。此外，山東省分行還定期舉辦金融知識(shí)教育宣傳活動(dòng)，由工商銀行的專業(yè)講師團(tuán)為快遞小哥們普及金融知識(shí)，幫助他們更好地理解和運(yùn)用金融工具，并根據(jù)需求為他們專門(mén)適配保險(xiǎn)產(chǎn)品，提供全天候的保障。與此同時(shí)，快遞小哥們也成為山東省分行的消保教育宣傳使者，在送快遞的過(guò)程中，他們將工商銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)傳遞給更多的消費(fèi)者。

堅(jiān)守初心，金融活水潤(rùn)澤萬(wàn)家燈火

工商銀行山東省分行的這一舉動(dòng)引起了國(guó)家金融監(jiān)督管理總局的高度關(guān)注。他們贊揚(yáng)工商銀行以實(shí)際行動(dòng)踐行了“金融為民”的初心，展現(xiàn)了國(guó)有大行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，這成為工商銀行惠民政策的一個(gè)縮影。

如今，越來(lái)越多的勞動(dòng)者感受到了工商銀行的關(guān)愛(ài)與尊重，他們紛紛走進(jìn)“小蜜蜂”驛站，享受著這片屬于他們的溫馨天地。工商銀行山東省分行與山東省快遞協(xié)會(huì)等眾多機(jī)構(gòu)將繼續(xù)攜手前行，為更多勞動(dòng)者們帶去關(guān)愛(ài)與溫暖。