供能新體驗 至美車生活

陸佳宏

如今，有車一族在加油站的消費體驗正在發(fā)生悄然變化。近年來，中國石化上海石油在向油氣氫電服綜合能源服務商轉型發(fā)展闊步前行，堅持以客戶為中心，打造更加優(yōu)質的“人·車·生活”生態(tài)圈，致力于改善車友的消費體驗，滿足客戶的消費升級需求，讓能源、民生保障之路走得更穩(wěn)更實。

暖心服務 油站更有溫度

至美生活場景，讓加能站能源、民生供應更有溫度。

5月13日中午，在浦東張江高科技園區(qū)完成商務洽談的車友顧先生來到張江加油站。車輛加完油后，他在站內享受了車輛清洗服務，用時僅10分鐘愛車即煥然一新。

此時，在外灘商務區(qū)工作的白領汪女士在上海石油第一加油站二樓點了一杯咖啡，在這個新晉城市IP與好友一起享受輕松一刻。

而位于滬青平公路上的青衛(wèi)油氫合建站，駕駛著氫能源公交車的司機丁師傅已經(jīng)完成上午的工作任務，正在給車輛注滿氫氣后重新駛上運營線路。

“能源至凈、生活至美”的品牌承諾，已經(jīng)融入到了上海石油每一座綜合加能站的優(yōu)質服務當中。

5月10日至14日，中國品牌日系列活動在上海世博展覽館舉辦。上海石油通過在周邊加能站張貼中國石化品牌日宣傳海報，在電子屏滾動播放中國石化品牌理念系列宣傳片等措施，營造中國品牌日活動氛圍，提前部署油品配送計劃，確保便利店商品充足。同時，公司組織員工開展公共安全類應急預案演練，開辟綠色加油通道，為進站客戶提供道路指引、飲用水、手機充電、急救藥品、AED救援設備等免費服務項目，為中國品牌日系列活動提供綜合能源供應和優(yōu)質服務。

截至目前，上海石油完成升級改造“愛心驛站”350座、建成“司機之家”48座。前不久，被中華全國總工會命名為“工人先鋒號”的泰和路加能站內，舟車勞頓的卡車司機們在加能站黨群服務站有著“家”一樣的體驗。

上海石油在“司機之家”“愛心驛站”內給車友和戶外勞動者提供了“7+X”項服務，配備了按摩椅、睡眠太空艙、咖啡機、烘干機、洗衣機等設備設施，滿足車友奔波路上的日常生活所需。

泰和路加能站經(jīng)理徐丹說：“我們要把加能站打造成司機路上的家，不僅給車輛加油注能，而且為廣大車友提供最有溫度的暖心服務?！?/p>

多方發(fā)力 滿足客戶需求

上海石油致力于改善客戶現(xiàn)場消費體驗，讓至美車生活深入人心，優(yōu)質服務市民出行和八方賓客。

今年五一小長假期間，上海石油為車友提供加油服務146萬車次，給大型物流車加氣近百噸，為新能源車注氫3.4噸，充電19萬千瓦時，換電547車次，向市場供應綜合能源，讓車友出行體驗更為友好。

“高速公路加能站要服務大量加油車，工作中一定要跑起來，才能加快速度?！币呀?jīng)在加能站工作36年的員工許增強說，“每次上崗，他負責2臺加油機、12把加油槍，大多時候有4臺車同時加油，需要合理引導每一輛車停靠泵島、加油、收加油槍，引導車輛出站，才能提高加油效率?！?/p>

小長假期間，G60楓涇服務區(qū)內的金楓462加能站，平均每分鐘有2輛車加完油駛上高速。

在上海石油周浦充換電站，每晚零點時分，前來為新能源電車充電的車輛絡繹不絕，門口常常排起長隊。員工劉萬山說：“現(xiàn)場車輛多，我的任務是根據(jù)車型合理安排每臺車進入充電位，并保障車輛有序排隊，盡量減少車主排隊時間，確?，F(xiàn)場安全，讓每位司機焦急而來、滿意而歸。”

中國石化上海石油給各種能源動力車加油注能，踐行為美好生活加油的企業(yè)使命，正加快向綜合能源服務商轉型升級，目前已布局加能站583座、易捷服務便利店550余家，建成油氫合建站5座、在營充電站41座、換電站5座。今年以來，上海石油已經(jīng)為近4000余萬輛車次提供綜合能源服務。

責任編輯：曲紹楠

中國石化上海石油積極打造“人·車·生活”綜合服務圈。