營收超10億歐元！聯(lián)合利華的“U 形工作模式”

編者按：

數(shù)據(jù)顯示，聯(lián)合利華在2023年業(yè)績增長了8.3%，財報中專門提到包含Dove（多芬）、Sunsilk（夏士蓮）、Clear（清揚）、Vaseine（凡士林）的美容健康部門中，凡士林實現(xiàn)了兩位數(shù)增長，2023年營收超10億歐元。近期，聯(lián)合利華正在開啟重組計劃，計劃在3年內(nèi)節(jié)省8億歐元。

聯(lián)合利華保持住了產(chǎn)品的正向的增長趨勢，同時借力“降本增效”。這與其把握好企業(yè)內(nèi)部的人才管理分不開。倫敦商學(xué)院組織行為學(xué)副教授琳達·格拉頓認為，聯(lián)合利華提出的第三條道路——靈活辦公、復(fù)合型辦公，是聯(lián)合利華集團真正能夠留住人才，釋放人才創(chuàng)新力的秘訣。

“可持續(xù)”的員工體驗

當(dāng)我們重新設(shè)計工作時，我們會思考，這些新的工作方式是否會對可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生積極影響？這些新的工作方式會減少個人和企業(yè)的碳足跡嗎？

從表面上看，這種重新設(shè)計的工作方式有很多值得稱道之處——減少通勤和出差都有可能削減碳足跡。但正如我從聯(lián)合利華的員工體驗全球可持續(xù)發(fā)展主管亞歷山德魯·丁加那里了解到的，盡管有很多值得稱道之處，但現(xiàn)實卻要復(fù)雜得多。

聯(lián)合利華是一家全球食品和個人護理產(chǎn)品制造商，亞歷山德魯是跨職能員工體驗團隊的成員，該團隊專注于為公司的14.9萬名員工設(shè)計并提供解決方案，旨在使他們的工作體驗更簡單、更優(yōu)質(zhì)。

團隊成員涉及商務(wù)旅行和車隊、工作場所設(shè)計和安全、辦公設(shè)施、人力資源服務(wù)、招聘、IT平臺和技術(shù)以及全球移動等專業(yè)領(lǐng)域。亞歷山德魯在團隊中的角色就是盡可能確保“員工體驗”是可持續(xù)的。關(guān)于重新設(shè)計工作，他發(fā)現(xiàn)如何減少碳足跡是需要被優(yōu)先考慮的。

正如亞歷山德魯所說，當(dāng)人們開始居家辦公時，每個人首先想到的是沒有了通勤，碳足跡一定會下降。但事實上，在跨國公司中，平均而言，80%在辦公室辦公的員工都在離家10至20公里的范圍內(nèi)上班。

而在發(fā)達國家，大多數(shù)人使用公共交通工具。發(fā)展中國家的人們——尤其是在公共交通不發(fā)達的城市——傾向于自己開車上班……所以（他們的碳足跡）取決于人們的通勤方式。

如果他們步行、騎自行車、使用電動車這樣的交通工具，碳足跡就為零；如果他們乘坐公共汽車，共享汽車或使用混合動力汽車，碳足跡為低/中；如果他們單獨駕駛?cè)加推?，碳足跡則為中/高。

所以，重要的是當(dāng)員工通勤到辦公室時，我們要鼓勵他們盡可能地采用低能耗的出行方案。來自聯(lián)合利華的亞歷山德魯提出了一個有趣的觀點，30歲以下的員工通常使用的能源比其他年齡段員工少25%。為什么會這樣呢？亞歷山德魯指出了三個主要因素。

首先，他們往往獨自生活或者只與伴侶生活在一起，即他們還沒有生育孩子。其次，他們更傾向于技術(shù)，比如購買更節(jié)能或者更智能的商品——例如，只在需要的地方或時段打開空調(diào)，且使用更為節(jié)能的空調(diào)。最后，年輕人往往更喜歡居家辦公，在選擇居住地點時，他們希望租賃或購買那些公共設(shè)施密集度低、隔熱效果較好、更多使用可再生能源的房子。

因此，當(dāng)你考慮工作模式對碳足跡的影響時，一定要讓年輕員工發(fā)聲。亞歷山德魯還強調(diào)了眾包思想能夠幫助聯(lián)合利華更好地理解如何評估和解決居家辦公在碳影響方面所面臨的巨大挑戰(zhàn)和機遇。

“第三條道路”：靈活辦公

在“碳足跡”和長期保留人才之間的平衡過程中，聯(lián)合利華的莫拉格·利納格和普拉西德·若維爾從2017年開始研究靈活性議題。他們一同決定要創(chuàng)建他們所說的“第三條道路”。

正如普拉西德向我解釋的，“為了應(yīng)對一個缺乏靈活性的世界，我們的夢想是增加獲得市場需求技能的機會，并為我們的資源選擇帶來更大的靈活度。為實現(xiàn)這一目標(biāo)，我們希望能夠更長久地吸引和留住員工”。

他們的部分關(guān)注點是生命周期事件，其中一個突出的群體是55歲以上的人。正如莫拉格解釋的那樣，“讓55歲或60歲的人坐在替補席上感覺不太合適，我們真的需要他們的洞察力和智慧”?！叭欢?，數(shù)據(jù)分析顯示，這種靈活性不僅對老一代人很重要，對其他年齡段的人也非常重要。

事實上，他們意識到，處于人生任何階段的人都可以重視靈活性。正如普拉西德所描述的：有諸多原因讓我們意識到靈活性對人們來說很有價值。以年輕的畢業(yè)生為例，他們想要與公司建立聯(lián)系，但他們也有很強的動力獲得收入，支撐他們?nèi)ヌ剿魇澜纭?0多歲的人想要開創(chuàng)副業(yè)，有人想和我們一起工作，也有人想去規(guī)模更小的專業(yè)組織學(xué)習(xí)。

在思考這些類型的人物角色時，他們意識到靈活性和個性化將是解決不同需求的方法。普拉西德再次談道：對此，最基本的是，我們需要創(chuàng)造一種新型的雇傭合同——開拓“第三條道路”。

我們希望填補全職員工與第三方組織的承包商或代理人之間的空白。我們希望從“擁有”人才轉(zhuǎn)向“獲得”人才，而新的雇傭模式使我們能夠?qū)崿F(xiàn)這一目標(biāo)。

“U 形工作模式”被普遍接納

聯(lián)合利華在英國的有些高管團隊開始試驗“U形工作模式”。他們發(fā)現(xiàn)了開啟并創(chuàng)造更多個性化就業(yè)選擇的機會，員工可以從一年工作52周轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ饔谶m合他們生活節(jié)奏的項目。

在這種被稱為“U形工作模式”中，員工每月收到一筆預(yù)付金，并賺取任務(wù)工資。這種靈活就業(yè)模式的一個重要關(guān)鍵部分是提供養(yǎng)老金支持、醫(yī)療保險以及獲取聯(lián)合利華在線學(xué)習(xí)資源的機會。

莫拉格和普拉西德描述了“U形工作模式”在聯(lián)合利華的三名員工——亞當(dāng)、羅伊和蘇珊娜的生活中實際發(fā)揮的作用。亞當(dāng)剛剛完成了聯(lián)合利華供應(yīng)鏈領(lǐng)域的未來領(lǐng)袖項目，他想把工作和旅行結(jié)合起來。他報名參加了U形工作計劃，加入全球冰激凌供應(yīng)商，全職提供為期6個月的項目支持。

在此職位上，他專注于研究一個新項目的可行性，并繪制了一幅利益相關(guān)者地圖。這種工作設(shè)計帶來了亞當(dāng)希望的靈活性；這對管理者來說同樣很有效，他不想雇一個固定員工，但需要快速增加技能和專業(yè)知識。

相比于使用外部自由職業(yè)者，這種設(shè)計的真正益處是亞當(dāng)了解聯(lián)合利華及其文化，他擁有至關(guān)重要的內(nèi)部人際網(wǎng)絡(luò)，并可以立即投入工作。

羅伊是一位在聯(lián)合利華工作超過45年的制造經(jīng)理。他還沒有準(zhǔn)備好全職退休，他的經(jīng)理也擔(dān)心失去羅伊的專業(yè)知識可能對公司是個損失。所以他成為商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的績效導(dǎo)師，每周在現(xiàn)場工作 2 天，已經(jīng)持續(xù)了 2 個月。

蘇珊娜是一名訓(xùn)練有素的律師，她想要一種組合式的生活，既能照顧孩子，又能在一家律師公司兼職。因此，她一邊與聯(lián)合利華法律團隊合作，一邊為一家剛剛起步的媒體公司提供法律指導(dǎo)。這樣的好處是蘇珊娜能夠立即接手一個項目，同時在一個新的領(lǐng)域（媒體法方向）發(fā)揮她的專業(yè)技能。

對于聯(lián)合利華的經(jīng)理來說，此舉的好處是擁有一個值得信賴、了解業(yè)務(wù)的人，而且很重要的是，蘇珊娜不需要擔(dān)心工作量或訂單。到2021年第一季度，“U形工作模式”已經(jīng)出現(xiàn)在英國、墨西哥、阿根廷和菲律賓，出于各種原因被人們普遍接受。

基層負責(zé)人的反饋是，他們能很快找到那些擁有關(guān)鍵技能的人。有趣的是，加入 U 形工作計劃的人都沒再回歸之前的雇傭模式中。2021 年夏天，我詢問莫拉格和普拉西德“U形工作模式”進展如何，以及他們從中學(xué)到了什么。

他們在越來越多的市場加入進來的情況下得出了一些重要結(jié)論。首先，他們發(fā)現(xiàn)選擇這種工作模式的人往往是那些善于構(gòu)建人際網(wǎng)絡(luò)，并且贏得了強大且可信的聲譽的人。

其次，隨著該計劃的發(fā)展，莫拉格和普拉西德意識到他們需要創(chuàng)造一個新的職位“聯(lián)系者”，作為經(jīng)理人，通過在管理者的需求和員工的能力之間建立聯(lián)系來支持 U 形工作者。

再次，這種靈活的模式在工作可以分解成單個項目和任務(wù)的情況下效果最佳，U形工作者可以輕松地完成任務(wù)。

最后，“U形工作模式”并不適合所有人——根據(jù)他們的計算，只有2%至4% 的勞動者會對這一選擇感興趣。但對于大約15 萬名員工來說，這仍然是一個大約4000人體量的龐大群體。

摩根和普拉西德目前正將目光投向其他“第三條道路”的就業(yè)模式。正如他們所說：“一旦我們破解了密碼，我們就可以開拓新模式。我們現(xiàn)在正在考慮如何能夠支持畢業(yè)生和更廣泛的人群帶薪休假。這是一個在重新設(shè)計雇傭合同時體現(xiàn)創(chuàng)意的真正機會?！?/p>

【本文作者琳達·格拉頓的新書《未來工作》已由中信出版社出版發(fā)行?！?/p>