環(huán)衛(wèi)大姐的“雙語(yǔ)服務(wù)”

“在使館區(qū)當(dāng)環(huán)衛(wèi)工，不懂英語(yǔ)就不合格?！?/p>

“在這么多國(guó)家面前，其實(shí)我也代表著我的國(guó)家?！彼?fù)責(zé)五十六個(gè)國(guó)家大使館區(qū)環(huán)衛(wèi)工作的同時(shí)苦學(xué)英語(yǔ)，為無(wú)數(shù)外國(guó)人提供了幫助，她叫張建娜，人稱“草根外交官”。

闖蕩北京

2024年年初，一則“北京環(huán)衛(wèi)工大姐狂飆英語(yǔ)為外國(guó)人指路”的視頻火了，網(wǎng)友稱她為深藏不露的“掃地僧”。故事的主人公正是張建娜。

張建娜由于家庭貧困，高中沒(méi)讀完就輟學(xué)，跟著鄉(xiāng)親們從河北來(lái)到北京闖蕩?！拔疑L(zhǎng)在一個(gè)小山村，不知道外面的世界是什么樣的，來(lái)到北京后，第一次看到那么寬敞和干凈的馬路，還有數(shù)不清的高樓大廈……我才知道，原來(lái)外面的世界如此精彩！”

她在建筑工地上給工人燒過(guò)飯，做過(guò)酒店服務(wù)員、導(dǎo)購(gòu)員、商場(chǎng)銷(xiāo)售員等?！半m然這些崗位都很辛苦，？收入也不高，但我很知足，憑自己的勞動(dòng)每掙到一分錢(qián)，心里都特別高興?！?/p>

后來(lái)，張建娜和一個(gè)老鄉(xiāng)結(jié)婚，婚后生下兩個(gè)女兒?！袄瞎屛以诩艺疹檭蓚€(gè)女兒，但我總覺(jué)得，北京正在飛速發(fā)展，如果我總待在家里，很快就會(huì)被社會(huì)淘汰?！?012年，小女兒剛上小學(xué)，張建娜就決定出去找工作。

恰在這時(shí)，朝陽(yáng)區(qū)招聘環(huán)衛(wèi)工，張建娜毅然報(bào)名。入職后，張建娜被分配到三里屯使館區(qū)當(dāng)環(huán)衛(wèi)工，那片區(qū)域有墨西哥、西班牙、韓國(guó)、瑞士、阿根廷等五十六個(gè)國(guó)家的大使館?！笆煜きh(huán)境的時(shí)候，我就想，使館代表著國(guó)家，在這么多國(guó)家面前當(dāng)環(huán)衛(wèi)工，我是代表著自己的國(guó)家，一定要好好干！”

但她很快就遇到了一件尷尬事。那天，張建娜正在低頭清掃落葉，忽然一個(gè)外國(guó)人向她指手畫(huà)腳地打招呼。雖然中學(xué)時(shí)學(xué)過(guò)英語(yǔ)，但早忘了，她腦中一片空白，只能愣在原地。兩人大眼瞪小眼，相互比劃了半天也沒(méi)法溝通……

中年學(xué)英語(yǔ)

“這件事對(duì)我的觸動(dòng)很大，感覺(jué)自己太丟臉，也給國(guó)家丟了人。”張建娜說(shuō)，她認(rèn)為在使館區(qū)當(dāng)環(huán)衛(wèi)工是可以為國(guó)爭(zhēng)光的，結(jié)果連語(yǔ)言都不通，這個(gè)光怎么爭(zhēng)？

想到外交官在社交場(chǎng)合大部分都說(shuō)英語(yǔ)，她就對(duì)丈夫說(shuō)：“在使館區(qū)當(dāng)環(huán)衛(wèi)工，不懂英語(yǔ)就不合格，所以我想學(xué)英語(yǔ)?！闭煞虮硎局С郑骸斑@是好事??！家務(wù)我包了，你只要在學(xué)好英語(yǔ)的同時(shí)，順便把兩個(gè)孩子的學(xué)習(xí)抓起來(lái)就行?！?/p>

當(dāng)時(shí)，張建娜的大女兒上小學(xué)三年級(jí)，二女兒剛讀一年級(jí)，她就跟著大女兒一起學(xué)英語(yǔ)，讀繪本、念課文，甚至還試過(guò)背著又大又厚的漢英詞典去工作，有空就翻翻，但十分不方便。

后來(lái)，？她想了個(gè)“碎片式學(xué)習(xí)”的土辦法：走在路上看到一片長(zhǎng)相特殊的落葉、抬頭看到紅綠燈、吃飯時(shí)看見(jiàn)饅頭……她都會(huì)想到用英語(yǔ)怎么說(shuō)，如果不知道，就用手機(jī)查，或者晚上回家問(wèn)女兒。

最初，張建娜學(xué)英語(yǔ)的目的特別單純，就是給使館區(qū)有需要的人指路，所以練習(xí)口語(yǔ)特別重要。當(dāng)然，這難不倒張建娜：“我經(jīng)常在家對(duì)著鏡子反復(fù)練習(xí)。有時(shí)候單詞繞口，念好幾遍都念不順，那就再多練幾遍，慢慢地舌頭就靈活了?！?/p>

“積累了一些單詞之后，連成完整的句子還是有點(diǎn)困難?！睆埥日f(shuō)，有一天她遇到一個(gè)墨西哥人問(wèn)路，那人英語(yǔ)說(shuō)得特別流利，她眼睛一亮：這不就是最好的老師嗎？她抓住機(jī)會(huì)跟墨西哥人對(duì)話，并坦誠(chéng)地表示想把英語(yǔ)學(xué)好。那人愣了一下，熱情地為張建娜提供了幫助。張建娜還頗有經(jīng)驗(yàn)地說(shuō)，有人學(xué)習(xí)英語(yǔ)不愿意張口，其實(shí)只要說(shuō)得多了，就會(huì)說(shuō)得越來(lái)越溜，形成一種肌肉記憶。？

經(jīng)過(guò)兩三年的學(xué)習(xí)，張建娜可以流利地用英語(yǔ)跟外國(guó)友人對(duì)話了。她的英語(yǔ)是在實(shí)戰(zhàn)中磨煉出來(lái)的，發(fā)音比兩個(gè)女兒還標(biāo)準(zhǔn)。

“Hello，my？name？is？Zhang"jian"na.I'm？a？city？cleaner？from？Chaoyang？sanitation.（你好，我叫張建娜。我是朝陽(yáng)區(qū)環(huán)衛(wèi)中心的一名城市清潔工。）”？張建娜這樣向外國(guó)友人介紹自己。她所在的使館班，負(fù)責(zé)從亮馬河南路至朝陽(yáng)北路、東三環(huán)至新東路路段區(qū)域共十多萬(wàn)平方米的道路清掃，以及三百多個(gè)果皮箱的清掏、擦拭等保潔任務(wù)。這片區(qū)域中除了幾十個(gè)外國(guó)大使館，還包括三里屯電商圈。

有一次，兩個(gè)瑞士女孩找張建娜問(wèn)路，見(jiàn)張建娜英語(yǔ)說(shuō)得那么流利，驚訝的同時(shí)提出請(qǐng)張建娜全程帶兩人去辦事：“事情辦成了，我們給你500歐元報(bào)酬。”雖然報(bào)酬比張建娜一個(gè)月的工資還多，但她還是婉拒了。不過(guò)，張建娜告訴對(duì)方，還有半小時(shí)左右，她就要下班了。等下班后，她可以無(wú)償帶著她們?nèi)マk事。后來(lái)，張建娜義務(wù)全程給兩個(gè)女孩帶了路。

熱心環(huán)衛(wèi)工

“張大姐就是這樣，總是那么積極和陽(yáng)光，樂(lè)于助人。和她在一起工作，感覺(jué)郁悶的心情都會(huì)變好！”由于張建娜總是滿懷熱忱地做人做事，受到了外國(guó)友人的歡迎，很多老外找她合影，甚至還引來(lái)了多家外國(guó)媒體采訪。

2016年，張建娜被提拔為朝陽(yáng)環(huán)衛(wèi)中心使館班班長(zhǎng)。因?yàn)橐恢睂?duì)沒(méi)有上大學(xué)感到遺憾，張建娜在業(yè)余時(shí)間參加了高等教育自學(xué)考試，并拿到了大專(zhuān)畢業(yè)證書(shū)。

一次，一個(gè)剛從大使館出來(lái)的外國(guó)人，站在馬路邊環(huán)顧四周，與張建娜目光相遇后，兩人相視一笑，對(duì)方撓撓頭沒(méi)說(shuō)話。張建娜猜他可能想問(wèn)路，又覺(jué)得自己只是中國(guó)的一名環(huán)衛(wèi)工大姐，估計(jì)不會(huì)講英語(yǔ)，所以才沒(méi)開(kāi)口。熱心的張建娜主動(dòng)走上前，用英語(yǔ)詢問(wèn)外國(guó)人：“歡迎到北京來(lái)，我有什么可以幫你的嗎？”對(duì)方很驚喜，急忙掏出一個(gè)地址，詢問(wèn)她該怎么去……

2019年夏天，張建娜又遇到了同樣的情況，對(duì)方是一名金發(fā)碧眼的女士，站在自己不遠(yuǎn)處發(fā)呆。張建娜又一次熱心迎上去，用英語(yǔ)詢問(wèn)她是否需要幫助。沒(méi)想到，外國(guó)女士愣了一下，竟用中文回答她：“你會(huì)說(shuō)英語(yǔ)？？連環(huán)衛(wèi)工都能講這么流利的英文，難怪中國(guó)發(fā)展得如此之快呀！”張建娜也夸贊她厲害，能把中文講得這么好。

就這樣，張建娜每天身穿橘黃色環(huán)衛(wèi)服，手拿掃帚，在使館區(qū)清掃保潔，十年如一日。2021年，張建娜被評(píng)為河北省“最美農(nóng)民工”。2022年，她獲得“首都勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?，其家庭還被評(píng)為朝陽(yáng)區(qū)“最美家庭”。2023年，張建娜又獲得了“感動(dòng)河北”年度人物提名，以及北京市“優(yōu)秀宣講員”稱號(hào)，并參加巡回演講……“我也就學(xué)了點(diǎn)英語(yǔ)，在干好環(huán)衛(wèi)工作的同時(shí)，順便給老外指了指路，并沒(méi)做什么驚天動(dòng)地的事。沒(méi)想到組織上給了我這么多榮譽(yù)，還得到那么多網(wǎng)友的肯定……其實(shí)我還差得很遠(yuǎn)?！碧峒白约韩@得的這些榮譽(yù)時(shí)，張建娜羞赧一笑，謙虛地說(shuō)。

編輯 曹宏萍 2718286610@qq.com