工商管理職能路徑探索

◎文/褚僑

一、引言

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，經(jīng)濟(jì)面臨增速、結(jié)構(gòu)調(diào)整、新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換等情況，企業(yè)的工商管理職能面臨前所未有的挑戰(zhàn)，不僅是外部市場(chǎng)的快速變動(dòng)，更包括內(nèi)部管理機(jī)制的適應(yīng)性和創(chuàng)新性需求。 在此背景下，傳統(tǒng)的工商管理模式已難以滿(mǎn)足企業(yè)在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的發(fā)展需求，迫切需要對(duì)其進(jìn)行深度探索和創(chuàng)新。 因此，深入分析工商管理職能的變化和應(yīng)對(duì)策略， 對(duì)于理解當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)管理的新要求以及指導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展具有重要的理論和實(shí)踐意義。

二、經(jīng)濟(jì)新常態(tài)對(duì)工商管理職能的影響

（一）市場(chǎng)動(dòng)態(tài)性加強(qiáng)

我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)性顯著增強(qiáng)，對(duì)工商管理職能產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。 市場(chǎng)變化主要體現(xiàn)在消費(fèi)者需求的多樣化、 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的日益復(fù)雜化以及經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的加強(qiáng)， 要求工商管理不僅要關(guān)注傳統(tǒng)的市場(chǎng)運(yùn)作，更要靈活應(yīng)對(duì)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境。 首先，消費(fèi)者行為和需求的快速變化使得市場(chǎng)預(yù)測(cè)和產(chǎn)品規(guī)劃變得更加困難， 工商管理職能必須通過(guò)加強(qiáng)市場(chǎng)研究和消費(fèi)者洞察，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)，以滿(mǎn)足不斷變化的市場(chǎng)需求。 此外，對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的敏銳感知能力變得尤為重要，要求工商管理者具備高度的市場(chǎng)敏感性和快速的決策能力。 其次，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇要求工商管理職能在戰(zhàn)略規(guī)劃和市場(chǎng)定位上更加明確和專(zhuān)注。 企業(yè)必須精確識(shí)別自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)， 并在此基礎(chǔ)上制定差異化的市場(chǎng)策略。 同時(shí)，企業(yè)需要密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，靈活調(diào)整自身策略，以保持競(jìng)爭(zhēng)力。 最后，經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展為工商管理職能帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。 企業(yè)需要適應(yīng)不同市場(chǎng)的文化和法規(guī)要求， 同時(shí)利用全球資源優(yōu)化自身的運(yùn)營(yíng)和供應(yīng)鏈管理， 要求工商管理職能在國(guó)際視野和跨文化交流方面具有更高的能力。

（二）技術(shù)創(chuàng)新加速

技術(shù)創(chuàng)新加速對(duì)工商管理職能提出了新的要求，特別是在信息技術(shù)和數(shù)字化應(yīng)用方面。 隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等技術(shù)的迅速發(fā)展，工商管理職能必須適應(yīng)這些新技術(shù)，以提高管理效率和決策質(zhì)量。 首先，大數(shù)據(jù)和分析工具的應(yīng)用使得工商管理能夠更準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者行為。 通過(guò)數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，更精準(zhǔn)地定位產(chǎn)品和服務(wù)，從而提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。此外， 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策制定過(guò)程也能顯著提高決策的速度和質(zhì)量。 其次，人工智能和自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用正在改變傳統(tǒng)的工商管理模式。 這些技術(shù)可以提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)的效率，減少人為錯(cuò)誤，同時(shí)促進(jìn)人力資源從事更具創(chuàng)造性的工作。 例如，通過(guò)自動(dòng)化的客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)可以提供更加高效和個(gè)性化的客戶(hù)體驗(yàn)。 最后，云計(jì)算技術(shù)的廣泛應(yīng)用為企業(yè)提供了靈活的信息技術(shù)（IT）資源管理方式。企業(yè)可以根據(jù)需求快速擴(kuò)展或縮減IT 資源，有效控制成本，同時(shí)提高業(yè)務(wù)的靈活性和可擴(kuò)展性。

（三）對(duì)可持續(xù)發(fā)展更加重視

在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下， 可持續(xù)發(fā)展是工商管理職能的一個(gè)重要方面，不僅涉及環(huán)境保護(hù)，也包括社會(huì)責(zé)任和企業(yè)治理。 首先， 環(huán)境保護(hù)成為企業(yè)不可忽視的重要議題。 工商管理職能需要在生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中考慮環(huán)境影響，采取措施減少資源消耗和廢物排放。 同時(shí)，通過(guò)推廣綠色產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)可以提升品牌形象，滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)環(huán)保的日益增長(zhǎng)的需求。 其次，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行變得越來(lái)越重要。 工商管理職能不僅要確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化，也需要關(guān)注企業(yè)對(duì)社會(huì)的影響，包括公平的勞動(dòng)實(shí)踐、對(duì)社區(qū)的貢獻(xiàn)以及透明和道德的商業(yè)行為。 最后，良好的企業(yè)治理對(duì)于實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要， 要求工商管理職能強(qiáng)化企業(yè)治理結(jié)構(gòu)， 確保決策過(guò)程的透明和公正， 同時(shí)防范腐敗和不當(dāng)行為， 以提高企業(yè)的可持續(xù)性。

三、工商管理職能面臨的挑戰(zhàn)

（一）技術(shù)整合挑戰(zhàn)

技術(shù)整合成為工商管理職能面臨的一大挑戰(zhàn)。 首先，整合最新技術(shù)的過(guò)程中， 企業(yè)需要評(píng)估哪些技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)最為關(guān)鍵， 并決定如何將這些技術(shù)融入現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程中， 需要對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)有深入的理解和對(duì)新技術(shù)的快速適應(yīng)能力。 例如，將人工智能和大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用于市場(chǎng)研究和消費(fèi)者行為預(yù)測(cè)，企業(yè)不僅需要掌握這些技術(shù)，還要能將其與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程有效結(jié)合。 其次，企業(yè)在整合新技術(shù)時(shí)面臨著資源分配和優(yōu)先級(jí)設(shè)置的問(wèn)題， 必須在有限的資源下，合理安排技術(shù)投資，確保技術(shù)升級(jí)與業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略相符。 此外，企業(yè)還需要平衡短期效益與長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)系，確保技術(shù)投資能夠帶來(lái)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 最后，技術(shù)整合過(guò)程中的數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)也是不可忽視的挑戰(zhàn)。 隨著數(shù)據(jù)量的增加和技術(shù)應(yīng)用的深入，企業(yè)必須確保數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露和濫用。

（二）人才管理挑戰(zhàn)

人才管理成為工商管理職能面臨的重要挑戰(zhàn)。 首先，吸引和保留優(yōu)秀人才成為一大挑戰(zhàn)。 在人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，企業(yè)需要提供有吸引力的薪酬福利、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和工作環(huán)境，以吸引頂尖人才。 此外，隨著工作方式的多樣化，如遠(yuǎn)程工作和靈活工時(shí)，企業(yè)還需要調(diào)整人力資源政策，以適應(yīng)新的工作模式。 其次，人才培養(yǎng)和發(fā)展是另一項(xiàng)挑戰(zhàn)。 企業(yè)需要通過(guò)持續(xù)的培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，提升員工的技能和知識(shí)，尤其是在新技術(shù)和新市場(chǎng)策略方面。 此外，企業(yè)還需要建立有效的績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的潛能和創(chuàng)新精神。 最后，企業(yè)還面臨著人才流失的問(wèn)題。 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇和職業(yè)機(jī)會(huì)增多的情況下，企業(yè)需要采取措施提高員工滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，減少人才流失。

（三）風(fēng)險(xiǎn)管理挑戰(zhàn)

風(fēng)險(xiǎn)管理成為工商管理職能面臨的重要挑戰(zhàn)之一。首先，市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不確定性顯著增加，導(dǎo)致企業(yè)在決策和運(yùn)營(yíng)中面臨更多不可預(yù)見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)， 這些風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)源于市場(chǎng)需求的快速變化、 國(guó)際貿(mào)易政策的變動(dòng)或者是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略調(diào)整， 要求企業(yè)在制定策略時(shí)必須考慮更廣泛的變量和情景以及在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和管理中采取更加靈活和全面的方法。 其次，技術(shù)變革帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)同樣不容忽視。 隨著新技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用，企業(yè)需要評(píng)估和管理與這些技術(shù)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，包括數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)失效風(fēng)險(xiǎn)以及對(duì)既有業(yè)務(wù)模式的沖擊， 要求企業(yè)不僅要及時(shí)采用新技術(shù)， 同時(shí)也需要解決管理由此帶來(lái)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。 最后，經(jīng)濟(jì)全球化帶來(lái)的復(fù)雜性也增加了風(fēng)險(xiǎn)管理的難度。 企業(yè)在全球范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)使其更容易受到匯率波動(dòng)、 國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化以及跨文化管理中的問(wèn)題影響，要求企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理策略必須具備全球視角，能夠有效應(yīng)對(duì)各種國(guó)際風(fēng)險(xiǎn)。

四、經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下工商管理職能的探索路徑

（一）加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下工商管理的關(guān)鍵路徑之一。 為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)， 企業(yè)要采取一系列具體措施。 首先，企業(yè)要評(píng)估現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程和技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，確定數(shù)字化轉(zhuǎn)型的起點(diǎn)，包括對(duì)內(nèi)部系統(tǒng)的審查，如客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）、企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)以及供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，確保它們能夠支持新的數(shù)字化要求。 其次，企業(yè)應(yīng)投資于新技術(shù)和平臺(tái)，如云計(jì)算服務(wù)、大數(shù)據(jù)分析工具和人工智能（AI）應(yīng)用。 通過(guò)使用這些先進(jìn)技術(shù)，企業(yè)可以提高數(shù)據(jù)處理能力，優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)，并提高決策的效率和準(zhǔn)確性。 再次，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還要重視數(shù)據(jù)的收集、管理和分析。 企業(yè)應(yīng)建立強(qiáng)大的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施，確保數(shù)據(jù)的質(zhì)量和安全。 同時(shí)，通過(guò)分析這些數(shù)據(jù)，企業(yè)可以獲得寶貴的洞察力，幫助改善產(chǎn)品和服務(wù)以及優(yōu)化市場(chǎng)策略。 最后，企業(yè)還要培養(yǎng)數(shù)字化文化，鼓勵(lì)創(chuàng)新和實(shí)驗(yàn)，涉及改變組織結(jié)構(gòu)和管理方式， 鼓勵(lì)跨部門(mén)合作以及培養(yǎng)員工對(duì)新技術(shù)的接受和使用能力。 此外，企業(yè)應(yīng)定期評(píng)估數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)展， 確保轉(zhuǎn)型策略與企業(yè)目標(biāo)和市場(chǎng)需求保持一致。

（二）完善人才培養(yǎng)機(jī)制

企業(yè)對(duì)工商管理人才的培養(yǎng)和發(fā)展提出了新的要求。 為了應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，企業(yè)要采取以下具體措施：第一，企業(yè)要明確當(dāng)前工商管理人才的能力要求， 包括對(duì)新技術(shù)的理解和應(yīng)用能力、市場(chǎng)洞察力以及戰(zhàn)略思維能力。 基于這些要求，企業(yè)可以設(shè)計(jì)有針對(duì)性的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，幫助員工提升相關(guān)技能。 第二，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與教育機(jī)構(gòu)的合作，參與課程設(shè)計(jì)和人才培養(yǎng)項(xiàng)目，不僅可以幫助企業(yè)及早發(fā)現(xiàn)和吸引優(yōu)秀人才， 也有助于確保人才培養(yǎng)的方向與企業(yè)需求相符。 第三，企業(yè)還應(yīng)注重內(nèi)部人才的培養(yǎng)和職業(yè)發(fā)展，可以通過(guò)設(shè)立導(dǎo)師制度、提供內(nèi)部晉升機(jī)會(huì)以及開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)等方式實(shí)現(xiàn)。 同時(shí)，企業(yè)應(yīng)建立有效的績(jī)效評(píng)估體系，識(shí)別和激勵(lì)高潛力員工。 第四，企業(yè)應(yīng)建立多元化和包容性的工作環(huán)境， 吸引具有不同背景的人才，不僅可以提升團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力，也有助于企業(yè)在全球化競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。

（三）健全風(fēng)險(xiǎn)管理體系

健全風(fēng)險(xiǎn)管理體系是工商管理的關(guān)鍵探索路徑之一。 第一，建立全面的風(fēng)險(xiǎn)管理框架至關(guān)重要。 風(fēng)險(xiǎn)管理框架應(yīng)涵蓋市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)以及合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等多個(gè)方面，企業(yè)要對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估、監(jiān)控和控制。 例如，通過(guò)建立風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)或?qū)ｉT(mén)小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理企業(yè)的整體風(fēng)險(xiǎn)。 第二，企業(yè)應(yīng)采用先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工具和技術(shù)，包括數(shù)據(jù)分析軟件、風(fēng)險(xiǎn)建模工具和預(yù)測(cè)分析技術(shù)。 通過(guò)這些工具，企業(yè)可以更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)和量化風(fēng)險(xiǎn)，從而制定更有效的風(fēng)險(xiǎn)化解策略。 第三，企業(yè)應(yīng)在內(nèi)部推廣風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)文化， 所有員工都應(yīng)意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性， 并在日常工作中積極識(shí)別和報(bào)告潛在風(fēng)險(xiǎn)，為此，企業(yè)可以通過(guò)研討會(huì)提高員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)管理能力。 第四，企業(yè)還要建立有效的風(fēng)險(xiǎn)通報(bào)和回應(yīng)機(jī)制，包括及時(shí)向管理層報(bào)告重大風(fēng)險(xiǎn)事件，并制訂快速反應(yīng)計(jì)劃以應(yīng)對(duì)突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)事件。 同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)建立跨部門(mén)的溝通渠道，確保風(fēng)險(xiǎn)信息在組織內(nèi)部得到有效傳播。第五，企業(yè)應(yīng)定期審視和更新其風(fēng)險(xiǎn)管理策略。 隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化和新風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)， 企業(yè)要定期審視其風(fēng)險(xiǎn)管理體系的有效性，并根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。

五、結(jié)語(yǔ)

我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)， 企業(yè)工商管理職能的適應(yīng)和創(chuàng)新顯得尤為關(guān)鍵。 通過(guò)有效實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型、完善人才培養(yǎng)機(jī)制以及健全風(fēng)險(xiǎn)管理體系， 企業(yè)能夠在動(dòng)態(tài)變化的市場(chǎng)環(huán)境中穩(wěn)健前行。 這些策略的成功落實(shí)將為企業(yè)開(kāi)辟新的發(fā)展道路， 確保企業(yè)在復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中保持競(jìng)爭(zhēng)力并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。