堅(jiān)持“三個(gè)導(dǎo)向”常態(tài)長(zhǎng)效辦好“群眾事”

梁貴杰

習(xí)近平總書記在黨的二十大報(bào)告中強(qiáng)調(diào)，前進(jìn)道路上必須牢牢把握“五項(xiàng)重大原則”，其中一個(gè)原則就是“堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想”?！耙匀嗣駷橹行牡陌l(fā)展思想，不是一個(gè)抽象的、玄奧的概念，不能只停留在口頭上、止步于思想環(huán)節(jié)，而要體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展各個(gè)環(huán)節(jié)。”因此，為員工群眾辦實(shí)事是堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想的重要體現(xiàn)。國(guó)有企業(yè)要堅(jiān)持“三個(gè)導(dǎo)向”，將為員工群眾辦實(shí)事常態(tài)化、長(zhǎng)效化，建立好相應(yīng)的保障機(jī)制和長(zhǎng)效化工作機(jī)制。

堅(jiān)持問題導(dǎo)向 ，“廣泛?jiǎn)栐\”夯實(shí)基礎(chǔ)

當(dāng)前，國(guó)有企業(yè)員工思想狀態(tài)主要有“普遍具有較高的政治思想覺悟”“擁有正確的價(jià)值觀和價(jià)值取向”“能夠積極、理性看待企業(yè)發(fā)展”“危機(jī)意識(shí)與發(fā)展意識(shí)更加強(qiáng)烈”“思想訴求呈現(xiàn)多樣化趨勢(shì)，個(gè)性化需求逐漸增強(qiáng)”等特點(diǎn)，因此企業(yè)黨建工作要圍繞“辦實(shí)事”的工作重點(diǎn)，堅(jiān)持聽民聲、察民意、解民憂，為辦好“群眾事”打好基礎(chǔ)。

建立有效溝通渠道“聽民聲”。企業(yè)黨委在開展工作時(shí)要把握好員工群眾反映問題的切入口，積極建立多渠道機(jī)制，通過黨委書記信箱、基層民主管理座談會(huì)、職代會(huì)、微信群等形式，堅(jiān)持線上與線下、書面與口頭反映相結(jié)合，著力為員工群眾做好事、辦實(shí)事、解難事。

開展干部基層調(diào)研“察民意”。企業(yè)充分發(fā)揮國(guó)有企業(yè)行業(yè)優(yōu)勢(shì)，要實(shí)施造福于民的“民生”工程項(xiàng)目，并建立“首問負(fù)責(zé)制”“接訴即辦”機(jī)制，確保員工群眾訴求“事事有著落，件件有回音”。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭深入基層，廣泛調(diào)研并主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)民生實(shí)事項(xiàng)目，以“黨建+”的模式，開展各項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)和幫扶工程。針對(duì)一些復(fù)雜性較高的問題，可建立“扶貧幫困送溫暖”長(zhǎng)效互助機(jī)制，減輕員工的生活和經(jīng)濟(jì)壓力。定期組織員工體檢、開展形式多樣的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)員工歸屬感。

加強(qiáng)干部隊(duì)伍培養(yǎng)“解民憂”。推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，堅(jiān)持“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”原則和線上線下互補(bǔ)學(xué)習(xí)機(jī)制，積極組織開展“企業(yè)大講堂”等活動(dòng)，努力打造一支高素質(zhì)干部隊(duì)伍；建立“把黨員培養(yǎng)成業(yè)務(wù)骨干，把業(yè)務(wù)骨干培養(yǎng)成黨員”的雙向培養(yǎng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)支部力量與人才隊(duì)伍同步壯大。鼓勵(lì)職工多崗位鍛煉，建設(shè)企業(yè)多層次復(fù)合型人才梯隊(duì)；深化黨支部趕超爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，在幫扶工作中多抓宣傳典型，強(qiáng)化引領(lǐng)作用。

堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，“精準(zhǔn)把脈”診出良策

通過員工群眾主要訴求分析及調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，員工訴求主要體現(xiàn)在管理矛盾、考試考核、員工福利、崗位待遇、工作條件等方面。企業(yè)黨委通過抓實(shí)員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查、分析、研判和處置各環(huán)節(jié)，精準(zhǔn)施策，提升了主動(dòng)了解和面對(duì)問題、超前防范和解決問題的思想自覺和行動(dòng)自覺。

通過“五個(gè)小”改善基層管理不平衡。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些問題的產(chǎn)生不是因?yàn)槠髽I(yè)政策沒有覆蓋到，而是基層單位在制度執(zhí)行過程中好事沒有辦好，導(dǎo)致基層員工群眾不滿情緒累積，從而嚴(yán)重影響企業(yè)和諧。因此，從維護(hù)企業(yè)和諧出發(fā)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)從講清小道理、抓牢小細(xì)節(jié)、解決小問題、辦好小事情、開展小活動(dòng)這“五個(gè)小”出發(fā)，督促基層單位嚴(yán)格執(zhí)行政策，創(chuàng)造更加開放、公正、透明的管理制度，定期評(píng)估和更新基層管理人員的基礎(chǔ)和專業(yè)素質(zhì)。

采用“六步法”完善考試考核機(jī)制。企業(yè)基層部分考核者與被考核者對(duì)考試考核本身的內(nèi)涵缺乏清晰認(rèn)識(shí)，致使考核的方式單一、目標(biāo)不明，考核因缺乏激勵(lì)政策、公平性而流于形式缺乏激勵(lì)考核流于形式。企業(yè)黨委需遵循客觀、公正、公開、公平、科學(xué)、真實(shí)的前提，從明確考核目的及原則，編制客觀、明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，選擇科學(xué)合理的考核方法，執(zhí)行關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)評(píng)議，落實(shí)績(jī)效考核激勵(lì)，完善溝通反饋機(jī)制這“六步法”做起，從制度層面提升考試考核工作的合理性和公正性。

著眼“四方面”確保員工多項(xiàng)福利。提升福利是提高員工滿意度和忠誠(chéng)度的重要手段之一。企業(yè)發(fā)布福利政策，企業(yè)黨委從完善社會(huì)保障制度、提供員工福利、加強(qiáng)職業(yè)安全與健康保護(hù)、弘揚(yáng)企業(yè)文化四個(gè)方面督促到位，保證員工群眾的基本生活需求得到保障，使其對(duì)企業(yè)充滿熱愛和責(zé)任感。

善用“三按付”解決崗位待遇爭(zhēng)議。企業(yè)要充分運(yùn)用崗位分析、價(jià)值評(píng)估等現(xiàn)代人力資源管理的方法，對(duì)崗位價(jià)值進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，使薪酬分配更加合理。結(jié)合本公司與公司黨委研究辦法，采用按崗位、按能力、按業(yè)績(jī)的“三按法”分別解決員工薪酬水平的“縱向升級(jí)”、員工薪酬水平的“橫向升檔”以及員工薪酬水平與業(yè)績(jī)的“同向聯(lián)動(dòng)”。

落實(shí)“四提供”優(yōu)化員工工作條件。企業(yè)通過調(diào)查研究，得出優(yōu)化員工工作條件要達(dá)成的“四個(gè)提供”，即提供舒適的辦公環(huán)境、提供相對(duì)靈活的工作安排和時(shí)間管理、提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)、提供良好的溝通和反饋機(jī)制，從而有效提高員工的工作積極性，提升員工工作滿意度和工作效率，使員工得到成長(zhǎng)進(jìn)步機(jī)會(huì)，同時(shí)增進(jìn)了企業(yè)與員工之間的理解和信任。

堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向，“對(duì)癥下藥”立見實(shí)效

國(guó)有企業(yè)應(yīng)始終堅(jiān)持用為員工群眾辦實(shí)事的工作成果檢驗(yàn)具體成效。以本公司為例，在企業(yè)黨委領(lǐng)導(dǎo)帶頭，上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的努力下，取得了階段性的成效，形成了長(zhǎng)治久安的局面，使得員工群眾再無后顧之憂。

發(fā)揮黨委引領(lǐng)作用，落實(shí)第一責(zé)任人責(zé)任。各部門認(rèn)真擔(dān)負(fù)落實(shí)責(zé)任，主動(dòng)作為，抓骨干、帶周邊，形成積極向上的工作氛圍。黨員干部發(fā)揮引領(lǐng)和帶頭作用，經(jīng)常深入基層、貼近員工，及時(shí)答疑解惑，做好業(yè)績(jī)考核、薪酬兌現(xiàn)、先進(jìn)評(píng)比等工作的解釋、說明工作，注意方式方法，積極化解矛盾。

召開民主管理座談會(huì)，解決“急難愁盼”問題。通過會(huì)議，對(duì)收集到的問題認(rèn)真梳理分類，明確責(zé)任部門，特別是涉及多個(gè)部門的問題，將問題清單發(fā)給各部門各單位，逐一認(rèn)領(lǐng)問題，定期在網(wǎng)上公開問題解決情況，有關(guān)部門督導(dǎo)推進(jìn)。2022-2023年，本公司通過“更新通勤車，發(fā)放健身卡，提高補(bǔ)充醫(yī)保報(bào)銷、節(jié)日慰問標(biāo)準(zhǔn)”等措施，解決了1618項(xiàng)員工“急難愁盼”問題。

安全平穩(wěn)兩手抓，持續(xù)加大民生工程建設(shè)。安全、平穩(wěn)是最大最根本的民生。本公司抓好安全平穩(wěn)生產(chǎn)，優(yōu)化生產(chǎn)運(yùn)行，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，員工收入逐年遞增。開展差異化體檢、癌癥基因篩查和健康咨詢活動(dòng)。堅(jiān)持“五必訪、六必談”制度，完善包保責(zé)任制，落實(shí)困難幫扶政策。

強(qiáng)化教育培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)。本公司建立骨干人才履職匯報(bào)制度，與知名高校合作建立“百企千人”定期調(diào)訓(xùn)機(jī)制，創(chuàng)新管理和專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)形成創(chuàng)新成果77項(xiàng)。編制新入職大學(xué)生“新秀成長(zhǎng)套餐”，統(tǒng)籌設(shè)計(jì)集中培訓(xùn)課程，差異化制定“三導(dǎo)師制”培養(yǎng)方案。按照“內(nèi)操系統(tǒng)化、外操區(qū)域化、班長(zhǎng)全流程”標(biāo)準(zhǔn)增補(bǔ)星級(jí)操作員，將一崗多能培養(yǎng)體系與基本功培訓(xùn)、夜班培訓(xùn)、練兵比武等專項(xiàng)培訓(xùn)有機(jī)融合，提升實(shí)操培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性。開展全流程培訓(xùn)設(shè)計(jì)，承辦和參加全國(guó)儀表維修工、中油集團(tuán)公司常減壓操作工等14項(xiàng)大賽，公司主體裝置系統(tǒng)化操作人數(shù)占比達(dá)到77%。

加強(qiáng)原因分析，形成辦實(shí)事長(zhǎng)效機(jī)制。制定下發(fā)《關(guān)于構(gòu)建“我為員工群眾辦實(shí)事”常態(tài)化鏈條的通知》，黨員干部帶頭用心用情用力解決員工群眾身邊的操心事、揪心事、煩心事。加強(qiáng)廠務(wù)公開民主議事、民主管理座談會(huì)、“黨委信箱”（主任、經(jīng)理信箱）等運(yùn)行管理。黨員干部加強(qiáng)對(duì)包保對(duì)象的溝通聯(lián)系，掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，發(fā)揮班組家文化的作用，積極解決員工的合理訴求，保障員工的合法權(quán)益。

運(yùn)用新媒體資源，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。總結(jié)提煉企業(yè)文化精神內(nèi)涵，開展形勢(shì)任務(wù)教育，以員工喜聞樂見的形式對(duì)時(shí)事政治熱點(diǎn)問題、公司取得各項(xiàng)業(yè)績(jī)、勞模事跡和員工關(guān)心的其他問題開展宣傳教育，使之更貼近實(shí)際、更富有感染力，鼓勵(lì)員工繼續(xù)發(fā)揮表率作用。同時(shí)關(guān)注廣大員工對(duì)媒體推送內(nèi)容的動(dòng)態(tài)評(píng)論，分析員工想什么、需要什么，從而總結(jié)出引導(dǎo)員工思想的主方向。

（責(zé)任編輯：任肖云）